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騰訊云副總裁王祥宇:騰訊云做智慧零售的關(guān)鍵原則


2018年6月14日,由上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市商務(wù)委員會(huì)、上海市長寧區(qū)人民政府指導(dǎo),上海市長寧區(qū)青年聯(lián)合會(huì)、億歐公司聯(lián)合主辦的“2018全球智能+新商業(yè)峰會(huì)”行業(yè)峰會(huì)“智能+新服務(wù)峰會(huì)”在上海長寧世貿(mào)展館舉行。

本次峰會(huì)以“AI落地,產(chǎn)業(yè)升級(jí)”為主題,現(xiàn)場聚集超過5000位AI行業(yè)內(nèi)外人士,共同探討AI目前面臨哪些挑戰(zhàn),當(dāng)下如何商業(yè)落地,未來將會(huì)怎樣發(fā)展等問題!爸悄埽路⻊(wù)峰會(huì)”聚焦B端服務(wù)商,探討2018年不容錯(cuò)過的前沿技術(shù)與熱點(diǎn)話題,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算……在人工智能時(shí)代下重新定義“新服務(wù)”,尋找大變革時(shí)代中to B服務(wù)商的坐標(biāo)與方向。

以下為騰訊云副總裁王祥宇的演講(有刪減):

王祥宇:我是做市場營銷的,所以我并不是AI方面的專家,我只能聊應(yīng)用方面的問題。

騰訊云我們做了7年,今年應(yīng)該是8歲,我經(jīng)常跟客戶面對(duì)面講,云這個(gè)詞說起來感覺云山霧罩的,其實(shí)做的是IT服務(wù),為自己做很強(qiáng)大的IT服務(wù)。舉一個(gè)例子,打吃雞(游戲)的人,你們那么多人同時(shí)在這個(gè)平臺(tái)上打吃雞,沒有宕機(jī),就是強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施在后面支撐。經(jīng)常有人問我,你們騰訊云好在什么地方,最簡單的就是不宕機(jī)。昨天我們友商說了一句話:這個(gè)城市其實(shí)沒有大腦。難道我們過往的幾千年的文明發(fā)展歷史過程當(dāng)中,我們處于一個(gè)無腦的狀態(tài)嗎?我在想,只不過腦承擔(dān)的使命不一樣的。云一開始是IT服務(wù),慢慢介入AI,AI部分也不是我們想象當(dāng)中那么高端的用詞,實(shí)際上在70年代早有的一些思考的方式,剛才坐我旁邊的周總說,已經(jīng)做了18、20年,這個(gè)很早就有了,只是現(xiàn)在的安全性、計(jì)算能力,到了一個(gè)發(fā)展的程度。騰訊云很謙虛講,今天并不是講AI這個(gè)事情,或者暢想未來有多牛。而是告訴大家,我們現(xiàn)在有哪些應(yīng)用可以和大家一起往前推動(dòng)。

我們?cè)诮衲?月23日的云+未來峰會(huì),發(fā)布的戰(zhàn)略叫做AIinALL,AI本身計(jì)算能力、安全能力、儲(chǔ)存能力一樣是無處不在的東西。從5月23日開始,騰訊云里面所有的能力都是對(duì)在坐的各位免費(fèi)開放,免費(fèi)開放其實(shí)是一個(gè)很好的策略,迅速降低門檻,在應(yīng)用層獲得的價(jià)值。

當(dāng)然我們目前比較擅長的部分,或者投入比較多的部分,是和我們合作伙伴一起投入的部分。騰訊云底層的技術(shù),在于智能感知、智能交互、智能決策上面,在這3個(gè)方面,我們非常的開放,歡迎你們一起投入。

還有一點(diǎn),騰訊的智慧零售怎樣應(yīng)用AI。這個(gè)圖寫了很多東西,幾乎把騰訊的所有家底露出來了,我基本上不用再花時(shí)間跟大家介紹小程序是什么,騰訊社交廣告是什么。

騰訊云做智慧零售有兩個(gè)很關(guān)鍵的原則跟大家分享一下。

第一個(gè)原則叫做“隱私保護(hù)”,你們剛才看到的所有的數(shù)據(jù),所有的人臉識(shí)別,所有的信息及所有的支付端完成的獲客信息,實(shí)際上是每個(gè)B2C公司夢(mèng)寐以求的。騰訊可以幫你做到很多,前提在不出賣任何客戶隱私的前提之下。騰訊云是通過歐盟隱私標(biāo)準(zhǔn)的,我們對(duì)隱私這件事情是非常認(rèn)真,如果你要跟我們騰訊合作,這是一個(gè)底線的原則。

第二個(gè)事情,我們所有的能力都是開放的。我們剛才看到,視頻里面用的所有的技術(shù),都是來自于我們的合作伙伴。所做人臉識(shí)別技術(shù)的廠商,有可能應(yīng)用在永輝的第一批店里面,第二批店、第三批店呢?可以集成到騰訊云的平臺(tái)上,我們變成一個(gè)客戶使用的場景。把你的能力,通過騰訊連接給B2C類公司的客戶,其實(shí)就是這么簡單。接下來再請(qǐng)大家看百麗的案例,曾經(jīng)有一個(gè)階段,你們女生、媽媽、姐姐,她們買鞋子的第一選擇是百麗,現(xiàn)在可能有了更多的選擇,百麗跟我們搞了戰(zhàn)略同盟,能不能通過技術(shù)的手段幫助百麗走過目前這個(gè)階段。我告訴你,有可能,我們用一個(gè)月的時(shí)間,幫助百麗嘗試AI技術(shù),單店品類提高了40%的銷量。我也坦率地告訴大家,同樣的方式,再往上增長的時(shí)候,需要AI的手段、技術(shù)的手段,幫助企業(yè)完成獲客、供應(yīng)鏈管理。如果你是B2C的公司可以找我們,我們一起共同努力,如果你是技術(shù)方,到我們騰訊平臺(tái)上,我們現(xiàn)在有超過1400個(gè)相關(guān)的技術(shù)的平臺(tái),你們都可以用。

第三件事情跟C端的消費(fèi)者是相關(guān)的,叫做AI連接一切。5月17日我們和必勝客在上海大寧國際商業(yè)廣場開了第一家騰訊云和必勝客一起開的披薩店,我們從大雪紛飛1月份聊這個(gè)事情,到5月份開出來,然后,在5月23日的碰到必勝客的總經(jīng)理,我問他生意怎么樣,我們開口問的第一句話,他說從5月17日開張,到現(xiàn)在排隊(duì)沒有停過。這是我覺得騰訊云除了技術(shù)助力之外,讓AI變得有人情味,為每一個(gè)消費(fèi)者帶來核心價(jià)值,才是我個(gè)人和我的團(tuán)隊(duì)覺得有意義、有價(jià)值的地方。當(dāng)然有一個(gè)驚喜,必勝客現(xiàn)場所有的小孩都在玩著智慧機(jī)器人,感受著情緒森林、神筆馬良等的科技體驗(yàn),整個(gè)現(xiàn)場是聲振寰宇,就像另一個(gè)迪斯尼,這是我們智慧零售沒有預(yù)判到的事情。

今天就分享這三件事情,第一消費(fèi)者隱私不可撼動(dòng),第二所有的能力都是開放的,無論你是甲方,還是技術(shù)提供方、乙方都是開放的,第三我們相信AI能夠連接人與人,連接一切。(作者:王祥宇)

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