二、信息化：信息大爆炸與集體行動(dòng)的邏輯

“人類(lèi)的科技越來(lái)越全球化，政治卻越來(lái)越部落化；人類(lèi)的傳播系統(tǒng)越來(lái)越普及化，對(duì)于該傳播哪些東西卻知道得越來(lái)越少；人類(lèi)離其他的行星越來(lái)越近，對(duì)自己這顆行星上的同類(lèi)卻越來(lái)越不能容忍�！薄�—伊羅生［8］

二十世紀(jì)是信息大爆炸的時(shí)代。電影、電視、廣播等“電”媒介的出現(xiàn)，讓人類(lèi)實(shí)現(xiàn)了聲音與影像信息的大量復(fù)制和傳播，思維方式也隨之變得立體，信息在思維處理的過(guò)程中變得可視、可聽(tīng)、可感甚至可觸。但也正如麥克盧漢所擔(dān)心的：這種立體化的信息反而讓人類(lèi)的思維方式變得抽象。

此后學(xué)術(shù)界對(duì)媒介的研究也開(kāi)始產(chǎn)生分歧：

一、以控制為動(dòng)因建立起的“工具”傳播學(xué) 。1927年，在標(biāo)志著大眾傳播理論體系建立的拉斯韋爾《世界大戰(zhàn)中的宣傳技巧》一書(shū)中，傳播方法被視為政府管理輿論不可或缺的經(jīng)濟(jì)巧妙的“萬(wàn)能工具”，他認(rèn)為：“宣傳是唯一可以喚起民眾支持的手段。除此以外，它比暴力、腐敗或其他治理技術(shù)要經(jīng)濟(jì)得多�！保�9］

此后，帕森斯的社會(huì)行動(dòng)結(jié)構(gòu)理論、拉扎斯菲爾德的二級(jí)傳播理論、羅杰斯的創(chuàng)新擴(kuò)散理論研究、盧因的群體決策研究、霍夫蘭的電影宣傳效果研究均是從結(jié)構(gòu)功能主義的視角出發(fā)。于是媒介的宣傳、廣告、管理、選舉、技術(shù)推廣等取得了主流地位，這張系統(tǒng)的社會(huì)“控制”網(wǎng)絡(luò)已然編制得非常完整。

二、對(duì)傳播和傳播學(xué)發(fā)展背后的“控制”的批判 �！翱刂啤钡蔫F籠從不可能密不透風(fēng)。批判者們極力反對(duì)媒介成為權(quán)力統(tǒng)治和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)治的的工具。功能主義之外，他們?cè)噲D分析媒介在整體上將怎樣有效地導(dǎo)致社會(huì)否定性力量的喪失，以及個(gè)人內(nèi)心生活的愚鈍。

實(shí)證主義的芝加哥學(xué)派在考察都市人格的兩面性時(shí)認(rèn)識(shí)到，媒介一方面充當(dāng)解放的力量，并能夠深化個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也制造膚淺的社會(huì)關(guān)系，并造成社會(huì)的分化。20世紀(jì)40年代，法蘭克福學(xué)派的阿多諾和霍克海默創(chuàng)立了文化工業(yè)理論，認(rèn)為文化工業(yè)的權(quán)力擴(kuò)大會(huì)導(dǎo)致社會(huì)異化和文化枯竭；技術(shù)理性把言語(yǔ)、思想進(jìn)而把人與社會(huì)簡(jiǎn)化為單向度。［10］

波德里亞在《消費(fèi)社會(huì)》一書(shū)中也指出，現(xiàn)代大眾傳媒不僅像阿多諾描繪的那樣，借助于“文化工業(yè)”的內(nèi)容產(chǎn)品，以變相控制手段，占領(lǐng)人的閑暇時(shí)間和私人空間；而且在技術(shù)幫助下，未經(jīng)加工的事件“會(huì)被大眾傳媒過(guò)濾、切分、重新制作，變成與工業(yè)生產(chǎn)的制成品同質(zhì)的符號(hào)材料，變得‘可以消費(fèi)’”。［11］

就這樣，新技術(shù)的出現(xiàn)不僅擴(kuò)大了集體行為的研究范圍，而且曾為經(jīng)典的學(xué)說(shuō)開(kāi)始受到重新審視，曾遭忽略的思想則得以回溯。

邁入二十一世紀(jì)，在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，尤其是博客、微博、視頻網(wǎng)站等技術(shù)平臺(tái)的出現(xiàn)與發(fā)展，正在顛覆性地改變著人際交往的模式，催生出一些新的社會(huì)組織與動(dòng)員方式；網(wǎng)民尤其是具有影響的一些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的聚合能夠輕而易舉地 將散布各地的火種似的觀點(diǎn)聚集為“意見(jiàn)同盟 ”，形成強(qiáng)大的輿論場(chǎng)和群體性意見(jiàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成一種網(wǎng)絡(luò)集群行為。

從2009年的突尼斯革命到伊朗“推特革命”，社交應(yīng)用Twitter當(dāng)仁不讓得成為極其理想的群眾運(yùn)動(dòng)工具，于是革命不止發(fā)生在街頭，還發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)。它使抗議者變得更大膽，令他們覺(jué)得自己“并不孤獨(dú)”。

曼瑟爾·奧爾森曾在《集體行動(dòng)的邏輯》里指出，個(gè)人理性與集體理性之間并不總是一致，它表現(xiàn)為集體行動(dòng)的困境。理性的集團(tuán)成員將盡可能地避免承擔(dān)集體行動(dòng)的成本，而試圖分享由他人提供的集體收益，于是表現(xiàn)為集體不行動(dòng)，每個(gè)集團(tuán)成員都想成為“搭便車(chē)“者。很明顯，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)降低了人們行動(dòng)的成本，從而降低了“搭便車(chē)”的 動(dòng)機(jī)和行為，甚至產(chǎn)生“反搭便車(chē)”效應(yīng)。

以圖形表示，統(tǒng)治者的暴戾程度和民眾的反抗意志之間的關(guān)系似乎是一個(gè)V字形的變化——隨著暴戾程度的增加，民眾的反抗程度會(huì)先下降，然后到一個(gè)拐點(diǎn)后開(kāi)始暴漲。而組織資源的豐富程度，決定了這個(gè)拐點(diǎn)的位置。組織資源越少，拐點(diǎn)越靠右，組織資源越多拐點(diǎn)越靠左。［12］而組織資源大小的決定因素，即在于信息傳播的范圍和有效性。信息化的運(yùn)用讓拐點(diǎn)左移。

圖1（資料來(lái)源：漢唐天／知乎）

在《“網(wǎng)絡(luò)集群行為”與“價(jià)值累加”》一文中，趙歲斐指出，相較于傳統(tǒng)媒介下的集體行為邏輯，網(wǎng)絡(luò)集群行為的特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面［13］：

一）集群的不確定性

網(wǎng)絡(luò)集群行為具有一定的易受影響與感染的不確定性特征。網(wǎng)民由于受到各種事前無(wú)法控制的因素變化的影響，加之網(wǎng)絡(luò)信息具有海量性和及時(shí)性，信息真?zhèn)坞y辨，因而，無(wú)論是群體還是個(gè)體都很難在短時(shí)間里做出完全理性的決定。群體、個(gè)體間普遍存在心理感染與情緒激動(dòng)，他們反復(fù)交錯(cuò)、振蕩，甚至激起強(qiáng)烈的情緒爆發(fā)，導(dǎo)致人喪失理智，失去分辨、判斷能力，極易將被暗示的情緒轉(zhuǎn)向直接行為。這樣一來(lái)，不僅削弱了個(gè)人的責(zé)任感和社會(huì)控制力，從而破壞既有的社會(huì)規(guī)范，而且還可能導(dǎo)致某些非理智的、沖突性的行為發(fā)生。

二）集群的非現(xiàn)實(shí)性沖突

“非現(xiàn)實(shí)性沖突”主要表現(xiàn)為，社會(huì)成員因?yàn)閯儕Z和受挫等壓抑感引發(fā)不滿(mǎn)情緒的發(fā)泄。對(duì)網(wǎng)絡(luò)集群行為來(lái)說(shuō)，“非現(xiàn)實(shí)性”特征表現(xiàn)得更加突出。當(dāng)某一網(wǎng)絡(luò)沖突事件發(fā)生時(shí)，與在某些事件沖突尚未明朗之際，往往能夠在網(wǎng)上迅速流傳并成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話(huà)題，參與者們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抒發(fā)自己在線(xiàn)下現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法得以抒解的社會(huì)情懷，從而使得沖突呈現(xiàn)極端化趨向。對(duì)于事件本身，參與者們可能并沒(méi)有十分明確的觀點(diǎn)和利益訴求，主要是為了釋放緊張或不滿(mǎn)情緒而卷入其中。在此過(guò)程中，沖突主體以及沖突事件往往被符號(hào)化，被賦予了許多的象征表象和遐想空間，其表達(dá)的意義大于實(shí)踐的意義。

三 ）集群的眾聲喧嘩

網(wǎng)絡(luò)世界中充斥著差異多變的觀點(diǎn)和看法，在集群中被制造、流動(dòng)、彌漫、否定，構(gòu)成了一個(gè)眾聲喧嘩的世界，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將表達(dá)沖動(dòng)帶向最大化激發(fā)的可能。這個(gè)眾聲喧嘩的時(shí)代，似乎淋漓盡致地展現(xiàn)出似勒龐筆下的“烏合之眾”與“群氓”時(shí)代的所有特征；盡管人們?cè)诎l(fā)泄著狂歡甚至憤懣，但人們?nèi)阅茉谶@些表達(dá)中感受到最濃厚的自由氣息、平等色彩和無(wú)限制原則。“眾聲喧嘩 ”逐漸打破了傳統(tǒng)媒體“ 一枝獨(dú)秀 ”的話(huà)語(yǔ)霸權(quán)和思想專(zhuān)利權(quán)，“打破了昔日信息壟斷的中心話(huà)語(yǔ)模式，促成個(gè)體話(huà)語(yǔ)，小眾話(huà)語(yǔ)對(duì)主流傳媒話(huà)語(yǔ)的消解。在這個(gè)時(shí)代，人們扮演著信息制造者、傳播者、接受者與交流者等多重身份。形成了開(kāi)放、透明、民主、平等 、寬容的 大眾話(huà)語(yǔ)新格局 ”。

四 ）集群的從眾效應(yīng)

德國(guó)社會(huì)學(xué)家諾伊曼認(rèn)為輿論的形成不是社會(huì)公眾“理性討論”的結(jié)果，而是“ 意見(jiàn)氣候”的壓力作用導(dǎo)致人們懼怕孤立的心理，進(jìn)而對(duì)“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”采取趨同行動(dòng) ，就產(chǎn)生了從眾效應(yīng)。她認(rèn)為，輿論的形成要具有三個(gè)基本條件：首先是多數(shù)傳播媒介報(bào)道內(nèi)容的類(lèi)似性，由此產(chǎn)生共鳴效果；再者，同類(lèi)信息傳播的連續(xù)性和重復(fù)性，由此產(chǎn)生累積效果；最后，信息到達(dá)范圍的廣泛性，由此產(chǎn)生遍在效果，這就是“意見(jiàn)氣候 ”的著名假說(shuō)理論。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，民眾也很容易產(chǎn)生從眾行為，即在暗示、誘導(dǎo)和感染的情緒下會(huì)產(chǎn)生重復(fù)性“ 累積效果 ”，形成群體意識(shí)和群體結(jié)構(gòu)，并對(duì)個(gè)人成員的態(tài)度和行為產(chǎn)生一定的制約，使其思想和感情轉(zhuǎn)向一個(gè)共同的方向，最后導(dǎo)致群體極化。從這個(gè)意義上說(shuō)，個(gè)體走向群體成員的過(guò)程，其實(shí)也就是一個(gè)心理與行為退化的過(guò)程，大量的旁觀者以及后來(lái)參與事件的網(wǎng)民則根據(jù)論壇上表現(xiàn)的輿論和觀點(diǎn)去判斷事實(shí)，極有可能被群體一致所感染、認(rèn)同并加入到同質(zhì)信息的傳播中。

一切正如麥克盧漢所預(yù)料的那樣，“媒介延伸人體，賦予它力量，卻癱瘓了被延伸的肢體。技術(shù)也是�！保�14］從柏拉圖時(shí)代的文字使用到古登堡發(fā)明了活字印刷，再到如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人都成了媒介，集體行為的邏輯也在不斷變遷中。尼采說(shuō)理解能阻止行動(dòng)。那么如果我們知道媒介如何影響著集體行為的邏輯，或許我們就能從容應(yīng)對(duì)，不會(huì)再被媒介催眠而進(jìn)入麻木不自知的狀態(tài)。