2021年是聯(lián)空網(wǎng)絡做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的第六個年頭�！�2021聯(lián)空醫(yī)加新品發(fā)布會暨聯(lián)空網(wǎng)絡六周年慶典”在這一天如期舉行。

聯(lián)空網(wǎng)絡創(chuàng)始人、CEO況華再次站上講臺，他身上還是穿著一件簡單的黑色短袖，多年今日，始終如一。

聯(lián)空網(wǎng)絡創(chuàng)始人、CEO況華

發(fā)布會現(xiàn)場，眾多行業(yè)專家伙伴及來自醫(yī)療機構的用戶在此匯集。借此機會，況華分享了聯(lián)空網(wǎng)絡現(xiàn)階段的發(fā)展主題——“數(shù)智·重構就醫(yī)空間”，并對該理念背后的意義、就醫(yī)痛點解決思路、聯(lián)空網(wǎng)絡現(xiàn)階段成果等進行了相關解讀、闡釋。

基于當前智慧醫(yī)院建設過程中“以患者為中心、以臨床需求為起點”這一核心提案出發(fā)，深入探索就診流程中診前，用戶難以高效匹配精準醫(yī)療資源；診中，就診流程繁瑣、碎片化，秩序混亂，耗時耗力；診后，院外醫(yī)患溝通渠道少等痛點后，聯(lián)空網(wǎng)絡基于自身的理解，從空間的維度出發(fā)提出了自身的解決方案。

通過重塑患者空間，進一步重塑醫(yī)療的空間和體系。

簡單的說，聯(lián)空網(wǎng)絡是要在技術之中攫取增量價值。它將大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術應用于醫(yī)療場景，釋放物理就醫(yī)空間、放大醫(yī)療服務能力、建立適老化支持體系、統(tǒng)一運營標準、降低使用門檻，完成對就醫(yī)過程中涉及的物理空間及虛擬空間做數(shù)智重構，進而優(yōu)化患者就醫(yī)流程，全方位提升醫(yī)療服務的效率和質量。

走到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的十字路口，聯(lián)空醫(yī)療如何選擇？

2020年，聯(lián)空醫(yī)療提出“智能·在線”這一提案，到今天，其以效果為導向的運營指標體系已得以驗證。

會上，況華發(fā)布了一攬子成果。

其一，某大型三家醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復診率從2020年上線至今，發(fā)生了從0到33．78％的增長。無人值守率則從17．23％攀升至51．37％。

其二，基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)－養(yǎng)合作、醫(yī)－企合作解決方案成功落地。

其三，其面向全國的服務體系基本完成。

其四，聯(lián)空網(wǎng)絡目前合作醫(yī)院數(shù)已達500家，累計交易人次1．8億，累計交易金額400億，移動端注冊用戶2000萬，每日在線用戶10萬。

企業(yè)的快速成長，得益于聯(lián)空網(wǎng)絡對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設趨勢的判斷。

況華認為，當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設型企業(yè)有著選擇“存量市場”還是“增量市場”的博弈。在這個十字路口，聯(lián)空網(wǎng)絡盯準存量市場，期望通過解決醫(yī)院接診能力不足以支撐就醫(yī)需求的情況，提升醫(yī)院的接待能力，進一步解決患者就醫(yī)難題，同時實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益的提升。

基于該判斷，聯(lián)空網(wǎng)絡進一步提供了四條解決存量就醫(yī)需求路徑——釋放物理就醫(yī)空間、放大醫(yī)療服務能力、建立適老化支持體系、統(tǒng)一運營標準，降低使用門檻。

如何做？況華談到：“以數(shù)智，重構就醫(yī)空間�！�

重構供需，聯(lián)空網(wǎng)絡將三大空間合之為一

針對當下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設過程中的痛點，聯(lián)空網(wǎng)絡以“空間”思維對其進行重構，從另一角度出發(fā)進行問題解決，推出相應解決方案。無人值守——物理就醫(yī)空間；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——虛擬就醫(yī)空間；智能診室——第三專屬空間。

針對門診場景、出入院場景、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院場景、智能診室場景做全面在線場景的橫縱向延伸。

拿門診場景來說，聯(lián)空網(wǎng)絡推出了精準就醫(yī)幫助、自助核酸開單、自助檢查、檢驗開單三部分應用；在出入院場景部分，則推出了入院報告在線審核、出院結算、中途結算能力增強、病案配送到家三部分應用，使醫(yī)院空間在解決患者需求的同時，向外延伸。

其全新場景智能診室是醫(yī)療服務B2B延伸的一道利器。不僅有五大產(chǎn)品形態(tài)，還能夠提供健康咨詢、復診配藥、自助體征檢測的專屬醫(yī)療服務。另外，還能為醫(yī)生、特殊人群、健康管理人搭建起鏈接，實現(xiàn)醫(yī)療資源的高效利用。

況華用一張簡單的圖對以上產(chǎn)品思路的核心邏輯進行了凝練概括。

簡單來說，數(shù)智就醫(yī)空間即虛擬就醫(yī)空間、物理就醫(yī)空間、第三專屬空間的總和。要實現(xiàn)無人值守，則要對物理就醫(yī)空間進行改造重構，促使排隊減少，使之得到進一步釋放。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，即虛擬就醫(yī)空間，對此要進行進一步優(yōu)化，提供智慧服務而不是碎片化的單一功能，而是線上線下、院內院外形成閉環(huán)的整體功能，帶給患者更有價值的醫(yī)療服務。

智能診室，則是第三專屬空間，即將醫(yī)療服務延伸至院外空間，如企業(yè)、養(yǎng)老院、社區(qū)和商務區(qū)等，為需要醫(yī)療服務的B端建設醫(yī)療數(shù)字空間。為患者提供更便捷的就醫(yī)診所，為醫(yī)生提供數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)診室。

聯(lián)空網(wǎng)絡所做的，從物理角度來講即是將虛擬就醫(yī)空間、物理就醫(yī)空間、第三專屬空間，三者整合成一個基于數(shù)字的完整的的數(shù)智就醫(yī)空間，為患者提供一站式、便利的就醫(yī)體驗，使之無論在哪一個空間，都能得到良好就醫(yī)。

不僅如此，聯(lián)空網(wǎng)絡還對智能門戶進行了升級，使之更整合、更個性更智能，將繁瑣、碎片化的操作模式統(tǒng)一為一個入口、一次綁卡、三大場景、統(tǒng)一個人中心、統(tǒng)一消息中心。并對醫(yī)保電子憑證全面深入應用、自助機OS全線升級。

背后的支撐

要實現(xiàn)這些戰(zhàn)略，其背后必然有一套完整的體系。

在安全支付和綜合對賬上，聯(lián)空網(wǎng)絡提供醫(yī)保電子憑證、隨申辦對賬支持，處方流轉對賬支持，自動化對賬工具；在數(shù)字化運營上，聯(lián)空網(wǎng)絡從流程入手，將傳統(tǒng)的診療手段變成系統(tǒng)的一部分，同時更新醫(yī)院所有的流程和管理體系，并在其中植入聯(lián)空網(wǎng)絡的軟件及硬件產(chǎn)品。實現(xiàn)空間優(yōu)化。在醫(yī)生運營體系上，聯(lián)空網(wǎng)絡則對之提供了相應流程優(yōu)化。

總的來說，聯(lián)空網(wǎng)絡則是通過線下空間智能化改造，線上一站式全流程智能服務，重塑場景。從線下場景到線上場景，對路徑進行重塑優(yōu)化，并通過三大智能應用、三大知識庫進行賦能。

面對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品建設難題，聯(lián)空網(wǎng)絡亦已邁開了自己的步子。以技術與業(yè)務為驅動，攻克安全合規(guī)、運維保障。

未來，聯(lián)空網(wǎng)絡還將運用物聯(lián)網(wǎng)技術，云計算等關鍵技術，為后面出現(xiàn)的三大知識庫不斷支持迭代，實現(xiàn)智能場景的輸出，嘗試滿足醫(yī)學智慧建設的下一程。

變與不變

政策、患者需求、新基建、疫情等驅動因子的出現(xiàn)，讓人們逐漸認識到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之于未來醫(yī)療的意義。如今公立醫(yī)院已逐漸從過去的粗放型管理，走向精細化管理；從注重硬件，走向注重人的價值�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療的十年更迭中，“以人為本”變得尤為關鍵。

關于此次聯(lián)空網(wǎng)絡針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所提出的新興概念，況華談到：“我很喜歡本次會議主題VI蟲洞形象的設計。因為這就是我們希望獲得的效果：通過蟲洞，穿越空間，進入一個更大的星系，更大的空間。通過這個蟲洞，可以在虛擬空間和現(xiàn)實空間實現(xiàn)轉換。我們希望聯(lián)空醫(yī)加最終能夠將自己變成蟲洞，沖破物理空間，鏈接物理空間與虛擬空間，為廣泛的患者提供更為高效的服務。”

回顧聯(lián)空網(wǎng)絡一路走來，變與不變交織其中。盡管，其不斷再對概念與產(chǎn)品進行革新，但其初心，或許正如況華身上所穿的那件黑色短袖一樣，從未改變。

在大會中，況華提到：“每年的周年慶典上，我們都會引用雷軍的一句話作為結尾，‘做科技界的無印良品’。我們希望能夠通過聯(lián)空網(wǎng)絡的技術手段，提供最好的技術產(chǎn)品，賦能醫(yī)療。”

后續(xù)，況華再未做更深一步的解讀。動脈網(wǎng)試圖挖掘“科技界的無印良品”這句話之于聯(lián)空網(wǎng)絡的意義，找到了五個關鍵點，嚴苛、人性化、細致入微、感動人心、價格厚道。

或許這正是聯(lián)空網(wǎng)絡從最開始與支付寶建立合作，到獨立，再到如今成為“自己”的不變所在。

作者：張彩妮