9月12日，“人工智能＋新零售”企業(yè)甘來科技，舉行2018零售新物種未來產(chǎn)品發(fā)布會，共發(fā)布三款新品，包括“零售機器人X－MAN、智能貨柜V－Future、以及新版SAAS系統(tǒng)。同時也發(fā)出宣告，甘來正式進入機器人領域。

“30年后您將與100億機器人一同生活”，這句話來自軟銀孫正義。而據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)對機器人系統(tǒng)的需求持續(xù)強勁，中國機器人及相關服務的消費額持續(xù)高速增長，預計到2022年將達到770億美元（約合5290億元人民幣），2018－2022年復合年增長率（CAGR）達到26．3％。中國是全球最大的機器人市場，預計到2022年將占全球總量的38％以上。

零售機器人，類人化服務

甘來科技為這款零售機器人取名X－MAN，強有力的名字，也能看出甘來寄予的厚望。更準確地說，這款機器不是機器人形，而是“具備感知、決策、執(zhí)行的機器設備”。同時通過更多細節(jié)上的打磨，使得服務更貼近用戶。

42寸的大屏，不僅能識別出用戶，還能與用戶更深入的交流。X－MAN零售機器人內置了人臉識別和語音交互系統(tǒng)。用戶可以在這款零售機器人上，完成搜索、交談等一系列交互動作，也就意味著，消費者平時與Siri能溝通的事情，理論上在這塊新的零售終端—零售機器人上都能實現(xiàn)。據(jù)介紹，在這個專業(yè)的零售服務機器人上，你可以聽到暖心的話，它還會賣萌、甚至還設置買贈和砍價功能。在某種意義上，它能像人一樣為用戶服務。

除了類人化，在零售“交付”系統(tǒng)方面進一步提高體驗：

1、讓零售機器人實現(xiàn)銷售全品類

規(guī)則產(chǎn)品能放，那不規(guī)則的產(chǎn)品千千萬，是不是就要被排除在售賣的范圍之外了呢？這是在此前，這是困擾許多智能零售設備商的問題。X－MAN零售機器人是第一個將工業(yè)化分揀應用到商業(yè)領域的商用機器人。據(jù)悉，在出廠之前，其用于分揀的機械手已經(jīng)過400萬次高壓測試，大吸力與高承重設計，基本能實現(xiàn)無視包裝形狀與體積揀貨。所以，一臺零售機器人，可以真正全品類覆蓋，包括飲品和盒飯。

2、購物車

此前，智能售貨機一般只能支持單次單一商品的購買交付，X－MAN零售機器人則支持單次多種商品一次性的交付。在新體驗下，即可節(jié)省購買時間，也可增加購買客單價。同時，也將分揀效率提升2／3以上。

3、體驗進化

甘來科技推出零售機器人，在購物環(huán)節(jié)進一步優(yōu)化體驗。首先一改市面上流行的彈簧擠壓出貨及履帶移動出貨，為機械臂抓取交付。在實際購物場景中，可能會遇上取貨導致食物破相的事情，甘來柔性取貨的特性，即能有效避免這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。

此外在沉浸感和人性化方面，有幾大細節(jié)的提高：

1、萬物皆可美顏

櫥窗作為與消費者第一時間進行交流的空間，能否吸引到消費者注意力，取決于燈光設計表達力夠不夠有吸引力，能不能提起消費者興趣。過去的智能零售終端，往往不注重燈光的應用，對比起許多線下消費場景，難免會相形見絀起來。

商品陳列燈光追求最極致的商品是什么？是奢侈品。在奢侈品櫥窗里，燈光都是極致的光源、極致的美感。X－MAN零售機器人應用奢侈品級櫥窗光源，在充分利用空間的前提下，多角度投射照明，更全面的表達出商品的質感。

2、不彎腰、人性化

過去，許多老人、孕婦、殘障人士由于身體條件的限制，往往被排除在許多服務場景之外，在愈加人性化的社會中，這是件有待改善的事情。

X－MAN零售機器人在設計上即在關注這些特殊人群，如人體的最佳取貨位的設計，汽車級車窗開合自動下降，讓老人和殘障人士也能更方便地享受到科技的最新成果。當然，甘來科技也并非只是專為只這些人群而設計，而是著力于開發(fā)人類“共用”的產(chǎn)品——能夠滿足所有使用者需求的產(chǎn)品。

除了X－MAN零售機器人的發(fā)布外，另一款新品智能貨柜V－Future，應用了計算機視覺識別技術的視覺柜，提升效率。

1、高效購買、高效盤點：開門取貨、免密支付、隨開隨關、自動盤點；

2、高模塊化：模塊化的托盤，搭上諸多智能化的配件，擁有極高的可拆卸、可移動及可快速組裝的靈活性。

3、高識別率：自主研發(fā)攝像頭，成本從500元降低至100元。應用動態(tài)視覺技術，同時融入重力感應系統(tǒng)，能夠將商品識別率提升至99．99％。

4、高安全保障：機器出現(xiàn)異常也可以遠程禁止售賣和開啟售賣，對于長時間門鎖未關閉或柜內存在異物，都會向補貨人員發(fā)出警報，禁售此設備。

未來零售需要怎樣的機器人？

早在1956年，人工智能的先驅們，就夢想著用計算機構造與人類智慧相同的機器，到如今這種期待通常被我們稱呼為強人工智能，它擁有我們所有的感知、理性，是無所不能的機器。但現(xiàn)在有一個共識是，我們現(xiàn)在實際上尚處于“弱人工智能時代”。當然，即便處在弱人工智能時代，開發(fā)和應用得好，機器人也能夠像人一樣，甚至比人更好地執(zhí)行特定的任務。

甘來科技研發(fā)的零售機器人，即專精于零售領域的垂直化應用，在語音系統(tǒng)和推薦算法上進行深度學習，服務于零售業(yè)，快速地實現(xiàn)商業(yè)化落地。通過大數(shù)據(jù)深度學習與協(xié)助決策，幫助用戶用活數(shù)據(jù)。

在發(fā)布會現(xiàn)場，甘來也邀請來其中一部分的品牌合作商如可口可樂、蒙牛、聯(lián)想天禧傳奇、今麥郎、富士康、眾安保險的簽約嘉賓，舉行簽約儀式，深化行業(yè)合作，攜手進行零售布局。從現(xiàn)階段來看，機器人在零售的配送環(huán)節(jié)的作用其實是有限的。機器人在終端零售環(huán)節(jié)能有怎樣的表現(xiàn)力，零售機器人會發(fā)揮多大的效用，看上去值得期待。而甘來科技也相信，零售機器人為用戶服務的時代即將到來。