AI開始當公務員,“鐵飯碗”不“鐵”只是時間問題
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據(jù)‘幸福福田’官方微信2月15日消息,深圳市福田區(qū)近期推出了基于DeepSeek技術(shù)開發(fā)的AI數(shù)智員工。同時,福田區(qū)政府服務大模型2.0版本也正式上線。另據(jù)《中國新聞周刊》3月13日報道,全國31個省、自治區(qū)、直轄市均已投身于‘AI + 政務’的實踐中”。從初步嘗試到全面推廣不到一個月的時間,如今AI正在快速搶奪人類的“鐵飯碗”。
“鐵飯碗”不鐵只是時間問題
當今世界,政府機構(gòu)臃腫、效率低下,已成為各國發(fā)展的頑疾。而人工智能的迅猛發(fā)展,為解決這一難題提供了新的可能。早在2019年,《南方周末》發(fā)表了一篇題為《AI正沖擊公務員的“鐵飯碗”》的文章。文中引用了印尼總統(tǒng)佐科·維多多的一項決定:他宣布,政府機構(gòu)將在2020年取消兩個公務員層級,并計劃利用人工智能來替代這些崗位,以減少繁瑣的行政程序和官僚主義障礙。文中也提到,2019年秋天,東京都港區(qū)也開始在保育設(shè)施的入所審核中引入人工智能技術(shù)。我國今年的政府工作報告同樣傳遞出重要信號,首次明確提出要“嚴控財政供養(yǎng)人員規(guī)模”。這里所說的財政供養(yǎng)人員,既包括廣義上所有依賴財政資金生活的人員,也涵蓋狹義的公務員和事業(yè)編制人員。盡管我國具體的財政供養(yǎng)人員數(shù)量尚未公開,但“鐵飯碗”的吸引力日益增強,這一點毋庸置疑。據(jù)中公教育統(tǒng)計,2025年國考報名總?cè)藬?shù)高達325.8萬人,同比增長34萬余人,再創(chuàng)歷史新高。然而,需要明確的是,嚴控財政供養(yǎng)人員規(guī)模,并不意味著要對‘鐵飯碗’進行簡單粗暴的削減。從整體規(guī)劃來看,這是一個綜合考量、逐步推進的過程。實際上,2025年,我國公務員的招錄人數(shù)仍在穩(wěn)步增長。據(jù)中國青年報援引的相關(guān)機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,2015年全國有20余個省份共招錄公務員165241人,較去年增長了8.4%。但目前,政府對于“降本增效”的迫切需求卻已刻不容緩。據(jù)第一財經(jīng)梳理的數(shù)據(jù)顯示,2024年全國廣義財政收入約為28.2萬億元,同比下降1.9%;而廣義財政支出則高達38.6萬億元,同比增長2.7%。兩者之間的差額約為10萬億元,主要依靠發(fā)行債券來彌補
期待“AI公務員”激發(fā)“鯰魚效應”
盡管目前人工智能(AI)仍處于技術(shù)發(fā)展的前期階段,但“AI公務員”相較于傳統(tǒng)人力,已經(jīng)展現(xiàn)出諸多獨特優(yōu)勢。它們不會因情緒波動而影響判斷,也不會因疲勞而出現(xiàn)工作疏漏。更重要的是,“AI公務員”不占用編制,從接受培訓到正式上崗的過程迅速高效,極大地降低了人力成本和行政成本。以深圳福田區(qū)為例,這里的70名“AI公務員”在實際工作中展現(xiàn)出了令人驚嘆的效率與精準度。在公文處理工作里,它們對公文格式的修正準確率超過了 95%,審核時間更是大幅縮短,相較于以往驟減了90%,錯誤率嚴格控制在 5%以內(nèi)。“執(zhí)法文書生成助手”功能強大,能夠在極短的時間內(nèi),將執(zhí)法筆錄轉(zhuǎn)化為執(zhí)法文書初稿。在民生訴求處理方面,“AI 公務員”同樣成績斐然,民生訴求分撥準確率從原本的70%大幅提升至95%。“AI 招商助手”也發(fā)揮了重要作用,使企業(yè)分析篩選效率提升了30%。這些“AI 公務員”可不只是具備 DeepSeek 的通用能力,它們還充分結(jié)合各部門、各單位的實際業(yè)務流程,量身定制了個性化智能體。僅首批推出的智能體,就能滿足多達240個業(yè)務場景的使用需求,為政務工作提供了全方位、精準化的支持。然而,我們也必須清楚地認識到,政府工作具有復雜性和多樣性,需要與廣大民眾進行密切的互動與溝通。在實際工作中,考量的因素絕不僅僅局限于效率和精準度。雖然AI在標準化、重復性的任務中表現(xiàn)得相當出色,但在政務服務所涉及的人文關(guān)懷、復雜決策以及價值判斷等關(guān)鍵領(lǐng)域,AI 目前仍面臨著難以跨越的障礙。就現(xiàn)階段而言,“AI 公務員”在政務工作中更多地扮演著“智能助手”的角色,主要是輔助人類進行判斷和決策,距離能夠獨立解決各種復雜問題還有很大的差距。“AI 公務員”的出現(xiàn)也能夠產(chǎn)生積極的“鯰魚效應”,這對那些工作狀態(tài)不佳、“在崗離線”的公務員來說,無疑是一種鞭策。如果不想被時代的浪潮所淘汰,不想被AI所取代,公務員們就必須學會與AI 協(xié)同合作,不斷提升并鍛造自己的核心技能,將更多的精力投入到政策創(chuàng)新、應急管理、民生服務等具有創(chuàng)造性的工作當中。未來,人機協(xié)作將成為主流,公務員系統(tǒng)也必然將在這一過程中不斷進化。
原文標題 : AI開始當公務員,“鐵飯碗”不“鐵”只是時間問題

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