日前，禮來(lái)中國(guó)和微軟中國(guó)在上海舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式暨新聞發(fā)布會(huì)。雙方表示，基于禮來(lái)在醫(yī)療健康行業(yè)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位及行業(yè)洞察，以及在數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域的前瞻性探索，結(jié)合微軟前沿的人工智能技術(shù)、云計(jì)算服務(wù)及生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，共同推進(jìn)在服務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)領(lǐng)域的廣泛合作，打造“人工智能＋醫(yī)療健康”的行業(yè)新生態(tài)。

禮來(lái)中國(guó)總裁兼總經(jīng)理季禮文（Julio Gay－Ger）表示：“禮來(lái)愿意積極推進(jìn)人工智能、云計(jì)算等技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，通過與微軟的戰(zhàn)略合作，探索以技術(shù)創(chuàng)新賦能醫(yī)療健康，助力‘健康中國(guó)2030’規(guī)劃綱要的實(shí)施，最終造福廣大病患�！�

禮來(lái)中國(guó)與微軟中國(guó)戰(zhàn)略合作簽約儀式嘉賓合影，企業(yè)供圖

新聞發(fā)布會(huì)之后，動(dòng)脈網(wǎng)獨(dú)家采訪了禮來(lái)中國(guó)信息技術(shù)部副總裁兼CIO白柳晨先生，他介紹了禮來(lái)在數(shù)字化創(chuàng)新上所做的嘗試，以及數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下制藥行業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。

禮來(lái)中國(guó)信息技術(shù)部副總裁兼CIO白柳晨，受訪者供圖

踐行數(shù)字化創(chuàng)新，禮來(lái)勇立潮頭

制藥行業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新是動(dòng)脈網(wǎng)近期關(guān)注的重要議題，我們看到以人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新技術(shù)正在制藥行業(yè)的方方面面得到應(yīng)用，重塑制藥行業(yè)的面貌，而頂尖的制藥企業(yè)也對(duì)新技術(shù)呈積極擁抱態(tài)度。

白柳晨認(rèn)為，制藥企業(yè)積極擁抱數(shù)字化創(chuàng)新有三大外部驅(qū)動(dòng)因素：其一是環(huán)境的變化，二是技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，三是客戶需求的變化。

以中國(guó)市場(chǎng)為例，從國(guó)家醫(yī)改到“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”，再到分級(jí)診療，整個(gè)醫(yī)療環(huán)境發(fā)生了變化，這對(duì)藥企在醫(yī)療行業(yè)中扮演的角色也有了新的要求。人工智能、大數(shù)據(jù)、云等技術(shù)開始在各行各業(yè)落地，技術(shù)成熟度越來(lái)越高，醫(yī)療是非常重要的一個(gè)場(chǎng)景。

過去藥企在醫(yī)療行業(yè)中扮演的角色是藥品提供者，但在新的環(huán)境之下，患者需要的不僅僅是藥品，而是疾病的整合解決方案，在健康生活方式、早期診斷、治療、康復(fù)等環(huán)節(jié)，提出了更高的要求。數(shù)字化創(chuàng)新是制藥企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、滿足客戶需求的重要路徑。

在禮來(lái)IT部門及跨部門協(xié)同合作的推動(dòng)之下，禮來(lái)已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的先行者。禮來(lái)在數(shù)字化領(lǐng)域的布局開創(chuàng)了三大方向：數(shù)字化傳統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用、自主價(jià)值平臺(tái)與生態(tài)圈合作。

在數(shù)字化傳統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用方面，以工作方式創(chuàng)新、工作效率提升為主要目標(biāo)，其中包括：對(duì)外開展eP2P在線會(huì)議模式，對(duì)醫(yī)生會(huì)議平臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)，讓學(xué)術(shù)交流突破空間“設(shè)限”，大大提升前沿醫(yī)學(xué)知識(shí)傳播的效率與廣度；對(duì)內(nèi)支持銷售團(tuán)隊(duì)掌握全新的數(shù)字化工具，生動(dòng)直觀地展示產(chǎn)品相關(guān)信息，也可以應(yīng)用銷售報(bào)表等數(shù)據(jù)圖表，提高工作效率和用戶體驗(yàn)。

在自主價(jià)值平臺(tái)方面，針對(duì)患者和醫(yī)生推出了一系列創(chuàng)新舉措。例如：

患者端。禮來(lái)結(jié)合其在糖尿病專業(yè)知識(shí)與管理經(jīng)驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)，在業(yè)界率先推出了糖尿病管理APP“糖尿病心天地”。該APP融合了國(guó)際上公認(rèn)的糖尿病管理“五駕馬車”理論，在運(yùn)動(dòng)、飲食、疾病管理知識(shí)和監(jiān)測(cè)血糖等方面，給患者提供日常的指導(dǎo)服務(wù)。截至目前，“糖尿病心天地”已經(jīng)超過140萬(wàn)次下載，成為糖尿病患者首選的疾病管理APP之一。

醫(yī)生端。禮來(lái)則創(chuàng)新性地推出了基于微信的一站式醫(yī)生服務(wù)平臺(tái)——“禮醫(yī)”，方便與醫(yī)生的交流、互動(dòng)，以及提供服務(wù)。在“禮醫(yī)”上，能實(shí)現(xiàn)會(huì)議邀請(qǐng)、會(huì)前信息獲取、會(huì)議簽到、實(shí)時(shí)投票、實(shí)時(shí)Q＆A、問卷調(diào)查、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索、在線問詢乃至患者管理等功能。目前，“禮醫(yī)”平臺(tái)已經(jīng)上線一周年，一年內(nèi)完成了12次版本的發(fā)布迭代，升級(jí)了20個(gè)新功能，累計(jì)了7萬(wàn)多用戶。

在生態(tài)圈合作方面，2017年底，禮來(lái)與騰訊、丁香園強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、創(chuàng)新打造的一套無(wú)縫聯(lián)結(jié)的糖尿病管理綜合解決方案——“優(yōu)行糖尿病關(guān)愛項(xiàng)目（LCCP）”。項(xiàng)目通過提供高質(zhì)量藥品、開拓性技術(shù)及定制化服務(wù)，助力醫(yī)生優(yōu)化診療，幫助患者達(dá)成治療目標(biāo)。目前，項(xiàng)目已有5萬(wàn)名患者入組，其血糖管控較以往獲得了顯著的效果。

白柳晨將禮來(lái)中國(guó)的數(shù)字化創(chuàng)新分成三個(gè)階段：數(shù)字化1．0是傳統(tǒng)模式的應(yīng)用；數(shù)字化2．0是平臺(tái)化、全渠道整合、線上線下打通，生態(tài)圈的建立以及內(nèi)部數(shù)字能力的強(qiáng)化；數(shù)字化3．0則是更深入全面地把AI、大數(shù)據(jù)和云技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)方向上去，對(duì)內(nèi)、對(duì)外都提供更好的支持與服務(wù)。

與微軟中國(guó)的合作是禮來(lái)數(shù)字化創(chuàng)新3．0的開端。白柳晨告訴動(dòng)脈網(wǎng)，雙方可能的合作方向包括：探索人工智能在醫(yī)療影像和疾病篩查領(lǐng)域的應(yīng)用；運(yùn)用自然語(yǔ)言處理、對(duì)話機(jī)器人、知識(shí)圖譜等技術(shù)，開發(fā)醫(yī)生互動(dòng)服務(wù)、患者支持和教育及員工效率工具；利用自然語(yǔ)言處理、機(jī)器翻譯支持醫(yī)學(xué)內(nèi)容的豐富性和及時(shí)性；以企業(yè)級(jí)辦公自動(dòng)化應(yīng)用來(lái)提升員工效率等；Microsoft Azure也將會(huì)在應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施中發(fā)揮重要的作用。

在方向和速度之間平衡，追求天時(shí)地利人和

白柳晨說，數(shù)字化創(chuàng)新是一個(gè)牽涉面很廣的事情，包括內(nèi)部、外部的協(xié)同，長(zhǎng)期、短期效果的平衡，投入產(chǎn)出效果的考量等，是一個(gè)“天時(shí)、地利、人和”的問題。

在數(shù)字化創(chuàng)新浪潮之下，制藥企業(yè)的IT部門應(yīng)該扮演更重要的角色，發(fā)揮更積極主動(dòng)的作用。此前，IT部門可能是作為一個(gè)支持部門，滿足需求即可。但是在數(shù)字化創(chuàng)新環(huán)境之下，IT部門應(yīng)該起到“催化劑”和“粘合劑”的效果，對(duì)內(nèi)前瞻性地創(chuàng)造功能、滿足需求，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，做創(chuàng)新的“催化劑”；對(duì)外能夠找到好的供應(yīng)商和合作商，并緊密地與業(yè)務(wù)“粘合”起來(lái)。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措不能被看做是一個(gè)項(xiàng)目，而應(yīng)該是一個(gè)產(chǎn)品，能夠根據(jù)市場(chǎng)的需求、技術(shù)條件等實(shí)施迭代的產(chǎn)品，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的生命力�！卑琢�晨說。

制藥企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新必然要考慮投入產(chǎn)出的問題，太注重短期利益可能會(huì)限制方向，而僅僅著眼于長(zhǎng)期利益可能有非常高的機(jī)會(huì)成本。所以應(yīng)該找到長(zhǎng)期、短期效果的平衡，在確保方向的情況下，循序漸進(jìn)，培育長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新過程中也會(huì)遇到各類挑戰(zhàn)，比如內(nèi)部數(shù)字化能力、人才、流程等的挑戰(zhàn)。內(nèi)部數(shù)字化跟不上，光打造外部數(shù)字化，很快外部數(shù)字化的效果就會(huì)受到影響。如果用戶沒有很好的體驗(yàn)，得不到他們需要的東西，這個(gè)渠道就會(huì)慢慢死掉，這是很危險(xiǎn)的事情。所以，在推進(jìn)數(shù)字化變革的進(jìn)程中，需要內(nèi)外協(xié)調(diào)配合。只有勤練“內(nèi)功”，才能更好地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

而人才往往發(fā)揮最關(guān)鍵的作用，在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮之下，優(yōu)秀的人才是非常稀缺的。禮來(lái)的做法是通過外部招募和內(nèi)部培養(yǎng)來(lái)建設(shè)高水平人才隊(duì)伍，不僅能夠基本滿足團(tuán)隊(duì)內(nèi)部數(shù)字化創(chuàng)新的需求，還為公司其他業(yè)務(wù)部門及全球其他地區(qū)的創(chuàng)新部門輸送人才。

最后，白柳晨表示，數(shù)字化創(chuàng)新不僅僅發(fā)生于制藥行業(yè)之中，在整個(gè)醫(yī)療健康領(lǐng)域，數(shù)字化技術(shù)都能發(fā)揮更大的價(jià)值。比如“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”、遠(yuǎn)程診療能夠解決醫(yī)療資源分配不均、供需失衡的問題；AI輔助診療能夠提升醫(yī)生的工作效率和診療水平，減輕醫(yī)生繁忙、重復(fù)性的工作。當(dāng)然，數(shù)字化工具的便捷、易用也是重要的挑戰(zhàn)之一。

“通過業(yè)內(nèi)外共同努力，不僅是藥企，也包括醫(yī)療服務(wù)方，以及醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)，都能從技術(shù)的應(yīng)用中獲益。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，也許是5－10年之內(nèi)，就能看到數(shù)字化創(chuàng)新及AI給行業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化�！卑琢�晨說。