配圖來自Canva可畫

伴隨著在線教育行業(yè)的持續(xù)火熱，相關(guān)領(lǐng)域的市場競爭也愈發(fā)激烈，各大線上教育機(jī)構(gòu)不留余力地?fù)寠Z生源，也導(dǎo)致了一些違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)，一些違規(guī)招生的行為更是屢上熱搜，頻頻引發(fā)人們對在線教育的熱烈討論。

面對在線教育的激烈競爭，作為老牌教育集團(tuán)的新東方，也加大了其在線上教育上的投入力度。而從新東方整個(gè)在線教育的發(fā)展歷程來看，其過程可謂是一波三折。

起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集

作為最早一批進(jìn)軍在線教育行業(yè)的教育集團(tuán)，新東方早在2005年就成立了專門的在線教育平臺——新東方在線。但十幾年來，新東方在線在背靠新東方這顆大樹的情況下，非但沒有發(fā)展起來，反而陷入了比上不足比下有余的尷尬境地。

作為入局最早的線上教育平臺，新東方在線擁有許多其他在線教育平臺沒有的優(yōu)勢。具體來說，新東方在線的母公司新東方，在業(yè)內(nèi)擁有很高的知名度，其教育設(shè)施也很完善，還擁有著頂級的師資團(tuán)隊(duì)，作為新東方教育集團(tuán)下的子品牌，按理來說新東方在線發(fā)展條件應(yīng)該是得天獨(dú)厚，但新東方似乎卻并沒有給它帶來更多的助益。

新東方在線的誕生，最早源于與聯(lián)想的合作。2000年，聯(lián)想想要做在線業(yè)務(wù)，剛好新東方也想進(jìn)入在線教育領(lǐng)域，兩邊一拍即合。雙方的老總吃了頓飯，只用了不到一個(gè)月的時(shí)間，聯(lián)想就把5000萬人民幣打到了新東方賬上，和新東方聯(lián)合成立新東方在線教育公司。聯(lián)想出資5000萬，新東方則是資源入股，雙方各占50％。

可好景不長，兩年后聯(lián)想決定退出在線教育行業(yè)回歸硬盤領(lǐng)域，這樣新東方在線就百分百成了新東方自己的公司。但由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境忽冷忽熱，新東方也不敢進(jìn)行大規(guī)模投入，只是循序漸進(jìn)的發(fā)展。到了2005年，按照俞敏洪的要求，在線公司轉(zhuǎn)變成一個(gè)純粹的、另起爐灶的、真正做教學(xué)內(nèi)容的在線公司，這就是今天的新東方在線。

另外，俞敏洪認(rèn)為在線教育是新東方主營業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，并向在線教育提出“不虧本”和“盈利”兩個(gè)要求，這也使得新東方在線的業(yè)務(wù)在此后的發(fā)展中備受掣肘，白白錯(cuò)過了很多發(fā)展的機(jī)會。隨后到來的一大批行業(yè)新玩家，如跟誰學(xué)、好未來等紛紛崛起，更讓新東方在線的發(fā)展越發(fā)落后于人。

移動(dòng)大潮下的后知后覺

隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來了。2009年國家開始大規(guī)模部署3G網(wǎng)絡(luò)，2014年部署4G網(wǎng)絡(luò)，兩次移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施的升級換代，有力地促進(jìn)了我國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也為在線教育行業(yè)帶來了福音。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得在線教育的普及率大大提升。一方面，智能手機(jī)的迅速普及，使得在線教育的便利化大大提升，更讓隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)成為可能；另一方面，技術(shù)的進(jìn)步使得遠(yuǎn)程教學(xué)的體驗(yàn)感大大提升。這兩方面的改變，使得在線教育的面貌煥然一新，在線教育也迎來了飛速發(fā)展。

但面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下快速發(fā)展的在線教育行業(yè)，新東方在線仍然持保守態(tài)度，并沒有加大投入力度。

直到2018年，新東方才開始將在線教育，作為新東方的第二個(gè)重大業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展。但此時(shí)其他教育機(jī)構(gòu)如好未來，已經(jīng)憑借雙師模式搶占了不少市場，跟誰學(xué)等教育機(jī)構(gòu)也已經(jīng)憑借其線上業(yè)務(wù)成功上市，新東方的線上業(yè)務(wù)卻仍舊躊躇不前。

與此同時(shí)，面對K12教育這個(gè)龐大的市場，新東方在線更是姍姍來遲又一次錯(cuò)失良機(jī)。受線下教育業(yè)務(wù)的影響，新東方在線同樣以大學(xué)業(yè)務(wù)、成人教育為主，忽視了K12教育板塊的發(fā)展，這就給了許多后來者以可乘之機(jī)。

而在其他企業(yè)如好未來、跟誰學(xué)等機(jī)構(gòu)，逐漸在K12教育領(lǐng)域成功打響自己的品牌之后，新東方在線這才反應(yīng)過來加入K12 賽道進(jìn)行競爭，但早已經(jīng)錯(cuò)失先機(jī)。接連不斷地錯(cuò)失良機(jī)，使得新東方在線開始面臨越來越多同行競爭的壓力。

OMO模式重新出發(fā)

為了謀求新的發(fā)展，改變目前的尷尬局面，新東方也在不斷探索新的發(fā)展方式，最終探索出適合其自身發(fā)展的OMO模式。所謂OMO模式，是指以提升教學(xué)效果和體驗(yàn)為核心，通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)打通各環(huán)節(jié)的所有數(shù)據(jù)，并深度融合線上與線下的學(xué)習(xí)場景，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)模式。

從時(shí)間上來看，早在2014年新東方就提出并開發(fā)了OMO系統(tǒng)，并在此系統(tǒng)中添加了交互式答題器及可視進(jìn)步系統(tǒng)，2016年添加大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，2017年添加英語語音識別及評估技術(shù)等。2020年突發(fā)的疫情，更是加快了新東方推進(jìn)OMO戰(zhàn)略的步伐。

2020年3月，新東方教育集團(tuán)在內(nèi)部正式成立OMO團(tuán)隊(duì)，很多地方學(xué)校及子機(jī)構(gòu)也組建了單獨(dú)的OMO項(xiàng)目部，從不同的領(lǐng)域和角度進(jìn)行深入探索。這些因素共同推進(jìn)了OMO模式的實(shí)施。而從效果上來看，OMO模式也的確為新東方帶來了很多改變。

OMO模式通過增加在線學(xué)習(xí)的體驗(yàn)滿意度，吸引用戶來增加成交量，并結(jié)合線下面對面輔導(dǎo)課堂為線上引流，這在很大程度上降低了其獲客成本。

另外，隨著OMO模式的推進(jìn)，新東方逐步實(shí)現(xiàn)了向二線城市的下沉。新東方在線旗下的“東方優(yōu)播”是專注下沉市場的品牌。東方優(yōu)播以北京的教學(xué)資源為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，將課程輸入到三至五線城市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新東方已經(jīng)在現(xiàn)有城市和45個(gè)新的周邊衛(wèi)星城市推行了OMO在線課程，并且吸引了數(shù)量可觀的用戶。

目前新東方已經(jīng)在全國100多個(gè)城市設(shè)立了110多所學(xué)校，1600多家學(xué)習(xí)中心，相信隨著OMO模式的不斷推進(jìn)，這些線下網(wǎng)點(diǎn)的用戶都將成為新東方在線的潛在用戶。

OMO模式成主流，新東方在線有幾分勝算？

縱覽當(dāng)前教育行業(yè)，無論是線上教育還是線下教育都存在一定的局限。首先，教育資源分布極不均衡，一二線城市的教育資源遠(yuǎn)優(yōu)于低線城市，因此學(xué)生為了追求好的教育資源，往往需要花費(fèi)大量時(shí)間往返教育機(jī)構(gòu)；其次，線下機(jī)構(gòu)異地?cái)U(kuò)張難度大，這也導(dǎo)致大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)只能本地發(fā)展無法形成規(guī)模，造成線下機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本奇高。

而線上教育也存在課堂體驗(yàn)不佳的問題。線上教育無課堂氛圍，學(xué)生難以集中注意力，且線上教育的獲客成本日漸高企，這就使在線教育機(jī)構(gòu)開始承受越來越重的負(fù)擔(dān)。

而線上線下相融合的OMO模式，則可以有效解決線下線上融合的問題。新東方雖最早布局OMO模式，但隨著教育行業(yè)競爭的愈發(fā)激烈，OMO模式也被越來越多的教育機(jī)構(gòu)效仿，越來越多的教育機(jī)構(gòu)開始布局OMO模式。那么，面對其他教育機(jī)構(gòu)的來勢洶洶，新東方又有幾成勝算呢？

首先，新東方在OMO模式上具有先發(fā)優(yōu)勢，作為最早提出OMO模式的教育機(jī)構(gòu)，新東方對OMO模式的研究要比其他教育機(jī)構(gòu)更加全面透徹。其次，新東方擁有數(shù)量龐大的線下網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新東方有1600多家學(xué)習(xí)中心，而它的老對手好未來，截止20年底有871個(gè)學(xué)習(xí)中心，這些優(yōu)勢使得新東方比其他機(jī)構(gòu)更容易推行OMO模式。

當(dāng)然，線下網(wǎng)點(diǎn)多也可能是把雙刃劍。比如，當(dāng)線上線下的用戶產(chǎn)生重合時(shí)，會不可避免的產(chǎn)生競爭，而這種競爭在一定程度上會影響新東方OMO模式的推行。機(jī)構(gòu)本身存在的問題再加上其他教育機(jī)構(gòu)的不斷追趕，使得新東方在線的未來并不明晰，至于新東方在線能否取得最終的勝利，這個(gè)問題只能讓時(shí)間給出答案了。