幫助病患解決找藥難問題、建立中立客觀的醫(yī)學(xué)知識查詢平臺、用人工智能助力基層醫(yī)院。

動(dòng)脈網(wǎng)獲悉，阿里健康于7月19日發(fā)布《阿里健康2018年環(huán)境、社會及管治報(bào)告》（下簡稱《報(bào)告》），給出了互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的另一條路徑：公益內(nèi)生于業(yè)務(wù)，將企業(yè)社會責(zé)任融入業(yè)務(wù)的發(fā)展之中。

兩個(gè)月前，阿里健康2018財(cái)年業(yè)績公告披露，阿里健康已形成由醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和健康管理，以及產(chǎn)品追溯等板塊組成的業(yè)務(wù)布局。對照業(yè)績公告，這份《報(bào)告》無疑從另一個(gè)側(cè)面解讀了阿里健康上述布局背后的思路：立足于通過業(yè)務(wù)模式來解決社會痛點(diǎn)問題，為消費(fèi)者提供便捷、可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是一家互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的最佳途徑。

2018財(cái)年，阿里健康的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展。由阿里健康提供代運(yùn)營及增值業(yè)務(wù)的電商平臺服務(wù)業(yè)務(wù)，商品交易總額超300億元，健康產(chǎn)品銷售收入和電商平臺服務(wù)收入分別達(dá)到21．49億元和1．71億元。

在業(yè)務(wù)規(guī)模和收入高速增長的背后，阿里健康的員工們發(fā)現(xiàn)了部分病患找藥難的現(xiàn)實(shí)問題。為了改變這一現(xiàn)狀，2017年7月，阿里健康聯(lián)手公益組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品廠商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和媒體，建立“全球找藥聯(lián)盟”來打通藥品流通信息。

病患通過阿里健康A(chǔ)PP、手機(jī)淘寶、支付寶等平臺的尋藥頁面檢索藥品通用名，就可以查詢藥品在各地醫(yī)院、藥房的信息。2018年7月，阿里健康升級找藥隊(duì)長，和藥研社合作引入“中國臨床研究登記查詢平臺”，為病患開辟一條找“藥”的新途徑。截止2018年7月，全球找藥聯(lián)盟已經(jīng)為超過220萬人查詢藥品提供了信息服務(wù)。對于一些短缺的藥品，阿里健康還通過合作廠家溝通用戶需求情況，促成了藥物在短期內(nèi)的量產(chǎn)，保障該藥品在后續(xù)能有一個(gè)比較好的供應(yīng)狀態(tài)。

在線健康咨詢是阿里健康另一項(xiàng)面對消費(fèi)者推出的便民服務(wù)，截至2018年3月31日，與阿里健康簽約提供在線醫(yī)藥咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師合計(jì)已近23000人，以分期輪班方式為用戶提供健康咨詢服務(wù)，日均咨詢量已超過5萬次。日益增長的在線健康咨詢需求也讓阿里健康員工看到了另一個(gè)社會痛點(diǎn)：面對各類信息平臺上紛亂的健康養(yǎng)生知識，老百姓很難辨別真?zhèn)危�難以便捷地獲取專業(yè)可信賴的醫(yī)學(xué)知識。

《報(bào)告》中提及的“醫(yī)知鹿”醫(yī)學(xué)知識查詢平臺由此應(yīng)運(yùn)而生。2018年5月，阿里健康與政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和權(quán)威媒體聯(lián)合發(fā)布“醫(yī)知鹿”醫(yī)學(xué)智庫。在“醫(yī)知鹿”嵌入的手機(jī)應(yīng)用中，患者搜索疾病名稱，就可以進(jìn)入“醫(yī)知鹿”頁面查看由專家團(tuán)隊(duì)編寫并審核過的疾病健康知識。

“醫(yī)知鹿”內(nèi)容涵蓋了疾病預(yù)防、癥狀判斷、治療方案、全國權(quán)威醫(yī)院就診指南、康復(fù)日常護(hù)理，以及營養(yǎng)飲食調(diào)理等泛健康領(lǐng)域，為患者提供了疾病預(yù)防和治療的全流程參考意見。阿里健康承諾，將把“醫(yī)知鹿”開放給社會應(yīng)用，讓病患可以在更多的平臺上輕松查查詢專業(yè)、客觀的醫(yī)學(xué)知識。

阿里健康智慧醫(yī)療板塊，針對的是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足的現(xiàn)狀。“期望在十年內(nèi)用醫(yī)療AI幫助醫(yī)生減輕一半的工作量。”《報(bào)告》中稱，2017年7月，阿里健康研發(fā)的醫(yī)療AI“Doctor You”落地萬里云醫(yī)學(xué)影像中心，一期上線的CT肺結(jié)節(jié)智能檢測引擎在性能和云服務(wù)能力上，都達(dá)到了世界一流水平。

2018年5月，阿里健康人工智能實(shí)驗(yàn)室，與中國工程院院士、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院副院長、國家代謝性疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心主任寧光團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)的“瑞寧助糖”人工智能醫(yī)生問世。不久后，該人工智能醫(yī)生將進(jìn)入國家標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心落地試用，為全國超過100家代謝中心提供標(biāo)準(zhǔn)化糖尿病用藥建議，未來將有望惠及超過1，000萬糖尿病患者，使他們在家門口的基層醫(yī)院就能享受到標(biāo)準(zhǔn)化、專家級的診療服務(wù)。

“作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康企業(yè)，阿里健康最大的社會責(zé)任在于幫助更多的人在追求健康的過程中降低各種成本和門檻，讓更多的人可以更加便捷的擁有這種幸福的資產(chǎn)。這正是我們不懈追求的使命——讓健康觸手可得�！卑⒗锝】礐EO沈滌凡在《報(bào)告》中表示。

建立過期藥品回收聯(lián)盟減輕環(huán)境壓力、建立完善的商品品質(zhì)保障機(jī)制《報(bào)告》折射出來的是阿里健康的企業(yè)社會責(zé)任理念。作為阿里巴巴集團(tuán)的一員，阿里健康結(jié)合自身的業(yè)務(wù)能力，為公眾提供具備社會責(zé)任屬性的產(chǎn)品和服務(wù)，這種方式為互聯(lián)網(wǎng)健康行業(yè)開辟了寓公益于商業(yè)的新型企業(yè)社會責(zé)任踐行模式。