新零售不過是電商平臺們的續(xù)命丹
時代不斷接受更新與升級。
革變不可怕,可怕的是顛覆。目前,以“線上+線下”深度結(jié)合的新零售時代正式向純線上的電商發(fā)出了戰(zhàn)帖,以目前新零售的火爆程度,風頭上確實有超電商的意思。互聯(lián)網(wǎng)巨頭、實體商超們紛紛試水新物種,比如阿里布局的盒馬鮮生、京東的7FRESH、世紀聯(lián)華的鯨選未來、永輝的超級物種等等。
過去曾經(jīng)讓人們瘋狂的電商似乎被遺忘了,取而代之的是線上線下結(jié)合的新零售。有些人甚至將新零售直接擺到了電商的對立面,認為電商已經(jīng)失寵了。
不過有趣的是,如今的電商已經(jīng)是一個成熟的電商了,它存在的客觀事實沒有人能否認。相反,被線上紅利消褪等負面新聞包圍的電商其實一直充滿生機,不斷長大。
電商大旗不易倒:體量變大、活力長存
1994年互聯(lián)網(wǎng)接入中國,1999年電商開始萌芽,這一年8848網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、當當網(wǎng)相繼成立,也標志著電商隊伍開始織夢前行。
經(jīng)過不斷地迭代與篩選,電商從無到有,從雛形到成熟,話寫這個時代用了將近20年。這其中少不了用戶的積累以及電商多樣化的營銷模式。
首先,電商規(guī)模不斷增大,用戶購買力只增不減。
線上用戶增速放緩的確是事實,但是人們的購買能力只增不減也是事實,電商規(guī)模也在繼續(xù)擴大。
大體上看,公開數(shù)據(jù)顯示,2015年中國電子商務(wù)交易額突破20萬億,2016年和2017年中國電子商務(wù)的交易額分別為26.1萬億元和29.16萬億元。且據(jù)相關(guān)機構(gòu)預(yù)測,2018年全國電子商務(wù)交易額將達37.05萬億元。數(shù)字給予最直觀的解釋,是國民需要電商,而且對電商的需求是愈來愈大。
再細分到企業(yè)數(shù)據(jù),以阿里巴巴的天貓商城為例。根據(jù)天貓公開的數(shù)據(jù),2015年至2018年,天貓“雙十一”的交易額分別為912億元、1207億元、1682億元、2135億元。
數(shù)據(jù)的背后不僅顯示了消費者不斷提升的消費能力,同時還意味著電商經(jīng)過十幾年發(fā)展積累下來的用戶粘性也是極高的。盡管近些年新零售的口號喊得極響,但是從近些年電商的交易額來看,電商的發(fā)展非但沒有受到致命的打擊,反倒是順利地進行著,且規(guī)模還在繼續(xù)擴大。
其次,電商生命力越發(fā)旺盛,比如電商模式推陳出新、電商新秀強勢崛起、垂直電商繁多且趨于成熟。
最開始的網(wǎng)上購物僅限于PC端,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展以及人們碎片化的消費需求,移動互聯(lián)網(wǎng)打造了一批批垂直電商的神話。垂直電商app遍地開花,從稀到繁,幾乎各個領(lǐng)域都有了代表性的品牌,而國民似乎對這些越來越成熟的垂直電商也是滿懷期待和欣喜。
其中最亮眼的有以每日優(yōu)鮮、易果生鮮為代表的生鮮電商,以當當網(wǎng)為代表的圖書電商,以紅孩子為代表的化妝品類電商……
也就是說,垂直電商從出現(xiàn),經(jīng)過篩選,到逐步成熟,除了表明國民消費需求的多樣化,也表明了電商市場的細分化以及電商頑強的生命力。
此外,近兩年拼多多等社交電商的興起也讓人們意識到,電商這個老地方仍然是有可掘金之處的。
所以,以用戶強大的粘性以及強大生命力所搭架起來的電商是成熟的,也是短時間內(nèi)不易被撼動的。反觀新零售,它正在做的事情其實是在電商的基礎(chǔ)上進行的。
新零售只是電商巨頭們用來續(xù)命的丹藥
人們從線下走到線上,又從線上走回線下,實際還是O2O的過程,只不過是順序發(fā)生了顛倒。尷尬的是,變來變?nèi)ィ铝闶圩罱K還是服務(wù)線上。目前來看,巨頭們大力投資新零售還是為了進一步激活電商。
一來,新零售布局線下只是一種競爭策略,主要還是為了增加線上用戶的粘度。
自從新零售概念在2016年的云棲大會上被馬云提起,以阿里在國內(nèi)強大的知名度,新零售概念被迅速傳播。緊接著阿里開始在線下布局盒馬鮮生和淘寶心選;京東也開始在線下開超市以及張羅著7FRESH業(yè)務(wù);網(wǎng)易嚴選也有了線下布局實體店的意識。
如果把電商企業(yè)們在線下種種布局的行為稱之為新零售,仔細分析,新零售的布局還是服務(wù)于線上。因為無論是阿里、京東、還是網(wǎng)易,企業(yè)本身還是帶著電商的基因,但是他們之間又是相互競爭的敵對關(guān)系,所以將京東、網(wǎng)易們在線下的布局看成是對壘阿里的新零售布局也是符合邏輯的。
但巨頭們的競爭布局策略是一方面,最終結(jié)果的反饋還是為了增加線上用戶的粘性和吸引用戶到線上消費。線上流量紅利退減已是事實,為了將流量合理得運用與轉(zhuǎn)化,電商巨頭們必須要采取區(qū)別于線上的手段去留住用戶,所以線下體驗成了“救藥良方”。巨頭們布局新零售就是為了提高用戶的粘度,所以說新零售其實是電商的推手。
況且,新零售雖然是線上加線下,但是主要的收益主要還是體現(xiàn)在線上,線上交易是最明了的例子。所以可以簡單地歸結(jié)于,布局線下其實是電商巨頭們?yōu)榱司上的成績而衍生的一種競爭方式,利用線下的布局服務(wù)線上的用戶,重點是為了增加各電商用戶的粘性。

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