【質(zhì)量助推器】

　　談到中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其與美國(guó)的實(shí)力差距，很多人的觀點(diǎn)都是，我們差在了基礎(chǔ)科研與硬核科技實(shí)力，甚至認(rèn)為只是差距于此。

　　這是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤認(rèn)知。

　　與發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其美國(guó)相比，我們差距最大且同樣重要的，其實(shí)是服務(wù)業(yè)，是各種專業(yè)服務(wù)能力組成的軟實(shí)力。

　　以因果而論，硬核科技只是果，但決定果的關(guān)鍵因素，卻是包含了教育、科研服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)。這種能力的欠缺，更是影響我國(guó)科技突圍與制造升級(jí)的關(guān)鍵。

　　在科技與制造領(lǐng)域，中國(guó)雖然有諸如“卡脖子”等問題，但至少已經(jīng)擁有了一批世界級(jí)企業(yè)。而在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，以世界性業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而論，中國(guó)幾乎可以用慘不忍睹來形容。

　　我們沒有世界性的品牌行銷或廣告公關(guān)公司，沒有世界性的法律事務(wù)所，沒有世界性的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，沒有世界性的工業(yè)設(shè)計(jì)或科研服務(wù)公司，沒有世界性的戰(zhàn)略或管理咨詢顧問公司，沒有世界性的酒店或餐飲品牌，沒有真正能打遍世界的金融服務(wù)企業(yè)。

　　教育，醫(yī)療，也同樣差距明顯……

　　如此的后果是什么？

　　是中國(guó)制造要成為中國(guó)品牌缺乏專業(yè)支持，是中國(guó)品牌走向世界會(huì)缺胳膊少腿；

　　是早年的曹德旺，要和美國(guó)人打反傾銷官司，卻只能請(qǐng)美國(guó)人的律師事務(wù)所；

　　是華為希望成為世界性現(xiàn)代企業(yè)，得找美國(guó)lBM等做咨詢；是華為走向世界，得找法律、會(huì)計(jì)、品牌等專業(yè)領(lǐng)域的外資服務(wù)公司幫忙；是它被美國(guó)打壓，也依然只能找美國(guó)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)去應(yīng)訴或游說。

　　美國(guó)的科技、品牌，甚至文化能長(zhǎng)期稱霸世界，很大程度上，正是靠了這些專業(yè)服務(wù)的支撐。

　　沒有斯坦福、麻省理工大學(xué)，沒有華爾街，就沒有今天的硅谷；沒有品牌行銷設(shè)計(jì)，管理運(yùn)營(yíng)賦能，甚至好萊塢的文化輸出，也就沒有那么多的美國(guó)大品牌，以及美國(guó)文化在世界各國(guó)攻城略地。

　　即便在狹義的技術(shù)、制造本身，這種軟實(shí)力也是極其重要的。

　　臺(tái)積電算是全球最有技術(shù)含量，也最專注制造，并同時(shí)做到兩個(gè)極致的成功標(biāo)桿，但其創(chuàng)始人張忠謀在談到臺(tái)積電為什么能成功時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)的卻不是技術(shù)攻關(guān)和工廠制造，而是：

　　首先得益于找對(duì)了策略：將芯片產(chǎn)業(yè)分為設(shè)計(jì)與代工，找到了代工的藍(lán)海；其次是卓越的團(tuán)隊(duì)和管理運(yùn)營(yíng)。在張忠謀看來，這些軟實(shí)力才是臺(tái)積電成功的根本。

　　換言之，沒有軟實(shí)力，就沒有硬實(shí)力。而軟實(shí)力，有的直接是服務(wù)業(yè)，有的成長(zhǎng)于服務(wù)業(yè)的土壤。

　　【強(qiáng)國(guó)必由路】

　　對(duì)人口眾多的中國(guó)而言，服務(wù)業(yè)還有一個(gè)極其重要的意義——就業(yè)。

　　在這方面，我們的一些認(rèn)知也是落后于現(xiàn)實(shí)，更落后于發(fā)展需要。相當(dāng)部分人至今認(rèn)為，制造業(yè)才是中國(guó)解決就業(yè)的關(guān)鍵，若要保就業(yè)，就必須首先加強(qiáng)制造業(yè)。

　　不能說這是錯(cuò)的，但卻不夠正確。

　　首先，制造業(yè)早已不是中國(guó)就業(yè)的第一大渠道。據(jù)人社部數(shù)據(jù)，到2020年末，全國(guó)就業(yè)人員75064萬人中，一、二、三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人員比例分別為23．6％、28．7％、47．7％。即：服務(wù)業(yè)者最多，超過3．5億人，比制造業(yè)多出近1．5億人。

　　未來，服務(wù)業(yè)更將是就業(yè)的核心陣地，甚至是唯一有確定性高增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的大陣地。

　　無論正在加速推進(jìn)的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，還是制造業(yè)升級(jí)，其核心都是以自動(dòng)化、智能化提高效率，減少人力。城鎮(zhèn)化，以及全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，也都會(huì)進(jìn)一步減少農(nóng)業(yè)和工業(yè)生產(chǎn)者。

　　尤其是，中國(guó)若要保持制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，無論主動(dòng)還是被動(dòng)，都只有一條路可走：順應(yīng)數(shù)智經(jīng)濟(jì)潮流，走高端制造、智能制造之路。這也意味著——

　　即便我們的制造業(yè)更強(qiáng)大，制造業(yè)可提供的就業(yè)，也不會(huì)更多，甚至?xí)�更少�?/p>

　　這些年到過工廠的朋友，也都應(yīng)該有個(gè)共同感受：越先進(jìn)的制造業(yè)，需要的人越少。

　　這些因素疊加的殘酷現(xiàn)實(shí)就是，制造業(yè)的就業(yè)不是我們想保就能保得住的。中國(guó)的新增就業(yè)，幾乎只能向服務(wù)業(yè)找出口。

　　靠服務(wù)業(yè)新增就業(yè)，也是發(fā)展中國(guó)家走向發(fā)達(dá)國(guó)家的成功關(guān)鍵。以美國(guó)為例，其服務(wù)業(yè)的就業(yè)到1990年代就已超過70％的比重，如今更已接近80％。包括德國(guó)，其服務(wù)業(yè)就業(yè)，也已達(dá)到超過70％的比重，比我們多出超過20多個(gè)百分點(diǎn)。

　　服務(wù)的重點(diǎn)是人，中國(guó)擁有目前為止，幾乎所有發(fā)達(dá)國(guó)家加起來的人口規(guī)模，就更要靠服務(wù)擴(kuò)大就業(yè)，靠服務(wù)滿足人們對(duì)更好生活的向往，靠服務(wù)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。

　　而且，可以說幸運(yùn)的是，我們已經(jīng)打好了有利于創(chuàng)新擴(kuò)大服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，那就是很多人不滿的——互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。

　　平臺(tái)經(jīng)濟(jì)沖擊了一些行業(yè)，但也通過連接擴(kuò)大了人與人、人與物、人與服務(wù)的聯(lián)系，將傳統(tǒng)模式下的很多不可能變成了可能，為發(fā)展消費(fèi)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)提供了前所未有的支撐與空間。

　　可以與任何地方的人連接并一起工作，也可以購買任何地方的商品和服務(wù)，這就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值體現(xiàn)。因網(wǎng)、因服務(wù)而生的2億靈活就業(yè)者及自由職業(yè)者，已是最好的證明。

　　服務(wù)業(yè)已經(jīng)無法提供更多就業(yè)崗位了，所以提出制造業(yè)回歸；制造業(yè)已經(jīng)無法提供更多就業(yè)崗位了，所以必須加強(qiáng)服務(wù)業(yè)，這也是中美兩國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)展演變的必然。

　　中國(guó)正努力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，從價(jià)值鏈的低中端向高處攀升，這勢(shì)必會(huì)沖擊美國(guó)諸如蘋果這樣，依靠強(qiáng)大軟實(shí)力通吃全球各國(guó)的企業(yè)，進(jìn)而削弱其服務(wù)型經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)力。

　　從這個(gè)意義上，甚至可以說，美國(guó)制造業(yè)回歸是被逼的，是防御的。他們努力打壓中國(guó)，但也正在做最壞打算：一旦中國(guó)與之分食全球市場(chǎng)大蛋糕，他們還有制造業(yè)來捍衛(wèi)根本利益。

　　中國(guó)也可以說是被逼的。否則，就無法掌握更高價(jià)值，就只能永遠(yuǎn)做打工人：消耗最多的資源，干最累的活，卻無法拉動(dòng)消費(fèi)，繼續(xù)擴(kuò)容經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)而陷入所謂中等收入陷阱的困境。

　　所以，中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本目的，是要擺脫打工人窘境，提升整個(gè)經(jīng)濟(jì)與生活水平，這才是更大的棋局。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，絕不只是某幾個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，而是要大家一起往上沖，往上打！如果眼里只有科技制造的高質(zhì)量，最終也不會(huì)有科技制造的高質(zhì)量。

　　其中，很重要的，就是服務(wù)業(yè)。

　　事實(shí)上，黨和政府也一直在加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，最高領(lǐng)導(dǎo)人即曾明確指出：服務(wù)業(yè)因其獨(dú)特的輕資產(chǎn)、軟要素等特點(diǎn)，更加需要開放、透明、包容、非歧視的行業(yè)發(fā)展生態(tài)。

　　所以，我們實(shí)在不該偏待與歧視服務(wù)業(yè)了。

　　民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)，應(yīng)該包括擁有世界最領(lǐng)先的技術(shù)和制造，也應(yīng)該包括——

　　讓中國(guó)的專業(yè)服務(wù)，中國(guó)的體育，中國(guó)影視也被世界需要和擁躉；讓中國(guó)的快遞小哥、餐廳服務(wù)員、出租車司機(jī)，都能真正有自信、有尊嚴(yán)地工作并過上美好生活。

　　而當(dāng)下的一個(gè)迫切問題是，服務(wù)業(yè)，尤其廣大中小業(yè)者，已經(jīng)到了最危險(xiǎn)時(shí)刻。

　　怎么活下去，已經(jīng)不只是他們努力奮斗就能解決的問題。

　　——END——

　　歡迎關(guān)注【華商韜略】，識(shí)風(fēng)云人物，讀韜略傳奇。

　　版權(quán)所有，禁止私自轉(zhuǎn)載！

　　部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

　　如涉及侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。

       原文標(biāo)題 : 拯救服務(wù)業(yè)，刻不容緩！