當(dāng)知識(shí)付費(fèi)走向知識(shí)付“廢”

在這個(gè)所有個(gè)體都被互聯(lián)網(wǎng)連起來的時(shí)代，黑天鵝事件發(fā)生的幾率較之過往翻了幾番。以演講為例，在互聯(lián)網(wǎng)連接效率尚未如此高效的時(shí)候，可能受益的只有場地中那部分人，而且技術(shù)的落后使得知識(shí)的傳播無法突破時(shí)空的限制，“知識(shí)付費(fèi)”艱難。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今的演講內(nèi)容傳播速度非常之快，并且當(dāng)內(nèi)容傳播到下一個(gè)節(jié)點(diǎn)后，此節(jié)點(diǎn)還會(huì)繼續(xù)向外發(fā)散，如同病毒裂變般，迅速席卷全網(wǎng)，這也是為何現(xiàn)今知識(shí)變得如此好“賣”的重要原因之一。但買到的知識(shí)真的有用嗎？到底是“知識(shí)付費(fèi)”還是“知識(shí)付廢”？

這是個(gè)十分有趣的問題�；叵胍幌拢�當(dāng)你看到那些誘人的課程文案如“三天教你學(xué)會(huì)英語”、“XX小時(shí)學(xué)會(huì)XX”時(shí)，是不是心潮澎湃不可自已，再看一下才百八十元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，回過神來你就成了某某課程中的一員。

但仔細(xì)想想，這些高大上的標(biāo)題、文案，無一不在撩撥你的情緒，意圖引起你的緊張感，從而讓大腦在無形中收到信號：只要學(xué)會(huì)這些課程、掌握這些技能，升職加薪、白富美、高富帥唾手可得，人生即將走向巔峰。

知識(shí)付費(fèi)為焦慮的中產(chǎn)階層提供了在上升通道狹窄至近乎沒有后，依然能“自我提升”的方法，需要付出的不過是一些金錢。如此一來，廣大中產(chǎn)階層 “自我提升”需求與 “時(shí)間少、精力低”產(chǎn)生的巨大矛盾得到了有效的解決。

以薄荷閱讀為例，課程把若干本英文名著切割成塊，分配為每天的閱讀任務(wù)，借助微信這一使用頻率高的平臺(tái)，每天定時(shí)定點(diǎn)將內(nèi)容推送給用戶，并且采用的是語音加文字的形式，十分便利，用戶每天僅需抽出十分鐘左右的時(shí)間即可完成學(xué)習(xí)任務(wù)。如此一來，繁雜的知識(shí)被簡化，碎片化的時(shí)間也有了相匹配的自我提升方式，英文學(xué)習(xí)變得簡單容易。

商家提供的“貼心的學(xué)習(xí)計(jì)劃”使得有英語學(xué)習(xí)需求的人們優(yōu)先考慮自身產(chǎn)品，而“瘋魔般”的朋友圈打卡，除了使傳播變得更加迅速，還大大加深了朋友圈里其他人的焦慮感，于是新用戶源源不絕，依靠“社群”與“焦慮”的薄荷閱讀火爆全網(wǎng)。這種火爆，也完美的演示了上述“有效的解決方式”，這種解決方式也被稱為“中產(chǎn)階層的陷阱”。

那么，在打卡100天后，你的英語提升了嗎？也許有，但它并不能帶來實(shí)質(zhì)性的“提升”。畢竟，無論是應(yīng)聘還是跳槽，證明自己能力的最有力說明是證書、獲獎(jiǎng)證明等硬件，而不是 “我熟練掌握了XX技能”、“我熟讀大量SCI、EI”。

基于“最快的成功方式就是模仿”這一原理，薄荷閱讀賺得盆滿缽滿之后開始出現(xiàn)大批模仿者，這些模仿者的日子過得都不差，知識(shí)付費(fèi)漸成知識(shí)付“廢”，懶惰與焦慮的結(jié)合產(chǎn)物是數(shù)目不小的智商稅，但這些智商稅最后都進(jìn)了少數(shù)人的口袋，中產(chǎn)階層的上升之路依舊難行。

當(dāng)焦慮消失，知識(shí)付費(fèi)還能否走下去？

好在，中產(chǎn)階層們的智商仍舊在線，并沒有被這華麗的表象欺瞞太久。越來越多的人意識(shí)到要有選擇的進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，跟風(fēng)式學(xué)習(xí)漸少，那顆焦躁的心慢慢平靜下來，理性消費(fèi)逐漸回籠。當(dāng)“焦慮”消失，這些走知識(shí)付費(fèi)路子的企業(yè)該何去何從？在此，以薄荷閱讀為例，筆者有以下幾點(diǎn)建議：

首先，進(jìn)行社群生態(tài)體系布局，拓展多元盈利模式。

互聯(lián)網(wǎng)提供了豐裕的資源和平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)通過開放自身資源，通過與不同的利益相關(guān)者建立利益和交易關(guān)系來形成一個(gè)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。具體說來要做到以下三點(diǎn)：首先要洞察用戶需求，其次要圍繞自身屬性定位，進(jìn)行合理的衍生品開發(fā)，最后企業(yè)要善于營造場景引導(dǎo)消費(fèi)者“自愿消費(fèi)”。

薄荷閱讀借助微信生態(tài)建立學(xué)習(xí)型社群，借助社群的力量飛速發(fā)展自身，最終火爆全網(wǎng)。但在消費(fèi)者趨于冷靜、社群與焦慮的推力大大減少的情況下，建議薄荷閱讀進(jìn)行合理的延伸發(fā)展，與公司的其他產(chǎn)品如百詞斬、蛋糕英語、番茄英語等聯(lián)動(dòng)，形成完整的英語學(xué)習(xí)閉環(huán)。

其次，基于社群基礎(chǔ)加強(qiáng)用戶參與，釋放集體智慧。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息組織以“人”為核心，網(wǎng)絡(luò)信息賦權(quán)使用戶從分散的個(gè)體變成組織化的社群，從普通消費(fèi)者變成創(chuàng)新推動(dòng)者。企業(yè)與用戶之間逐漸形成了一種新型的親密平等、合作創(chuàng)新的關(guān)系，而用戶則在其中占據(jù)主導(dǎo)地位，倚靠社群發(fā)展的薄荷閱讀尤甚。

因此，薄荷閱讀需加大與用戶的互動(dòng)，可以進(jìn)行類似于“全員翻譯”、“名著分析”等活動(dòng)，通過平臺(tái)用戶的參與，不斷將用戶與產(chǎn)品牢牢相系。如此一來，企業(yè)不僅降低了成本和風(fēng)險(xiǎn)，口碑也得到了良好傳播，“招新”能力增強(qiáng)。

最后，要平衡商業(yè)化與用戶利益，把握“撈金”尺度。

一方面，追求社群經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，社群運(yùn)營者應(yīng)該更加重視與用戶的情感關(guān)系建設(shè)，。另一方面，要把握好商業(yè)化的“度”，降低用戶抵觸心理。具體說來，除了在產(chǎn)品方面滿足用戶對功能的需求，還要觸動(dòng)用戶的“痛點(diǎn)”，增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的情感需求。在推廣方面應(yīng)采取更柔性、走心的方式，減少硬廣，弱化廣告屬性，要達(dá)到讓消費(fèi)者“自愿消費(fèi)”的效果。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展引發(fā)了各種變革，知識(shí)付費(fèi)就是其中之一。而當(dāng)知識(shí)付費(fèi)與社群經(jīng)濟(jì)結(jié)合時(shí)，對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場的影響是巨大的，薄荷閱讀等企業(yè)在市場表現(xiàn)非凡。雖然這成功的背后隱患重重，但知識(shí)付費(fèi)在接下來幾年里都將持續(xù)火熱，而繼與社群經(jīng)濟(jì)結(jié)合后，行業(yè)的下一個(gè)亮點(diǎn)將是什么？不妨拭目以待。

文／劉曠