自帶“熱搜體質(zhì)”的AI新零售到底怎么樣了?
2016年10月云棲大會上,馬云第一次提出了新零售的概念。一石激起千層浪,網(wǎng)友們紛紛評論:“又是馬爸爸提出來的概念,雖然具體內(nèi)容不太清楚,但是,馬爸爸的新觀點最后都實現(xiàn)了。不管你信不信,反正我信了。”
首先來看下新零售到底是什么:企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
資本春風(fēng)?
一年多過去了,新零售如一陣春風(fēng), 吹活了無數(shù)企業(yè)。
12月12日消息,專注鮮米鮮蛋的無人貨柜零售商“鮮稻屋”宣布已于今年中完成了由俞敏洪、騰訊前副總裁劉成敏、合眾資本聯(lián)投的2000萬人民幣Pre-A輪融資。
12月11日,辦公室無人貨架小e微店宣布于今年10月完成2億元B輪融資,目前總?cè)谫Y數(shù)額已接近4億元。
11月23日消息,辦公室無人貨架新零售企業(yè)果小美宣布完成C輪融資,累計融資金額超過5億人民幣。
11月10日消息,社區(qū)新零售品牌美刻在線獲獵鷹創(chuàng)投數(shù)百萬元種子輪融資。今年3月,美刻在線研發(fā)出新一代自助售貨軟件并成立鄭州運營中心,在鄭州及周邊7座城市鋪設(shè)新型自助售貨機。
……
如果你覺得這些企業(yè)不足夠有代表行性的話,那阿里巴巴、騰訊的大動作可以被認(rèn)為是風(fēng)向標(biāo)了吧。
1月10日,阿里聯(lián)合銀泰商業(yè)對銀泰實施退市,對價為最大198億港幣,交易完成后,阿里在銀泰的股份將從28%增至74%,阿里成為銀泰的絕對控股股東。
5月26日,阿里向易果生鮮收購聯(lián)華超市2.01億股內(nèi)資股,占其18%股權(quán),成為聯(lián)華超市第二大股東。
9月26日,阿里及其一致行動人,以8元/股,從新華都集團受讓6845.6萬股,耗資5.48億元獲得上市公司新華都10%的股份。
10月23日,阿里以1.42億元,認(rèn)購新三板商業(yè)上市公司東方股份定向增發(fā)的2752萬股,增資后直間接持股15%。
11月20日,阿里宣布以224億港幣,獲得高鑫零售36.16%的股權(quán)。成為了中國兩家最牛大賣場公司—歐尚和大潤發(fā)的股東。
你方唱罷,我方登場。終于,繼馬化騰在12月6日舉行的財富論壇上“吐槽”與馬云競爭太多之后,騰訊與阿里在新零售領(lǐng)域開啟了新一輪的PK,12月11日晚間,永輝超市稱,林芝騰訊科技擬協(xié)議受讓永輝超市5%股份。同時,騰訊擬增持永輝超市控股子公司永輝云創(chuàng)科技。
除了阿里、騰訊的正面交鋒,京東、沃爾瑪、哇哈哈、伊利等也紛紛布局,設(shè)置無人便利店,以分得一杯羹。
存在的必要性
國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示:全國網(wǎng)上零售額的增速2014—2016連續(xù)三年下滑,2014 年1-9 月份的全國網(wǎng)上零售額為18238億元,同比增長達(dá)到49.9%;2015年1-9月份的全國網(wǎng)上零售額為25914億元,同比增長降到36.2%,而在2016年的1-9 月份,全國網(wǎng)上零售額是34651 億元,增速僅為26.1%。2017年1-11月份,全國網(wǎng)上零售額64306億元,同比增長32.4%。今年網(wǎng)上零售額的增速較之去年雖有所增加,但相比2014、2015年增速放緩。
起初,傳統(tǒng)的線上電商以價格優(yōu)勢及便捷性贏得了不少用戶的青睞,但由于其存在不可觸、不可聽、不可感等明顯的購物體驗短板,漸漸不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對高品質(zhì)、異質(zhì)化、體驗式消費的需求。傳統(tǒng)電商發(fā)展的瓶頸已到,唯有變革才有出路。
12月3日至5日,天貓升級版無人超市亮相第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會,除了無人支付外,其還推出了“Happy購”情緒營銷,通過人臉識別從而計算出消費者對商品的喜愛程度,結(jié)算時給予不同折扣。
這種人性化、定制化的服務(wù)是用戶在線上難以體驗到的,可以使消費者感受到服務(wù)的溫度,隨后購買欲便會自然而然地被激發(fā)。
此外,從投資人的角度來看,元璟資本合伙人劉毅然表示:“新零售,其實思考的是服務(wù)體系要圍著人走,消費者到哪就賣到哪,無論是電商、貨架等等,便利零售是離消費者最近的一種消費場景!
市場在哪?
目前,新零售市場概念雖火爆,但落地情況卻不容樂觀。去年,零售行業(yè)老大哥亞馬遜曾放出一個即拿即走的購物宣傳片,店面運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機器視覺、深度學(xué)習(xí)算法和傳感器組成網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)新零售。但時至今日這家店也并未正式推出,宣傳還是停留在概念階段。
反觀國內(nèi),今年6月初,繽果盒子首家無人智能便利店在上海開業(yè),店內(nèi)采用無人售貨形式,用戶只需通過掃碼完成支付,而后便可離開。但不幸的是,僅一個月的時間,這家店便貼出了“由于技術(shù)調(diào)試,暫時停運”的通知。
理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感。那么,到底問題出在哪呢?
新零售對技術(shù)要求高,成本也隨之水漲船高。據(jù)專家透露,一家Amazon Go店需要千萬美元級別的投入。高額的成本壓力下,商家對產(chǎn)出的期望可想而知,但由于技術(shù)應(yīng)用以及生態(tài)不夠成熟,新零售暫時還無法形成規(guī)模。
綜合成本、人流量、租金等問題,辦公室、社區(qū)等是目前新零售可以選擇突破的場景。在這樣半封閉的場景里,用戶接受到的信息量較少,需求會在一定程度上被激發(fā)出來;同時環(huán)境相對安全,對技術(shù)要求不苛刻。
隨著消費者購買行為的改變,新零售模式對傳統(tǒng)零售的沖擊將不斷加大,但目前新零售囿于技術(shù)、成本等的限制,優(yōu)勢并不突出。到底誰能這場戰(zhàn)爭中勝出,我們拭目以待。

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