出品 | 何璽

排版 | 葉媛

日前，阿里巴巴正式公測個人AI助手“千問”APP。這標志著阿里AI戰(zhàn)略的全面轉向——從過去側重B端市場的基礎設施提供者，轉變?yōu)橹泵鍯端用戶的“直連者”。

在這一賽道已有Chatgpt、字節(jié)豆包、騰訊元寶等產品先行布局的背景下，阿里為何還要推出千問？阿里看到了什么？又為什么是千問承擔起阿里AI to C的重任？

我們一起來看看。

01

全力AI to C，阿里看到了什么？

阿里此次進軍C端市場，絕非臨時起意，背后是阿里對全球AI市場發(fā)展趨勢的深刻洞察和對未來超級入口的戰(zhàn)略判斷。

當前，全球AI應用市場正在經(jīng)歷爆發(fā)式增長。2025年，ChatGPT的月活躍用戶已突破6.2億，超過社交媒體X的5.2億。綜合數(shù)據(jù)顯示，全球AI應用月活躍用戶已接近16億，一個前所未有的巨大市場正在形成。

此外，據(jù)麥肯錫預測，到2030年，全球AI to C市場規(guī)模將達到1.3萬億美元，年均增長率超過35%。面對萬億級市場，任何科技巨頭都無法忽視。

更值得注意的是用戶使用習慣的變化。最新調研顯示，29%的父母每天使用AI，這一比例幾乎是非父母群體的兩倍。AI已經(jīng)從科技愛好者的玩具，變成了普通人解決實際問題的工具。

在看國內，2025年的國內C端AI市場已經(jīng)發(fā)生深刻變化。從最初的“百模大戰(zhàn)”到如今的“基模五強”，市場格局已初步明朗。截至2025年6月，我國生成式人工智能用戶規(guī)模已達5.15億人，普及率飆升至36.5%，半年內用戶增長2.66億人。

隨著國內AI市場格局的基本確立，行業(yè)競爭焦點已從單純的技術參數(shù)轉向生態(tài)整合與場景落地。

近期，不少用戶發(fā)現(xiàn)，當向豆包、Kimi、元寶等AI助手咨詢消費相關問題時，它們的回答中開始出現(xiàn)商品鏈接。點擊這些鏈接，即可直接跳轉至電商平臺完成購買。

這場“上鏈接”行動幾乎是同步發(fā)生的。字節(jié)跳動旗下的豆包已直接嵌入抖音商城鏈接，當用戶詢問商品推薦時，豆包會生成附有價格、適用場景說明的商品列表。測試顯示，當用戶向豆包提問“補水面膜怎么選”時，這款AI助手會從成分、功效、膚質等方面給出建議，并在最后附上5款圖文并茂、帶著鏈接的產品供挑選。

Kimi也支持商品鏈接推薦，但其跳轉路徑需經(jīng)“什么值得買”等中間頁，最終導向淘寶或京東平臺。騰訊元寶則經(jīng)歷策略調整，其8月曾試點京東跳轉功能，但于9月底下線外鏈，目前僅支持微信生態(tài)內的小店商品。

這一趨勢與海外形成呼應。OpenAI于今年4月在ChatGPT中上線購物功能，9月推出“即時結賬”服務，用戶可在對話框內直接完成Etsy、Shopify商品支付，無需跳轉第三方頁面。

AI上鏈接“帶貨”對阿里的影響顯而易見。

首先，流量入口被AI直接分流。最直接的影響是，用戶購買決策的起點正在被改變。以前買東西首先想到的是打開淘寶、京東搜索，現(xiàn)在你可能會先問問豆包“秋冬用什么護膚品好”？如果AI直接給出了答案并附上購買鏈接，傳統(tǒng)的電商搜索入口自然會被分流和弱化。

其次，生態(tài)壁壘與數(shù)據(jù)風險。各大AI模型的帶貨鏈接普遍優(yōu)先導向自家生態(tài)。這意味著，通過豆包買東西，最終會跳轉到抖音商城；用騰訊元寶，它則更傾向于引導至微信小店。這種生態(tài)的封閉性可能導致阿里的淘寶天貓體系被“繞開”，從而面臨流量孤立的潛在風險；第三，AI是重構電商的天然試驗場。如果你不去做，就會被競爭對手落下。

簡而言之，AI“上鏈接”帶貨只是表面現(xiàn)象，其本質是對未來超級入口的搶奪戰(zhàn)。

對于阿里來說，這是一場不能輸?shù)膽?zhàn)爭。它需要成功地將自身龐大的電商生態(tài)優(yōu)勢，通過一個原生“超級入口”輸送出去，讓用戶習慣于“動動嘴”就完成所有事情。

以上，或許正是阿里為什么在C端賽道已有Chatgpt、字節(jié)豆包、騰訊元寶等產品先行布局的情況下仍然要推出千問的原因。

02

為什么是千問承擔阿里AI to C的重任？

上面聊了阿里為何強推千問的原因，接下里，我們聊聊為什么是千問承擔阿里AI to C的重任。

在筆者看來，阿里之所以選擇千問作為其AI to C的主力，一方面是其底層大模型Qwen在技術、開源影響力、用戶口碑等綜合實力強勁，另一方面則在于它是阿里的底層業(yè)務支撐，對阿里生態(tài)協(xié)同有著非同一般的價值。

實力方面，Qwen系列模型經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，已形成覆蓋文本、代碼、圖像、語音、視頻的全模態(tài)、全尺寸模型體系。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2025年，Qwen系列開源模型全球下載量突破6億次，衍生模型超17萬個，穩(wěn)居Hugging Face等主流平臺榜首，成為事實上的“全球第一開源模型”。

2025年4月，阿里開源的新一代千問模型Qwen3在多項基準測試中全面超越DeepSeek-R1、OpenAI-o1等全球頂尖模型。

斯坦福大學2025年人工智能指數(shù)報告指出，中美頂級AI大模型性能差距已縮至0.3%，接近抹平。其中，阿里Qwen重要模型貢獻度位列全球第三。

過去幾年，Qwen大模型還通過開源策略贏得了全球開發(fā)者的信任與技術支持，構建起了強大的開發(fā)者生態(tài)——全球企業(yè)、研究機構乃至硅谷巨頭如Airbnb、英偉達、蘋果均深度依賴Qwen。英偉達CEO黃仁勛公開表示，Qwen已占據(jù)全球開源模型的大部分市場。Airbnb CEO布萊安·切斯基更直言，他們正“大量依賴Qwen”，因為它“比OpenAI模型更快更好”。

作為阿里的底層業(yè)務支撐，Qwen對阿里生態(tài)的協(xié)同價值，體現(xiàn)在從技術底層到用戶體驗的每一個環(huán)節(jié)。

在Qwen之前，阿里各業(yè)務線可能需要尋求外部技術供應商或自研參差不齊的小模型，導致成本高、體驗割裂�，F(xiàn)在，從淘寶的“淘寶問問”到釘釘?shù)?ldquo;釘釘Todo”，再到阿里健康的AI問診，背后都是Qwen在驅動。這保證了用戶在不同場景下感受到的是統(tǒng)一認知風格、相近能力水平的智能服務。

此外，Qwen通過開源和內部服務，讓即使沒有頂尖AI團隊的業(yè)務部門（如咸魚、優(yōu)酷）也能一鍵調用全球領先的模型能力，極大地降低了整個集團進行AI創(chuàng)新的門檻和周期。

當淘天、高德、飛豬的業(yè)務數(shù)據(jù)都在與同一個“Qwen大腦”進行交互和調優(yōu)時，這個大腦逐漸學會了阿里生態(tài)的“通用語言”和“業(yè)務邏輯”。一個在淘寶上學會了“商品推薦”的Qwen，可以將其理解能力遷移到餓了么的“餐飲推薦”上。

還不止于此，阿里生態(tài)每天產生海量、多樣且高質量的實時數(shù)據(jù)：十億級的商品交易、千萬級的出行導航、百萬級的本地生活訂單……這些鮮活的、其他公司夢寐以求的“實戰(zhàn)數(shù)據(jù)”，是訓練更強大AI的“頂級燃料”。

Qwen接入這些業(yè)務，就像接入了一個永不停機的進化引擎：在淘寶優(yōu)化推薦、在釘釘處理會議、在高德規(guī)劃路徑——每一個真實的應用場景都在反哺Qwen，讓它變得更聰明、更懂業(yè)務、更理解用戶。這個“數(shù)據(jù)飛輪”是Qwen乃至阿里在AI競爭中最堅固的護城河。

簡單說，Qwen使得阿里生態(tài)內的數(shù)據(jù)孤島被打破，形成了 “一個大腦，服務全域” 的協(xié)同效應，讓整個阿里系的產品變得更有“默契”。

總體來說，千問對于阿里生態(tài)的協(xié)同價值是巨大且深遠的。它不僅僅是生態(tài)的“連接器”，通過整合服務提升用戶體驗；它更是生態(tài)的“增值器”，通過智能化讓每個業(yè)務板塊都變得更有競爭力。

通過技術飛輪、生態(tài)協(xié)同和戰(zhàn)略卡位的三位一體布局，阿里正試圖將其技術實力、生態(tài)體量與用戶入口擰成一股繩，其最終目標是：讓用戶通過千問這一個入口，調度起整個阿里生態(tài)的力量，而這背后依靠的正是Qwen這個統(tǒng)一的大腦。

而這，也是千問為什么是阿里AI to C主力的原因。

03

千問ToC的價值不止搶奪流量入口

前面我們聊了阿里推出千問的原因，以及為什么是千問承擔阿里AI to C的重任，接下來聊聊C端AI大模型的價值——遠不止超級流量入口那么簡單。而這，也是千問AI to C在未來更大的價值所在。

首先明確一點，AI作為流量入口與傳統(tǒng)社交媒體、短視頻平臺有著本質區(qū)別。社交媒體如微信依托13億用戶構建關系網(wǎng)絡，抖音憑借8億日活打造內容生態(tài)，它們的核心是占據(jù)用戶時間和注意力。

而AI入口則代表了一種更高效的模式——意圖入口，直接理解用戶需求并提供解決方案。

看看這些數(shù)據(jù)：ChatGPT擁有約7億周活用戶，每周產生約7560萬條與商品相關的對話，相當于一個年均接收近40億次商品查詢的超級市場。

AI入口正在重構流量分配格局。傳統(tǒng)搜索框模式正在被取代，今年3月，AI搜索月活躍用戶總量已突破6億，成為四大億級AI應用場景之一。

AI作為意圖入口，其商業(yè)價值遠高于傳統(tǒng)的流量入口。

在AI對話中，用戶的意圖是明確的、即時的、可操作的。當用戶詢問“幫我找一款適合油性皮膚的護膚品”，其商業(yè)意圖比在短視頻平臺漫無目的瀏覽時清晰得多。

一個確定的趨勢正在發(fā)生，即C端AI大模型不僅會上鏈接帶貨，也會做服務分發(fā)賺取傭金。比如，AI可以直接調用攜程幫你訂酒店，調用美團幫你點餐，并從中收取傭金。AI也可以直接接入小程序等售賣服務。這相當于把傳統(tǒng)的搜索引擎和應用商店的職能合二為一，并在對話中完成。

具體到千問，通過調用淘寶、高德、餓了么、飛豬、釘釘?shù)确�務，它可以將用戶的購買、出行、辦公等意圖直接轉化為行動和結果。目前，千問與高德、淘寶、支付寶、閃購的協(xié)同都已在進行中，預計很快會有大版本更新。這種“一個入口、全域協(xié)同”的體驗，是純模型公司難以企及的護城河。

如果這個路徑一經(jīng)跑通，千問將不僅僅是阿里生態(tài)中的一個新APP，而是成為調度整個生態(tài)資源、響應用戶一切需求的智能中樞，重新定義人機交互和商業(yè)轉化的模式。

總而言之，阿里推出千問，其戰(zhàn)略眼光已經(jīng)超越了在紅海中爭奪流量入口，而是直指下一個時代的核心——意圖入口。

千問ToC的價值的價值還不止于。

當前，AI大模型廠商除了開始在對話中”上鏈接“帶貨，賣服務，還開始深度集成社交與娛樂功能，創(chuàng)造更深度的連接。

有數(shù)據(jù)顯示，超過80%的年輕用戶正借助AI建立真實的人際關系。因為AI提供了一個無壓力、非評判性的空間，可以填補現(xiàn)代人在快節(jié)奏、高負荷社會中的情感空白，滿足人類對陪伴、認同和低負擔社交的深層需求。例如，像“共育式”社交這樣的創(chuàng)新模式。在一些AI社交平臺中，兩位真實用戶需要共同養(yǎng)育一只AI寵物。任何一方都無法單獨完成喂養(yǎng)、清潔、互動等任務，這種設計迫使兩位用戶必須持續(xù)溝通、協(xié)作決策，在此過程中自然地加深了彼此的了解和情感連接。

也就是說，AI不再是孤立使用的產品，它正演變?yōu)橐环N新型的社交基礎設施，深度嵌入年輕人的關系圖譜中。

再看娛樂方面，AI正在將娛樂從“被動消費”時代推向一個 “主動創(chuàng)造與沉浸式體驗” 的新紀元。如國外的Replika、國內的Glow等，它們通過與用戶進行深度、個性化的對話，提供情感支持和陪伴，滿足用戶對傾訴和認同的需求。在國內，字節(jié)跳動的“李未可”、阿里的“厘里”等虛擬人，它們不僅進行內容表演，更能通過AI與粉絲進行實時互動，形成更緊密的粉絲社群。

從未來看，AI大模型不再僅僅是一個用戶主動打開的工具，而是會無縫融入用戶的社交和娛樂生活，成為一個積極的參與者、一個最懂用戶的推薦者、甚至是一個可信賴的伙伴。

而這，也是千問ToC未來的價值，需要努力的到達方向。

       原文標題 : 阿里ToC背后，千問和ChatGPT、字節(jié)豆包，騰訊元寶們打響意圖入口爭奪戰(zhàn)