從治療到防護(hù)，智慧城市讓nCoV無(wú)處遁形

從流通到交通，智慧城市讓全民隔離更淡定

從線下到線上，智慧城市讓工作生活不停滯

從治理到公益，智慧城市讓城市服務(wù)更便捷

據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè)，2050年將近86％的發(fā)達(dá)國(guó)家人口以及64％的發(fā)展中國(guó)家人口將居住在城市地區(qū)——我們的城市越來(lái)越大，超級(jí)城市數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，帶來(lái)的不僅僅是日益擁堵的交通、你爭(zhēng)我搶的教育資源、超載透支的生態(tài)環(huán)境等問(wèn)題，更是對(duì)公共安全與應(yīng)急管理的水平提出更高要求。NCP疫情表明城市特別是高密度的超級(jí)城市在面對(duì)傳染性疾病防疫方面蘊(yùn)含巨大風(fēng)險(xiǎn)，城市公共健康管理也面臨巨大挑戰(zhàn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展今天，城市可以更“智慧”的方式來(lái)更好地預(yù)防傳染病的傳播并促進(jìn)公民的福祉，智慧城市作為應(yīng)對(duì)疫情最有效、最精準(zhǔn)、最及時(shí)的措施之一，將承擔(dān)起更大的責(zé)任。

01

從SARS到NCP，不變的是風(fēng)險(xiǎn)，變的是應(yīng)對(duì)手段

2003年，我們談“非”色變，十七年后的今天，我們聞“肺”隔離，無(wú)論哪種病毒，帶給人類的都是痛苦的夢(mèng)魘。與其他病毒相比，nCoV“變聰明”了，它傳染性更強(qiáng)致死率相對(duì)較低，當(dāng)然，它面對(duì)的也是更加“苛刻”的生存環(huán)境——一周時(shí)間被醫(yī)療專家迅速“捕獲”，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)其基因序列被破譯；它面對(duì)的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代8．54億網(wǎng)民（其中99．1％屬于手機(jī)網(wǎng)民，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2019年6月，下同），6．39億的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶、7．59億的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶、2．32億的在線教育用戶、5．09億的在線政務(wù)用戶；它面對(duì)的城市是在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)新概念支撐建設(shè)中的智慧城市。

從遠(yuǎn)程醫(yī)療到智慧交通，從智慧物流到在線辦公，在智慧城市的協(xié)助下，城市應(yīng)對(duì)疫情的措施發(fā)生了翻天覆地的變化：信息披露渠道更多元更及時(shí)、疫情防治更高效、政府治理更透明、應(yīng)急防護(hù)更有序，疫情更將加速城市從“傳統(tǒng)治理”向“智慧治理”的轉(zhuǎn)變，在疫情的沖擊下，智慧城市建設(shè)將變得更加重要而緊迫。

表1． 2019－nCoV與其他主要病毒流行病學(xué)數(shù)據(jù)比較

資料來(lái)源：Business Insider

02

從“防疫”到“阻擊”，智慧城市筑起四大防線

1、從治療到防護(hù)，智慧城市讓nCoV無(wú)處遁形

智慧醫(yī)療：幫助改善城市的整體健康狀況。首先，各種來(lái)源的數(shù)據(jù)可以幫助城市更好地監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)傳染病，實(shí)現(xiàn)對(duì)疾病的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與控制；其次，基于5G＋VR的遠(yuǎn)程診斷使醫(yī)生可以無(wú)接觸實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的檢查和對(duì)話，同時(shí)有效降低醫(yī)生和患者家屬的感染風(fēng)險(xiǎn)；第三，智能健康穿戴設(shè)備和醫(yī)療應(yīng)用程序可以讓醫(yī)生獲取更多個(gè)人健康信息，從而能夠提供更具針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)、AI的智慧醫(yī)療保健解決方案可以更好地促進(jìn)健康和保健。以平安好醫(yī)生為例，疫情期間，平安好醫(yī)生平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)人次達(dá)11．1億，APP新注冊(cè)用戶量增長(zhǎng)10倍，APP新增用戶日均問(wèn)診量是平時(shí)的9倍，相關(guān)視頻累計(jì)播放量超9800萬(wàn)。

智慧社區(qū)：實(shí)現(xiàn)疫情“云管控”。智慧社區(qū)通過(guò)信息統(tǒng)一后臺(tái)管理、精準(zhǔn)推送、高效智能的門(mén)禁／車輛管理、訪客管理、疫情實(shí)時(shí)資訊知識(shí)等功能，減少社區(qū)居民及工作人員的直接接觸，助力社區(qū)、物業(yè)及居民高效防控疫情。

圖1． 智慧社區(qū)應(yīng)用示例

智慧樓宇：“非接觸式”線下辦公助力樓宇防疫。目前各行業(yè)、企業(yè)正在逐步分批次復(fù)工，而人員更加密集的寫(xiě)字樓中，辦公人員如何減少“接觸傳播”將成為當(dāng)前防疫核心。智慧樓宇可以在提供健康、舒適、使得的室內(nèi)環(huán)境的同時(shí)，通過(guò)全場(chǎng)景的“非接觸式”智慧解決方案給樓宇疫情防護(hù)加裝智慧“護(hù)甲”。

圖2． Distrii “非接觸式”智慧樓宇解決方案

圖片來(lái)源：Distrii辦伴

2、從流通到交通，智慧城市讓全民防護(hù)更淡定

智慧物流：5G賦能物流，讓物流更“智慧”。面對(duì)疫情，各大物流公司從“春節(jié)不打烊”到“疫情也配送”：順豐將增加投放航線和無(wú)人機(jī)數(shù)量配送救援物資、京東承建湖北省政府應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、阿里菜鳥(niǎo)發(fā)布十五項(xiàng)細(xì)化措施扶助商家和物流——這些措施充分保障了醫(yī)療物資和生活物資的及時(shí)配送。然而，物流信息混亂、跨區(qū)域協(xié)調(diào)、最后一公里、最后100米等物流問(wèn)題依然存在。未來(lái)，借助5G、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等新技術(shù)，物流將向更“智慧”方向發(fā)展。

圖3． 5G賦能智慧物流

資料來(lái)源：億歐

智慧交通：助力人員流動(dòng)監(jiān)測(cè)與管控。高鐵、高速公路、飛機(jī)等現(xiàn)代化的交通基礎(chǔ)設(shè)施讓人口流動(dòng)更便捷、更高效，但卻不利于疫情的防控。通過(guò)智慧交通，對(duì)人口流動(dòng)、車輛流動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似病例、接觸人員追溯、排查重點(diǎn)車輛提供支撐。同時(shí)，在人員密度大的交通樞紐，部署多人體溫檢測(cè)方案、非接觸工感應(yīng)裝置等，實(shí)現(xiàn)交通樞紐人員的及時(shí)監(jiān)測(cè)疏導(dǎo)，可以避免人群集中。

圖4． 人口流動(dòng)監(jiān)測(cè)

圖片來(lái)源：百度

3、從線下到線上，智慧城市讓工作生活不停滯

智慧教育：七千億大市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)之勢(shì)。應(yīng)對(duì)疫情，教育部提出延期開(kāi)學(xué)，然而“延期開(kāi)學(xué)≠停止教學(xué)”，線上教學(xué)成為從學(xué)校到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的首選，一場(chǎng)全民體驗(yàn)的在線教育拉開(kāi)帷幕，對(duì)于在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展將起到極大的催化作用。線上教育既是特殊時(shí)期教學(xué)活動(dòng)不斷檔的基本保障，又是各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加快市場(chǎng)滲透，助力“線下獲客”的突破點(diǎn)，如學(xué)爾思、環(huán)球趣學(xué)等紛紛打出“免費(fèi)招牌”，吸引新學(xué)員加入。總之，NCP將加速催化在線教育產(chǎn)業(yè)。（更多詳情請(qǐng)閱讀《新冠疫情催化在線教育產(chǎn)業(yè)》）

圖5． 線上教育對(duì)傳統(tǒng)教育加速替代

圖片來(lái)源：微信公眾號(hào)及雨課堂截屏

智慧辦公：企業(yè)生死存亡“保障線”。釘釘數(shù)據(jù)顯示，2月3日全國(guó)上千萬(wàn)企業(yè)、近兩億人開(kāi)啟在家辦公模式，預(yù)計(jì)有5000萬(wàn)學(xué)生通過(guò)釘釘在線課堂的方式學(xué)習(xí)。面對(duì)疫情中暴漲的遠(yuǎn)程辦公需求，作為辦公輔助工具的釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等在線辦公軟件正式“轉(zhuǎn)正”，成為企業(yè)保持正常運(yùn)作的基本保障。智慧辦公，特別是遠(yuǎn)程辦公讓便捷高效的工作成功脫離時(shí)間與空間的束縛，為城居民尤其是那些承受“極限通勤”的上班族提供更多的工作機(jī)會(huì)。

4、從治理到公益，智慧城市讓城市服務(wù)更便捷

智慧政務(wù)：網(wǎng)上辦、快遞送、不見(jiàn)面。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2019年6月，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)5．09億，已有297個(gè)地級(jí)行政區(qū)政府開(kāi)通了“兩微一端”等新媒體傳播渠道，覆蓋率達(dá)88．9％，其中微信城市服務(wù)累計(jì)用戶達(dá)6．2億，新浪平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量為13．9萬(wàn)個(gè)，智慧政務(wù)的不斷深化，“網(wǎng)上辦、快遞送、不見(jiàn)面”讓居家隔離也能網(wǎng)上辦事，并讓政務(wù)信息更加公開(kāi)透明。

智慧治理：城市大腦讓防疫由“被動(dòng)防御”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)阻擊”。智慧城市打造匯聚城市數(shù)據(jù)和統(tǒng)籌管理運(yùn)營(yíng)的智能城市信息管理中樞（城市大腦），對(duì)城市全局實(shí)時(shí)分析；同時(shí)通過(guò)構(gòu)建全時(shí)全域、多維數(shù)據(jù)融合的城市安全監(jiān)控體系，形成人機(jī)結(jié)合的智能研判決策和響應(yīng)能力，從而完成疫情防控綜合態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)、重點(diǎn)人群跟蹤分析、疫情趨勢(shì)分析等重點(diǎn)需求，運(yùn)用算法和AI智能，實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域疫情的態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)、疫情可疑事件監(jiān)測(cè)預(yù)警，疫情趨勢(shì)研判等，為精準(zhǔn)防疫提供科學(xué)工具。

圖6． 疫情可視化模型和高風(fēng)險(xiǎn)人群數(shù)據(jù)分析模型

03

從“大疫”思“大考”，智慧城市亟待“硬核”發(fā)展

從基礎(chǔ)設(shè)施到城市管理，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展到民生服務(wù)，每一項(xiàng)智慧城市服務(wù)／功能在應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情時(shí)都可謂“游刃有余”。但是，從武漢紅十字協(xié)會(huì)的“A4紙”辦公到口罩產(chǎn)能從108億只變108萬(wàn)只，說(shuō)好的智慧城市在哪里？還有更多空蕩蕩的城市中，紅綠燈交互轉(zhuǎn)換的頻率依然一成不變，車輛只能在沒(méi)有流量的路口“傻等”。理想中的智慧城市似乎只是鏡中月，水中花。智慧城市應(yīng)對(duì)本次疫情“不及格”的根本原因在于，大量的智慧城市建設(shè)項(xiàng)目存在重硬件輕應(yīng)用，數(shù)據(jù)共享重口號(hào)輕實(shí)踐，數(shù)據(jù)采集重匯聚輕算法等弊端，重“管轄權(quán)”的慣性人治思維不愿讓位于機(jī)器管理和智能管理，導(dǎo)致智慧城市建設(shè)“看上去很美好”，成為城市營(yíng)銷的“花瓶”。疫情倒逼之下，遵循實(shí)用化的導(dǎo)向，智慧城市建設(shè)的確需要加快進(jìn)程。產(chǎn)新君認(rèn)為，未來(lái)智慧城市建設(shè)須從以下三個(gè)方面突破發(fā)展，回歸“以人為本，服務(wù)人民的”根本宗旨，讓智慧城市真正成為“善政、興業(yè)、惠民”的國(guó)之大計(jì)。

1、“形象”建設(shè)向資源整合建設(shè)轉(zhuǎn)變。

從小范圍內(nèi)、小時(shí)間段內(nèi)看，可能會(huì)有“智慧過(guò)度”的跡象，例如：“智慧交通”平臺(tái)作為看得見(jiàn)、摸得著的“優(yōu)質(zhì)”項(xiàng)目，存在多渠道建設(shè)，缺乏協(xié)同等問(wèn)題，“密集探頭”等現(xiàn)象已然在城市中露頭；各級(jí)政府智慧產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)項(xiàng)目清單不斷增加，政府投資不斷累積，實(shí)際應(yīng)用效果不達(dá)預(yù)期多有發(fā)生，甚至成為雞肋。因此，智慧城市建設(shè)在不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施智慧化水平的同時(shí)，應(yīng)積極向資源整合轉(zhuǎn)變，通過(guò)綜合化、體系化的建設(shè)不斷提升智慧城市建設(shè)水平。

2、切實(shí)推動(dòng)數(shù)據(jù)共享從理念向“真”共享轉(zhuǎn)變。

鐵路、航空公司有旅客的行程詳細(xì)信息，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有用戶的位置數(shù)據(jù)，但是我們?nèi)匀灰�用“人肉”搜索某一航班、某一車次的同乘人員，為什么？制約智慧城市發(fā)展的從來(lái)不是技術(shù)，和誰(shuí)共享、怎么共享、共享什么的數(shù)據(jù)共享難題如果不能真正解決，智慧城市就永遠(yuǎn)只能是一只“紙老虎”。

3、智慧城市向智能城市轉(zhuǎn)變。

根據(jù)德勤《超級(jí)智能城市2．0》，未來(lái)智能城市將具備實(shí)時(shí)感知、高速傳輸、自主學(xué)習(xí)、自主決策、自主協(xié)同、自動(dòng)優(yōu)化、自主控制等七大特征，未來(lái)在數(shù)據(jù)匯聚的基礎(chǔ)上，通過(guò)建設(shè)數(shù)字孿生城市、構(gòu)建城市大腦，借助AI、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，建立針對(duì)突發(fā)問(wèn)題的預(yù)判機(jī)制、解決機(jī)制，提升智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)力量，讓智慧城市從容應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

2003年的非典給中國(guó)造成的慌亂歷歷在目，17年過(guò)去了，新冠肺炎疫情依然讓中國(guó)很受傷。亡羊補(bǔ)牢，猶未晚矣，希望下一次再有類似的突發(fā)疫情，我們的社會(huì)和人民，不再如此受傷。當(dāng)然，我們更希望，下一次的疫情永遠(yuǎn)不會(huì)到來(lái)。

參考資料：

1． BusinessInsider，

2． 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第44次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

3． 36氪，最前線 ｜ 火神山醫(yī)院今日開(kāi)始收治病患，華為提供遠(yuǎn)程會(huì)診技術(shù)支持

4． 億歐，從肺炎疫情看5G和物流業(yè)丨億歐觀點(diǎn)

5． 極客公園，疫情之下的遠(yuǎn)程辦公，如何讓企業(yè)守住生命線

6． 新京報(bào)，釘釘流量暴增百倍，阿里云擴(kuò)容10萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器支持