2、實踐大考倒逼提升，缺乏“鍛煉機會”也成難以解決的產品痛點

Forrester報告的另一個重要指標是產品能力，這方面，“第二梯隊”玩家與BATHJ的差距越來越大有各種各樣的原因，但時至今日，缺乏大型項目歷練、沒有“鍛煉機會”已經越來越被證明是導致后進者無法跟上腳本的重要因素，“小打小鬧”的場合已經孕育不出優(yōu)質的云計算產品能力。

這從云計算巨頭們密集爭搶“線上展會”可見一斑。

線下展會受阻、轉投線上，為云計算巨頭提供了非常好的技術展示以及市場拓展機會，僅在2020年6月，阿里就宣布聯(lián)手中糧打造云上“糖酒會”，與義務簽署協(xié)議為后者舉辦全球首個小商品線上展會；騰訊協(xié)助完成為期十天的線上廣交會；京東智聯(lián)云作為技術服務商，成功打造服貿會的數(shù)字平臺。

這種對大型活動的支持，既考驗著云計算的綜合能力，也反過來不斷對它們進行歷練。

例如，備受矚目的服貿會進行過程中，京東智聯(lián)云推出“云上服貿會”作為整個服貿會的技術底座，由于參展商和相關機構需要時間適應線上方式，為了讓各方快速熟悉數(shù)字平臺，京東智聯(lián)云通過多重手段完成線下物理世界的線上數(shù)字化。例如，實現(xiàn)統(tǒng)一注冊、多端融合，一站式登錄，通過智能客服、AI匹配和推薦算法為不同訪客匹配相應內容等。

而除了提高展會效率，展會的前、中、后期都需要持續(xù)的技術投入和跟進，這更加考驗綜合能力，但反過來，也何嘗不是一種產品層面的綜合能力提升。

以阿里、京東在電商節(jié)期間云計算承壓為代表，BATHJ云計算幾乎都在這樣的“大場合”中成長，如此，也就不難理解京東智聯(lián)云作為“后進者”，其產品得到Forrester報告較高的評價。僅從今年618來看，再一次刷新歷史的2692億元累計下單金額，帶來的是較去年618提升195．74％的歷史流量峰值，考驗和提升京東智聯(lián)云彈性應對海量并發(fā)的能力。

數(shù)百億訪問流量、每秒數(shù)百萬次的高并發(fā)請求，數(shù)十億的實時消息推送，幾百個上下游系統(tǒng)的精準協(xié)同，全天核心服務不降級、零重大事故……在京東技術面臨的前所未有的考驗時，京東智聯(lián)云也自然而然獲得了成長的機會。

作為對比，沒有高并發(fā)場景的“千錘百煉”，無法在內外各產業(yè)領域及場景積累經驗，“第二梯隊”玩家很難在產品層面快速提升自己，而沒有足夠的能力又承接不到這樣的項目，這形成了一個對它們十分不利的負反饋循環(huán)。

“同質化”仍將繼續(xù)，但云計算差異化也將越走越遠

回過頭來看，盡管陣營分化無可逆轉，但云計算行業(yè)卻似乎表現(xiàn)得越來“同質化”，這很矛盾。

全棧、全域、全場景、全行業(yè)、全智能……技術理念趨同下，即便是第二梯隊玩家甚至以及不在榜單的玩家，也“麻雀雖小五臟俱全”，光看廠商的“宣傳冊”，幾乎所有廠商都能提供覆蓋全面的服務。

然而，現(xiàn)在“兩極分化”的發(fā)生，只能證明這種廣度上的同質化背后是深度上巨大差異——即便“五臟俱全”，麻雀幾乎難以變成鳥。

如京東智能云這種“逆襲”式地發(fā)展，本身也建立在不斷差異化的基礎之上。

上半年，基于“ABCDE”技術融合戰(zhàn)略，京東推出“京東智聯(lián)云”品牌，與零售、物流、數(shù)字科技共同組成京東四大核心業(yè)務版圖，這是云計算地位強化后的品牌重塑式升級；不久后，京東又更新了其使命，“技術為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”，這讓京東智聯(lián)云在內部將獲得更好的資源。

深度利用供應鏈這個重要的差異化優(yōu)勢，京東智聯(lián)云建立了一個針對政企數(shù)智化轉型的“三階引擎”——“云”、“聯(lián)”、“智”。云，即多種形態(tài)和模式的核心業(yè)務云化部署；聯(lián)，即業(yè)務各環(huán)節(jié)聯(lián)通、產業(yè)和消費兩端拉通、產業(yè)鏈上下游人與人／人與設備／設備與設備之間高效連接；智，即智能驅動、云化運營實現(xiàn)業(yè)務增長與效率提升。

“云”、“聯(lián)”、“智”的相互驅動，其實就是京東“智能供應鏈”的內核，也是京東做云計算獨有的東西，其目標，是嘗試在這個框架下讓其產業(yè)合作伙伴借此實現(xiàn)“一切上云、一切互聯(lián)、一切生而智能”，最終實現(xiàn)全流程降本增效和價值提升，也搭建起了京東獨有的“智能供應鏈”優(yōu)勢。

這種玩法，讓云計算業(yè)務的差異化進一步顯著，也附帶讓京東智聯(lián)云擁有了護城河。

最終，差異化導致市場表現(xiàn)的分化，BATHJ頭部陣營在Forrester報告中的市場維度得分都較高，“逆襲”的京東智聯(lián)云甚至獲得了相比2018年超過一倍的分數(shù)增長。公開數(shù)據(jù)顯示，京東智聯(lián)云累計建設基地及落地城市云超過42個，合作伙伴超過2500個，活躍用戶同比增長92％，截至今年6月總收入同比增長83％。

這都得益于差異化在根本上帶來的用戶認可。

Forrester嚴苛的測評標準首位的是客戶訪談，通過對云計算數(shù)個典型客戶進行深入溝通，了解對其產品的實際應用情況及客戶滿意度。報告顯示，京東智聯(lián)云的智能客服、平臺安全、技術專長及智能供應鏈受到用戶較高程度的認可。

總得看來，盡管“第二梯隊”玩家努力讓自己的業(yè)務布局與頭部陣營靠攏，行業(yè)表面上進入同質化，但從戰(zhàn)略到產品，兩大陣營之間都有著無法彌合的鴻溝，推動兩極分化越走越遠，云計算行業(yè)的“頭部效應”越來越明顯。

這也使得頭部陣營玩家更有能力在業(yè)務深度上做出不同，實現(xiàn)市場更大范圍的快速滲透，對“第二梯隊”云計算廠商而言，深耕細分垂直領域、小富即安可能是發(fā)展的最終天花板。