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1919接入智能導(dǎo)購 約天貓智慧門店一起搞事

獲悉,1919已接入阿里的“智能導(dǎo)購”,通過1200家門店全量接入天貓智慧門店,以及近5000名店員聯(lián)動(dòng),在雙11期間“直擊觸達(dá)”消費(fèi)者。

據(jù)了解,智能導(dǎo)購,可以理解為天貓智慧門店2.0版本的核心創(chuàng)新,它的實(shí)施邏輯為:用1919店員手機(jī)上的釘釘,消費(fèi)者手機(jī)上的淘寶,兩個(gè)阿里平臺的APP之間,完成店員和消費(fèi)者之間的智能導(dǎo)購互動(dòng)關(guān)系。

據(jù)介紹,與參與此次雙11的眾多電商不同的是,1919通過店員轉(zhuǎn)化而成的智能導(dǎo)購,相當(dāng)于增加了約5000名“看得見的雙11導(dǎo)購”。他們不僅是線下門店的店員,也可以成為天貓1919旗艦店的導(dǎo)購人員;不僅能精準(zhǔn)地在線下觸達(dá)用戶,在門店做試飲、派樣、DM單派送等活動(dòng),也可以向顧客講解雙11活動(dòng)信息,引導(dǎo)顧客領(lǐng)券,在線上下單消費(fèi)。

同時(shí),顧客在淘寶上付定金后,門店可以給顧客留貨。顧客支付尾款后,完成交易。以線下門店為載體,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)匹配。

10月19日,在阿里巴巴戰(zhàn)略投資1919發(fā)布會上,天貓大快消事業(yè)部總裁胡偉雄表示,1919融入到阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體,通過人、貨、場的重構(gòu),效率有提升5倍到10倍的潛力。

1919方面表示,今年雙11,加入阿里系的1919在天貓主場“作戰(zhàn)“,對于1919而言,意義遠(yuǎn)不止一場大促,更重要的是以今年雙11為契機(jī),打通人、貨、場,形成更完整的新零售生態(tài)。11月4日,天貓雙11預(yù)售成績單顯示,1919預(yù)售成交增長10倍,以黑馬之姿迅猛崛起。

從品牌上而言,1919門店的智能導(dǎo)購是品牌直接接觸消費(fèi)者的觸角,代表品牌的服務(wù)質(zhì)量,可以直觀地觀察和了解顧客喜好及個(gè)性化標(biāo)簽,從千人一面到千人千面,實(shí)現(xiàn)了品牌和顧客、導(dǎo)購和顧客雙重關(guān)系的高效連接。

從流量上而言,能完成門店自然進(jìn)店的客流轉(zhuǎn)化、激活存量,利用雙11大促熱點(diǎn)、平臺宣傳力度,結(jié)合自身門店覆蓋能力及輻射范圍,在天貓智慧門店賦能之下,快速提升1919的用戶規(guī)模、訂單量、復(fù)購率及用戶活躍度,打造智慧門店長期穩(wěn)定的活動(dòng)。

從營銷上而言,智能導(dǎo)購是有組織的營銷管理和精準(zhǔn)營銷,打通公司總部、區(qū)域、門店到店員之間的任務(wù)分配、任務(wù)下達(dá),并及時(shí)跟蹤任務(wù)狀態(tài)和結(jié)果反饋,調(diào)整對策,以此實(shí)現(xiàn)會員管理、商品促銷、訂單完成的全程數(shù)字化、在線化。同時(shí),通過云店實(shí)現(xiàn)組織化離店交易,門店導(dǎo)購與線上平臺之間,形成互動(dòng)的共贏關(guān)系。

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