物業(yè)管理如今更關(guān)注個(gè)性需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)+、智能科技的結(jié)合,物業(yè)管理正向智慧小區(qū)轉(zhuǎn)變和提升。傳統(tǒng)的物業(yè)管理及辦公系統(tǒng),在大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊下,高科技、高品質(zhì)的建筑樓盤,倒逼物業(yè)改革與前進(jìn)。全面評(píng)估物業(yè)構(gòu)成和設(shè)備設(shè)施的配置功效,設(shè)備性能及其運(yùn)行狀態(tài),從“長(zhǎng)效管理,完美呵護(hù)”的理念出發(fā),制訂和發(fā)展吻合互聯(lián)網(wǎng)+的智慧物業(yè)全方位解決方案尤為重要。
物業(yè)服務(wù)本是一個(gè)精耕細(xì)作的行業(yè),在傳統(tǒng)物業(yè)的標(biāo)簽中,是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)了,安防、管理、服務(wù)品質(zhì)都靠人工精細(xì)化服務(wù),缺乏現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維工具來(lái)拓展服務(wù)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)。
物業(yè)管理以前是共性需求,現(xiàn)在更關(guān)注個(gè)性需求。物業(yè)好不好,一是看小區(qū)環(huán)境,二是看服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度,三是能整合各種外部資源,滿足業(yè)主需要,給業(yè)主生活帶來(lái)便利性,四是要能控制成本,包括用技術(shù)減低人工,能源消耗等。 五是線下人情味的鄰里互動(dòng),為地理聚合的消費(fèi)者提供了便捷悉心的服務(wù),形成了基于社區(qū)的智慧生活閉環(huán)。
服務(wù)態(tài)度和影響速度
“電器壞了,拍照或語(yǔ)音上傳APP,馬上就能派人來(lái)修”簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作,就能讓工程人員接單去維修。
“水、電、停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的繳納,通過(guò)業(yè)主APP 即可完成線上繳納,避免辦事大廳人頭涌動(dòng),辦事效率低下的場(chǎng)景。
“停水、停電、或者小區(qū)通知,直接上傳至APP 。”業(yè)主第一時(shí)間響應(yīng)和get到,及時(shí)做好相對(duì)應(yīng)措施。
“交房、驗(yàn)房同樣通過(guò)APP 即可完成,驗(yàn)房問(wèn)題,整改問(wèn)題,通過(guò)APP即可接受與查閱”移動(dòng)驗(yàn)房系統(tǒng),重新定義驗(yàn)房系統(tǒng)。
整合各種外部資源
“匹配高品質(zhì)的智慧小區(qū),智能設(shè)備當(dāng)然屬標(biāo)配,智能停車道閘、智能門禁開(kāi)門、自助充電樁、自助洗車、自助快遞柜、自助查詢終端機(jī)......”整合引進(jìn)各種外部智慧設(shè)備資源,實(shí)現(xiàn)小區(qū)共享、智慧的生活,給業(yè)主帶來(lái)便利。
“預(yù)約家政、美容、生活服務(wù),獲取周邊商家優(yōu)惠、服務(wù)到家等”讓業(yè)主獲得更貼心的最后100米服務(wù)。
“線上支付手續(xù)費(fèi)僅為3‰”有效節(jié)約物業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用,APP自動(dòng)推送物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)通知,節(jié)約人力和時(shí)間,線上APP的繳費(fèi),大大提升了業(yè)主的繳費(fèi)率。
“APP廣告運(yùn)營(yíng),附近商圈商業(yè)運(yùn)營(yíng)”,為物業(yè)單一收入來(lái)源的基礎(chǔ)上,開(kāi)辟了新的營(yíng)收利益渠道。
人情味的鄰里互動(dòng)
“社區(qū)跳蚤市場(chǎng)、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、相親會(huì)、兒童活動(dòng)等”,線下的、有形的、現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì),就是把業(yè)主們衣食住行的動(dòng)態(tài)信息交互,以人情味、溫馨等社交體驗(yàn)呈現(xiàn)。
來(lái)住宅地產(chǎn)有三個(gè)幸福感指標(biāo):一是智慧,這是智慧城市的微觀生態(tài),以數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)提升我們的居住品質(zhì);二是共享,有限的空間資源利用會(huì)趨向共享空間結(jié)構(gòu),有大量的公共智能設(shè)備;三是交互,共享空間應(yīng)當(dāng)滿足個(gè)體間的多元化場(chǎng)景交流需求,業(yè)主、物業(yè)、商戶、設(shè)備不再是獨(dú)立的個(gè)體,實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)萬(wàn)物相連及運(yùn)營(yíng),形成以智慧小區(qū)為核心的大數(shù)據(jù)交互。
技術(shù)能力是智慧社區(qū)的基礎(chǔ),沒(méi)有技術(shù)配套跟上,智慧社區(qū)最終只會(huì)變成海市蜃樓;ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代的科技產(chǎn)品都能給自己冠上智慧的標(biāo)簽,而線下地理上聚合是智慧社區(qū)產(chǎn)品所獨(dú)有。
用面向社區(qū)的獨(dú)特手段,通過(guò)信息和媒體的整合,建立線上和線下、無(wú)形和有形、虛擬和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的智慧社區(qū)產(chǎn)品模式,才是行之有效的。將人、物、智能科技設(shè)備連接起來(lái)才是真正的智慧小區(qū)。(作者:小小天看世界)

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