互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下個十年,缺的不是“賣藥和問診”
回望互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,已有20余年。
從最初的醫(yī)療知識科普,到線上掛號,再到賣藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)初步形成了從單一環(huán)節(jié)服務到全流程服務的體系。
長跑過后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療又迎來新一個十年,2022年便是開端。
步入后疫情時代,大眾的健康消費需求空前旺盛,互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的結(jié)合使得患者足不出戶即可預約到過去“一號難求”的專家門診,大大優(yōu)化了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源配置,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為人們更加關(guān)注的話題。
展望互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下一個十年,或許我們可以管中窺豹,探得行業(yè)未來的一些發(fā)展路徑。
“丁香園們”向左,“阿里健康們“向右
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)走向“深水區(qū)”的過程中,HMO、慢病管理、全病程管理等,成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務模式的高頻關(guān)鍵詞。
有業(yè)內(nèi)人士認為,2022年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療體系將進一步融合,深入醫(yī)療“核心”,通過數(shù)字化能力為新醫(yī)改、分級診療、基層醫(yī)療等賦能。在此過程中,不同企業(yè)解決傳統(tǒng)體系中不同環(huán)節(jié)的難點痛點,行業(yè)將形成更明顯的分化表現(xiàn)。
例如,平安健康在戰(zhàn)略2.0升級規(guī)劃中就提到了HMO這一理念:融合HMO保險+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療服務三大模式,構(gòu)成“醫(yī)、患、險”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系。
盡管在大環(huán)境下各類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的分工不同,但按照服務對象、用戶使用頻次的不同,我們或許可以將整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)劃分為上下游。
上游以“健康”為中心,關(guān)注的更多是大眾的生活方式、習慣、出行、工作,包括比如說母嬰、脫發(fā)、超重、口腔、過敏、睡眠等問題,這些問題更多的是一種常見的小問題,但在面對用戶群體卻是非常龐大,且是高頻次發(fā)生的。
聚焦到上游互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè),主要以健康為主,專注于人們生活方式的綜合服務平臺,例如說丁香園、百度健康這類平臺。
當前,丁香園聚焦于“信息+服務”,核心人群覆蓋至醫(yī)生、用戶端,通過專業(yè)權(quán)威的內(nèi)容分享互動、豐富全面的醫(yī)療數(shù)據(jù)積累、高質(zhì)量的數(shù)字醫(yī)療服務,連接醫(yī)生、科研人士、患者、醫(yī)院、生物醫(yī)藥企業(yè)和保險企業(yè),為患者、醫(yī)生等多個群體提供專業(yè)的知識、科普、學術(shù)交流等服務。
而百度健康也是憑借搜索流量入口優(yōu)勢以及平臺權(quán)威醫(yī)療資源積累,形成以百度健康醫(yī)典為核心的內(nèi)容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務生態(tài)。在醫(yī)療服務上,聯(lián)合國內(nèi)健康服務機構(gòu),構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)服務體系。
下游的話,其實更多的是以“疾病”為中心,推出疾病診療、藥品供給等相關(guān)服務。這類平臺更多的是專注為下游場景患者提供服務及產(chǎn)品,比如說阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生。
阿里在2014年收購中信21世紀并組建了阿里健康之后,以阿里健康的醫(yī)療電商為核心,發(fā)展越來越深入智慧醫(yī)療研究,偏向于智慧醫(yī)療的路線。而京東健康的業(yè)務分為零售藥房以及在線醫(yī)療健康服務,以零售為核心,選擇發(fā)揮京東在供應鏈上的優(yōu)勢。
雖然,像阿里健康、京東健康這些平臺涉及健康問答,但核心還是在買藥、問診等醫(yī)療服務等核心環(huán)節(jié),加之,這些巨頭又涉足投入更重、周期更長的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,與丁香園、百度健康這類平臺還是存在明顯區(qū)別。
本質(zhì)上來看,包括巨頭在內(nèi)的各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)利用自身優(yōu)勢走向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“深水區(qū)”,可以說是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深入醫(yī)療“核心”的必經(jīng)之路,但不同的是,每位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療參與者所到達終點的方式不同罷了。
共性與分化
過去數(shù)年間,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)衍生出數(shù)字醫(yī)療、健康咨詢、醫(yī)藥電商等各類業(yè)務模式,但可以明確的是,當前不少企業(yè)依然徘徊在行業(yè)“外圍”。
這兩年,尤其在疫情催化下,數(shù)字醫(yī)療正加速切入醫(yī)療“核心”,在這一過程中,以數(shù)字化能力賦能、服務運營提升等手段去做大服務增量、優(yōu)化服務效率,充分滿足供需兩端需求,將成為行業(yè)發(fā)展的大方向所在。微脈創(chuàng)始人裘加林表示,“醫(yī)療服務的供需兩端都存在巨大提升和變革需要,也就為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來了巨大機會!
隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展以及科技進步的賦能,中國醫(yī)藥電商和在線問診的市場規(guī)模將進入高速增長階段,預計2030年醫(yī)藥電商和在線問診分別達到1.2萬億元及4070億元。
在整體大方向不變的背景下,未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)下一個十年或?qū)⒕劢垢鄤?chuàng)新點與細分賽道,不會聚集在同一條細分賽道上,將會圍繞行業(yè)各種各樣的痛點繼續(xù)進行創(chuàng)新和探索。這一點已經(jīng)在現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展中得到了驗證。
一個很明顯的例子,近年來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、各地的醫(yī)療機構(gòu),發(fā)生了的較為明顯的變化就是行業(yè)的思維模式逐漸在從“下游”走向“上游”,從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變成“以健康為中心”,這個轉(zhuǎn)變更多的是走向提前預防、預警,如何避免生病、讓人更健康。
早期的阿里健康主要就是以醫(yī)藥電商為核心,關(guān)注的用戶群體更多是在“醫(yī)后”,但隨著人們健康意識的崛起,需求的多樣化,阿里健康開始涉及健康科普、知識內(nèi)容分享。
而完成從“下游”向“上游”轉(zhuǎn)變的丁香園也是個很好的例子,從最初聚焦于醫(yī)生專業(yè)社區(qū)出發(fā)到現(xiàn)在向用戶端做內(nèi)容、服務輸出,丁香園形成了“D(醫(yī)生)+C(用戶)”戰(zhàn)略。所謂“D+C”戰(zhàn)略是指將大眾端品牌丁香醫(yī)生與專業(yè)端品牌丁香園連接在一起,基于當前在醫(yī)生端的專業(yè)力量,服務于用戶端,聚焦于“醫(yī)眾兩端”的雙核驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略。
思維模式的轉(zhuǎn)變,或許也意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的“人”、“貨”、“場”三要素同樣發(fā)生了變化。
此前,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺關(guān)注的更多是病人,是已經(jīng)產(chǎn)生了醫(yī)療需求的群體,但現(xiàn)在,用“健康”的角度看待用戶群體,可以發(fā)現(xiàn)的是原來潛在的“病人”不見了,會有很多不是“典型”的群體出現(xiàn),并且他們會有非常明確的醫(yī)療健康保健需求,可以說每一個人都是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的核心用戶人群。
這對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來講,或許都是創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變,不再僅僅困擾于“疾病發(fā)生后”的局限思維中,用戶群體范圍的擴展,才是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深入醫(yī)療“核心”,實現(xiàn)數(shù)字醫(yī)療的重要前提。
下一個十年:做的不止是“醫(yī)療”
作為不斷邁向深水區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè),值得每一個“醫(yī)療人”去深耕。
身為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的核心參與者,丁香園、京東健康、阿里健康這類平臺都在探索各自不同的模式,不管是阿里健康的以醫(yī)藥電商為核心的打法,又亦或是百度健康的“信息+服務”的平臺模式,這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺都是具有不可替代性。
丁香園亦是如此,通過建立“上游”用戶端健康的生活習慣,培養(yǎng)健康的生活方式,一定程度上可以減少下游疾病發(fā)生概率以及時間,甚至是不發(fā)生,這個就是丁香園所實行“D+C”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的最終目的地及終局,同樣也是丁香園所期待的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”最真實應該發(fā)展的方向。
在丁香園創(chuàng)始人李天天對36氪的采訪中提到,“D+C”戰(zhàn)略是可以讓丁香園能夠區(qū)別于市面上絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的戰(zhàn)略。對于用戶來講,用戶是否喜歡、認可,這個完全可以從我們的產(chǎn)品排行、營收規(guī)模、盈利的規(guī)模等數(shù)字上看出,而目前可以明確的是,丁香園To C的營收已經(jīng)超過半數(shù)!
站在下一個十年的開端節(jié)點,想要在未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展中擁有更多機會,核心或許就在于將這些年所堅守的價值觀得以體現(xiàn),對于這一價值觀的理解各家平臺也是大有不同。
比如微醫(yī),從最邊緣的掛號切入醫(yī)療領(lǐng)域,再到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立,如今微醫(yī)迎來了戰(zhàn)略上的第三次重大升級——開始圍繞其HMO的核心業(yè)務模式,對內(nèi)部業(yè)務線進行優(yōu)化升級,做所有醫(yī)院、醫(yī)療、醫(yī)保系統(tǒng)的底層平臺。于微醫(yī)的角度,幫助老百姓徹底解決“看病難”、“看病貴”問題,或許就是微醫(yī)的最終愿景也是其核心價值觀的體現(xiàn)。
丁香園在2019年之前得出愿景是“健康更多,疾病更少”,但這個愿景在2019年發(fā)生了改變,因為丁香園認為自身的終局不在于疾病更少,而是生活更好,所以丁香園的愿景變成“健康更多、生活更好”,這或許也是丁香園在D+C戰(zhàn)略實踐下,自身對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值理解。
“像好大夫的王航,10多年下來,他跟胡少宇兩個人一直堅守線上問診這件事情,并能夠去踏踏實實認認真真的去做起來”,丁香園創(chuàng)始人李天天對36氪采訪中提到。這其實也是平臺本身價值觀的體現(xiàn)。
不管是于丁香園,還是京東健康、阿里健康,又亦或是于好大夫而言,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的盤子足夠大,大到足以容下在細分領(lǐng)域跑出數(shù)家巨頭企業(yè)。就像是當前的電商行業(yè),作為貼近人們生活之一的領(lǐng)域,已經(jīng)有淘系電商、京東、拼多多從中脫穎而出,而身后亦有抖音、快手電商在快速發(fā)展。
但核心的還是要回歸本質(zhì),何為“本質(zhì)”?用戶的健康或許是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺所需要一直關(guān)注的核心價值。解決疾病,是線下醫(yī)院、線上醫(yī)療平臺所需要做好的“本職工作”,但解決“疾病問題”背后的問題才是線上下醫(yī)療平臺所存在的最終目的。
“將屁股坐在用戶那邊”這是丁香園創(chuàng)始人李天天對自己的格言,這句話或許對其他玩家而言,也同樣受用。就像朱熹所說,“讀書,始讀,未知有疑;其次,則漸漸有疑;中則節(jié)節(jié)是疑。過了這一番,疑漸疑釋,以致融會貫通,都無所疑,方始是學!
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)下一個十年,要做的或許就在于此。
文章來源:松果財經(jīng)
原文標題 : 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下個十年,缺的不是“賣藥和問診”

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