互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療江湖風(fēng)波再起。

這半年來(lái)，以字節(jié)跳動(dòng)、快手、拼多多、美團(tuán)為代表的各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭動(dòng)作頻頻，紛紛加碼互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。目前披露的大事就有：

字節(jié)跳動(dòng)掛牌“小荷門診”，旗下的小荷醫(yī)療已上線醫(yī)學(xué)美容服務(wù)品牌“小荷醫(yī)美”，并在加速和多家醫(yī)院進(jìn)行病灶檢查方向上的合作，進(jìn)而打造自有醫(yī)療項(xiàng)目“小荷早篩”；

快手確定全新綜合類醫(yī)療項(xiàng)目品牌“小愉”和“輕蟬”，并在線下成立了廣州依爾綜合門診部有限公司，其關(guān)聯(lián)公司也已新增“第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)”；

拼多多正在打造“多多健康”APP，目前已完成官網(wǎng)備案，經(jīng)營(yíng)范圍涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等相關(guān)服務(wù)；

美團(tuán)繼年初推出了“百壽健康網(wǎng)”后，近期計(jì)劃推進(jìn)主攻線下市場(chǎng)的醫(yī)美服務(wù)，或以門診部的形式首先在成都開展。

可以發(fā)現(xiàn)，各大巨頭都在已經(jīng)布局的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)上向更加多元的方向上延伸：字節(jié)跳動(dòng)增加細(xì)分品類，快手和拼多多欲將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)獨(dú)立出來(lái)，美團(tuán)則通過(guò)線上與線下的聯(lián)動(dòng)持續(xù)深耕醫(yī)美服務(wù)。盡管各家具體業(yè)務(wù)布局上有一些差異，但共同的核心邏輯是一致的：持續(xù)看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，并真金白銀押注。

眾所周知，巨頭入局醫(yī)療健康賽道已不是新鮮事。近年來(lái)，阿里、騰訊、京東、平安、百度等巨頭都在醫(yī)療健康領(lǐng)域攪起了不小的動(dòng)靜：阿里健康上市已7年，截止今年4月，醫(yī)藥電商活躍消費(fèi)者超2．8億；騰訊除了自己搭建智慧醫(yī)療等體系外，還通過(guò)投資方式覆蓋了零售藥店、醫(yī)療信息化、基因治療、基因測(cè)序等多個(gè)領(lǐng)域；京東健康去年年底上市大漲超40％，目前市值逾3000億港元；平安健康去年實(shí)現(xiàn)總收入68．66億元，同比增長(zhǎng)35．5％，在醫(yī)藥險(xiǎn)閉環(huán)方面有不錯(cuò)進(jìn)展；百度健康持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)＋健康”服務(wù)鏈條，在健康科普、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)方面不斷發(fā)力。

有“前輩”的經(jīng)驗(yàn)在前，重金投入的巨頭們，能玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療嗎？

字節(jié)跳動(dòng)先行，“小荷醫(yī)療”已初具規(guī)模

盡管在后入場(chǎng)的巨頭當(dāng)中，字節(jié)跳動(dòng)并不是第一個(gè)試水醫(yī)療健康的，但卻是目前在產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)廣度上跑得最快的。

去年年底，字節(jié)跳動(dòng)推出了獨(dú)立品牌“小荷醫(yī)療”，并上線了“小荷”APP。該產(chǎn)品形態(tài)是典型的綜合類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)這半年多的打磨，目前涵蓋了“快速問(wèn)醫(yī)生”、“小荷醫(yī)典”、“患者社區(qū)”、“在線購(gòu)藥”、“腸癌篩查”、“疫苗預(yù)約”、“疾病自測(cè)”等多個(gè)模塊。

（圖片制作：動(dòng)脈網(wǎng)）

從界面上看，“小荷”APP與醫(yī)鹿（原“阿里健康”）、平安健康（原“平安好醫(yī)生”）、京東健康、春雨醫(yī)生等APP在功能上十分相似。

具體到運(yùn)營(yíng)上，“小荷”APP目前已經(jīng)積累了一定數(shù)據(jù)。比如在下載量方面，根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，“小荷”APP今年1季度在iPhone平臺(tái)上的下載量處在歷史高位，最高單日下載量達(dá)到4892次，而近一個(gè)月日均下載量為1536次，從上線到目前已累計(jì)有21萬(wàn)次下載量。

（圖片來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)）

以阿里健康的“醫(yī)鹿”APP作為對(duì)比，七麥數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，“醫(yī)鹿”APP在iPhone平臺(tái)上近一個(gè)月的日均下載量為8394次，約為“小荷”APP的5．5倍。也就是說(shuō)，“小荷”APP在追趕頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP的過(guò)程中，已經(jīng)取得一定成績(jī)，但仍有不小差距。

回到業(yè)務(wù)方向看，“小荷醫(yī)療”整體業(yè)務(wù)主要可以歸納為“醫(yī)療服務(wù)”、“患者社區(qū)”、“用戶工具”三大板塊。下面根據(jù)這三大板塊細(xì)化分析。

首先，“醫(yī)療服務(wù)”板塊包含了近期上線的“甄選醫(yī)美”，以及“在線問(wèn)診”、“醫(yī)藥電商”、“疫苗預(yù)約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”六個(gè)部分。

從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，“醫(yī)療服務(wù)”部分業(yè)務(wù)是字節(jié)跳動(dòng)能否在醫(yī)療健康領(lǐng)域跑通盈利模式的關(guān)鍵所在：在線問(wèn)診能夠進(jìn)行醫(yī)患資源的連接，并了解患者訴求，在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)便可通過(guò)售賣產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。其中，藥品是目前醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景中附加值最高的產(chǎn)品。

而“疫苗預(yù)約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”這三個(gè)部分的服務(wù)更多的作用則是為用戶提供更多元的選擇，以增加APP的使用頻率和提高用戶黏性。另外，隨著后續(xù)APP端的流量增加到一定量級(jí)，這三類的服務(wù)將為字節(jié)跳動(dòng)打開更多商業(yè)化空間，比如跟藥企之間合作，進(jìn)行新藥數(shù)字化營(yíng)銷，以及為體檢機(jī)構(gòu)導(dǎo)流等。

再者，“患者社區(qū)”板塊方面，字節(jié)跳動(dòng)上線了“經(jīng)驗(yàn)圈”，用戶可在“小荷”APP上上傳并分享疾病治療經(jīng)驗(yàn)。目前“經(jīng)驗(yàn)圈”包含了11個(gè)大類，近300個(gè)小類的疾病圈子。

根據(jù)“小荷”APP的數(shù)據(jù)顯示，腫瘤類相關(guān)疾病的分享內(nèi)容最多，觀看次數(shù)也最高。以乳腺癌為例，該疾病已經(jīng)有436篇經(jīng)驗(yàn)，觀看人數(shù)達(dá)到了23．2萬(wàn)人。

有意思的是，點(diǎn)開某一類疾病的圈子后，在頁(yè)面的頂部會(huì)出現(xiàn)該類疾病的科普內(nèi)容，且標(biāo)注為“小荷醫(yī)典”提供。這里需要提及的是，“小荷醫(yī)典”是由去年字節(jié)跳動(dòng)豪擲5億元全資收購(gòu)的“百科名醫(yī)”升級(jí)而來(lái)。官方披露的數(shù)據(jù)顯示，“小荷醫(yī)典”已有健康科普詞條超3．2萬(wàn)多條。

不難發(fā)現(xiàn)，在需求端方面，為了吸引到更多用戶，字節(jié)跳動(dòng)圍繞以疾病為圈層的醫(yī)患互動(dòng)社區(qū)進(jìn)行了布局，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享的內(nèi)容增加情感粘度，并配以健康科普，從而達(dá)到留住用戶，增加依賴度的目的。

另外，“用戶工具”板塊方面，“小荷”APP上線了“疾病自測(cè)”、“病情記錄”、“能不能吃”、“經(jīng)期助手”等實(shí)用小功能。從演變的情況看，在“小荷”APP剛上線時(shí)，該板塊放置在首頁(yè)醒目位置，現(xiàn)在大多功能都已經(jīng)較為隱蔽，表明字節(jié)跳動(dòng)目前對(duì)該類功能還未有清晰的定位。但從某一種層面說(shuō)，隨著未來(lái)用戶數(shù)的擴(kuò)增，“用戶工具”板塊或許能獨(dú)立出去，畢竟健康管理市場(chǎng)也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱衷的領(lǐng)域。

最后，線下診療服務(wù)方面，字節(jié)去年申請(qǐng)的“松果門診”近期正式掛牌“小荷門診”，且已正式運(yùn)營(yíng)。在“小荷”APP平臺(tái)上可以看到，小荷門診推出了“明眸皓齒”項(xiàng)目，包括口腔科潔牙和眼科檢查等相關(guān)醫(yī)療服務(wù)。從這點(diǎn)看，字節(jié)在構(gòu)建線上線下服務(wù)閉環(huán)方面邁出了實(shí)質(zhì)性一步，但盈利能力尚待考驗(yàn)。