國大藥房

財報顯示，國大藥房2017年度線上銷售穩(wěn)步開展，10月份開始自建平臺，目前上線兩家子公司，18年會陸續(xù)上線10家子公司；同時，第三方平臺仍是17年線上銷售的主要來源，在天貓（國藥在線）銷售額為2．26億元排在第一位，在藥房網(wǎng)商城銷售額為911萬元，在1藥網(wǎng)、京東到家、八百方等亦有覆蓋。

需要指出的是，國大藥房電商業(yè)績與國藥在線有密切關(guān)系。國藥在線全稱為國藥健康在線有限公司，其成立于2015年6月，國藥控股、國藥控股國大藥房為發(fā)起股東。2017年7月，國藥在線獲得云鋒基金、朗盛投資參投的A輪1．5億元融資。據(jù)國藥一致2017年年報，其在國藥在線公司的表決權(quán)為8．06％。

國藥集團電商體系有國藥1健康、國控廣州藥網(wǎng)、國大藥房、國藥商城、國藥試劑等業(yè)務板塊，國藥在線居中其承上啟下作用，擬打造集B2C、O2O、B2B服務于一體的垂直電商服務平臺。

一心堂

公司于2013年進軍電商業(yè)務，并與2014年9月設(shè)立電商事業(yè)部門，利用國際先進的Hybris電商平臺，完成B2C、B2B、B2B2C、O2O等業(yè)務架構(gòu)搭建，實現(xiàn)與其他電商平臺的業(yè)務對接和訂單流轉(zhuǎn)，為一心堂的全渠道電商打下堅實的基礎(chǔ)。

在B2C業(yè)務方面，公司于2016年上半年陸續(xù)推出一心堂APP、團購業(yè)務、跨境業(yè)務、同城服務業(yè)務等跨界B2C業(yè)務，同時利用自身優(yōu)勢品牌影響力以及區(qū)域服務優(yōu)勢，推出了一心到家B2C業(yè)務。2017年度全年實現(xiàn)電商業(yè)務交易額6538．91萬元。其中，第三方銷售平臺的交易額為1311．22萬元。

老百姓

公司通過官網(wǎng)商城、大型電商平臺旗艦店、微信公眾號及手機移動端等多渠道發(fā)展電商業(yè)務，探索和發(fā)展O2O、B2C業(yè)務模式。

大參林

公司在重點做好傳統(tǒng)零售業(yè)務的同時，積極地發(fā)展新的業(yè)務以承接處方外流，包括醫(yī)藥電商（含B2C、O2O）、中醫(yī)館、中醫(yī)坐堂＋藥房等；并通過建立DTP藥房與拓展院邊店，與臨床工業(yè)深度合作的模式成效明顯；同時大力拓展院邊店，報告期內(nèi)新增118家院邊店，這將為公司承接醫(yī)改成果夯實堅實的基礎(chǔ)。

益豐藥房

公司于2013年開啟醫(yī)藥電商業(yè)務，2016年成立電商事業(yè)群，下設(shè)B2C、O2O、CRM、電商技術(shù)等電商事業(yè)部，以CRM和大數(shù)據(jù)為核心，打造線上線下融合發(fā)展的醫(yī)藥電商業(yè)務。

2017年，益豐大藥房電商事業(yè)群人員組織架構(gòu)不斷完善，電商各模塊業(yè)務走上正軌。PASS、微信公眾號、微信商城、CRM小票促銷、線上藥師咨詢、用藥提醒等產(chǎn)品陸續(xù)上線試點，與京東到家、百度外賣等多家第三方平臺的合作逐步展開。

益豐還通過現(xiàn)有會員資源，發(fā)展自營電商；通過第三方引流，做大O2O業(yè)務，O2O及時配送輻蓋上海、南京、長沙、武漢、江西等線下門店所在的近二十個城市，越來越多的消費者在益豐體驗到便捷的購藥服務；通過嘗試開發(fā)純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打造移動化的業(yè)務平臺；通過電商業(yè)務創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，改變員工管理模式，提升員工專業(yè)服務和營運管理的智能化，實現(xiàn)線上線下銷售的融合增長。

護生堂

護生堂電商平臺通過重新規(guī)劃主營品類、優(yōu)化完善自有品牌產(chǎn)品線等策略，有效提升產(chǎn)品銷售毛利率；同時為抵御市場競爭，新增3家線上店鋪。線下藥店中，1家藥店正式通過零售醫(yī)保項目北京市人保局審核；3家藥店開通京東到家平臺O2O，藥品遞送做到3公里范圍下單1小時送達、及全城次日達服務，藥店運營能力得到穩(wěn)步提升。報告期內(nèi)，護生堂實現(xiàn)營業(yè)收入3715．00萬元。

康之家

康之家具備完整的產(chǎn)品供應鏈，結(jié)合已有線上資源與線下資源，打造B2B2C到O2O再到C2B的醫(yī)藥電商閉環(huán)，引領(lǐng)醫(yī)藥新零售發(fā)展；提供醫(yī)藥線上線下購買、醫(yī)藥配送、移動醫(yī)療、智慧藥房的服務，解決醫(yī)藥服務的深度鏈接，建立以“平臺＋產(chǎn)品＋服務”的垂直整合生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)全價值鏈的生態(tài)閉環(huán)；從而實現(xiàn)以服務為核心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以重復購買為目標，以社區(qū)輻射為紐帶的醫(yī)藥服務O2O模式。

2017年，康之家實現(xiàn)營業(yè)收入2．2億元，比去年同期增加13．51％；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤744．01萬元，同比增長585．29萬元。

康之家營收并非全部來自線上。按其財報，其新零售業(yè)務收入為8447．09萬元，公司官網(wǎng)的市場影響力擴大，顧客群體逐步擴大，顧客復購比率增加；加盟店及O2O體驗店收入為1．26億元，比上年同期增長了68．17％，收入增長的原因為報告期內(nèi)隨著公司IT技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗向加盟藥店的推廣，公司加盟店及020合作體驗店已經(jīng)拓展至兩千多家。公司給加盟店配送藥品產(chǎn)生的收入大幅增加。

醫(yī)藥電商格局將定，創(chuàng)新是突圍關(guān)鍵

以上介紹了“上市系”醫(yī)藥電商的發(fā)展緣起、市場打法及取得的成績，可以看出，“上市系”醫(yī)藥電商公司在市場中占有較大比重。究其原因，醫(yī)藥電商還是一個相對吃“資源”的行業(yè)，比如在網(wǎng)上藥店的審批上，需要先有信息資格證，再以線下連鎖為基礎(chǔ)獲得交易資格證，這就讓有連鎖基礎(chǔ)的公司更容易起步；其次，醫(yī)藥供應鏈資源、行業(yè)營銷資源，也需要有沉淀的熟手來操盤，所以醫(yī)藥電商行業(yè)早期玩家多以傳統(tǒng)出身為主。

不過也應該看到，非上市系公司、互聯(lián)網(wǎng)基因的公司在醫(yī)藥電商行業(yè)占了較大比重，比如健客、1藥網(wǎng)、七樂康、云開亞美、360好藥、八百方等，這些公司挾互聯(lián)網(wǎng)理念進入醫(yī)藥電商行業(yè)，在技術(shù)、運營、營銷上為行業(yè)帶來了新的玩法。

總體而言，醫(yī)藥電商市場格局已經(jīng)逐漸清晰，頭部企業(yè)梯隊已經(jīng)出現(xiàn)，一批有實力、有資源、懂市場的企業(yè)已經(jīng)形成了品牌，各自拿到了相應的市場份額。不過，醫(yī)藥電商市場變數(shù)也很多，包括政策、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等。

首先，從政策看，處方藥網(wǎng)售一直處于未放開狀態(tài)，導致各家電商只能摸索著前行，一旦劃定政策紅線，很多企業(yè)的業(yè)務都將受到?jīng)_擊。即使是新近頒布的“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”政策在監(jiān)管上開了口子，但仍然沒有放開監(jiān)管的紅線，所鼓勵的還是有線下基礎(chǔ)、能夠和醫(yī)院形成良好連接的模式。從用藥安全上來說，處方藥網(wǎng)售一段時間內(nèi)仍將處于限制狀態(tài)，這會給醫(yī)藥電商業(yè)務拓展帶來天花板，制約行業(yè)擴張。

其次，從技術(shù)創(chuàng)新看，電商的核心能力是提高供應鏈的效率，以更低的成本服務于更多的用戶。在電商作為一種增量渠道的時候，其能夠和工業(yè)企業(yè)保持良好關(guān)系，但是隨著市場趨于成熟，效率提升達到天花板，改造供應鏈獲得的成本節(jié)約已經(jīng)無法覆蓋擴張成本，工業(yè)企業(yè)、供應鏈參與的意愿就會降低，或者合作模式具有排他性，這無疑會讓一些醫(yī)藥電商失去供應鏈支持。

所以，醫(yī)藥電商模式需要創(chuàng)新，事實上，我們也看到了醫(yī)藥電商們在進行模式創(chuàng)新。比如嘗試“藥＋醫(yī)”模式，包括與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作、收購醫(yī)院、上線移動醫(yī)療APP等，“藥＋醫(yī)”模式解決了醫(yī)藥電商處方來源問題，同時讓用戶更有黏性，“圈定”用戶；再比如是B2B、B2C、O2O多種業(yè)態(tài)混合經(jīng)營，打造業(yè)務閉環(huán)；再比如向小眾市場拓展、做深服務，并嘗試與保險、健康管理相結(jié)合等。

任何一個市場都不是一個固定不變的市場，商業(yè)的本質(zhì)就是變化。醫(yī)藥電商給藥品流通、零售行業(yè)帶來了深遠的影響，未來隨著兩票制、醫(yī)藥分開等推進，醫(yī)藥電商還將在藥品流通中扮演更重要的角色，并影響國民的健康消費習慣。而在醫(yī)藥電商發(fā)展過程中，創(chuàng)新將成為突圍的關(guān)鍵。