誤診投訴不斷、 “陽(yáng)康檢”后取片額外收費(fèi),張黎剛的愛康國(guó)賓何以自稱“良心企業(yè)”?
文|王安寧
愛康國(guó)賓似乎并未成為張黎剛口中的良心企業(yè)。
圖/百度百科
“我要在中國(guó)的土地上構(gòu)建一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái),讓更多人在健康管理上享有保障。”
張黎剛創(chuàng)立愛康國(guó)賓的初心加上此后曝光行業(yè)內(nèi)幕等一系列的動(dòng)作,使得愛康國(guó)賓正直及真誠(chéng)的形象深入人心。
不過,近來,氫財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)黑貓投訴上就愛康國(guó)賓誤診、體檢CT片子需要另外付錢及開發(fā)票難等類似投訴愈漸增多,在各大社交平臺(tái)上也均可見到有關(guān)愛康國(guó)賓各類事件的吐槽。
甚至前不久,愛康國(guó)賓在北京的一家機(jī)構(gòu)還因存在違規(guī)問題,被予以警告并處以罰款。
如此種種,再回想起當(dāng)時(shí)的初心,實(shí)在令人無盡唏噓。
【取CT片子需額外收錢】
前不久,隨著疫情政策的逐漸放開,不論是“陽(yáng)康”人群還是未陽(yáng)人群都愈加關(guān)注自身健康,而體檢機(jī)構(gòu)也適時(shí)推出了“陽(yáng)康檢”,為使“陽(yáng)康”人群全面地了解自身身體狀況。
作為體檢行業(yè)的頭部企業(yè),愛康國(guó)賓自然也不會(huì)錯(cuò)過此等好機(jī)會(huì),其推出了幾百至幾千元不等的套餐,不過外界對(duì)此褒貶不一,有說智商稅的,也有夸贊方便的,但不可否認(rèn)的是,“陽(yáng)康檢”的推出確實(shí)使得部分人群得到了安慰。
只不過,愛康國(guó)賓的“老毛病”似乎又犯了,在黑貓投訴上及各大社交平臺(tái)均可見到,在愛康國(guó)賓拍完CT后,卻只收到了結(jié)果,并未收到CT片子,想要片子則需要另外付錢的吐槽,最關(guān)鍵的是,愛康國(guó)賓在此前并未告知消費(fèi)者CT片子需要另外付錢,因此消費(fèi)者會(huì)默認(rèn)為有片子,如此操作引起了不少消費(fèi)者的反感。
實(shí)際上,氫財(cái)經(jīng)此前也曾在慈銘體檢工作人員處聽聞,另外收取CT片子費(fèi)用似乎在體檢行業(yè)內(nèi)已是常態(tài),愛康國(guó)賓也不例外。
然而,眾所周知的是,絕大部分“陽(yáng)康”人群更為關(guān)心肺部狀況,因此肺部CT是少不了的,而氫財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者在黑貓投訴就愛康國(guó)賓稱“打著新冠的名義拍CT,小程序上面價(jià)格400多,門店價(jià)格300,拍完CT草草的給幾句話,沒有給CT片子,電子版的CT片子也沒有,前提沒有告知不給CT片子,侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,要求道歉給CT片子或者退款!
這樣的事情并不少見,據(jù)多家媒體就“陽(yáng)康”檢的報(bào)道稱,雖然個(gè)別肺部CT的檢查費(fèi)用較便宜,但如果需要打印結(jié)果膠片仍需另外收費(fèi)。
同時(shí),氫財(cái)經(jīng)在愛康國(guó)賓包含肺部CT的體檢套餐中,也均未見套餐中不包含CT片子及需額外付錢的提示。
與健康相比,幾十塊錢也不算什么,只是發(fā)生在愛康國(guó)賓的事件并不止此。
【頻現(xiàn)誤診及開發(fā)票難事件】
有消費(fèi)者在黑貓投訴表示,情侶二人去年12月3日在上海中環(huán)百聯(lián)愛康國(guó)賓體檢, 12月9日接到電話稱其HPV68(高危)陽(yáng)性,體檢報(bào)告也同樣顯示陽(yáng)性。
隨后,男生于12月9日在上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院檢查,結(jié)果顯示全陰。女生于12月12日在復(fù)旦大學(xué)附屬婦科醫(yī)院(紅房子)復(fù)查,結(jié)果也同樣顯示全陰。
也就是說,愛康國(guó)賓的體檢報(bào)告與醫(yī)院檢查結(jié)果存在較大出入,因此該消費(fèi)者表示由于HPV68的傳染特殊性,導(dǎo)致二人情緒焦慮不安維持兩周,其要求愛康國(guó)賓承擔(dān)復(fù)查費(fèi)用并返還體檢費(fèi)用。
雖然愛康國(guó)賓最終將費(fèi)用賠償了,但也僅賠償了女性,男方并未得到賠償。
不僅如此,還有消費(fèi)者表示12月2日體檢,12月5日上午出結(jié)果顯示hcg增高,糖類抗原125增高,12月6日上午去醫(yī)院檢查,結(jié)果兩項(xiàng)結(jié)果均顯示正常。
2022年11月29日,黑貓投訴用戶稱,愛康國(guó)賓檢測(cè)結(jié)果顯示子宮大、子宮腺肌病,出體檢報(bào)告后,該用戶去三甲醫(yī)院檢測(cè),報(bào)告顯示其并不存在前述問題。
2022年11月25日,黑貓投訴用戶表示,愛康國(guó)賓報(bào)告顯示乳腺有5.4×3.3結(jié)節(jié);hpv報(bào)告3陽(yáng),最關(guān)鍵的還是臨時(shí)推銷加錢做的,而三甲醫(yī)院報(bào)告則顯示,未查見結(jié)節(jié),HPV也全陰。
前述種種,不僅體現(xiàn)出愛康國(guó)賓的體檢不專業(yè)程度,還側(cè)面將愛康國(guó)賓推銷的事實(shí)展現(xiàn)了出來。
此外,在諸多投訴中,開發(fā)票難也是主要投訴原因之一,要知道的是,增值稅發(fā)票與企業(yè)所繳納的稅費(fèi)掛鉤,因此,愛康國(guó)賓或許還存在偷稅漏稅的嫌疑。
作為中國(guó)健康體檢在美第一股,愛康國(guó)賓的創(chuàng)立初心就與同行存在著差異,愛康國(guó)賓創(chuàng)始人張黎剛曾表示,“我要在中國(guó)的土地上構(gòu)建一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái),讓更多人在健康管理上享有保障!
甚至在此前面臨美年健康收購(gòu)時(shí),張黎剛還曾表示“體檢行業(yè)是良心行業(yè),沒有良心的公司最后一定不行,醫(yī)療行業(yè)應(yīng)該讓惡意、掠奪性的資本滾開!
“現(xiàn)在很多人去一家體檢公司看的還是裝修好不好這些,真正的軟件好壞,做檢查的機(jī)器、做化驗(yàn)的試劑這些只有經(jīng)營(yíng)者自己知道是不是好的,所以這個(gè)行業(yè)是一個(gè)良心的行業(yè)!蓖瑫r(shí)稱“如果只是為了錢就把堅(jiān)持的理念和體檢公司賣了,而不是踏實(shí)做事,那中國(guó)體檢行業(yè)也就毀掉了!
然而,就如今頻繁發(fā)生的誤診及前述種種事件來看,愛康國(guó)賓似乎并未成為張黎剛口中的良心企業(yè)。
原文標(biāo)題 : 誤診投訴不斷、 “陽(yáng)康檢”后取片額外收費(fèi),張黎剛的愛康國(guó)賓何以自稱“良心企業(yè)”?

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