作者 | 曉云

編輯 | 劉景豐

在新的“大航海”時代，全球跨境電商已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化：

正呈現(xiàn)出由貨品出海向品牌出海演變的趨勢，精細(xì)化運(yùn)營成為新一代賣家的必修課。

為了抵抗內(nèi)卷，品牌競爭力的重要性越來越凸顯。此前，霞光社曾在《跨境品牌成長之路：從單一角色到多方共贏》一文提到，中國跨境企業(yè)，已經(jīng)開啟了他們的品牌成長之路。而如何更好地降本增效、打磨產(chǎn)品、建立品牌口碑，則是提升賣家核心競爭力的關(guān)鍵。

品牌建設(shè)，是一項繁瑣和長期的工程。但幸運(yùn)的是，隨著智能化時代來臨，AI在跨境電商的精細(xì)化運(yùn)營和品牌創(chuàng)意打造等方面，發(fā)揮著越來越大的作用。不僅如此，AI在效率上也遠(yuǎn)超人工。因此，先一步用上AI的跨境人，已經(jīng)贏在路上。

在日前舉辦的亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜全球開店不僅發(fā)布了2025年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點，還推出了賣家助手Amelia、消費(fèi)者助手Rufus，和支持賣家高效打造品牌的Gen AI工具，以重塑跨境電商運(yùn)營和購物新體驗。

也因此，AI+跨境電商，已成為品牌出海邁向長期主義道路的一把利器。一個被AI深度重塑的跨境電商時代正在來臨。

對于跨境人來說，12月是AI+跨境電商的盛世。

在AI領(lǐng)域最受矚目的當(dāng)屬Open AI。12月5日，Open AI官宣了持續(xù)12天的12場新品發(fā)布會，并推出了AI視頻工具——Sora。這一版的Sora能夠按照用戶的想法，通過設(shè)置分鏡、輸入視頻指令、選風(fēng)格、畫面比例、時長等等指令生成AI視頻。這大大降低了視頻制作的成本。

接著12月9-12日，第十屆亞馬遜全球開店跨境峰會在南京舉辦。面對中國品牌出海的真切需求，亞馬遜提供了全面的AI功能，包括亞馬遜賣家助手Amelia、亞馬遜品牌起名星、生成式AI Listing創(chuàng)建工具以及A+ Gen AI等。

對做海外市場的跨境人來說，這些工具簡直是一大神器。比如，生成式AI Listing創(chuàng)建工具，可以幫助賣家進(jìn)行文本翻譯、關(guān)鍵詞提煉、商品詳情頁撰寫、市場調(diào)研等；而圖像和視頻AI工具則幫助賣家生成營銷短視頻，在降低了內(nèi)容生產(chǎn)成本的同時，也大幅提升選品、測款的效率。

時至今日，多家跨境電商企業(yè)已經(jīng)主動擁抱了AI的機(jī)遇。安克創(chuàng)新就曾表示，公司有大量的提效、創(chuàng)意工作應(yīng)用到AI，在產(chǎn)品落地上也做了很多探索；致歐家居也已經(jīng)將Chat GPT等AIGC應(yīng)用于多個環(huán)節(jié)，包括客戶服務(wù)、文案寫作、視覺內(nèi)容生成、產(chǎn)品研發(fā)等；華凱易佰則在智能文案、智能客服與智能采購等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中積極應(yīng)用AI技術(shù)……

種種現(xiàn)象顯示，出海已成為AI應(yīng)用最廣泛的場景之一。

而AI為賣家?guī)�來的價值也是十分顯著的。

以商品的Listing詳情頁撰寫場景為例。一直以來，Listing產(chǎn)品詳情撰寫都是令賣家十分頭疼的問題。有些時候，如果Listing的相關(guān)度不夠高，花費(fèi)再多的廣告預(yù)算都無法獲得流量和曝光。盡管相關(guān)的教程攻略已經(jīng)非常豐富，但Listing撰寫需要對本土市場有精準(zhǔn)的理解與大量實操經(jīng)驗，這對許多賣家和運(yùn)營而言依然富有挑戰(zhàn)性。

2023年9月，亞馬遜首次推出了生成式AI Listing創(chuàng)建工具，該工具只需要賣家提供一張商品圖片或URL，即可生成標(biāo)題、產(chǎn)品介紹、五點描述、產(chǎn)品屬性等內(nèi)容，大大提高了賣家的運(yùn)營效率。

一些使用過該功能的賣家評價稱，亞馬遜AI文案的文字水平已經(jīng)超出了很多人工的水平。并且，由于這是亞馬遜自己推出的AI功能，其生成的Listing能夠更加符合亞馬遜本身的搜索和推薦算法。

到今年6月，自生成式AI的商品詳情頁面功能上線以來，全球已有超過65萬賣家使用該工具。

可以說，第一批用AI的跨境人，已經(jīng)贏在路上。

實際上，近兩年專門服務(wù)于跨境電商的AI工具越來越多。從文案生成、圖像設(shè)計，到SEO優(yōu)化、郵件營銷、客服溝通，再到選品策略、廣告營銷……現(xiàn)如今，AI工具已經(jīng)涵蓋了跨境電商產(chǎn)業(yè)的方方面面，覆蓋了產(chǎn)業(yè)全鏈路工作。

當(dāng)下賣家對于AI的使用，已不再是從0到1的嘗試，而是從1到100的求增長、提升整體經(jīng)營效率。

然而，就像人們常常吐槽AI還不夠“智能”那樣，跨境電商的AI工具也并不都是完美的，還存在許多痛點。許多賣家認(rèn)為，目前市場上的許多AI工具仍不夠成熟和穩(wěn)定，在實際使用過程中帶來了新的挑戰(zhàn)。

為了更好地解決賣家在實際運(yùn)營過程中的難點，將賣家從繁瑣的流程中解放出來，更好地專注于創(chuàng)新和品牌建設(shè)，一系列更加戳中賣家痛點、滿足賣家深層次需求的AI工具正呼之欲出。

其中一個看點就是，針對品牌名稱、品牌創(chuàng)意和品牌心智建設(shè)的AI工具。

霞光社觀察到，不少登上BestSeller榜單的跨境電商大賣，他們的銷售表現(xiàn)非常亮眼，但其品牌名稱和Slogan，卻依舊延用了中文的語言習(xí)慣，并未貼近海外本土文化環(huán)境。如果把品牌賦予生命，品牌名就如同它的靈魂，承載著品牌的氣質(zhì)與個性。

針對這一需求，亞馬遜近期向賣家推出了“亞馬遜品牌起名星”（Amazon Brand Name Generator）產(chǎn)品。該功能目前已面向美國站點的賣家開放。

亞馬遜品牌起名星有三大優(yōu)勢：一是本土化命名創(chuàng)意，賣家可以一鍵生成符合海外消費(fèi)者文化語境和表述習(xí)慣的創(chuàng)意名稱，提升品牌在消費(fèi)者心中的親和力與認(rèn)同感；二是高效省時省力，僅需幾秒就能獲得品牌命名創(chuàng)意；三是更好地進(jìn)行品牌保護(hù)，其直連IP加速器，能避開商標(biāo)注冊彎路，合規(guī)地注冊商標(biāo)，從而保護(hù)品牌權(quán)益。

亞馬遜品牌起名星發(fā)布

在具體操作時，“亞馬遜品牌起名星”將根據(jù)賣家輸入的信息，通過高級算法組合單詞，生成變體，創(chuàng)造易于識別和記憶的品牌名字，以符合賣家的業(yè)務(wù)需求。賣家每次提交后，亞馬遜品牌起名星會提供6個選項，并附上每個命名背后的原因解釋。如果不滿意，可以重復(fù)嘗試，直到找到喜歡的完美品牌名稱。

這一功能，可以幫助品牌出海賣家更好地了解消費(fèi)者，在消費(fèi)者心中建立良好且深刻的“第一印象”。

有了好的品牌名，下一個環(huán)節(jié)是品牌心智的建設(shè)，需要賣家打造富有特色的品牌形象和建立影響力。

對于打造品牌的亞馬遜賣家來說，圖文并茂的A+頁面能夠提供更優(yōu)的詳情頁體驗。但是，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)A+內(nèi)容非常耗時，加之制作成本高，需要大量的資源投入。曾有賣家告訴霞光社，制作一個高質(zhì)量的A+頁面，成本從150美元到4000美元不等。高昂的成本是許多品牌使用A+頁面的阻力。

針對這一痛點，此次亞馬遜在美國站的A+頁面和高級A+頁面全新上線了“A+ Gen AI”功能模塊。它在原文案生成的基礎(chǔ)上，加入了圖片生成功能，賣家可以用其一次性生成符合亞馬遜消費(fèi)者習(xí)慣的引人入勝的文案和圖。值得一提的是，該功能面向亞馬遜賣家免費(fèi)使用，并且無需擔(dān)憂圖片的版權(quán)風(fēng)險。

「Gen AI」功能只在特定的基礎(chǔ)A+頁面模塊和高級A+頁面模塊中可用

根據(jù)亞馬遜發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前全球已有超過70%的品牌在使用A+頁面，A+內(nèi)容平均可帶來10%-20%的銷售提升。

通過A+ Gen AI功能生成的商品圖文頁面

亞馬遜還特意打造了“AI創(chuàng)意實驗室”，“AI圖像生成工具”和“AI視頻生成工具”。值得一提的是，AI圖像生成工具已經(jīng)應(yīng)用在“品牌推廣”“展示型推廣”“品牌旗艦店”“DSP”等模塊，使用時賣家可以在頁面直接調(diào)用。

用圖片創(chuàng)意工具「AI圖像生成工具（測試版）」生成的圖此外，AI對跨境電商的幫助，也從簡單的工具性延展到智能決策。為了讓更多賣家享受到AI發(fā)展帶來的紅利，追逐全球品牌市場的潮流和趨勢，助力從“貨”的出海向“品牌出海”進(jìn)一步深化，亞馬遜在今年的大會上進(jìn)一步分享了亞馬遜賣家助手Amelia。

亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國賣家開放測試，這是一個基于生成式AI的全方位“銷售助手”，能夠為賣家提供即時的答案與建議，并基于不同賣家的業(yè)務(wù)特點，提供個性化的洞察與支持。

品牌出海是一個漫長的過程，要求賣家深刻地理解海外文化環(huán)境、具備強(qiáng)大的品牌營銷能力。而亞馬遜經(jīng)過多年積淀，具備海量的電商數(shù)據(jù)，可賦能創(chuàng)新型的AI工具，更好地服務(wù)于賣家，為品牌出海提供更加精準(zhǔn)的決策和幫助。

在全球電商市場，AI正帶來革命性的變化。

一方面，隨著AI時代到來，消費(fèi)者的行為模式與產(chǎn)品偏好將更容易被獲取和分析，賣家能夠?qū)崟r收集消費(fèi)者反饋，更快速地做出反應(yīng)，及時進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和策略調(diào)整。與此同時，滿足不同圈層消費(fèi)者個性化需求的定制電商服務(wù)，或許將被逐步實現(xiàn)。

另一方面，多模態(tài)AI也會輔助提升人們對世界的理解、認(rèn)知能力，讓跨境商家減少合規(guī)問題。過去，許多中國賣家在走向海外市場時，由于不熟悉當(dāng)?shù)氐暮弦?guī)規(guī)范，曾多次遇到合規(guī)問題。僅從商標(biāo)方面看，許多品牌由于通過不合規(guī)的律所注冊海外商標(biāo)，使得商標(biāo)出現(xiàn)侵權(quán)、失效等不合規(guī)情況，導(dǎo)致其亞馬遜店鋪的權(quán)益被下線。因此，在發(fā)布“亞馬遜品牌起名星”之外，亞馬遜還向賣家提供IP accelerator服務(wù)，幫助他們合規(guī)地申請商標(biāo)。

另外，AI的智能涌現(xiàn)，也讓跨境電商步入智能時代。AI+跨境電商，將全球的本土化創(chuàng)意資源、創(chuàng)意生態(tài)與中國供應(yīng)鏈銜接，基于海外需求做供給端的創(chuàng)新、全球的本地化升級。而且，通過對市場趨勢的預(yù)測，AI能夠幫助企業(yè)提前做好庫存管理，避免庫存積壓。

圖源：pixabay

而當(dāng)AI更深刻地進(jìn)入跨境電商的全流程運(yùn)營和服務(wù)中時，其帶來的效率提升和效果呈現(xiàn)，將遠(yuǎn)超人的能力。

美國未來學(xué)家伯納德·馬爾預(yù)測，“增強(qiáng)型工作”是人工智能未來發(fā)展的一大趨勢之一。今天的AI工具已經(jīng)具備整合生成、簡單創(chuàng)造的功能。未來，隨著對人工智能技術(shù)的熟練掌握和運(yùn)用，人們將有更多的時間從事創(chuàng)造性的工作。

“工欲善其事，必先利其器”。積極地?fù)肀�AI，提升賣家運(yùn)營效率，是每個賣家在未來實現(xiàn)品牌建設(shè)和增長的必然選擇。

伴隨著人工智能對電商市場和品牌營銷的顛覆，跨境電商正在加速步入AI時代。

       原文標(biāo)題 : 先一步用上AI的跨境人，已經(jīng)贏在路上