工業(yè)和信息化部公布的2019年第一季度通信業(yè)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，今年第一季度，我國(guó)電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3323億元，同比增長(zhǎng)1．0％。三大運(yùn)營(yíng)商公布的一季度財(cái)報(bào)顯示，收入要么負(fù)增長(zhǎng)，要么微增長(zhǎng)。

如果一季度的數(shù)據(jù)還不足為懼，那么三月份當(dāng)月的數(shù)據(jù)絕對(duì)令人驚恐。雖然這個(gè)數(shù)據(jù)并未超越大家的預(yù)期，但是到來(lái)的速度絕對(duì)超出預(yù)期。通信行業(yè)官媒人民郵電報(bào)刊載的文章顯示，三月份當(dāng)月，移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增速為－3％。

在營(yíng)收貢獻(xiàn)的主動(dòng)能已經(jīng)失速，而新動(dòng)能又貢獻(xiàn)不足的情況下，通信行業(yè)的寒冬已經(jīng)到來(lái)。面對(duì)收入增長(zhǎng)受限，營(yíng)銷和建設(shè)支出高企，運(yùn)營(yíng)商如何度過(guò)5G前的困難期呢？

一、擴(kuò)大手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模

當(dāng)前流量消費(fèi)總量不足已經(jīng)成為限制流量業(yè)務(wù)營(yíng)收貢獻(xiàn)的主要因素。即便有各種不限量套餐、日租卡的大規(guī)模低價(jià)推廣，手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)仍未能與移動(dòng)電話用戶凈增規(guī)模匹配。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，一季度移動(dòng)電話用戶凈增3046萬(wàn)；同期手機(jī)上網(wǎng)用戶凈增2000萬(wàn)左右。從總量上看，雖然手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模在長(zhǎng)期徘徊不進(jìn)后出現(xiàn)了新高，但是在滲透率方面仍然為自去年同期以來(lái)的次低點(diǎn)。實(shí)際上，這充分反映了移動(dòng)電話用戶凈增未能帶動(dòng)或者刺激手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模的同步增長(zhǎng)。截至3月底，我國(guó)移動(dòng)電話用戶和移動(dòng)寬帶用戶規(guī)模分別高達(dá)15．97億戶和13．4億戶。其中僅4G用戶就已經(jīng)高達(dá)12．04億戶。從以上數(shù)據(jù)中就可以得知，至少還有將近0．7億戶的移動(dòng)寬帶用戶并未轉(zhuǎn)變成有效的手機(jī)上網(wǎng)用戶。

當(dāng)然，因?yàn)榇嬖陔p卡、多卡等用戶情況，所以這些尚未轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)上網(wǎng)的用戶可能并非真正的不上網(wǎng)用戶。但是在擴(kuò)大移動(dòng)電話用戶規(guī)模的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商需要同步擴(kuò)大手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模，并通過(guò)刺激流量消費(fèi)提升用戶對(duì)營(yíng)收的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)。雖然流量的單價(jià)已經(jīng)非常低，但是如果用戶沒有訂購(gòu)相應(yīng)套餐或者不真正使用流量上網(wǎng)，那么運(yùn)營(yíng)商的收入增長(zhǎng)必然難上加難。

擴(kuò)大手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模當(dāng)然也不是輕而易舉的事，因?yàn)槲磫渭兊刈非笠苿?dòng)電話用戶凈增，無(wú)論有意還是無(wú)意，新增的用戶質(zhì)量都比較低。尤其是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)各種“免費(fèi)贈(zèng)卡”獲得的用戶，基本都在贈(zèng)送的優(yōu)惠期結(jié)束前后棄卡離網(wǎng)。如果不能有效解決這個(gè)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)也就基本上走到了盡頭。目前看，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)開始平衡存量與增量用戶運(yùn)營(yíng)，無(wú)論是否有意為之，至少在增量用戶發(fā)展上已經(jīng)有所體現(xiàn)。效果如何，需要時(shí)間和實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。

二、提升用戶流量套餐飽和度

目前，三大運(yùn)營(yíng)商都發(fā)展了大量的不限量套餐用戶。僅中國(guó)聯(lián)通一家以騰訊王卡為代表的B2I2C套餐用戶就超過(guò)了一億戶，占比超過(guò)三分之一。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信也都發(fā)展了大量不限量套餐用戶。即便如此，數(shù)據(jù)顯示流量經(jīng)營(yíng)也不樂觀。中國(guó)聯(lián)通2019年一季度的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，其流量同比增長(zhǎng)僅為80％左右，不但遠(yuǎn)低于去年同期，而且也遠(yuǎn)低于一季度的行業(yè)平均值和友商水平。

另外還值得關(guān)注的是，即便是不限量套餐用戶，其套餐多數(shù)處于不飽和狀態(tài)。工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，3月當(dāng)月，移動(dòng)戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量（DOU）達(dá)到7．27GB。不限量套餐用戶DOU高于一般套餐用戶是必然的，而且也是高于平均水平的。然而，最便宜的大流量套餐都是10GB后限速，多數(shù)不限量套餐已經(jīng)是20GB后限速。如果用戶套餐內(nèi)的流量用不完，或者說(shuō)套餐的飽和度較低，那么運(yùn)營(yíng)商通過(guò)流量套餐溢出獲得額外收入的期望就會(huì)落空。

對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，減少不飽和套餐用戶數(shù)量和占比，一方面促進(jìn)了用戶DOU的提升，另外一方面也為獲取套餐溢出價(jià)值提供了便利。如果用戶DOU難以提升或者提升不夠明顯，那么運(yùn)營(yíng)商僅僅靠基本套餐是不容易實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)的。提升用戶套餐飽和度，我們相信運(yùn)營(yíng)商早已經(jīng)開始了行動(dòng)，只是在當(dāng)前內(nèi)容和生活應(yīng)用被BATJ等互聯(lián)網(wǎng)大佬把持，以及缺乏殺手級(jí)應(yīng)用刺激的情況下，運(yùn)營(yíng)商的套餐飽和度提升必須從培育自有內(nèi)容資源開始。

在這方面中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)走在了前列，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。中國(guó)移動(dòng)旗下咪咕公司的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)雖然尚無(wú)法與愛奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷土豆等直接競(jìng)爭(zhēng)，但是其綜合實(shí)力已經(jīng)不容小覷。特別是在體育視頻領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)的簽約資源已經(jīng)非常豐富，已經(jīng)逐漸成為熱門流量主。