戰(zhàn)略定力下,科技讓平安核心業(yè)務加速進化
文 | 曾響鈴
來源 | 科技向令說
金融科技進入蓬勃發(fā)展的快車道,落地實踐快速推進,理念和技術的探索、交流也在進一步深化。
最近,由平安集團聯(lián)合每日經濟新聞舉辦的平安大講堂上,中央財經大學金融法研究所所長黃震、中國人民大學區(qū)塊鏈研究院執(zhí)行院長楊東、中國金融學會副秘書長楊再平等外部專家學者,就數字貨幣的發(fā)展趨勢、區(qū)塊鏈RPA與金融科技發(fā)展趨勢、金融科技賦能傳統(tǒng)金融與實體經濟等主題向業(yè)界分享自己的觀點。
此外,平安證券首席經濟學家、研究所所長鐘正生也就科技浪潮下的2021經濟發(fā)展趨勢進行了展望。一場平安大講堂,一邊是業(yè)界最權威的探索被呈現(xiàn),而另一邊,作為金融科技賽道上的重要玩家,平安的理解和實踐也向業(yè)界進行了一次展示。
以科技創(chuàng)新賦能社會發(fā)展、服務實體經濟,平安在金融+科技上走出了屬于自己的路,某些方面甚至對行業(yè)有借鑒意義,值得以行業(yè)視角進行深度剖析。
對內推進、對外賦能,長期歷練下平安金融科技走出自己的道路
長期的實踐歷練是平安金融科技的重要競爭優(yōu)勢來源,F(xiàn)在,為C端客戶提供高效優(yōu)質金融服務、幫助金融機構實現(xiàn)經營管理優(yōu)化提升,無論是對內還是對外,平安都走出了屬于自己的金融科技發(fā)展道路。
1、對內推進:戰(zhàn)略定力下,科技讓平安核心業(yè)務加速進化
復雜的市場和競爭環(huán)境下,不確定性是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),而在這樣的不確定性中抓住確定性并持之以恒,企業(yè)就能增加應對不確定性的彈性和韌勁。
對平安而言,這個確定性,就是科技能力的不斷成長。
2019年,平安著手把“金融+科技”和“金融+生態(tài)”兩大戰(zhàn)略轉型進一步落地,這被認為是平安“第四個十年”的發(fā)展謀局。
在這之前,平安的金融科技經歷了長時間的沉淀:從1988年誕生于深圳蛇口開始,平安在前20年,經歷用現(xiàn)代機制做保險、做綜合金融的發(fā)展,到第三個十年大力投入科技賦能金融,現(xiàn)在,第四個十年則開始強調用科技去構筑生態(tài)、建立生態(tài)。
現(xiàn)在的平安,在內部擁有一支11萬人的科技開發(fā)團隊,其中包括3000名科學家,它們開發(fā)的工具在內部業(yè)務各條線上都有著充分的落地應用。
舉例來看,在信貸業(yè)務上,有幫助平安更好地實現(xiàn)普惠金融的信用風險模型,更準確、更有效率地實現(xiàn)貸款授信;此外,信用卡審批不斷引入和優(yōu)化新技術,五年效率提高了15倍,兩天審批周期變成了兩分鐘;甚至于,平安還嘗試將聲紋識別、微表情分析等AI識別和預測技術應用于金融風險防控,這在業(yè)界是大膽創(chuàng)新。
在保險業(yè)務上,平安車險服務通過技術手段支持快速派工,市區(qū)撞車5分鐘解決問題,郊區(qū)撞車10分鐘解決問題,大大提升出險的效率;開發(fā)了可以通過手機傳感器上檢測到的動作來追蹤客戶駕駛習慣的算法,為車險更好定價、給客戶更好的服務。
此外,在平安內部,現(xiàn)在電話服務已經做到90%由AI進行,效率和客戶體驗都得到了提升。
以科技為確定性坐標的戰(zhàn)略定力,讓平安能夠面對風浪,持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢。2020年上半年,平安AI驅動產品銷售規(guī)模達1763億元,同比增長104%;其中AI在服務過程中帶來的產品銷售規(guī)模達1059億元,覆蓋總體平臺協(xié)同業(yè)績的57.9%。

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