UGC引擎與社交資產(chǎn)

前面我們已經(jīng)講到了維持住連續(xù)的脈沖來(lái)保持網(wǎng)絡(luò)的連接，需要節(jié)點(diǎn)不斷的提供UGC的內(nèi)容，往往許多樞紐節(jié)點(diǎn)都是能夠貢獻(xiàn)非常強(qiáng)大的UGC內(nèi)容量的內(nèi)容源，當(dāng)他們找到適合他們生產(chǎn)的內(nèi)容方式的時(shí)候，我一般稱(chēng)他們?yōu)椤癠GC引擎”。

在微信的生態(tài)中，也是存在社交媒體部分的，那就是朋友圈。微信朋友圈里面也存在“樞紐節(jié)點(diǎn)”，微信的產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)監(jiān)測(cè)這些樞紐節(jié)點(diǎn)的UGC水平。后來(lái)?yè)?jù)說(shuō)還因?yàn)闃屑~節(jié)點(diǎn)的朋友圈發(fā)布頻度越來(lái)越低，微信懷疑是連接數(shù)量過(guò)多導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)有社交壓力影響了UGC朋友圈的動(dòng)力，搞出了朋友圈三天可見(jiàn)的功能。

因?yàn)檫B接是一次次的脈沖，要維持連續(xù)的脈沖，那么UGC引擎最重要的一個(gè)指標(biāo)就是頻度。

如何提升UGC的頻度呢？

比如假設(shè)一個(gè)人掌握的信息量是有限的，這個(gè)量假定是10。那么寫(xiě)一篇2萬(wàn)字的公眾號(hào)文章一次性發(fā)出來(lái)，會(huì)消耗他5點(diǎn)信息量。而發(fā)一句100字的朋友圈可能只消耗他0.01點(diǎn)的信息量。那么在單位時(shí)間里，如果他直接發(fā)一本書(shū)，他就只能產(chǎn)生兩次UGC，但是如果他發(fā)朋友圈，就可以產(chǎn)生1000次UGC。

在相同的內(nèi)容形式的前提下，降低單次發(fā)送的信息量，能夠明顯有效的增加UGC的頻次。

所以這就是為什么微博最初限制用戶只能發(fā)140字的內(nèi)容，抖音限制用戶只能拍個(gè)15秒左右的短視頻，其實(shí)也與這個(gè)邏輯有關(guān)。

也有一些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)邏輯上是反的，會(huì)有意無(wú)意的去鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)更長(zhǎng)的信息量更大的UGC內(nèi)容。這些產(chǎn)品往往認(rèn)為這樣是把“更高質(zhì)量”的內(nèi)容展示給用戶，但實(shí)際上他們沒(méi)有意識(shí)到這樣的設(shè)計(jì)存在巨大的問(wèn)題。

就比如上個(gè)月即刻的founder瓦總曾經(jīng)以一名知乎用戶的身份在即刻上發(fā)過(guò)一句牢騷，點(diǎn)名批評(píng)了知乎，稱(chēng)其為“輕中產(chǎn)，重資產(chǎn)”。這句話怎么理解呢？

我舉個(gè)知乎推薦頁(yè)的例子：

這是知乎給我的推薦，上面給我推薦的一個(gè)問(wèn)題是“中國(guó)人在日本千萬(wàn)別做什么？”

我們按照知乎的質(zhì)量排序邏輯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分的“高質(zhì)量”回答都是兩個(gè)月前發(fā)布的，如果你再點(diǎn)擊進(jìn)入這些回答，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們回答中有不少是比較長(zhǎng)的答案，往往越詳實(shí)的答案越容易得到更多的贊同與評(píng)論。

在知乎，這是一種導(dǎo)向，也就是一個(gè)問(wèn)題要被回答的比較深刻，就需要用戶不斷的提供更大的信息量，這樣更高概率把問(wèn)題回答的更好，并且平臺(tái)鼓勵(lì)這種行為。這會(huì)讓大部分的用戶沒(méi)法提供UGC并且得到回報(bào)。

UGC會(huì)消耗用戶的社交資產(chǎn)（或者叫社交貨幣），也就是用戶自己累積的知識(shí)、經(jīng)歷、想法、感受等等信息量，而交換到的是社交反饋，比如點(diǎn)贊、評(píng)論互動(dòng)、粉絲、分享等等連接的行為。

知乎的產(chǎn)品導(dǎo)向明顯在鼓勵(lì)持有更多的資產(chǎn)的用戶單次更大量的付出自己的社交資產(chǎn)，這也就是所謂的“重資產(chǎn)”。而“輕中產(chǎn)”則表達(dá)在社交反饋資源被明顯的集中到了頭部樞紐節(jié)點(diǎn)上，那些“社交資產(chǎn)的中產(chǎn)階級(jí)”得不到足夠的尊重與關(guān)懷——存在感。

這個(gè)弊病在微博身上也是一樣的。

今天很多人會(huì)說(shuō)微博上很多明星大V已經(jīng)入駐抖音，殊不知，其實(shí)早期抖音上的頭部樞紐大多是微博上才幾千幾萬(wàn)分的小網(wǎng)紅，她們都是在微博“永無(wú)出頭之日”的社交中產(chǎn)階級(jí)，抖音給他們提供了更高效率的連接節(jié)點(diǎn)機(jī)會(huì)，她們就遷移到抖音去UGC內(nèi)容。

當(dāng)這些中產(chǎn)階級(jí)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)足夠強(qiáng)大，能夠支撐起3-5千萬(wàn)的DAU的時(shí)候，微博的明星大V都不能忽視這樣一個(gè)新崛起的平臺(tái)，而這些頭部樞紐節(jié)點(diǎn)的動(dòng)搖，則徹底威脅著微博的社交網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

所以后來(lái)像快手這樣的產(chǎn)品找到的解決方法是，利用算法進(jìn)行分發(fā)干擾，把一個(gè)無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)適當(dāng)?shù)南螂S機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)反推一下，削弱一些頭部樞紐節(jié)點(diǎn)的潛在連接能力，讓更多的中產(chǎn)階級(jí)得到回報(bào)。這算一種“現(xiàn)代主義”的方法。

再比如像即刻，通過(guò)降低大部分內(nèi)容的信息量，再通過(guò)將用戶投稿到話題的UGC內(nèi)容，分發(fā)到首頁(yè)推薦頁(yè)面與用戶關(guān)注的話題的廣場(chǎng)頁(yè)面，進(jìn)而盡可能的提升中產(chǎn)階級(jí)用戶的曝光量。以見(jiàn)小網(wǎng)絡(luò)中的頭部用戶與中產(chǎn)用戶的基尼系數(shù)的方式，我稱(chēng)為“古典主義”的方法。

這兩種方法都是試圖高效的提升中產(chǎn)階級(jí)用戶的UGC頻度，進(jìn)而增加整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的魯棒性。所以能意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)品的UGC內(nèi)容的數(shù)量和用戶比例往往會(huì)更高，網(wǎng)絡(luò)的健康程度也會(huì)更高。

這就是我最近非常愛(ài)刷即刻的原因，各位有興趣的也可以來(lái)關(guān)注我的即刻賬號(hào)，實(shí)際上以我了解的數(shù)據(jù)狀況，即刻在同類(lèi)早期產(chǎn)品中的UGC表現(xiàn)水平領(lǐng)先行業(yè)平均水平不少段位。另外由于即刻在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和創(chuàng)投的小圈子的滲透率還挺高的，這使得互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和VC狗在即刻的UGC體驗(yàn)往往出奇的良好，這種氛圍很容易使人想到早期的微博（在這里特別安利和表?yè)P(yáng)一下即刻，利益相關(guān)，特別聲明，只喝過(guò)即刻founder一杯奶茶）。