“互聯(lián)網＋”概念沒能帶火的賽道，家裝行業(yè)應該算一個，不過近期似乎又出現(xiàn)了轉機。

千禧年過后，我國房地產蓬勃發(fā)展，帶動了家裝市場從功能性裝修到浮夸式裝修，再到個性品質化裝修方向的不斷進化。

同時，家裝市場開始與互聯(lián)網融合發(fā)展，并呈整體上升趨勢，由此誕生了土巴兔、齊家網等一批國內早期互聯(lián)網家裝平臺。

不過隨著優(yōu)居客、裝修我家網、嗨家網、夢想家等平臺的轟然倒下，互聯(lián)網家裝的第一波浪潮很快平息。

直到今年，當初草草收場的互聯(lián)網家裝，正試圖重新回到互聯(lián)網行業(yè)的舞臺中心。蘇寧、國美、百度、我愛我家、京東、阿里紛紛推出了泛家居服務平臺入局家裝市場，老牌互聯(lián)網家裝品牌土巴兔也再次沖擊IPO，擬募資7億元，備受業(yè)內關注。

基于上述情況，本文試圖探討以下幾個問題：

1、 以土巴兔為首的互聯(lián)網家裝企業(yè)，為家裝行業(yè)帶來什么？

2、 如今賽道內扎堆開花，是否意味著今年互聯(lián)網家裝再次爆發(fā)？

3、 “老兵”土巴兔在互聯(lián)網家裝行業(yè)還有哪些新打法？

土巴兔臥薪嘗膽，守得云開見月明

成立于2008年的土巴兔，依靠互聯(lián)網與大數據技術，打造了一個鏈接業(yè)主和家裝企業(yè)的互聯(lián)網平臺，其目前主要有兩條業(yè)務線，分別為線上信息平臺和家裝承包業(yè)務。

普遍看來，互聯(lián)網概念與傳統(tǒng)行業(yè)結合，往往能夠產生顛覆行業(yè)的變化，土巴兔雖然未能功于一役，但當時一經問世后，仍然激起千層浪，很快引起了家裝市場的強烈反響。

過去傳統(tǒng)的裝修模式往往是用戶自行規(guī)劃或是聘請設計師來出具裝修方案，然后再分別去和裝修公司和建材商打交道。土巴兔則是利于互聯(lián)網技術，將消費者、設計師、裝修公司和建材商集合在自身的信息平臺上，用技術力量實現(xiàn)對C端消費者裝修需求的把握，以及C端消費者與B端裝修公司和建材廠商之間的匹配。

這樣的服務方式，一方面能夠縮短裝修整體流程，提升用戶體驗。另一方面，利用平臺的海量數據，土巴兔能夠幫助設計師、家裝企業(yè)對接有設計和裝修需求的消費者，幫助他們快速獲客，降低尋找客戶所消耗的精力與時間，實現(xiàn)互聯(lián)網時代的便捷和精準。

另外在國家大力提倡“互聯(lián)網＋”的概念下，互聯(lián)網家裝還肩負著深入探索新模式，教育新用戶的產業(yè)責任。除了簡化裝修流程，土巴兔在家裝承包業(yè)務中，還建立了一套質檢標準，以期為為用戶提供更好的服務質量，同時帶領行業(yè)走向規(guī)范化、秩序化。

但當時轟轟烈烈的一眾互聯(lián)網家裝企業(yè)對于家裝市場改造進度非常緩慢，土巴兔同樣未能功于一役，很多問題沒有得到很好的解決。

首先，家裝行業(yè)產業(yè)鏈漫長而松散，渠道方面也較為分散。家裝即便搭上互聯(lián)網的概念，但最終落地卻是在全國各地，因此從廠家到一二三級代理，再到批發(fā)商，環(huán)節(jié)眾多，在當時互聯(lián)網并未大規(guī)模普及的情況下，整合起來非常困難。

其次，當時的互聯(lián)網技術也限制了土巴兔們對行業(yè)深入改造。例如我們現(xiàn)在可以通過查看3D效果圖去預想裝修效果，這在當時都是很難想象的。而且當時的用戶消費習慣更傾向于線下實地考察，這些都給土巴兔進一步擴張造成了阻礙。

因此，在“互聯(lián)網＋家裝”的組合上沒有太大收獲的資本很快轉向，導致了行業(yè)內不少企業(yè)黯然退場，土巴兔雖是當時業(yè)內領頭羊，也曾先后獲得經緯中國、經緯中國、紅杉中國及58同城的3輪融資，但在這種情況下同樣受到較大影響，首次沖擊上市以失敗告終。

不過這一次土巴兔是有備而來，其招股書顯示，2018年到2020年，土巴兔營收分別約5．83億元、6．8億元、6．15億元，并已實現(xiàn)盈利，分別為3862．97萬元、7967．90萬元和8659．75萬元。土巴兔的這份答卷，一定程度上意味著互聯(lián)網家裝概念正走向成熟。

互聯(lián)網家裝全面復蘇，巨頭紛紛切入賽道

近年來隨著互聯(lián)網技術的不斷進化，用戶的消費理念在改變，對于線上消費場景的接受程度也不斷上升，同時政策上的不斷利好，都給了此前一蹶不振的互聯(lián)網家裝注入了新的動力。

眾所周知，家裝與房地產息息相關。但在“房住不炒”的政策指導下，前些年火爆的房地產行業(yè)逐漸降溫，而家裝市場卻正在被無限放大。

據相關數據顯示， 2020 年全國地產精裝房滲透率接近40％，而且預計將逐年上升。另外由于部分精裝房不能滿足用戶對于個性化裝修的需求，這部分用戶還會進行二次升級改造。此外，下沉市場的民宿、農村自建房也催生了大量的裝修需求。

在這樣的背景下，資本市場又重新將視線投向互聯(lián)網家裝賽道，更何況，這是一塊大蛋糕。

據Fastdate報告數據顯示，2020年，我國家裝市場規(guī)模2．61萬億，其中家裝企業(yè)數字化轉型比例19．2％，家裝線上交易占比僅有9．7％。

這樣廣闊的賽道在國內消費行業(yè)中都稱得上數一數二，而且毫無疑問，互聯(lián)網家裝如今還是一片藍海，因此資本幾乎是抱團重返戰(zhàn)場：

2019年，我愛我家通過收購美住網入局裝修市場；次年1月，京東上線“京東家”頻道；4月，貝殼找房CEO彭永東宣布，推出家居服務平臺“被窩家裝”；8月，阿里召開家裝戰(zhàn)略峰會，計劃在未來3年內讓家裝數字化率從10％提升到20％，成交規(guī)模達到1萬億。

而到了今年，互聯(lián)網家裝賽道更是迎來了全面復蘇：3月蘇寧宣布為消費者提供家裝家電一站式購物服務；4月，國美施行家裝戰(zhàn)略，打扮家APP和BIM智能裝修平臺正式上線。值得一提的是，這也是黃光�；貧w國美后的首個大動作。

5月，百度發(fā)布了新一代互聯(lián)網家裝品牌“裝馨家”；6月份，巨量引擎旗下的家裝服務平臺住小幫也對外宣布，確定B端新定位，致力于打造泛家居數字化營銷服務平臺。

在互聯(lián)網家裝重獲資本青睞之際，土巴兔再次向IPO發(fā)起沖刺。7月3日，深圳證券交易所顯示已受理土巴兔集團股份有限公司的創(chuàng)業(yè)板上市申請。

重新站在上市前夜的土巴兔，這一次成功的希望比過去要大很多。因為疫情以來，本地生活賽道得到了前所未有的關注，互聯(lián)網家裝同樣再次獲得了資本的青睞，而且大量的需求也激發(fā)了互聯(lián)網家裝的活力。

而且各路玩家也意識到，當初僅通過撮合和建材電商的輕資產運營模式，實際上并沒有發(fā)揮平臺的價值，無非是利用信息不對稱來掙錢，只參與訂單利益分配，但不參與消費者體驗的改善，而且不能把控服務質量。

因此土巴兔、齊家網等平臺吸取了過去的教訓，紛紛組建了自營裝修團隊以及自營建材商城，進一步提高裝修質量。同時在和建材經銷商合作中，也在努力為消費者爭取利潤空間。

種種因素疊加下，互聯(lián)網家裝行業(yè)有了更加成熟的前進方向。

土巴兔卷土重來，裝修內容社區(qū)＋新型支付、質檢模式破局行業(yè)內卷？

對于互聯(lián)網家裝企業(yè)來說，打破信息不對稱的模式，利用互聯(lián)網對行業(yè)進行升級是重中之重，在這方面土巴兔為行業(yè)帶來了一些新的方向。

從選裝修的這一刻開始，用戶不僅要面對資金安全上的顧慮，還要受到售后、質量等各方面問題的影響�！端晒�財經》觀察到，土巴兔在去年升級了裝修用戶保障方案，并提出了“先裝修后支付”和“第三方質檢”。

“先裝修后支付”是指用戶裝修款由第三方全國性銀行進行專項管理，當各階段施工完畢且用戶確認后，才會分批支付給裝修公司。“第三方質檢”則是在關鍵裝修節(jié)點質量檢測，提前發(fā)現(xiàn)問題避免完工反復整改。

不過，在此前針對土巴兔的投訴中我們可以看到，一些用戶認為其監(jiān)管不力，對裝修質量不夠滿意。雖然土巴兔推出“先裝修后支付”和“第三方質檢”服務后，口碑有所好轉。但由于家裝最終要落到用戶實處，因此土巴兔需要建立起一套成體系化的檢驗標準，并且對于裝修公司的監(jiān)督還需要去加倍努力。

其次，通過對土巴兔官網的觀察，我們發(fā)現(xiàn)土巴兔正試著通過業(yè)主裝修日記、在線問答等方式，搭建互聯(lián)網家裝社區(qū)。招股書顯示，目前平臺上的裝修日記累計84．1萬篇、裝修攻略及經驗13．2萬篇、746．2萬條裝修問答、189萬個家裝企業(yè)案例、1219．2萬張效果圖。

社區(qū)是一個產品忠實用戶的沉淀所在，而且土巴兔將裝修日記和裝修公司以及裝修合同相關聯(lián)，保證了數據的真實性。高質量的分享內容，能夠營造起非常高的用戶黏性，進一步拓展土巴兔的品牌影響力。

此外，土巴兔攜對裝修企業(yè)也進行了新一輪賦能。

除了C端消費者，土巴兔還連接著海量的裝修公司、家電廠商和設計師。這部分B端用戶在互聯(lián)網轉型方面基礎較為薄弱，在土巴兔的帶動下，能夠有效提升對數字化工具的使用能力和運營能力。土巴兔也能夠向其推行云設計軟件平臺以及SaaS服務，向B端要增長。

土巴兔還可以同時向C端消費者和B端企業(yè)提供金融服務。如今分期消費的方式越來越盛行，資金不充裕但有裝修需求的用戶，便能夠通過土巴兔平臺完成裝修。而B端裝修企業(yè)在面臨資金周轉時，也能夠通過土巴兔獲得一筆現(xiàn)金流。

總的來說，互聯(lián)網家裝正醞釀一場新的風暴。土巴兔目前雖然處在市場藍海，并且經過了十數年的積累，占據了先發(fā)優(yōu)勢，但越來越多的大玩家對家裝行業(yè)躍躍欲試，土巴兔還需要完善自己的互聯(lián)網家裝生態(tài)，讓消費者、裝修企業(yè)、家電廠商、設計師等參與者都能夠從中獲利，形成一定的黏性，讓這個閉環(huán)越跑越大。

文｜松果財經