以第三方體檢服務(wù)為切入,中康體檢網(wǎng)發(fā)力檢后健康管理市場(chǎng)
根據(jù)《健康管理藍(lán)皮書:中國(guó)健康管理與健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2018)》顯示,2017年我國(guó)醫(yī)療服務(wù)的門診量估計(jì)超過80億人次,而健康管理(體檢)量只有5億人次;而且健康管理服務(wù)提供單一,95%以上的健康管理服務(wù)仍以體檢為主,缺少檢后服務(wù)。
“目前,體檢行業(yè)檢后無(wú)管理,管理無(wú)數(shù)據(jù)的局面仍占主流!吧罡ヂ(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)十多年的中康體檢網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO林其鋒,這樣描述健康管理行業(yè)的困境。在他看來,體檢行業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就在于檢后市場(chǎng)的開發(fā)。
基于對(duì)體檢行業(yè)趨勢(shì)的判斷,成立于2012年的中康體檢網(wǎng),從單純的信息咨詢服務(wù)平臺(tái),逐步發(fā)展成健康體檢垂直服務(wù)平臺(tái),服務(wù)鏈條貫穿體檢全流程,并開始衍生到檢后健康管理市場(chǎng)。
以C端業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),關(guān)注個(gè)人用戶及中小企業(yè)
在創(chuàng)立中康體檢網(wǎng)之前,林其鋒曾在2007創(chuàng)立過平安健康網(wǎng),主要提供醫(yī)藥資訊類服務(wù),次年網(wǎng)站日流量就達(dá)到50W以上。后來,隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)生變化,體檢行業(yè)開始逐步發(fā)展,中康體檢網(wǎng)在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。
不同于其他公司以B端業(yè)務(wù)為主導(dǎo),中康體檢網(wǎng)一直以2C業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),關(guān)注個(gè)人用戶及中小企業(yè),F(xiàn)階段,90%的客戶都屬于個(gè)體用戶。看似在管理和獲客上會(huì)存在一些挑戰(zhàn),但背后卻是中康體檢網(wǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于市場(chǎng)的深入思考和多年經(jīng)驗(yàn)的積累。
林其鋒表示, 一方面,國(guó)內(nèi)的體檢環(huán)境一直以來是以2B業(yè)務(wù)為主導(dǎo),團(tuán)體體檢長(zhǎng)期以來體現(xiàn)的是福利,價(jià)格是最主要的考慮因素,而忽略了體檢個(gè)體本身的情況;另一方面,隨著個(gè)人體檢的比例在公立醫(yī)院中不斷地增長(zhǎng),甚至一些醫(yī)院個(gè)人體檢比例超過60%,而團(tuán)體福利體檢也逐步從公立機(jī)構(gòu)流向民營(yíng)體檢,由預(yù)算體檢向按需體檢過渡。
“以C端業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),既能強(qiáng)化自身服務(wù)客戶的能力,又能為體檢后的健康管理服務(wù)做準(zhǔn)備。但在2B業(yè)務(wù)上,中康仍做了許多工作,即通過開發(fā)運(yùn)營(yíng)中康大客戶服務(wù)平臺(tái),為星網(wǎng)銳捷、建設(shè)銀行、易聯(lián)眾等大型公司提供全流程智能體檢服務(wù)!绷制滗h說道。
作為市場(chǎng)服務(wù)體系的補(bǔ)充者,成立至今中康體檢網(wǎng)已經(jīng)合作約1700家機(jī)構(gòu),其中包括公立醫(yī)院、專業(yè)機(jī)構(gòu)、民營(yíng)醫(yī)院等,今年預(yù)計(jì)共服務(wù)體檢預(yù)約人次超過22萬(wàn),約90%用戶為個(gè)人用戶。與此同時(shí),中康體檢網(wǎng)還積極開拓海外體檢資源,現(xiàn)已與臺(tái)灣、日本等地的機(jī)構(gòu)展開合作,為國(guó)內(nèi)客戶提供海外體檢預(yù)約服務(wù)。
發(fā)力檢后健康管理市場(chǎng),打造健康管理生態(tài)鏈
林其鋒告訴獵云網(wǎng),體檢的生態(tài)閉環(huán)不僅包括體檢,更重要的檢后管理,根據(jù)體檢的結(jié)果進(jìn)行管理干預(yù),再通過進(jìn)一步體檢的結(jié)果驗(yàn)證管理干預(yù)的效果,不斷的校準(zhǔn)身體指標(biāo)來保持居民的健康,降低疾病的風(fēng)險(xiǎn)。
而這又涉及到大數(shù)據(jù)的積累與應(yīng)用,體檢行業(yè)所具有的市場(chǎng)化特征、健康入口地位以及持續(xù)積累的健康大數(shù)據(jù),可以作為進(jìn)入大健康領(lǐng)域、積累大健康數(shù)據(jù)的最好切入點(diǎn)。
具體來說,在體檢服務(wù)的基礎(chǔ)上,中康會(huì)在體檢報(bào)告數(shù)據(jù)的沉淀下,做基于用戶體檢報(bào)告的健康畫像;另外,中康還會(huì)通過融合打通多個(gè)數(shù)據(jù)來源,整合分析用戶來源、地理信息、檢前咨詢等信息,根據(jù)用戶再選擇體檢機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目等信息,升級(jí)會(huì)員體系,完善用戶畫像,為檢后的健康管理提供更精準(zhǔn)的導(dǎo)向,從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐決策,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。
在未和醫(yī)院數(shù)據(jù)打通的情況下,目前,中康體檢網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)之一“在線解讀體檢報(bào)告”,可以通過用戶上傳自己體檢數(shù)據(jù)的方式,積累結(jié)構(gòu)化的體檢報(bào)告數(shù)據(jù),做人工解讀。但隨著平臺(tái)的發(fā)展,會(huì)進(jìn)一步向AI領(lǐng)域探索,讓中康真正成為處理、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的平臺(tái)。
現(xiàn)階段,中康體檢網(wǎng)也與眾多醫(yī)院、機(jī)構(gòu)開展在健康管理方面的深度合作,推出“智了健康”APP,并研發(fā)代餐產(chǎn)品,旨在先從體重管理市場(chǎng)切入,向健康管理領(lǐng)域探索。據(jù)悉,平臺(tái)所配備的營(yíng)養(yǎng)顧問主要來自于專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員,以及中康專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。
對(duì)內(nèi)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),中康體檢網(wǎng)也采取流量入口多元化策略,形成健康體檢在各平臺(tái)間流量互換的生態(tài)圈,現(xiàn)已與美團(tuán)、阿里健康、建設(shè)銀行、微醫(yī)等企業(yè)開展合作。
提及明年規(guī)劃,林其鋒表示,主要加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的處理和互通能力,形成醫(yī)院、機(jī)構(gòu)-中通體檢網(wǎng)-個(gè)人之間的生態(tài)閉環(huán),除此之外,在檢后產(chǎn)品輸出方面,會(huì)繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向,先從體重管理產(chǎn)品和服務(wù)開始,再由點(diǎn)及面的拓展到其他領(lǐng)域。
林其鋒認(rèn)為,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說,生存能力最重要,因此,在此前的發(fā)展中,中康體檢網(wǎng)主要依靠自身的造血能力良性發(fā)展。為了加快對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的拓展,目前正在尋求合適的融資機(jī)會(huì)。

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