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阿里健康正攜手阿里云、支付寶、釘釘?shù)日归_未來醫(yī)院計(jì)劃

分享人:阿里健康未來醫(yī)院事業(yè)部總監(jiān) 董宇

以下是動脈網(wǎng)對董宇的精彩觀點(diǎn)整理:

我在阿里巴巴集團(tuán)工作了近12年,從跨境電商到天貓?zhí)詫氃俚睫r(nóng)村淘寶,在電商領(lǐng)域磨出了第一把劍,現(xiàn)在我加入阿里健康,準(zhǔn)備磨第二把劍。

阿里巴巴提出Double H戰(zhàn)略,即Health and Happiness。阿里內(nèi)部有一個(gè)說法叫做履帶戰(zhàn)略,也就是阿里巴巴的不同事業(yè)部,在不同的階段會交替向前,承擔(dān)起帶動整個(gè)大集團(tuán)履帶式向前發(fā)展的任務(wù)。健康和快樂,是阿里巴巴未來十年的戰(zhàn)略重心。

阿里巴巴集團(tuán)最擅長的就是做平臺;诎⒗锲脚_19年的積累,阿里的大健康業(yè)務(wù)擁有豐富的平臺資源,包括6億線上實(shí)名用戶、1400萬+醫(yī)藥健康商品和服務(wù)、3500+合作醫(yī)院、15萬+藥店和60+地級以上有合作關(guān)系的政府部門。

現(xiàn)在阿里健康正與阿里云、釘釘、支付寶、天貓、淘寶等攜手,整合集團(tuán)資源,向外界合作伙伴提供未來醫(yī)院計(jì)劃。

我們希望,圍繞醫(yī)院需求,通過阿里在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能領(lǐng)域的尖端科技、產(chǎn)品和服務(wù)的支持,協(xié)同阿里醫(yī)療健康生態(tài),為醫(yī)院的臨床、教研、患者服務(wù)、醫(yī)院管理,提供融合式的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)解決方案。

這一整套互聯(lián)網(wǎng)解決方案總結(jié)下來大概是:

臨床與學(xué)術(shù):借助AI,讓醫(yī)院站在臨床學(xué)術(shù)的前沿。

醫(yī)院管理:基于釘釘強(qiáng)大的智能辦公系統(tǒng),賦予醫(yī)院高效的管理工具。

精準(zhǔn)病患,樹立品牌:通過我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,給醫(yī)院篩選精準(zhǔn)的病患,打造醫(yī)院品牌形象。

信用就醫(yī):通過支付寶的信用和支付的能力,給患者提供便利、普惠的就醫(yī)環(huán)境。

安全存儲計(jì)算能力:基于阿里云在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)方面的能力,確保醫(yī)院的數(shù)據(jù)安全,提升它們的能保等級,助其實(shí)施個(gè)性化的服務(wù)。

人工智能助力醫(yī)聯(lián)體智慧升級

云醫(yī)聯(lián)體是鏈接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)分級診療的重要手段。

云醫(yī)聯(lián)體通過打通時(shí)間、空間和信息流,讓跨區(qū)域、跨層級的醫(yī)療機(jī)構(gòu)得以聯(lián)通,幫助優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有效下沉,提升了基層醫(yī)師的醫(yī)技水平,解決了醫(yī)療資源不均衡的狀況;同時(shí),醫(yī)療信息的實(shí)時(shí)共享,也可以提高醫(yī)生會診的準(zhǔn)確性、高效性;醫(yī)患實(shí)時(shí)聯(lián)動,高效處理疑難雜癥。

在云醫(yī)聯(lián)體中,人工智能將會起到非常重要的作用。我們正在開發(fā)基于臨床診斷的輔助決策系統(tǒng),提煉了眾多專家的經(jīng)驗(yàn),將其應(yīng)用于基層,可幫助基層提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,放量優(yōu)質(zhì)資源,實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體的智慧升級。

目前我們已經(jīng)和權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)打造了幾款產(chǎn)品,比如提升醫(yī)學(xué)研究說的醫(yī)學(xué)科研大數(shù)據(jù)平臺;培訓(xùn)考核青年基層醫(yī)生臨床能力的醫(yī)學(xué)教育情景模擬平臺;幫助放射科醫(yī)生閱片的影像檢測智能引擎等等。

我詳細(xì)介紹下最新推出的專病輔助用藥決策引擎——糖尿病人工智能醫(yī)生。它將專家醫(yī)生多年的經(jīng)驗(yàn)與算法結(jié)合,輸出供基層醫(yī)生參考的糖尿病用藥建議,可有效提升醫(yī)生對于專病患者藥物治療的準(zhǔn)確性,將用藥流程標(biāo)準(zhǔn)化,從而提升基層醫(yī)院醫(yī)生的水準(zhǔn),賦能醫(yī)聯(lián)體。

目前,我們已經(jīng)開始面向醫(yī)聯(lián)體輸出糖尿病的專病引擎,未來將會輸出更多可實(shí)際操作使用的智能輔助決策引擎。

釘釘賦能醫(yī)院智慧管理

對于釘釘,大家都不陌生了,很多醫(yī)院和政府都在用。它可以實(shí)現(xiàn)移動辦公、數(shù)字化醫(yī)院管理、信息安全和智能資源調(diào)度等多個(gè)功能。

以醫(yī)院管理舉例,在智能資源調(diào)度方面,通過釘釘,醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)床位管理、病患管理、手術(shù)麻醉管理和藥事管理等。比如,我們有的醫(yī)院非常大,三千多張床位,如何精準(zhǔn)匹配、快速匹配,給一個(gè)患者一張合適的床位?我們可以通過釘釘,了解病人的電子病歷以后,直接通過算法進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配。這在醫(yī)院護(hù)理部是非常受歡迎的能力。

在信息安全方面,大家都覺得醫(yī)院的數(shù)據(jù)安全是非常核心的,因?yàn)樯婕暗交颊叩碾[私。我們把醫(yī)院都打通了,數(shù)據(jù)如果流傳出去怎么辦?其實(shí),在釘釘系統(tǒng)里面,我們可以實(shí)時(shí)跟蹤、實(shí)時(shí)記錄,就算有人員離職,他也不會帶走任何數(shù)據(jù)。

在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部的對接打通方面,釘釘實(shí)現(xiàn)了三個(gè)打通:連接人、連接系統(tǒng)、連接物 (IoT)。

第一個(gè)是人與人的打通,就是把醫(yī)聯(lián)體從上到下連接起來,在同一組織結(jié)構(gòu)里面的所有人,都可以實(shí)現(xiàn)打通;同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、多學(xué)科會診、遠(yuǎn)程會診、移動隨訪、患者宣教等多項(xiàng)功能。

第二個(gè)是人與系統(tǒng)的打通,在釘釘?shù)膸椭拢t(yī)生培訓(xùn)基地、移動病史查詢、危機(jī)值提醒、移動護(hù)理、移動查房、互動排班等都可以實(shí)現(xiàn)。

第三個(gè)是人與物的打通,醫(yī)院的辦公設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)化后,真正做到了智慧辦公。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院篩選精準(zhǔn)病患,擴(kuò)大醫(yī)院影響力

阿里巴巴各個(gè)APP擁有龐大的用戶群體,和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以高度匹配。

患者不需要在手機(jī)里面再安裝其他的軟件,從天貓、淘寶、支付寶、阿里健康等集團(tuán)旗下的APP就可以進(jìn)入到我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。同時(shí),經(jīng)過自診篩選、智能分診,醫(yī)院也可以獲得更加精準(zhǔn)的患者。

阿里互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠高效觸達(dá)患者,為患者提供精準(zhǔn)服務(wù),還能為醫(yī)院搭建展示平臺,宣傳醫(yī)院特色。如果與阿里互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作,我們可以通過IP技術(shù),讓醫(yī)院獲得更精準(zhǔn)的患者。

比如說患者搜索醫(yī)院的時(shí)候,我們根據(jù)其地理位置就近推薦醫(yī)院,患者可以查詢醫(yī)院的接診能力、專家醫(yī)生值班情況等信息,同時(shí)醫(yī)院也可以在了解病人的情況之后做分診,甚至可以幫助醫(yī)院提升患者就診率。

基于支付寶的信用就醫(yī)

信用認(rèn)證:電子社保/健康卡、醫(yī)院官方生活號

阿里現(xiàn)在推出了基于支付寶的電子健康卡,通過實(shí)人認(rèn)證的電子卡,為患者提供便利的同時(shí)確保實(shí)名就醫(yī)。電子社?ê停蚪】悼ǹ勺鳛槌休d互聯(lián)網(wǎng)+人社和/或健康服務(wù)的載體。

現(xiàn)在支付寶已經(jīng)和醫(yī)保打通,一機(jī)在手,就可以在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)看病、掛號、就醫(yī)、支付,解決了我們把醫(yī)?ń杞o別人不實(shí)名就醫(yī)的問題。

另外,我們還有基于醫(yī)院的官方生活號,大家可在支付寶“城市服務(wù)”下的智慧醫(yī)院主頁找到。掛號、問診、繳費(fèi)、候診查詢、查報(bào)告、住院金繳納,全流程服務(wù)輕點(diǎn)指尖即可搞定,非常方便。并且,實(shí)名實(shí)人認(rèn)證,極大減少黃牛掛號,保證用戶個(gè)人信息安全。

支付升級:傳統(tǒng)就醫(yī) vs. 信用就醫(yī)

傳統(tǒng)就醫(yī),除就診或檢查外均在窗口排隊(duì)進(jìn)行,患者多次往返繳費(fèi)窗口,排隊(duì)等候時(shí)間長;患者需要提前準(zhǔn)備就診資金;容易導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張;醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高,如非實(shí)名就醫(yī)、騙保等。

信用就醫(yī),除就診檢查取藥外均在手機(jī)上進(jìn)行,根據(jù)排隊(duì)情況前往醫(yī)院,節(jié)約就醫(yī)時(shí)間50%以上,患者就診體驗(yàn)及滿意度大幅提升。

我們計(jì)算了一下,通過支付寶強(qiáng)大的支付能力,平均縮減了一半以上的就醫(yī)時(shí)間,F(xiàn)在打通醫(yī)保、商保并開通自費(fèi)部分免密支付的醫(yī)院,患者確認(rèn)賬單后,收費(fèi)系統(tǒng)會自動從患者支付寶賬戶中“秒扣”就醫(yī)費(fèi)用,用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)“無感支付”。

而且支付寶打通了商保,患者去醫(yī)院看完病,所有看病的診療機(jī)構(gòu)和單子都會在支付寶上呈現(xiàn),支付寶直接傳給商保,患者走出醫(yī)院以后直接免賠,非常的快。

另外,對患者來說,如果他錢不夠了,芝麻信用分和借唄還可以為其提供一千元的墊付,F(xiàn)在,無感支付在掛號支付、診間支付和藥店購藥已經(jīng)形成了全覆蓋。

同時(shí),基于用戶信用,我們還可以減免住院押金,方便患者,為醫(yī)院減負(fù)。如果大家的芝麻信用分在650以上,住院可以免押金,租用輪椅、血壓儀、胎心監(jiān)護(hù)儀等醫(yī)療設(shè)備也都可以免押金,方便患者就醫(yī)的同時(shí),大大降低醫(yī)院的管理成本。

總的來說,現(xiàn)在支付寶可以為大家提供一個(gè)便利、普惠的就醫(yī)環(huán)境。

阿里云提升醫(yī)院能保等級,提供個(gè)性化服務(wù)

阿里云的能力非常強(qiáng)大,它在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的能力方面遙遙領(lǐng)先,目前來說全世界3A(亞馬遜AWS、微軟Azure和阿里云Alibaba Cloud),阿里云是其中之一。

所以,基于阿里云的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)能力,我們可以給醫(yī)院提供數(shù)據(jù)安全、技術(shù)保障和個(gè)性化服務(wù)。

醫(yī)療數(shù)據(jù)安全保證:阿里云高級安全方案,保證從網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù),到應(yīng)用層的安全防護(hù),全面提升應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)安全能力。

高并發(fā)、高可用架構(gòu):雙機(jī)熱備、故障恢復(fù)、業(yè)務(wù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)遷移等方面的全套數(shù)據(jù)庫解決方案。中間件成熟的整套分布式計(jì)算框架,提供應(yīng)用發(fā)布能力和輕量級微服務(wù)解決方案。

大數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù):智能問診、健康管理服務(wù),大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)時(shí)預(yù)測用戶需求,個(gè)性化推薦,千人千面。

我們現(xiàn)在正與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院、新華醫(yī)院等展開合作,我們希望今后有更多的朋友加入阿里健康,和我們一起共建未來醫(yī)院。

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