智慧城市技術可以使日常通勤更快，使人少一分沮喪

世界各地城市的數(shù)千萬人每天上下班都要忍受繁忙的交通和過度擁擠的公交車和火車。改善日常通勤對提高生活質量至關重要。

到2025年，部署了智能移動應用的城市有可能將平均通勤時間減少15％到20％，有些人的通勤時間甚至可以進一步縮短。各個應用程序能發(fā)揮的潛力大不相同，具體取決于每個城市的密度、現(xiàn)有的交通基礎設施和通勤模式。在一個擁有龐大交通系統(tǒng)的密集城市，智能技術每天可以節(jié)省近15分鐘的平均通勤時間。在一個通勤十分勞累的發(fā)展中城市，智能技術每天能縮短20至30分鐘的通勤時間。

一般而言，交通系統(tǒng)得到充分使用的城市可以從簡化乘客體驗的應用程序中受益。使用數(shù)字標牌或移動應用提供交通延遲的實時信息，使乘客能夠即時調整路線。在現(xiàn)有物理基礎設施上安裝物聯(lián)網(wǎng)傳感器有助于技術人員在故障和延誤發(fā)生前解決問題。

在自駕很普遍或公交車是主要交通方式的城市，緩解道路擁堵的應用更為有效。在公交車出行為主要交通工具的發(fā)展中城市，交通信號的智能同步有可能將平均通勤時間減少5％以上。實時導航使駕駛員意識到交通延誤并幫他們選擇最快的路線。智能停車應用直接將他們指向車位，使他們不必徒勞地兜轉于城市街區(qū)而浪費時間。

城市可以成為改善健康狀況的催化劑

由于城市密度很高，這使其成為解決健康問題的重要平臺（盡管目前未得到充分利用）。我們意識到，技術在醫(yī)療領域的作用是廣泛的，不斷變化的，因此我們只分析能讓城市發(fā)揮作用的數(shù)字化應用。我們量化了它們對殘疾調整生命年（DALYs）的潛在影響，這是世界衛(wèi)生組織用于表達全球疾病負擔的主要指標，它不僅反映了因早逝而錯過的年華，也反映了因殘障而錯過的正常生活。如果城市將我們的分析中包含的應用程序做了最大化部署，我們認為將DALY降低8％至15％是完全有可能的。

有助于預防、治療和監(jiān)測慢性疾�。ㄈ缣悄虿』蛐难�管疾�。┑膽�用可能在發(fā)達國家最有作為。遠程病人監(jiān)測系統(tǒng)（Remote－patient－monitoring system）有可能將高收入城市的健康負擔減少4％以上。這些系統(tǒng)使用數(shù)字化設備獲取重要數(shù)據(jù)，然后將這些數(shù)據(jù)安全地傳輸給別處的醫(yī)生進行評估。這些數(shù)據(jù)可以在患者需要早期干預時提醒患者和醫(yī)生，避免并發(fā)癥和住院治療。

城市可以使用數(shù)據(jù)和分析來發(fā)現(xiàn)具有較高風險指數(shù)的人群，并更準確地制定干預措施。所謂的移動醫(yī)療干預可以發(fā)出關于疫苗、衛(wèi)生、安全性行為和遵循抗逆轉錄病毒治療方案（antiretroviral therapy regimen）等性命攸關的信息。在嬰兒死亡率（infant－mortality rate）較高的低收入城市，光是以孕產婦和兒童健康為重點的數(shù)據(jù)干預措施就可以將殘疾調整生命年（DALY）降低5％以上。如果發(fā)展中城市使用傳染病監(jiān)測系統(tǒng)在快速蔓延的流行病中領先一步，那么將傷殘調整壽命年進一步降低5％是有可能的。通過視頻會議提供臨床咨詢的遠程醫(yī)療也可以在醫(yī)生短缺的低收入城市挽救生命。

智慧城市可以提供更清潔，更具可持續(xù)性的環(huán)境

隨著城市化、工業(yè)化發(fā)展和消費的增長，環(huán)境壓力也在增加。建筑物自動化系統(tǒng)、動態(tài)電價以及一些移動應用能將碳排放量減少10％至15％。

結合了高級計量和數(shù)字反饋信息的用水跟蹤機制可以在用水量較多的城市促使人們保存用水并減少15％的用水。在發(fā)展中國家的很多地方，最大的廢水來源是管道泄漏。部署傳感器和分析機制可以減少高達25％的損失。像垃圾按量收費（pay－as－you－throw）這樣的數(shù)字化跟蹤應用可以將人均固體垃圾減少10％至20％�？傮w而言，城市每人每天可節(jié)省25至80升水，并且每人每年可將不可循環(huán)利用的固體垃圾減少30至130公斤。

空氣質量傳感器不能自發(fā)地解決污染源問題，但它們可以發(fā)現(xiàn)污染源并為進一步行動提供依據(jù)。北京通過密切跟蹤污染源并對交通和建設做出相應的調整，在不到一年的時間內將致命的空氣污染物減少了大約20％。個人可以通過智能手機應用與公眾分享實時空氣質量信息，從而采取保護措施。這可以將不利健康的影響降低3％至15％，具體要看當前的污染水平。

智慧城市可以創(chuàng)造一種新型的數(shù)字城市公共空間并增強社會聯(lián)系

社區(qū)是很難量化的，但麥肯錫全球研究院對城市居民進行了調研，以查明與當?shù)毓賳T溝通的數(shù)字渠道以及促進實際互動的數(shù)字化平臺（如Meetup和Nextdoor）是否會產生影響力。我們的分析表明，使用這類應用程序幾乎可以使與當?shù)厣鐓^(qū)建立聯(lián)系的居民的比例翻一倍，與當?shù)卣�府建立�?lián)系的人數(shù)比例也增加了兩倍。

為公共機構和地方機構建立雙向溝通的渠道，這可以使市政府反應更敏捷。很多城市機構在社交網(wǎng)絡上一直十分活躍，而另一些城市機構則自行開發(fā)了公民互動應用程序。這些渠道除了傳播信息外還為居民提供了報告問題、收集數(shù)據(jù)或權衡規(guī)劃問題的工具。巴黎實施了參與式預算（participatory budget），邀請所有對項目發(fā)表想法，然后舉行在線投票，以決定哪些想法可以獲得資金。

將城市變成智慧城市不是創(chuàng)造就業(yè)的戰(zhàn)略，但智能解決方案可以提高當?shù)貏趧恿κ袌龅男�率，并略微降低生活成�?/p>

很多地方官員都想知道，將城市變成智慧城市是否能創(chuàng)造更多的高薪技術崗位或加速自動化浪潮。我們的分析發(fā)現(xiàn)，這對正規(guī)的就業(yè)有一定的積極影響。智能技術將直接使一些人下崗（例如市政府的行政和現(xiàn)場工作），同時也創(chuàng)造了其它的工作崗位（例如維護，駕駛和臨時安裝工作）。電子職業(yè)中心（E－career center）可以通過建立更高效的雇用機制以及吸引更多失業(yè)和不工作的人加入勞動力隊伍，從而產生一定的積極影響。數(shù)據(jù)驅動的正規(guī)教育和線上再培訓計劃可以加強城市的技能儲備。將營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)、土地報批和稅務申報等政府職能數(shù)字化可以使當?shù)仄髽I(yè)免于繁文縟節(jié)，從而有助于營造更具創(chuàng)業(yè)精神的商業(yè)環(huán)境。

世界上很多最具活力和最令人向往的城市都面臨著嚴重的住房短缺，這推高了房租和房價。擴大房源可以降低這些成本。很多地方因官僚體制而陷入了土地征用、環(huán)境研究、設計審批報批等困境。對這些流程進行數(shù)字化可以避免風險和延誤，從而推動更多的建設。此外，大多數(shù)城市有大量可用來擴充房源的閑置土地。創(chuàng)建開源的地籍數(shù)據(jù)庫（open－source cadastral databases）有助于發(fā)現(xiàn)可供開發(fā)的地塊。

智能應用程序可以在其它領域節(jié)省成本，例如鼓勵人們更高效地使用公用事業(yè)和醫(yī)療系統(tǒng)。家居安防系統(tǒng)、個人警報設備和可穿戴設備等產品涉及到消費，但人們愿意為它們所帶來的價值買單。移動應用程序也帶來了新的價值，盡管線上計程車調配系統(tǒng)（e－h(huán)ailing）可能會鼓勵人們更頻繁地搭計程車。然而，線上計程車調配系統(tǒng)和其它共享應用程序使一些人放棄購買私家車。麥肯錫全球研究院估計，普通人可以節(jié)省高達3％的當前年度支出（current annual expenditure）。