在小黑固有思維中,高德是地圖應(yīng)用,滴滴是打車應(yīng)用,美團(tuán)主要用來(lái)點(diǎn)外賣。然而,不知從何時(shí)起,整個(gè)世界都亂了。滴滴橙心優(yōu)選開(kāi)始賣菜;美團(tuán)開(kāi)始進(jìn)入住宿、打車、賣菜、共享單車等領(lǐng)域;就連高德也不甘心做一個(gè)與世無(wú)爭(zhēng)的地圖應(yīng)用。

上個(gè)月,高德母公司阿里集團(tuán)宣布一項(xiàng)重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,將高德、本地生活、飛豬三大部門合并,組建一個(gè)全新的生活服務(wù)板塊。

阿里本地生活公司成立于三年前,由餓了么與口碑合并而成,加上高德與飛豬,阿里相當(dāng)于把四大應(yīng)用合并到本地服務(wù)中,組成一個(gè)主體,由資深大佬俞永福統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

餓了么、高德、飛豬、口碑,從產(chǎn)品相關(guān)度來(lái)看,餓了么與本地生活最為接近。小黑原以為,俞永福會(huì)以餓了么為核心,改造阿里本地生活業(yè)務(wù)。畢竟,餓了么的直接對(duì)手美團(tuán),正是本地生活服務(wù)領(lǐng)域最大的參與者。沒(méi)想到,俞永福劍指偏鋒,將高德地圖選為業(yè)務(wù)突破口。

7 月 15 日。俞永福宣布高德地圖向“出門好生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型升級(jí),以于謙老師為代言人,號(hào)稱“高德地圖,哪兒都熟”。

愈發(fā)激烈的本地生活市場(chǎng)

高德地圖轉(zhuǎn)型進(jìn)入本地生活領(lǐng)域,在互聯(lián)網(wǎng)公司中并非個(gè)例。從去年開(kāi)始,疫情給本地生活服務(wù)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。大量新用戶涌入,獲客成本不斷降低。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),到 2025 年,我國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將從 2020 年的 19．5 萬(wàn)億元增長(zhǎng)至 35．3 萬(wàn)億元。

一個(gè)無(wú)比龐大的市場(chǎng),自然會(huì)迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)“新秀”的覬覦。去年底,字節(jié)跳動(dòng)啟動(dòng)本地生活業(yè)務(wù),抖音開(kāi)始出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)、酒店預(yù)訂、門票預(yù)訂等功能。與此同時(shí),快手也在進(jìn)軍本地生活版塊,美食、周邊游、購(gòu)物麗人、休閑娛樂(lè)等版塊先后上架�？焓滞ㄟ^(guò)與去哪兒網(wǎng)等平臺(tái)合作,逐漸建立起自家本地生活網(wǎng)絡(luò)。

既然短視頻平臺(tái)可以發(fā)展本地生活服務(wù),那么高德地圖同樣也可以。去年九月,高德先后上線“高德指南”“十一分十億活動(dòng)”,通過(guò)大數(shù)據(jù)推出出游、酒店與美食榜單,初步涉及本地生活領(lǐng)域。

當(dāng)然,高德地圖的野心遠(yuǎn)不止旅游榜單那么簡(jiǎn)單。升級(jí)之后的高德地圖,匯聚了酒店、門票、加油、充電等服務(wù)。在俞永福的規(guī)劃中,高德地圖將基于地理位置服務(wù),增強(qiáng)飛豬、餓了么、口碑等產(chǎn)品的影響力。

數(shù)據(jù)顯示,添加出行聚合功能之后,高德地圖月活接近 5 億,遠(yuǎn)高于餓了么、飛豬等產(chǎn)品。以高德地圖為核心,將有效利用海量活躍用戶,通過(guò)高頻應(yīng)用向低頻應(yīng)用引流,降低飛豬、餓了么等產(chǎn)品的獲客成本。

過(guò)去幾年,美團(tuán)利用流量?jī)?yōu)勢(shì),順利在文旅市場(chǎng)取得驚人的成績(jī)。可美團(tuán)畢竟是主打本地生活的產(chǎn)品,轉(zhuǎn)型做文旅并不突兀。高德地圖本身只是一個(gè)工具類應(yīng)用,大部分用戶使用場(chǎng)景局限于指路、導(dǎo)航,貿(mào)然進(jìn)入本地生活服務(wù)領(lǐng)域,本身也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

美團(tuán)、餓了么、拼多多、滴滴、京東、哈啰,加上剛剛加入的抖音、快手、高德,本地生活賽道上的選手多如牛毛。如何利用地理位置優(yōu)勢(shì)成功突圍,已然成為擺在阿里本地生活掌舵人俞永福面前最大的難題。

高德地圖,吃喝玩樂(lè)全都有

在高德地圖轉(zhuǎn)型發(fā)布會(huì)上,俞永福不斷強(qiáng)調(diào)地理位置。誠(chéng)然,高德地圖作為全國(guó)領(lǐng)先的導(dǎo)航網(wǎng)站,精確的定位服務(wù)是其核心優(yōu)勢(shì)。在本地生活服務(wù)中,位置又是極其關(guān)鍵的要素。

大約在四年前,小黑一位同學(xué)跳槽加入美團(tuán),從事地圖開(kāi)發(fā)工作。那時(shí)候,小黑非常奇怪,美團(tuán)作為一家外賣軟件,為什么要開(kāi)發(fā)地圖。在同學(xué)的解釋下,小黑才明白,美團(tuán)外賣需要精確的商家地理位置與消費(fèi)者位置,借此可以規(guī)劃出合適的騎手路線與配送時(shí)間算法。

同理,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)酒店、美團(tuán)打車等業(yè)務(wù)都需要優(yōu)質(zhì)地圖導(dǎo)航服務(wù)。某種程度上,地圖是本地生活的基礎(chǔ)。

今年四月,大舉進(jìn)軍本地生活領(lǐng)域的抖音也開(kāi)始發(fā)力地圖。抖音將同城界面進(jìn)行了改動(dòng),將原有的“優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)”功能隱去,改為地圖服務(wù)。用戶可以在其中搜索到美食、景點(diǎn)、游玩、熱點(diǎn)資訊、活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容。

地圖功能連接所有本地服務(wù),作為全國(guó)最大的地圖導(dǎo)航軟件,高德地圖也沒(méi)有浪費(fèi)這一優(yōu)勢(shì)。打開(kāi)高德地圖,小黑發(fā)現(xiàn)高德本地生活服務(wù)涵蓋吃喝玩樂(lè)等七大本地生活領(lǐng)域。

出門在外時(shí),可以隨時(shí)點(diǎn)開(kāi)高德地圖“附近”功能,尋找自己需要的服務(wù)。比如說(shuō)肚子餓了,在“吃”這一欄有快餐、中餐、火鍋、咖啡廳等品類可選,每一種都提供大量店鋪信息,包含評(píng)分、人均消費(fèi)、距離。這些信息均由大眾點(diǎn)評(píng)提供,高德地圖作為信息聚合的載體。因此,用戶不必?fù)?dān)心高德地圖平臺(tái)評(píng)分質(zhì)量與人均消費(fèi)準(zhǔn)確度。

吃飽喝足之后,自然想到處走走,高德地圖在娛樂(lè)方面提供網(wǎng)吧、洗浴、KTV 等場(chǎng)所距離及價(jià)格信息,還有多種團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠以供用戶選擇。此外,針對(duì)旅游景點(diǎn)與游樂(lè)園,高德地圖也提供著名景點(diǎn)推薦及優(yōu)惠折扣。

在外面玩夠了回到家中,高德本地生活依然有用武之地。買菜、取錢、寄取快遞、理發(fā)、辦理手機(jī)套餐,這些生活中常用的場(chǎng)景都可以在高德本地生活中找到。

不過(guò),小黑體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),除了美容美發(fā)類產(chǎn)品,高德在大部分生活類功能中只提供位置信息,并沒(méi)有優(yōu)惠福利、線上購(gòu)買渠道。就連超市類功能,也只提供天貓超市半日達(dá)鏈接,線下超市基本上跟高德地圖沒(méi)有合作。

比肩美團(tuán),高德還差什么?

互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入本地生活領(lǐng)域,本質(zhì)上并不是與線下商鋪競(jìng)爭(zhēng),而是打通線上與線下的聯(lián)絡(luò)線,讓用戶享受更加便捷的服務(wù)。目前,高德地圖在功能上已經(jīng)覆蓋到本地生活中的方方面面,可這些功能除了聚合式打車以外,大部分都無(wú)法提高用戶服務(wù)便捷度。

以買藥為例,美團(tuán)買藥功能可以直接在線上下單,線下藥店提供藥品,美團(tuán)小哥或者第三方公司負(fù)責(zé)配送。再比如美團(tuán)優(yōu)選,前一天在線上挑選下單,第二天到線下取貨點(diǎn)取貨。

美團(tuán)買藥節(jié)省了用戶前往線下藥店的時(shí)間,部分藥品還有線上優(yōu)惠,一定程度上節(jié)省成本。美團(tuán)優(yōu)選可以降低用戶買菜成本,同時(shí)也可以避免在菜市場(chǎng)、超市排隊(duì)稱重、付款、砍價(jià)等場(chǎng)景。反觀高德地圖,目前只提供藥店與超市地址信息,做不到線上線下互聯(lián)互通。

事實(shí)上,溝通線上線下,不僅需要準(zhǔn)確的位置,也需要合適的商業(yè)模式與強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)。高德地圖目前還是個(gè)信息聚合式平臺(tái),將線下各類信息放在地圖中展示,至于如何向餓了么、口碑、飛豬引流,還未找到合適的方式。

現(xiàn)階段,高德地圖并不提供外賣服務(wù),旅行、住宿服務(wù)也沒(méi)有攜程、美團(tuán)信息完善,高德地圖本地生活起步階段并不順暢。小黑覺(jué)得,高德如果真的想要轉(zhuǎn)型為本地生活平臺(tái),現(xiàn)有的聚合式信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,至少小黑本人并不會(huì)選擇高德地圖。

當(dāng)然,背靠阿里大樹(shù),高德地圖還有很大容錯(cuò)空間,有足夠的時(shí)間供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)。高德地圖轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)開(kāi)始,至于它最終發(fā)展如何,我們拭目以待．．．．．．

圖源:美團(tuán)、高德地圖、pixabay