1月28日,“河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”正式上線。作為河南省首家中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,該平臺構(gòu)建起覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)模式,為河南及全國用戶提供包括在線復(fù)診、藥品配送、健康咨詢、隨訪管理等服務(wù);在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下,能夠更便捷地滿足患者隨時隨地問診購藥的需求。

(前排左起:北京易康醫(yī)療科技有限公司董事長周建國,京東健康智慧醫(yī)療總經(jīng)理王東媛,河南省衛(wèi)生健康委員會副主任劉延軍,河南中醫(yī)藥大學(xué)副校長李建生,河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委書記翟劍波,河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委副書記、院長朱明軍,京東健康產(chǎn)品研發(fā)中心總經(jīng)理王宇)

河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院(下稱“河南中醫(yī)一附院”)是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的三級甲等中醫(yī)醫(yī)院。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療健康領(lǐng)域帶來的效能提升,河南中醫(yī)一附院開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路,攜手京東健康共同打造中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,創(chuàng)新探索“中醫(yī)智慧醫(yī)療”模式。

中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)升級和技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

據(jù)了解,自2020年6月試運(yùn)營以來,該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已累計為國內(nèi)20多個省、自治區(qū)和直轄市的患者提供了服務(wù),最遠(yuǎn)觸達(dá)新疆、海南等地區(qū),患者好評率達(dá)到95%;不僅大大提升了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋范圍,同時也探索出一條高效可行的中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)模式。

為了貼近中醫(yī)醫(yī)學(xué)診療專業(yè)需求,提升用戶體驗(yàn),京東健康在發(fā)揮京東體系的大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)優(yōu)勢,以及開放供應(yīng)鏈、物流等核心能力的基礎(chǔ)上,還為該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院搭建起更為精細(xì)化的功能布局和交互設(shè)計。比如,按照中醫(yī)問診“望”的流程需求,通過設(shè)置患者視頻拍照、舌像上傳功能,幫助醫(yī)生收集更真實(shí)有效的信息;基于中醫(yī)“十問歌”,設(shè)置量表填寫等操作,方便醫(yī)生全面掌握患者基礎(chǔ)病情;度身定制更加貼近中醫(yī)院醫(yī)生工作習(xí)慣的開方功能,以降低醫(yī)生對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)門檻、簡化錄入流程。

(小程序頁面,最右即為以“十問歌”為特色的問診單)

針對中醫(yī)特色,京東健康還量身打造“十八反十九畏”處方審核規(guī)則,以增加用藥安全性,并運(yùn)用自然語言處理等技術(shù),建設(shè)了擴(kuò)展性更好的藥品庫和中藥經(jīng)典方,方便醫(yī)生在不同的劑型下實(shí)現(xiàn)一鍵調(diào)用;并通過各種中醫(yī)特色功能模塊的建立,來有效減少醫(yī)生工作量,提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行效率。

該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院充分應(yīng)用了人工智能等信息技術(shù):在接診環(huán)節(jié),可根據(jù)對患者主訴內(nèi)容的識別,進(jìn)行智能導(dǎo)診和分診;通過人臉識別驗(yàn)證患者身份,保障醫(yī)療安全。該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還將《中醫(yī)方劑學(xué)》、《傷寒雜病論》等經(jīng)方驗(yàn)方嵌入線上診療App系統(tǒng)中,并在開方規(guī)則中加入配伍禁忌,利用AI技術(shù)幫助醫(yī)生最大程度規(guī)避用藥風(fēng)險。此外,基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù),能夠?qū)⒒颊咧髟V癥狀與醫(yī)生擅長領(lǐng)域做精確匹配,以提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的使用效率和應(yīng)用精確性。

便捷安全的一站式中醫(yī)復(fù)診購藥體驗(yàn)

基于以用戶為中心的理念,京東健康和河南中醫(yī)一附院致力于打造貫穿診前、診中、診后的,線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式,目前可提供包括線上建檔、預(yù)約、掛號、咨詢、復(fù)診、處方、藥品配送,以及居家康復(fù)指導(dǎo)、診后隨訪、患者評價等在內(nèi)的全流程服務(wù)。

據(jù)介紹,患者在該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺就診時,能按照自己的需求選擇問診服務(wù)的開展方式,如圖文、電話、視頻等;而根據(jù)患者的情況需要,醫(yī)生則可以向患者提供一定次數(shù)的免費(fèi)線上復(fù)診服務(wù),或直接與患者進(jìn)行電話隨訪。

在問診完成后,患者可在線上支付藥品費(fèi)用,醫(yī)院通過京東快遞免費(fèi)將藥品配送到家,從而為用戶提供方便快捷、安全高效的復(fù)診購藥全流程服務(wù)。

目前,“河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”已開設(shè)線上診療科室36個,醫(yī)生上線率超過80%。

技術(shù)賦能互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)型

在政策和需求雙輪驅(qū)動下,醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為趨勢,目前的模式主要有三種:醫(yī)院獨(dú)立申請互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為第二名稱,與第三方機(jī)構(gòu)合作申請互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為第二名稱,獨(dú)立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。一附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)模式則屬于上述第二種。該模式可以更好地將醫(yī)院的專家資源優(yōu)勢和第三方平臺的技術(shù)、運(yùn)營能力結(jié)合,并推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)更快速地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)升級。

如今,河南中醫(yī)一附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的日常運(yùn)營工作,僅需兩名專職人員和四五名兼職人員即可承擔(dān),分診、派單、審方等環(huán)節(jié)的效率均得到顯著提升。根據(jù)規(guī)劃,在現(xiàn)有合作基礎(chǔ)上,河南中醫(yī)一附院下一步還將與京東健康共建互聯(lián)網(wǎng)智慧藥房、專家云診室、推進(jìn)智能穿戴設(shè)備的應(yīng)用,并增強(qiáng)在藥品供應(yīng)鏈領(lǐng)域的合作,實(shí)現(xiàn)與線下實(shí)體醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心的互聯(lián)互通,從而全面提升一附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)能力。

“河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”是京東健康與合作醫(yī)院共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目獲得的第一張牌照,雙方充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺擴(kuò)大服務(wù)半徑,實(shí)現(xiàn)院內(nèi)資源的優(yōu)化配置,讓醫(yī)院、醫(yī)生、患者充分連接,為患者提供更便捷、更高效的中醫(yī)醫(yī)療健康服務(wù);同時,也為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、尤其是中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)探索出一條創(chuàng)新型實(shí)踐之路。

京東健康智慧醫(yī)療總經(jīng)理王東媛表示,未來,京東健康還將繼續(xù)整合平臺資源和技術(shù)服務(wù)能力,與包括河南中醫(yī)一附院在內(nèi)的眾多合作伙伴,共同深化探索線下優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源在線上醫(yī)療場景中的創(chuàng)新應(yīng)用,提升用戶服務(wù)體驗(yàn)以及醫(yī)院工作效率、整體醫(yī)療及管理水平,

作者:動脈網(wǎng)