“我們的互聯(lián)網(wǎng)診療不是做補(bǔ)充，而是要做部分替代�！边@是北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院信息部主任衡反修在介紹互聯(lián)網(wǎng)診療建設(shè)思路時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話。

作為腫瘤領(lǐng)域高水平的三甲醫(yī)院，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院今年加速推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。在線復(fù)診正式上線近1個(gè)月以來，單日的互聯(lián)網(wǎng)診療量已占線下門診量的30％。并且這30％均是進(jìn)行了具體治療措施的復(fù)診，或開處方、或開檢驗(yàn)檢查，不包含線上咨詢。盡管在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大趨勢(shì)下，比例近期有所下降，但總量依舊持續(xù)提升。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院到底是怎么做到的？我們到院內(nèi)實(shí)地探訪，從信息部主任、臨床醫(yī)生、患者等不同視角和體驗(yàn)，梳理出了醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)診療的路徑與經(jīng)驗(yàn)。

為什么力推互聯(lián)網(wǎng)診療？

在復(fù)旦版2018年度腫瘤科聲譽(yù)排行榜上，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院排名第五。作為國內(nèi)腫瘤領(lǐng)域最權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)診療的動(dòng)力上，面臨著來自醫(yī)院門診結(jié)構(gòu)、患者結(jié)構(gòu)等內(nèi)部原因，也面臨著來自疫情防控、政策推動(dòng)等外部原因。

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內(nèi)因：患者生存期延長，復(fù)診患者比例高

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院現(xiàn)有34個(gè)臨床科室、14個(gè)醫(yī)技科室和17個(gè)基礎(chǔ)研究科室。醫(yī)院的腫瘤學(xué)是國家重點(diǎn)學(xué)科，腫瘤科、病理科是國家臨床重點(diǎn)�？�，此外還有多個(gè)北京市重點(diǎn)學(xué)科以及北京市中醫(yī)管理局重點(diǎn)學(xué)科。醫(yī)院還設(shè)有惡性腫瘤發(fā)病機(jī)制及轉(zhuǎn)化研究教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、惡性腫瘤轉(zhuǎn)化研究北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

在腫瘤學(xué)基礎(chǔ)理論研究、常見主要腫瘤的臨床診斷與治療、胃癌、食管癌高發(fā)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)防干預(yù)研究等領(lǐng)域，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院均有創(chuàng)新與領(lǐng)先的成績(jī)，在國內(nèi)外頗具影響。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院

隨著醫(yī)院研究能力、診療能力和整體知名度的持續(xù)提升，其醫(yī)療服務(wù)量也節(jié)節(jié)攀升。2019年門診量超過73．7萬人次，手術(shù)量1．6萬臺(tái)，出院人次數(shù)8．9萬。

“目前我們一般把腫瘤也作為慢性病看待，但它又存在特殊性�！北本┐髮W(xué)腫瘤醫(yī)院頭頸外科醫(yī)生孫俊勇表示，感冒、常見慢性病已經(jīng)有了高度標(biāo)準(zhǔn)化的診療路徑，而腫瘤還是一個(gè)充滿未知的領(lǐng)域，普遍認(rèn)為腫瘤的風(fēng)險(xiǎn)比其他疾病高，采用的多是專家型診療方式。所以，患者更傾向于在出院后找自己的主治醫(yī)生復(fù)診。

疾病的特殊性和患者心理的特殊性，使得醫(yī)院除了收治新病人之外，還需為大量的復(fù)診患者服務(wù)，且一名出院患者或手術(shù)患者需要進(jìn)行多次復(fù)診。近年來，隨著腫瘤診療技術(shù)的進(jìn)步，患者生存期越來越長，復(fù)診患者也在逐漸增加。據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，目前門診中的復(fù)診患者達(dá)87％。

由于號(hào)源有限，在復(fù)診患者比例高的情況下，初診患者的就診機(jī)會(huì)就受到了擠壓。若初診患者難約號(hào)，那么，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源難以獲得充分釋放。

醫(yī)院診療能力強(qiáng)、名氣大，同時(shí)吸引了外地的疑難重癥患者前來治療。外地患者前來就醫(yī)，自然是舟車勞頓，尤其是出院后的復(fù)診，耗時(shí)耗力奔波在北京與居住地之間，買機(jī)票、訂住宿，提前到京等待，時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本都很高。

復(fù)診患者占比高、外地患者就醫(yī)成本高，這兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)促使醫(yī)院急需利用互聯(lián)網(wǎng)提高復(fù)診效率。高效復(fù)診既能方便患者，降低患者成本；也能為新患者、尤其是疑難重癥患者留出更多就醫(yī)機(jī)會(huì)和時(shí)間，提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的可及性。

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外因：疫情防控需求成為建設(shè)契機(jī)

除了內(nèi)部原因外，外因也是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)診療的契機(jī)。

今年疫情以來，北京經(jīng)歷了幾個(gè)防控形勢(shì)嚴(yán)峻的階段：首先是1－2月與全國共同抗疫的階段，之后是3月境外輸入防控階段，此后又經(jīng)歷了6月的新發(fā)地疫情防控。

為了滿足疫情期間患者的就診需求，北京加快了推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展的步伐，陸續(xù)通過北京協(xié)和醫(yī)院、阜外醫(yī)院、中日友好醫(yī)院等一批知名醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)。北京市醫(yī)保局還制定了互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診項(xiàng)目?jī)r(jià)格和醫(yī)保支付政策，開展“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)保服務(wù)，明確結(jié)算流程和規(guī)范。

疫情進(jìn)入常態(tài)化防控之后，北京二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)非急診也全面實(shí)施了預(yù)約常態(tài)化機(jī)制，改善門診秩序，引導(dǎo)錯(cuò)峰就診。同時(shí)繼續(xù)鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)診療、在線結(jié)算、藥品配送等服務(wù)。

在政策和主管部門推動(dòng)下，基于疫情防控現(xiàn)狀，原本就有互聯(lián)網(wǎng)診療建設(shè)需求的北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院順勢(shì)而為，著手進(jìn)行流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)搭建、資質(zhì)申請(qǐng)、醫(yī)保對(duì)接等工作。

疫情期間防止人群聚集，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院門診大廳的座椅每隔一個(gè)位置才能使用

互聯(lián)網(wǎng)診療如何定位？

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院在4月獲批互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)資質(zhì)之后，于6月上線互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。上線初期，主要聚焦在功能完善、流程優(yōu)化方面。衡反修介紹，在前期，互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診功能主要依靠腫瘤患者、臨床試驗(yàn)患者在病友群內(nèi)相互轉(zhuǎn)告。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療的推動(dòng)進(jìn)程，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

6月24日，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保支付。當(dāng)天醫(yī)保支付在西院區(qū)上線，在線復(fù)診量就達(dá)到了西院區(qū)總門診量的33％。

經(jīng)過前期磨合，醫(yī)院于7月15日正式推出互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，并通過醫(yī)院微信、院內(nèi)展板推廣。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院門診大廳內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)診療的宣傳展板

線上門診開診以來，在線復(fù)診患者逐漸增加，由每日幾十例增至數(shù)百例。截至8月7日，全院共有20個(gè)科室125位醫(yī)生出互聯(lián)網(wǎng)門診，已累計(jì)完成超過7400位患者的線上復(fù)診。平均每天有超過25位醫(yī)生，包括知名專家、教授在線為復(fù)診患者提供服務(wù)，單日診療量近400人次，占醫(yī)院日均門診量近20至30％。并且這是解決了患者實(shí)際需求的問診量，不包括患者因掛錯(cuò)號(hào)等原因，只進(jìn)行了簡(jiǎn)單交流的咨詢量，這種情況醫(yī)院也對(duì)患者做退費(fèi)退號(hào)處理。

今年以來，武漢因抗疫需要也大力發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。據(jù)湖北日?qǐng)?bào)報(bào)道，武漢市衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，5月中旬，武漢連續(xù)6日的網(wǎng)上診療量達(dá)到8626人次，占線下診療量的7．4％。隨著疫情防控常態(tài)化，線上診療量呈下降趨勢(shì)，而線下診療量正逐步回升。

相比之下，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院在常態(tài)防疫期間，互聯(lián)網(wǎng)診療量仍逐漸上升，且占總門診量的比重高。

從衡反修的介紹中能看出，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療做了兩個(gè)最基本的定位。

首先，定位于解決實(shí)質(zhì)性的復(fù)診，例如開處方、開檢驗(yàn)檢查等，而不是輕問診、在線咨詢。其次，不同于許多公立醫(yī)院將互聯(lián)網(wǎng)診療看作錦上添花、線下補(bǔ)充，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院將線上視為線下的替代，希望逐步將更多復(fù)診患者轉(zhuǎn)移到線上。

這兩個(gè)定位既出于患者需求、診療特征的考慮，也因?yàn)獒t(yī)院希望將有限的資源用于患者實(shí)質(zhì)性的醫(yī)療診治，而不是僅僅做建議性的咨詢服務(wù)方面。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療項(xiàng)目，資料來源：醫(yī)院官微，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)開具的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，醫(yī)院也做了嚴(yán)格界定。常規(guī)項(xiàng)目如血常規(guī)、生化、CT、超聲等可以在線上開具，而病理、基因檢測(cè)、化療處方簽等復(fù)雜項(xiàng)目，出于診療安全考慮，暫時(shí)不提供線上開具。

功能和流程如何最大限度優(yōu)化？

在明確了互聯(lián)網(wǎng)診療定位的基礎(chǔ)上，醫(yī)院在系統(tǒng)搭建過程中，主要從患者和醫(yī)生兩個(gè)用戶端去考慮流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化。

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患者端線上線下一體化就診基本形成

目前，患者通過互聯(lián)網(wǎng)就診的流程如下：

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療的患者就醫(yī)流程，資料來源：醫(yī)院官微，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

整個(gè)流程大致分為5個(gè)步驟：

線上預(yù)約。醫(yī)院提前一周放號(hào)，患者根據(jù)醫(yī)生排班預(yù)約；預(yù)約成功后，可收到短信和APP推送提醒。

在線就診。線上號(hào)源半日有效，就診當(dāng)日準(zhǔn)備好手機(jī)，確保網(wǎng)絡(luò)通暢，可以在任何場(chǎng)合候診。就診時(shí)，醫(yī)生可在線開處方，也可開出檢查檢驗(yàn)。

檢查預(yù)約。如果醫(yī)生開具了檢驗(yàn)檢查，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為患者預(yù)約檢查檢驗(yàn)時(shí)間，患者也可根據(jù)自己的安排，在APP更改預(yù)約時(shí)間。

繳費(fèi)。非北京醫(yī)�；颊呔�上線下均可繳費(fèi)，北京醫(yī)�；颊叱�了醫(yī)事服務(wù)費(fèi)可線上完成，其他需到醫(yī)院繳費(fèi)。同時(shí)，繳費(fèi)時(shí)限有限制。

檢查取藥�；颊叩结t(yī)院檢查和取藥可在同一天進(jìn)行，外地患者也可在當(dāng)?shù)刭徦幒妥龀Ｒ?guī)檢查。

醫(yī)院大廳的互聯(lián)網(wǎng)診療自助服務(wù)機(jī)，是線上線下流程的連接點(diǎn)（如檢查單打�。�

至此，患者端的線上線下流程基本形成。醫(yī)保支付因北京均未實(shí)現(xiàn)脫卡結(jié)算，只能使用實(shí)體卡片，所以需要患者到院結(jié)算。此外，影像類需要依靠醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)來判斷的檢查，醫(yī)院仍建議外地患者每年回醫(yī)院檢查一次。

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醫(yī)生端操作便捷，無需改變?cè)�有�?xí)慣

“后臺(tái)功能要始終圍繞醫(yī)生需求來進(jìn)行。如果醫(yī)生用得不順手，互聯(lián)網(wǎng)診療推動(dòng)就很難。”衡反修表示。

醫(yī)院信息部與信息化服務(wù)商協(xié)同進(jìn)行技術(shù)開發(fā)與對(duì)接，例如：信息部負(fù)責(zé)線下HIS改造、原來醫(yī)院患者線上服務(wù)平臺(tái)——“北腫云病歷”APP服務(wù)商（北京嘉和美康）負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)診療線上開發(fā)……最終，互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)與HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)打通，醫(yī)生接診時(shí)僅多了視頻、圖文的聊天窗口，處方、檢驗(yàn)檢查等只需在原有的HIS門診醫(yī)生站系統(tǒng)中操作，并一鍵發(fā)送給患者�；颊咭材茉贏PP上查收處方、檢查結(jié)果等重要信息，快速、直接的醫(yī)患對(duì)接得以實(shí)現(xiàn)。

7月30日，孫俊勇在網(wǎng)絡(luò)診室接診時(shí)，左側(cè)是裝有醫(yī)院原有信息系統(tǒng)的電腦，右側(cè)是裝有攝像頭、進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)診療的電腦。右側(cè)電腦上，顯示了患者的預(yù)約、報(bào)到、就診狀態(tài)，以及視頻和文字對(duì)話框。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院頭頸外科醫(yī)生孫俊勇在網(wǎng)絡(luò)診室接診

一名甲狀腺癌手術(shù)的患者復(fù)診時(shí)間到了，孫俊勇點(diǎn)擊視頻圖標(biāo)，很快就與患者接通了對(duì)話。患者的手術(shù)周邊位置近期疼痛，孫俊勇指導(dǎo)患者移動(dòng)攝像頭，查看之后初步判斷問題不大，建議B超檢查。隨后，孫俊勇在左側(cè)電腦上開出檢查單，一鍵發(fā)送給了患者�！皩�(duì)醫(yī)生來說，無需改變?cè)�有�?xí)慣。視頻問診、文字交流也很簡(jiǎn)單，就像在網(wǎng)上聊天一樣�！睂O俊勇表示。

同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)與醫(yī)院原有系統(tǒng)的高度互通，醫(yī)生在線上接診時(shí)，還可為患者安排一系列的需求。一位患者復(fù)診時(shí)，醫(yī)生開出處方的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)她本該定期進(jìn)行的大檢查還沒做，所以開具了檢查單。患者希望大檢查完成后，能在線下面診，當(dāng)面溝通檢查結(jié)果。醫(yī)生查看號(hào)源后，又立即為患者預(yù)約了最近的線下號(hào)源。并提醒患者，可以在線下就診當(dāng)天的上午到醫(yī)院做檢查，下午找醫(yī)生看結(jié)果。

也就是說，短短幾分鐘的視頻交流，醫(yī)生為患者解決了開藥、約檢查、約下次面診的一連串問題。而在過去，這些問題可能需要患者往醫(yī)院跑幾趟。

盡管受到醫(yī)保結(jié)算、檢查項(xiàng)目特殊性等客觀原因影響，患者仍需定期到醫(yī)院，但整體上看，患者體驗(yàn)有明顯改善、醫(yī)生操作便捷，醫(yī)院已在現(xiàn)有條件下進(jìn)行了最大程度的流程優(yōu)化，這也是互聯(lián)網(wǎng)診療量能在短期內(nèi)快速提升的原因之一。

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藥品配送、醫(yī)生移動(dòng)問診等功能將完善

由于互聯(lián)網(wǎng)診療定位單純、醫(yī)生操作簡(jiǎn)單，所以，醫(yī)院無需配備單獨(dú)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。日常工作中，由衡反修帶領(lǐng)的信息部協(xié)調(diào)后續(xù)的功能開發(fā)，以及收集醫(yī)生需求和患者反饋進(jìn)行系統(tǒng)功能優(yōu)化。

目前，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療還只是開了一個(gè)頭，衡反修已經(jīng)列出了接下來急需完善的功能清單。例如：

藥品配送。由于部分腫瘤藥物需通過冷鏈物流配送，這項(xiàng)服務(wù)要在確保藥品配送安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

醫(yī)生問診的移動(dòng)化。目前醫(yī)生只能在工作時(shí)間從PC端接診，醫(yī)生移動(dòng)端打通后，還能隨時(shí)利用碎片時(shí)間接診。

增加互聯(lián)網(wǎng)診療的入口，增加微信小程序、PC端，讓患者有更多選擇。

此外，通過技術(shù)和流程的升級(jí)，來提高醫(yī)患效率，例如人臉識(shí)別核對(duì)患者身份、線上知情同意簽署、自助出入院等等。

醫(yī)生功能完善后，線上線下流程將進(jìn)一步結(jié)合，增加醫(yī)生和患者的使用動(dòng)力。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

盡管北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院作為腫瘤專科醫(yī)院，與同等級(jí)的綜合醫(yī)院和其他�？漆t(yī)院相比，有諸多特殊性。但我們通過梳理其互聯(lián)網(wǎng)診療的建設(shè)路徑，仍然發(fā)現(xiàn)一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

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第一，準(zhǔn)確找到醫(yī)院價(jià)值和醫(yī)生價(jià)值。

北京三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)（即掛號(hào)費(fèi)）普通門診為50元，副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師、知名專家分別為60元、80元、100元。按照國家醫(yī)保局規(guī)定，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診，由不同級(jí)別醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)，均按普通門診診察類項(xiàng)目?jī)r(jià)格收費(fèi)。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)門診中，各個(gè)級(jí)別的醫(yī)生均有出診，但醫(yī)事服務(wù)費(fèi)均為50元。也就意味著醫(yī)院收入、高級(jí)別的醫(yī)生收入受到影響。

線上線下復(fù)診費(fèi)的差距，是不少公立醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療積極性不高的原因之一。據(jù)衡反修介紹，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院自上而下大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療，雖然復(fù)診費(fèi)有一定損失，但在復(fù)診效率提升后，醫(yī)院有更多資源收治初診患者，尤其是疑難重癥患者，積累更多病例有助于醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)，進(jìn)而持續(xù)提升影響力。

對(duì)醫(yī)生而言，同樣如此。孫俊勇介紹，醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)積累一定離不開對(duì)大量不同的患者診療。“如果每天最好的狀態(tài)用在了簡(jiǎn)單的復(fù)診，有可能初診患者來時(shí)已經(jīng)很疲倦了�！痹趯O俊勇看來，理想的狀態(tài)是利用碎片時(shí)間做復(fù)診，將精力最充沛的時(shí)段充分地留給初診患者。“這樣一來，不會(huì)三五分鐘就把患者看完，而是能看更長時(shí)間，讓患者滿意，醫(yī)生也能得到更好的成長�！�

當(dāng)醫(yī)院和醫(yī)生都能清晰意識(shí)到一件事情給自身帶來的價(jià)值時(shí)，推動(dòng)過程自然更順利。

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第二，切合實(shí)際，化繁為簡(jiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)過近幾年的發(fā)展，圍繞在線復(fù)診形成了覆蓋信息、工具、醫(yī)療、藥品和保險(xiǎn)的一系列服務(wù)。而北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院只保留核心的復(fù)診以及相關(guān)的藥品、醫(yī)保服務(wù)。這有利于集中精力快速梳理流程，并在后續(xù)進(jìn)行深度優(yōu)化。避免服務(wù)類型過多，都想做，但可能都做不好。

當(dāng)然，這也要取決于醫(yī)院的�？铺攸c(diǎn)，腫瘤醫(yī)院重在提高患者生存率、提高術(shù)后生活質(zhì)量，患者治病需求遠(yuǎn)大于消費(fèi)需求。其他醫(yī)院也需根據(jù)患者需求，精準(zhǔn)制定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的范圍。

受疫情影響，全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)量整體下降，4月才開始逐漸回升。而北京經(jīng)歷了幾次的疫情嚴(yán)控階段，醫(yī)院線下服務(wù)受到的影響更加明顯。在北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院就醫(yī)的患者，原本大多來自北京以外的地區(qū)，衡反修介紹，疫情以來，外地患者比例下降，與北京本地患者的比例由原來的2：1降到了1：1。

互聯(lián)網(wǎng)診療既是醫(yī)院開拓的新服務(wù)，也是逐漸恢復(fù)服務(wù)量的方式之一。接下來，隨著醫(yī)生移動(dòng)端接診、藥品配送等服務(wù)的開通，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療量有望進(jìn)一步提升。

在本次走訪中，我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象：有患者預(yù)約了線上號(hào)源后，仍然在就診當(dāng)天來到了醫(yī)院。一方面是認(rèn)為見到醫(yī)生更踏實(shí)，另一方面是以為需要到醫(yī)院就診�；ヂ�(lián)網(wǎng)診療的患者教育、習(xí)慣培養(yǎng)，在疫情期間已經(jīng)取得了不小進(jìn)展，但從這個(gè)細(xì)節(jié)來看，這方面仍有很長的路要走。不只是某一家醫(yī)院需要培養(yǎng)，更需要行業(yè)共同的努力。

作者：張曉旭