隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的發(fā)展和融合，數(shù)字人正在以高度擬人化進入生產(chǎn)生活各個領(lǐng)域，將成為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的“新動能”，為 Z 時代新消費市場，以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)筑巨大的想象空間和應(yīng)用前景。

作為領(lǐng)先的人工智能軟件公司，商湯科技正憑借領(lǐng)先的原創(chuàng)AI技術(shù)，不斷幫助降低AI數(shù)字人的應(yīng)用門檻，推動數(shù)字人走入千行百業(yè)，創(chuàng)造更大的商業(yè)空間。

近日，全球知名研究機構(gòu)弗若斯特沙利文（Frost ＆ Sullivan，簡稱沙利文）聯(lián)合頭豹研究院發(fā)布《2022年中國數(shù)字人市場觀測報告－里程碑》。報告顯示，商湯科技數(shù)字人已全面進入“成熟階段”成為市場領(lǐng)導者，并在十個評估指標中獲得六項最高分，廠商整體競爭力排名第一。同時，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布《中國AI數(shù)字人市場現(xiàn)狀與機會分析，2022》報告顯示，商湯科技憑借出色的產(chǎn)品能力、商業(yè)化案例、用戶體驗和戰(zhàn)略愿景，位列數(shù)字人廠商格局的第一梯隊。

圖：中國數(shù)字人市場綜合競爭表現(xiàn)（來源：沙利文咨詢，頭豹研究院）

今年4月，商湯科技聯(lián)合增強現(xiàn)實核心技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CARA）共同發(fā)布了《企業(yè)級AI數(shù)字人：數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展“新動能”》白皮書，首次將數(shù)字人的發(fā)展劃分為L1～L5五個等級，并闡述了商湯對AI數(shù)字人技術(shù)趨勢的核心洞察。

AI時代，數(shù)字人正在從有顏無智的“CG數(shù)字模特”，進化為可提高生產(chǎn)力、驅(qū)動創(chuàng)新服務(wù)的“擬人服務(wù)式AI”，融入數(shù)字中國的千行百業(yè)，成為“十四五”數(shù)字經(jīng)濟的新交互媒介、新商業(yè)智能服務(wù)、新政務(wù)便民窗口。通過數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)對現(xiàn)實世界的改造，AI數(shù)字人將促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合和發(fā)展，成為實體產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力的代表。

L4級數(shù)字人將推動生產(chǎn)力變革

曾經(jīng)，游戲、電影中創(chuàng)作的逼真CG人物是科幻遐想的代表。如今，這樣的人物已經(jīng)可以在現(xiàn)實世界中與我們面對面互動，變身各式各樣的服務(wù)助手。

從完全手工創(chuàng)作到完全智能化交互，在白皮書中，商湯從擬人化和生產(chǎn)自動化兩個維度，將數(shù)字人的進化歷程劃分為五個階段：

L1級：主要以人工制作為主；

L2級：依靠動捕設(shè)備采集表情、肢體等動作，例如電影動畫制作；

L3級：可依靠算法驅(qū)動口型、表情和動作，例如虛擬化身實時互動；

L4級：實現(xiàn)部分智能化交互，在垂直領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)模式；

L5級：實現(xiàn)完全智能化交互，打造真正的個性化虛擬助手。

達到L4級別，意味著數(shù)字人不僅實現(xiàn)了AI仿真動畫生成能力與自然語言理解能力的結(jié)合，通過學習大量的真人會話、語氣、表情和動作，可根據(jù)表達內(nèi)容生成相應(yīng)神態(tài)和全身動作，輸出栩栩如生的擬人效果，同時，結(jié)合AI算法在制作流程中的深度融合（AIGC），制作效率也得到了大幅提升。只有達到L4或更高級別，AI數(shù)字人才能真正的走入千行百業(yè)，推動生產(chǎn)力的變革。

在深度學習技術(shù)的加持下，更高級別的AI數(shù)字人將逐步兼具人類認知能力和機器認知能力，既可以在短時間內(nèi)學習不同領(lǐng)域的人類知識，成為相關(guān)領(lǐng)域的專家，同時又可以在海量數(shù)據(jù)中提取更多規(guī)律，超越人類的現(xiàn)有認知，突破生產(chǎn)力的邊界。

實現(xiàn)AI數(shù)字人“量產(chǎn)”，提效千行百業(yè)

白皮書指出，多模態(tài)交互、深度學習和AIGC是AI數(shù)字人的三大特征。其中，在應(yīng)用層面，多模態(tài)交互是 AI 數(shù)字人的“核心力”，可以充分模擬人與人之間自然真實的交互方式；在價值層面，深度學習是 AI 數(shù)字人的“創(chuàng)造力”，能夠結(jié)合不同領(lǐng)域的知識庫和海量數(shù)據(jù)訓練，進行深度學習和迭代升級，快速適應(yīng)瞬息萬變的市場變化和細分化的場景需求；在制作層面，AIGC 是 AI 數(shù)字人的“生產(chǎn)力”，可結(jié)合 AI 算法快速生成數(shù)字人高精度 3D 模型，將傳統(tǒng)以月計算的制作周期縮短至數(shù)天內(nèi)完成。

作為AI數(shù)字人技術(shù)的領(lǐng)導者，商湯以原創(chuàng)的多模態(tài)交互、深度學習和全棧式的AIGC（AI Generated Content）技術(shù)，構(gòu)建了智能化生成、智能化驅(qū)動和智能化交互三大引擎，打造出“一站式”AI數(shù)字人生產(chǎn)流水線。在實現(xiàn)媲美真人的逼真程度上，讓AI數(shù)字人“更聰明、更專業(yè)”，并實現(xiàn)“聽得懂，看得見，說得出”的人機交互效果。

得益于自動化的流水線，商湯已根據(jù)行業(yè)需求，快速、靈活地創(chuàng)建了不同角色的AI數(shù)字人，在文旅、展館、金融、教育、商超等實體產(chǎn)業(yè)中規(guī)�；瘧�(yīng)用，為用戶提供多樣化的服務(wù)和體驗。

比如，在上海中共一大紀念館中，商湯AI數(shù)字人擔任講解員，為參會者講解黨史；在廣州永旺商城，商湯AI數(shù)字人則是導購員，為顧客提供智能的問詢服務(wù)；在寧波銀行上海分行，擔任大堂經(jīng)理，提供各類業(yè)務(wù)咨詢和問題回復。在2020年世界人工智能大會上，商湯AI數(shù)字人還擔任大會導覽員，向參會嘉賓講解AI在不同領(lǐng)域的落地應(yīng)用和成果。

而在醫(yī)院場景，AI數(shù)字人可以為患者進行分診導診，在減輕導診臺壓力的同時為患者帶來有溫度的關(guān)懷。在智能汽車的車艙中，AI數(shù)字人還可化身虛擬行車伴侶，為用戶定制專屬形象，并通過媲美真人的動作和語言與用戶互動，為人車交互融入更多情感元素。

隨著技術(shù)發(fā)展邁向更高階的智能等級，AI數(shù)字人也將不僅限于我們所看到的人物形象，它成為可以通過不斷機器學習，成為突破想象力的AI智能體。

例如在游戲中，AI驅(qū)動的NPC可以與人類玩家協(xié)同作戰(zhàn)；在社群中，AI可以成為擔任社群管理員，提升運營效率和管理水平。

在不遠的未來，無論是在現(xiàn)實世界還是影視、游戲作品中，AI數(shù)字人、AI智能體都將無處不在，為我們增添娛樂體驗、帶來便捷服務(wù)、實現(xiàn)效率提升，深刻改變我們的生活和工作方式。白皮書指出，隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實等相關(guān)技術(shù)的逐步成熟，通過深度學習和認知泛化，AI數(shù)字人將會全面突破應(yīng)用邊界，升級成為數(shù)字世界的“超級助手”。