經(jīng)過數(shù)月的極端不確定性、經(jīng)濟(jì)停頓和被迫居家隔離，終于經(jīng)濟(jì)緩慢地重新開始運(yùn)營和交易。但是，這種過渡將不會太順利。有許多關(guān)于物理距離和衛(wèi)生的規(guī)定以及限制，這些規(guī)定仍然迫使許多雇主要求其雇員在家工作。

當(dāng)然，這些必要的規(guī)則措施，可以讓我們有效地避免第二波大流行，但是企業(yè)和員工有一些關(guān)鍵問題。例如：

企業(yè)如何才能開始提供其服務(wù)，并減少所需員工數(shù)量？

客戶或員工如何在沒有接觸表面且彼此保持安全距離的情況下自信地離開家進(jìn)行工作？

那么，我們該如何利用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)重新開始營業(yè)，提供安全和相關(guān)的服務(wù)，同時也確保員工安全。

首先，物聯(lián)網(wǎng)是由相互連接的設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)，這些設(shè)備可以相互通信，交換數(shù)據(jù)并提供任務(wù)流程自動化。我們可以使用IoT進(jìn)行感知（通過傳感器收集數(shù)據(jù)），并使用AI（人工智能）從這些數(shù)據(jù)中獲取信息。我們將這種融合稱之為AIOT。

毋庸置疑，為充分發(fā)揮IoT和AI的潛力，在某些情況下可能需要與其他新興技術(shù)相結(jié)合，例如邊緣計算、數(shù)字孿生、增強(qiáng)／虛擬現(xiàn)實(shí)（AR／VR）及無人機(jī)等等。

我們都認(rèn)同，直到找到用于應(yīng)對新冠病毒covid－19的新疫苗之前，我們都將存在三個主要需求：

在家工作（或在安全的地方做所有事情）

保持物理距離

非接觸式交易

物聯(lián)網(wǎng)和人工智能可以很好地滿足這三個需求。

在家辦公

物聯(lián)網(wǎng)確實(shí)可以幫助進(jìn)行資產(chǎn)的遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)視和管理，這意味著你可以在互聯(lián)網(wǎng)上連接資產(chǎn)、機(jī)器、產(chǎn)品，例如零售商店中的冰箱，庫存管理系統(tǒng)，工廠中的機(jī)器，智能家電等 。并通過手機(jī)或筆記本電腦遠(yuǎn)程監(jiān)控其性能和實(shí)時運(yùn)行狀態(tài)，而無需派人親自檢查機(jī)器的位置和功能。

幾乎所有行業(yè)的公司都應(yīng)開始探索可以實(shí)現(xiàn)流程自動化的領(lǐng)域，并據(jù)此盡快做出決定。我們已經(jīng)看到了制造商、零售商、物流、建筑、機(jī)器維護(hù)提供商和基礎(chǔ)設(shè)施，甚至城市、醫(yī)院和機(jī)場等對業(yè)務(wù)自動化的需求。已經(jīng)實(shí)施了物聯(lián)網(wǎng)支持解決方案的企業(yè)在很大程度上依賴這些智能系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)透明性、實(shí)時跟蹤、安全性并滿足政府合規(guī)性要求。

企業(yè)可以從監(jiān)視資產(chǎn)的簡單步驟開始。之后，他們還可以添加預(yù)測性或規(guī)范性需求分析，以便能夠及早發(fā)現(xiàn)機(jī)器中出現(xiàn)的問題，并在故障發(fā)生之前解決。從被動方法轉(zhuǎn)變?yōu)楦�加主動的方式可以�?jié)省大量時間和預(yù)算。

例如，你無需派遣技術(shù)人員立即解決大問題，而是可以預(yù)測和避免問題，或在周圍人較少時（空余時間）安排維護(hù)。如果你想提高效率，可以將IoT與虛擬現(xiàn)實(shí)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能相結(jié)合，以更好地了解所有內(nèi)容。如數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用，對于許多大型項(xiàng)目的運(yùn)維可以帶來成本與效率的極大提升。

一個很好的應(yīng)用案例是，通過從在家中的專家那里獲得詳細(xì)的指導(dǎo)，使現(xiàn)場工作人員能夠獲得高水平的專業(yè)知識。此外，通過使用遠(yuǎn)程監(jiān)視和預(yù)測性維護(hù)工具，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，除了提高效率外，對衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)也非常重要。

總體而言，你可以在中央信息系統(tǒng)中從多臺計算機(jī)收集所有這些數(shù)據(jù)，你可以對其進(jìn)行可視化、共享和創(chuàng)建可行的分析見解。

在健康、安全和效率更為重要的領(lǐng)域，例如建筑、能源、醫(yī)院等部門，類似的概念也可用于監(jiān)視工人的健康和工作狀態(tài)。匯總的匿名數(shù)據(jù)對于國家醫(yī)療系統(tǒng)也非常有用，因此它們可以在疫情期間衡量其決策的影響。但是，我們也要認(rèn)真對待數(shù)據(jù)隱私問題。

在疫情大流行結(jié)束之后，我們?yōu)樵诩夜ぷ鞫�討論的所有�?nèi)容都可以在許多方面為企業(yè)提供幫助。這就是為什么員工必須在每個設(shè)計思考過程中處于中心位置，并從一開始就要求他們提供反饋、共識和積極參與的原因。