2017年8月，航天信息聯(lián)合浙江省臺州市財政局在臺州市立醫(yī)院建設試點項目，開具出浙江省第一張門診收費電子票據(jù)。截至2018年10月，航天信息已幫助浙江省的40多家醫(yī)療機構開具了近400萬張電子票據(jù)�！白疃嗯芤淮巍辈皇且痪淇谔�，而是給百姓生活帶來了實實在在的改變，也是政府職能轉變的最好例證。

落實國家政策，航天信息政務服務業(yè)務一路凱歌

隨著國家“放管服”改革進一步深化，各級政府加大了對政務信息化的投入，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”正加速落地和普及。相關報告顯示，2018年中國電子政務市場規(guī)模突破3000億元，預計未來5年內，電子政務市場仍將保持13％左右的穩(wěn)定增長。

2017年初，航天信息就對開展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”進行論證，之后進一步制定了“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”業(yè)務推進方案，不斷將“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”工作深入推進。2018年是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”平臺（一期）建設的高峰期。數(shù)據(jù)顯示，國家政務服務平臺（一期）于2018年3月開始建設，目前全國31個省、自治區(qū)、直轄市的省級政務服務平臺（一期）均已開工建設。

航天信息業(yè)務拓展與“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”市場發(fā)展的步調高度契合。2018年，航天信息的第一個“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”項目在蘭考成功落地。也就是從那時開始，航天信息在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”領域一路高奏凱歌：北京市、江蘇省蘇州市、天津市濱海新區(qū)、廣東省梅州市等項目相繼建設落成，成為航天信息在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”領域樹立的標桿。

以河南省“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”改革的先頭兵——蘭考縣為例，它大力推動政務服務“一門、一窗、一網(wǎng)”建設，2018年新建了24小時自助服務、數(shù)字身份認證系統(tǒng)、云桌面辦公系統(tǒng)等項目，成為河南省“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”示范縣，同時也是全國第一個實現(xiàn)了普惠金融的縣。眾多行業(yè)實踐表明，航天信息是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”領域名副其實的賦能者。

如今，航天信息的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”全生態(tài)架構已現(xiàn)雛形，確立了高端咨詢和設計、系統(tǒng)集成、政務產品銷售、體系化運維、產業(yè)化服務五大業(yè)務方向。在此基礎上，航天信息推出多個“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”解決方案，涵蓋服務事項梳理、組織設計、流程優(yōu)化、平臺搭建、大廳建設、協(xié)助分析、輔助決策等多個方面，可以幫助地方政府建設“一門式、一網(wǎng)式”公共服務體系，實現(xiàn)標準化、精準化、便捷化、平臺化、協(xié)同化，促進數(shù)據(jù)融合共享，為當?shù)卣�府構建“互�?lián)網(wǎng)＋政務服務”的大生態(tài)。

航天信息在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”領域的大力投入和持續(xù)創(chuàng)新獲得了市場的充分認可。在2019年1月18日舉行的“2019中國軟件產業(yè)年會”上，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”解決方案榮獲“2018年中國軟件行業(yè)優(yōu)秀解決方案”獎。

合圍增效，航天信息以硬實力推動工作全面開展

在信息化領域，跟風者眾，但是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”對于參與者來說是有一定門檻的。作為解決方案和服務提供商不能只有三分鐘熱度，必須緊跟國家政策，深入了解電子政務客戶的需求，制定周密的全盤戰(zhàn)略，建立完善的產品和解決方案體系，并且有一支執(zhí)行力非常強的團隊。航天信息完全具備上述條件。

從公司層面看，航天信息積極實施業(yè)務轉型升級，確立了以信息安全為核心，聚焦信息技術產業(yè)領域，形成金稅及企業(yè)市場、金融科技及服務、物聯(lián)網(wǎng)技術及應用三大產業(yè)板塊。航天信息的業(yè)務范圍已拓展至稅務、公安、交通、糧食、市場監(jiān)管、金融、企業(yè)征信、政務服務等多個行業(yè)，并且整合了全國的營銷服務體系，建立了覆蓋全國的36家省級服務單位、1100余家基層服務單位，服務于近1400萬企業(yè)客戶。這是航天信息在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”領域大刀闊斧前進的堅實基礎。

從技術和產品能力看，航天信息一直深耕大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術領域，實現(xiàn)產品的快速迭代，2018年推出了“互聯(lián)網(wǎng)＋政務平臺”“會員服務”“智慧稅務”等新品，進一步完善產品體系，同時著力實施五大能力提升工程，從“產品＋服務”向“平臺＋產品＋服務”轉變。例如，航天信息兼顧網(wǎng)上大廳和實體大廳建設，提供包括大廳終端類產品、綜合自助受理設備、財政電子票據(jù)、智慧大廳管控平臺、工程建設審批平臺等在內的豐富的產品，同時還能提供體系化運維，以及產業(yè)化服務等系統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”建設和運維支持。

從實踐和經驗積累來看，航天信息把握“就近辦、一次辦”的趨勢，助力各級政府建設一體化的政務一網(wǎng)通平臺及智慧政務自助廳，用實際行動貫徹落實國家戰(zhàn)略部署。

“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”概念下的智慧政務自助廳是方便百姓和企業(yè)辦事的一種新模式。航天信息基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式打造的智慧政務自助廳及政務辦理自助設備，將網(wǎng)上辦事大廳與實體政務大廳進行了有機結合，把稅務、公安和市場監(jiān)管的相關需求、數(shù)據(jù)及服務全部融合在一起，實現(xiàn)了“全融合、一站式、智慧化”服務，無論是百姓還是企業(yè)，到政府機構辦事都會變得更方便、更自主。

特別值得一提的是，航天信息依托自身技術優(yōu)勢，結合具體場景需要，自主研發(fā)生產了智慧政務一體機、自助繳稅終端、自助發(fā)票申領代開終端和出入境自助辦理終端等一系列電子政務自助設備，成為“一網(wǎng)通辦”政策實施過程中的亮點。在自助服務的基礎上，結合人工智能技術，實現(xiàn)了具有人工智能特征的無人值守自助服務廳，可以簡化優(yōu)化公共服務流程，方便基層群眾辦事。航天信息提供了“黏合劑”，讓“互聯(lián)網(wǎng)＋”中的“＋”變得更有效率，在“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務”“互聯(lián)網(wǎng)＋戶籍”“互聯(lián)網(wǎng)＋出入境”“互聯(lián)網(wǎng)＋工商”等領域應用越來越廣泛。

制定發(fā)展規(guī)劃，建設“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”大生態(tài)圈

“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”的目標。向著這一目標，航天信息扎扎實實做了很多工作：智能政務機器人已經廣泛應用于公共服務、政務服務、教育服務、金融服務、醫(yī)療服務、新零售等眾多領域，可以預見，未來政務服務將更加智慧化，24小時不“打烊”；航天信息深入挖掘政務大數(shù)據(jù)，從海量的異構數(shù)據(jù)中提煉出價值要素，為政府決策提供參考和數(shù)據(jù)支撐服務，助力政務服務高質量發(fā)展；同時提供“橫向到邊、縱向到底”的工程建設項目審批管理系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、實時流轉、跟蹤督辦、信息共享，優(yōu)化政務服務的營商環(huán)境等等。

為更好服務客戶，同時促進自身成長，航天信息制定了“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”三步走的中長期規(guī)劃：第一步，發(fā)揮公司在政務領域的集成能力，整合自有及合作伙伴的軟硬件產品，快速跟進市場，落地“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”項目；第二步，通過搭建開放式的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”云平臺，提供面向政務管理及民生服務的綜合性開放平臺應用，開發(fā)各類增值服務；第三步，作為平臺建設總集成商，整合政務服務產品鏈，提供后期完備的體系化服務，建成“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”大生態(tài)圈。

未來，航天信息將繼續(xù)以強烈的責任感和使命感，充分發(fā)揮自身技術實力、人才儲備、服務網(wǎng)絡等方面的優(yōu)勢，加大新技術、新業(yè)務、新市場的開拓力度，向著建設“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”生態(tài)圈的遠景規(guī)劃大步邁進。