浪潮承建的河北省首個5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳正式啟用
北京2020年6月12日 -- 近日,河北省首個5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳在保定市競秀區(qū)正式啟用。按照市局智能稅務(wù)建設(shè)總體思路,競秀區(qū)稅務(wù)局以5G網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)為依托,以智能服務(wù)為導(dǎo)向,積極探索智能辦稅新模式。
作為系統(tǒng)承建商,浪潮以5G網(wǎng)絡(luò)為載體,利用大數(shù)據(jù)、AI、人臉生物學(xué)計算、流媒體應(yīng)用等新一代信息技術(shù),為競秀區(qū)稅務(wù)局量身打造了全省首個5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳,為廣大納稅人提供方便、快捷、全面、高效的智能辦稅服務(wù),助力智能辦稅服務(wù)駛?cè)肟燔嚨馈?/p>
在5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳建設(shè)過程中,浪潮協(xié)同稅局以科技創(chuàng)新推進無人智能辦稅服務(wù)廳建設(shè),自主研發(fā)出的四項智能功能應(yīng)用,走在了全省稅務(wù)行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用前列。
率先實現(xiàn)實名信息庫在無人廳智能應(yīng)用
辦稅人員進入大廳后,大廳智能人臉抓拍設(shè)備,對進入大廳的人員進行無感采集,利用生物學(xué)特征比對技術(shù),即時完成辦稅人員與實名信息庫中已采集信息的“1:N”比對,準確識別出辦稅人員身份信息及任職企業(yè)信息,并自動發(fā)送專屬化涉稅服務(wù)提醒信息,截止目前,已發(fā)送專屬化提醒信息6萬余條。
率先應(yīng)用5G智能導(dǎo)稅系統(tǒng)
在5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳,浪潮協(xié)同稅局自主研發(fā)出全省第一臺5G智能導(dǎo)稅終端,并在此基礎(chǔ)上形成“1+8”模式,即1臺主智能導(dǎo)稅終端+8臺平板輔助導(dǎo)稅終端,組成無人廳智能導(dǎo)稅系統(tǒng)。智能導(dǎo)稅終端,集智能導(dǎo)稅、大廳3D室內(nèi)導(dǎo)航、政策法規(guī)、減稅降費、智能咨詢、納稅人學(xué)堂、辦稅二維碼、疫情專題等諸多涉稅服務(wù)功能模塊于一體,涵蓋208項涉稅業(yè)務(wù)辦理導(dǎo)引,14類二維碼“掃一掃”辦稅指南,與知識庫對接實時更新稅收政策,使納稅人進廳后,能夠在第一時間了解掌握最新的稅收政策,以及涉稅業(yè)務(wù)辦理流程和需要準備的相關(guān)材料等,有效節(jié)省了納稅人辦稅時間,提高了辦稅效率。
提供遠程視頻涉稅業(yè)務(wù)智能咨詢輔導(dǎo)服務(wù)
遠程VRM視頻智能咨詢輔導(dǎo)終端,使納稅人可以憑借本人二代身份證或企業(yè)稅號等信息,與后臺稅務(wù)人員進行遠程視頻連線,了解并咨詢相關(guān)涉稅問題。辦稅人員也可通過輸入文字和手機號方式,向后臺稅務(wù)人員留言,后臺稅務(wù)人員及時將所咨詢的涉稅問題答復(fù)推送至本人手機上,前后臺人員涉稅咨詢“1對1”解答,實現(xiàn)了非接觸式涉稅咨詢輔導(dǎo)服務(wù),目前,VRM遠程視頻咨詢輔導(dǎo)終端已為納稅人、繳費人提供6000余戶次涉稅咨詢服務(wù)。
率先啟用納稅人智能體檢服務(wù)
浪潮協(xié)同稅局自主研發(fā)的全省第一臺納稅人健康體檢終端,為納稅人提供企業(yè)健康體檢服務(wù),及時掌握企業(yè)自身存在的問題,并有針對性的進行整改。如納稅人在健康體檢過程中,發(fā)現(xiàn)有疑難問題,可通過“一鍵求助”方式,與后臺業(yè)務(wù)專家建立視頻連線解答疑問,幫助其有效規(guī)避涉稅風險,納稅人健康體檢終端已為全區(qū)300余個納稅人完成健康體檢及涉稅風險咨詢服務(wù)工作。
5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳集自助辦稅、智能人臉識別、交互式智能涉稅咨詢,全智能自主導(dǎo)稅、涉稅大數(shù)據(jù)整體分析與展示、VRM遠程視頻咨詢及輔助辦稅服務(wù)、智能電子體驗報告打印等功能于一體,滿足了納稅人和繳費人辦理發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)用、社保費繳納、個人納稅記錄打印、完稅憑證打印、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、查詢等業(yè)務(wù)需求,初步實現(xiàn)了無人值守的能辦、易辦、智辦稅務(wù)局。
作為河北省首批智能辦稅的試點單位,5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳實現(xiàn)了智能理念與辦稅服務(wù)的有機融合,為保定稅務(wù)信息化新生態(tài)的建設(shè)提供了范例,自投入運行以來先后接待了河北省、市、區(qū)縣等各級稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)近20余場次,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認可與稱贊。
浪潮作為河北省首個5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳的承建單位,始終堅持稅務(wù)新技術(shù)、新成果的應(yīng)用研發(fā)與推廣,為全國各級稅務(wù)機關(guān)提供先進、科學(xué)、有效智能辦稅服務(wù)廳解決方案,不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”應(yīng)用,助力提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

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