還擔(dān)心工作要被取代?現(xiàn)實(shí)卻是機(jī)器人已經(jīng)開始被開除了
以往,憑借“機(jī)器人服務(wù)”的噱頭,日本“奇怪的酒店”著實(shí)吸引了不少目光,更是在2016年獲得了“首家由機(jī)器人擔(dān)當(dāng)服務(wù)人員的酒店”的吉尼斯認(rèn)證。
據(jù)了解,不同于一般同類商務(wù)酒店需要配備30-40名員工,該酒店的人類員工一般都控制在10人以內(nèi),大部分工作均由機(jī)器人負(fù)責(zé)。在這家酒店內(nèi),前臺負(fù)責(zé)入住手續(xù)辦理的是恐龍機(jī)器人,根據(jù)客人需求提供服務(wù)的是娃娃形機(jī)器人,負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李的同樣也是機(jī)器人。最多時(shí),酒店內(nèi)工作的機(jī)器人數(shù)量高達(dá)近250臺。
對于酒店經(jīng)營者而言,采用“機(jī)器人員工”的確是一個(gè)好方法。一方面,“機(jī)器人員工”可以利用“新穎”的特性招攬客戶,另一方面,酒店經(jīng)營者也可以節(jié)省一部分人類員工的勞動開支。
不過,從近一年多的表現(xiàn)來看,機(jī)器人員工的服務(wù)狀況有點(diǎn)糟糕。
由于機(jī)器人經(jīng)常出現(xiàn)故障,使得客人不得不呼叫酒店人類員工來進(jìn)行處理,最終導(dǎo)致的結(jié)果是工作量增加。而面對這種情況,酒店自去年年初開始就偏向于“脫離機(jī)器人”路線,到現(xiàn)在,相比于高峰期,機(jī)器人員工被裁數(shù)量已經(jīng)接近一半,包括房間內(nèi)的服務(wù)機(jī)器人以及搬運(yùn)行李的機(jī)器人。
對此,有人類員工表示,自從這些機(jī)器人下崗后,他們的工作變輕松了,因?yàn)榻拥降臋C(jī)器人故障投訴變少了。
猶記得以往探討“機(jī)器人威脅論”的時(shí)候,人們總是擔(dān)心自己的工作崗位會被機(jī)器人替代,因?yàn)楹笳叩男矢、成本更低,然而,現(xiàn)實(shí)看來似乎并非如此。顯然,在某些方面,眼下的機(jī)器人并不能很好的服務(wù)于人類、滿足人類的需求,反而會創(chuàng)造一些麻煩。
與此同時(shí),在這一“機(jī)器人下崗”事件的背后,我們還看到了人類在智能化時(shí)代的工作機(jī)遇——智能設(shè)備維護(hù)工作。
依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況作一個(gè)總結(jié),短時(shí)間內(nèi),人們不必過于擔(dān)心自己的工作被機(jī)器人所取代。

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