從用戶體驗(yàn)層面出發(fā)，內(nèi)容PK時(shí)代已然到來(lái)

不可否認(rèn)的是，價(jià)格戰(zhàn)可以讓用戶通過(guò)低成本獲得產(chǎn)品，但更容易陷入一種悖論：但凡如果產(chǎn)品并沒(méi)有想象的好用，如硬件性能不好或者內(nèi)容貧乏，別說(shuō)建立生態(tài)甚至家庭智能中樞，就連用戶日常去重復(fù)使用都需要一定的勇氣，也就是俗稱的“沒(méi)人用就等同于沒(méi)用”。對(duì)靠降價(jià)補(bǔ)貼的智能硬件廠商甚至巨頭本身來(lái)說(shuō)也大傷元?dú)狻?/p>

喜馬拉雅副總裁李海波就曾表示：“今天我們所謂的人工智能背后，是海量人工＋大數(shù)據(jù)算力＋精確算法，但是很少人真正從用戶為中心出發(fā)去思考用戶需要什么、偏好什么、什么方式可以滿足這些，打內(nèi)容攻堅(jiān)戰(zhàn)其實(shí)是為了從更好的用戶體驗(yàn)層面出發(fā)。”放眼未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多時(shí)候屏幕可能會(huì)消失，轉(zhuǎn)變成移動(dòng)場(chǎng)景，知識(shí)獲取的方式將會(huì)更加便捷且隨意，內(nèi)容找人越來(lái)越重要。

與此同時(shí)，我們看到有這樣一組頗為關(guān)鍵的趨勢(shì)數(shù)據(jù)，也就能理解喜馬拉雅正在極力跳脫出智能音箱價(jià)格戰(zhàn)的思路和打出此番內(nèi)容組合拳的深意。據(jù)美國(guó)專注智能音箱數(shù)據(jù)研究和報(bào)道的Voicebot報(bào)告顯示，智能音箱用戶80％的使用時(shí)間是“聽(tīng)內(nèi)容”這個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作上。

正是因?yàn)橛脩魧?duì)內(nèi)容的需求，我們不難理解，艾瑞10月份的數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅的小雅AI音箱的單機(jī)月人均使用次數(shù)是其他家的12倍，活躍用戶的每天使用時(shí)長(zhǎng)高達(dá)到105分鐘，顯然在用戶使用粘性和使用體驗(yàn)上，喜馬拉雅的智能音箱均在業(yè)內(nèi)保持遙遙領(lǐng)先。

我們由此再推想一下，在家庭使用場(chǎng)景中用戶的需求就是更為豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，來(lái)滿足集知識(shí)性與休閑感于一體的娛樂(lè)性需要。所以聽(tīng)這個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作背后，有價(jià)值的聲音內(nèi)容成為智能音箱最核心的要素已成為普遍共識(shí)。

在當(dāng)需求和形式本身已經(jīng)被認(rèn)可時(shí)，落到喜馬拉雅的優(yōu)勢(shì)就是自己的海量音頻內(nèi)容，以及平臺(tái)對(duì)頭部?jī)?nèi)容的聚合能力。

喜馬拉雅的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，內(nèi)容為王依舊鮮活

這里說(shuō)的內(nèi)容有兩種：一個(gè)是聲音作為媒介本身，一個(gè)是喜馬拉雅平臺(tái)里的音頻。

麥克盧漢曾寫道，“廣播的潛意識(shí)深處，充滿了部落號(hào)角……這個(gè)媒介有力量把心靈和社會(huì)轉(zhuǎn)換成一個(gè)共鳴箱�！泵浇橹�外，喜馬拉雅還是得找到足夠打動(dòng)你的音頻內(nèi)容，或者說(shuō)從現(xiàn)有內(nèi)容中挖掘出新的消費(fèi)需求和場(chǎng)景。

如今的喜馬拉雅，堪稱為一個(gè)真正的聲音帝國(guó)。在APP里下拉刷新，露出兩句文案：500萬(wàn)主播，隨時(shí)隨刻陪伴你；每條聲音聽(tīng)一遍，600年才能聽(tīng)完。喜馬拉雅的最初內(nèi)容主要來(lái)自PUGC（PGC＋UGC＋獨(dú)家版權(quán)），在今年1月，喜馬拉雅還強(qiáng)化了這一模式，發(fā)布“萬(wàn)人十億新聲計(jì)劃”，預(yù)計(jì)在未來(lái)一年內(nèi)，投入十億基金全面扶植音頻內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者。同時(shí)，它還一次性發(fā)出包括郭德綱、楊瀾、姚明等在內(nèi)的20個(gè)超級(jí)IP。

為了鞏固內(nèi)容壁壘，喜馬拉雅采用獨(dú)家版權(quán)模式，擁有市場(chǎng)上70％ 暢銷書(shū)的有聲版權(quán)，85％ 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的有聲改編權(quán)，6600＋英文原版暢銷有聲書(shū)。這一系列海量又稀缺的數(shù)據(jù)，讓喜馬拉雅成為最大的中文語(yǔ)料庫(kù)。在內(nèi)容生產(chǎn)方面，自媒體、報(bào)業(yè)集團(tuán)、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、校園電臺(tái)、雜志社、草根主播、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都可以作為喜馬拉雅內(nèi)容的來(lái)源。

當(dāng)然對(duì)于小雅Nano而言，最核心的還在于會(huì)員優(yōu)勢(shì)內(nèi)容免費(fèi)聽(tīng)，3500本獨(dú)家有聲書(shū)、1000本獨(dú)家好書(shū)精講、300位的名師大咖資源……把控內(nèi)容就相當(dāng)于占領(lǐng)了一塊高地，在智能音箱市場(chǎng)里就會(huì)擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

以上這些正是基于大的行業(yè)洞察和喜馬拉雅自身優(yōu)勢(shì)的雙重作用，一種連巨頭都無(wú)法跟進(jìn)的以會(huì)員和價(jià)值內(nèi)容為導(dǎo)向帶動(dòng)智能音箱分發(fā)的模式正在出現(xiàn)，促成了小雅Nano開(kāi)售后不俗的銷售成績(jī)。也為整個(gè)行業(yè)開(kāi)辟了一條非價(jià)格戰(zhàn)所能撬動(dòng)的產(chǎn)品銷量新思維。

通過(guò)用會(huì)員內(nèi)容模式跑通智能硬件行業(yè)，帶動(dòng)用戶持續(xù)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買單的行為，打破單純鋪量的僵局和怪圈，再次驗(yàn)證了出貨量不再是衡量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。隨之而來(lái)的將是用戶對(duì)內(nèi)容價(jià)值的越來(lái)越認(rèn)可，讓內(nèi)容為王依舊鮮活。