受新冠疫情的影響，醫(yī)療健康領(lǐng)域踏上風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也因此備受資本市場(chǎng)的青睞。一些頭部的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，如平安好醫(yī)生、阿里健康、京東健康等，更是在資本市場(chǎng)的追捧下市值一路高歌猛進(jìn)，京東健康剛上市不久市值更是一度突破6000億港幣。

然而，與其攀升的市值形成鮮明對(duì)比的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)。不過(guò)，近期阿里健康發(fā)布的財(cái)報(bào)，卻給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)打了一針強(qiáng)心劑。

（配圖來(lái)自Canva可畫）

首個(gè)年度盈利

近日，阿里健康發(fā)布了2021財(cái)年業(yè)績(jī)公告。公告顯示，截至2021年3月31日，阿里健康在2021財(cái)年內(nèi)收入155．2億元，同比增長(zhǎng)61．7％；毛利36．2億元，同比增長(zhǎng)62．1％；經(jīng)調(diào)整后利潤(rùn)凈額為6．3億元，同比增長(zhǎng)198．5％，首次實(shí)現(xiàn)年度盈利。

阿里健康財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)不無(wú)關(guān)系。財(cái)報(bào)顯示，醫(yī)藥電商平臺(tái)業(yè)務(wù)收入為19．65億元，同比增長(zhǎng)67．9％；醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)的收入高達(dá)132．16億元，同比增長(zhǎng)62．5％；醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)收入為2．84億元，同比增長(zhǎng)12．4％；數(shù)字基建服務(wù)收入為5293萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)34％。從財(cái)報(bào)可以看出，醫(yī)藥電商平臺(tái)業(yè)務(wù)及醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)阿里健康營(yíng)收和毛利的貢獻(xiàn)尤為突出。

醫(yī)藥電商平臺(tái)業(yè)務(wù)收入的高增長(zhǎng)，很大程度上歸功于用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。隨著用戶健康意識(shí)的提升，2021財(cái)年內(nèi)阿里健康運(yùn)營(yíng)的多個(gè)平臺(tái)，均獲得了用戶的高速增長(zhǎng)。其中，支付寶醫(yī)療健康頻道年度活躍用戶數(shù)超過(guò)5．2億；天貓醫(yī)藥平臺(tái)GMV達(dá)到1232億元，同比增長(zhǎng)47．5％；年度活躍消費(fèi)者數(shù)量已超過(guò)2．8億，相比2020財(cái)年增加了9000萬(wàn)。

而醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入的高增長(zhǎng)，則得益于阿里健康的規(guī)模效應(yīng)助推。阿里健康憑借龍頭優(yōu)勢(shì)，吸引了眾多諸如同仁堂、云南白藥等優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥品牌商的入駐。而相較于小型醫(yī)藥電商，阿里健康對(duì)這些上游供應(yīng)商具有更強(qiáng)的議價(jià)能力，這就使其醫(yī)藥產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)較為突出。

財(cái)報(bào)顯示，以“阿里健康”品牌運(yùn)營(yíng)的自營(yíng)藥房藥品收入同比增長(zhǎng)86．1％，線上自營(yíng)店的年度活躍消費(fèi)者超過(guò)8100萬(wàn)，同比增加3300萬(wàn)。阿里健康的各項(xiàng)業(yè)績(jī)均有特別出彩之處，實(shí)現(xiàn)全面盈利也在預(yù)料之中。

全面加深護(hù)城河

2021財(cái)年，阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)上所取得的成績(jī)毋庸置疑，而這一切都得益于其在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度布局。

首先，持續(xù)豐富醫(yī)藥健康品的品類。阿里健康在同質(zhì)化嚴(yán)重的醫(yī)藥市場(chǎng)中，為了形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，建立了豐富的產(chǎn)品矩陣。其旗下的天貓醫(yī)藥平臺(tái)已服務(wù)超2．3萬(wàn)個(gè)商家，而基于全品類商家的入駐，天貓醫(yī)藥平臺(tái)能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供的健康品品類則不斷豐富，SKU數(shù)超過(guò)3300萬(wàn)個(gè)。品類的不斷豐富，全面滿足不同醫(yī)療場(chǎng)景需求，激發(fā)巨大的消費(fèi)熱情。

其次，它還進(jìn)一步深耕互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域。在過(guò)去的一年里，阿里健康不斷擴(kuò)大醫(yī)療健康服務(wù)場(chǎng)景，致力于提升服務(wù)的質(zhì)量和可及性，不僅對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)和資源方面，進(jìn)行了全面升級(jí)和整合；還將阿里健康A(chǔ)pp更名“醫(yī)鹿”，打造了醫(yī)療內(nèi)容搜索、問(wèn)診咨詢、掛號(hào)、疫苗預(yù)約、藥品閃送等一體化醫(yī)療健康服務(wù)。同時(shí)，阿里健康還不忘加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，依托AI技術(shù)讓問(wèn)診變得更加普惠和智能。

另外，其在醫(yī)療服務(wù)上的建設(shè)成效也日益凸顯。截至2021年3月31 日，阿里健康已與超過(guò)3000家公司和民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，而簽訂合約的在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師等近6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)1．8萬(wàn)，其中主治、副主任及主任醫(yī)師超4．6萬(wàn)人，日均線上問(wèn)診服務(wù)量已超18萬(wàn)次。

最后，阿里健康還加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)。阿里健康在該季度進(jìn)一步提高了自身在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服、質(zhì)控等方面的服務(wù)能力，已經(jīng)能夠?yàn)橛脩羲�需藥品的倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸，提供全流程、一體化的供應(yīng)鏈解決方案。不僅如此，阿里健康還完善了DTP冷鏈能力，并已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用于新藥及癌癥藥品配送場(chǎng)景。

此外，阿里健康還擴(kuò)大了商品地域覆蓋范圍。依托其七地九倉(cāng)的配送網(wǎng)絡(luò)，阿里健康實(shí)現(xiàn)了100座核心城市次日達(dá)，藥品次日配送服務(wù)單量占比，也由上一報(bào)告期的34．9％增長(zhǎng)至50％以上。而且為了滿足用戶急性用藥的需求，阿里健康將“30分鐘送達(dá)”和“7×24小時(shí)送藥”等服務(wù)拓展到近30個(gè)城市，并在全國(guó)超過(guò)300個(gè)城市推出了一小時(shí)達(dá)“急送藥”服務(wù)。阿里健康在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上所做出的努力，使其實(shí)現(xiàn)了年度全面盈利。

隱憂仍然存在

不過(guò)，在阿里健康光鮮亮麗的財(cái)報(bào)背后，仍隱藏了不少的憂患。

一是營(yíng)收增速正逐年放緩。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可以看出，阿里健康的營(yíng)收增速由2018年的414．2％，下滑到了2019年的108．6％；2020年，阿里健康的營(yíng)收增速又繼續(xù)下滑到了88．3％，2021財(cái)年阿里健康營(yíng)收增速僅有61．7％為近年最低。

阿里健康營(yíng)收增速再創(chuàng)新低，主要是受其主業(yè)醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入增速下滑的影響。醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)的收入對(duì)總營(yíng)收的貢獻(xiàn)超過(guò)85％，是拉動(dòng)阿里健康收入增長(zhǎng)的主力軍。但2021財(cái)年醫(yī)藥總營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)僅有62．5％，較上年同期92．4％的增速有了大幅度的下滑，因而拖累了其總體表現(xiàn)。

二是營(yíng)銷成本管控不到位。阿里健康為了提高自營(yíng)店的品牌知名度、獲取更多的流量、提高店鋪轉(zhuǎn)化率，不得不加大營(yíng)銷力度，而且由于大多數(shù)用戶對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)的主動(dòng)需求，沒(méi)有醫(yī)藥電商那么強(qiáng)烈，所以在這類服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和推廣上需要有更大的投入。

同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂紅利不再，即便背靠阿里巴巴這個(gè)龐大的天然流量池，阿里健康還是需要“燒錢”來(lái)獲取更多外部流量。財(cái)報(bào)顯示，截至今年3月底，阿里健康的銷售及市場(chǎng)推廣開(kāi)支高達(dá)12．22億元，比上個(gè)財(cái)政年度增加了4．99億元，同比增長(zhǎng)69．1％。

三是外部競(jìng)爭(zhēng)壓力大�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道從來(lái)不乏參與者，阿里健康不僅要面對(duì)平安好醫(yī)生和京東健康等實(shí)力強(qiáng)勁的對(duì)手，還要提防好大夫在線、丁香園等潛力無(wú)限的新秀“偷襲”。而且細(xì)分賽道中的香雪制藥、商贏集團(tuán)等老牌選手的實(shí)力也不容小覷，更何況還有美團(tuán)、騰訊等巨頭虎視眈眈。不難看出如今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)日漸處于白熱化階段。

而從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，目前整個(gè)行業(yè)都還處于初級(jí)階段，各家參與者在業(yè)務(wù)上都比較接近，同質(zhì)化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，阿里健康（雖然有探索但總體影響還比較�。┳匀灰膊焕�外。因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如何走出一條差異化之路，將成為各家平臺(tái)接下來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。