覆蓋100萬(wàn)+小店,阿里巴巴零售通要繼續(xù)做數(shù)字化零售的主宰者
9月3日,阿里巴巴零售通在杭州召開(kāi)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),這是零售通第二年舉辦對(duì)外發(fā)布會(huì)。阿里巴巴首席執(zhí)行官?gòu)堄隆2B事業(yè)群總裁戴珊、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海、餓了么CEO王磊、三只松鼠CEO章燎原等嘉賓出席了本次活動(dòng)。
億歐也一直在關(guān)注零售通的動(dòng)態(tài)。作為零售企業(yè)服務(wù)商,零售通堅(jiān)信數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)的理念,通過(guò)wifi探針、攝像頭、pos終端等智能硬件,通過(guò)貨品管理、貨架管理、支付服務(wù)等智能軟件,為2-6線城市的小店提供智能化服務(wù)。最重要的是,多維化的數(shù)據(jù)將會(huì)反哺品牌方的制造和優(yōu)化門(mén)店的訂貨和營(yíng)銷(xiāo)策略,提供門(mén)店品牌升級(jí)服務(wù),幫助傳統(tǒng)小店提升消費(fèi)者體驗(yàn),致力于圍繞小店商家、品牌商、分銷(xiāo)商三方利益,打造智慧商業(yè)。
2017年8月,林小海宣布“6大策略”,3大產(chǎn)品方案以及零售通的愿景(基本圍繞智能化和自動(dòng)化思路,為經(jīng)銷(xiāo)商提供智能供應(yīng)鏈管理服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案和智能門(mén)店方案)。一年過(guò)去,零售通的發(fā)展?fàn)顩r也成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
提前實(shí)現(xiàn)2018年計(jì)劃,目前覆蓋超過(guò)100萬(wàn)家小店
林小海在現(xiàn)場(chǎng)激動(dòng)地宣布零售通已經(jīng)成長(zhǎng)為No.1的快消B2B平臺(tái)。目前零售通已經(jīng)實(shí)現(xiàn)超過(guò)100萬(wàn)家小店的覆蓋。換句話說(shuō),17個(gè)省市,每6家中就有1家是零售通的用戶。目前已經(jīng)覆蓋3500個(gè)品牌,其中42個(gè)品牌簽約戰(zhàn)略合作,已經(jīng)有5000人的個(gè)人拍檔和300個(gè)企業(yè)拍檔。目前零售通已經(jīng)聯(lián)合菜鳥(niǎo)物流在17個(gè)省建立50個(gè)倉(cāng)庫(kù),幫助12個(gè)品牌建立了7000多個(gè)銷(xiāo)售體系。
新時(shí)期有新要求,高新技術(shù)的發(fā)展,要求小店、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、品牌商不能等待,必須面對(duì)變革。談到零售通的定位,張勇和林小海都談了自己的看法。
張勇認(rèn)為,技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)的結(jié)合才是未來(lái)。未來(lái),每家公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。
“無(wú)論嘴巴有沒(méi)有說(shuō),叫什么名字,都在做新零售。我認(rèn)為零售和商業(yè)還是主語(yǔ),最終技術(shù)是手段,滿足用戶的需求,最終還是回到問(wèn)題的本源還是商品。商家觸達(dá)消費(fèi)者,賦能商家,創(chuàng)造出新一代消費(fèi)者的消費(fèi)品。零售通要做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分銷(xiāo)平臺(tái),讓分銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商成為數(shù)字化小店的引擎,建立品牌方和小店全新渠道關(guān)系的引擎。通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)能力,對(duì)B端和C端給予更多引導(dǎo)!
林小海認(rèn)為,零售通平臺(tái)正在促進(jìn)品牌商跟經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型。小店兩極分化的背后,是消費(fèi)行為越來(lái)越數(shù)字化、消費(fèi)場(chǎng)景碎片化、消費(fèi)需求多樣化。
我們看到,移動(dòng)支付、無(wú)人零售、智能硬件軟件促進(jìn)線下商超的消費(fèi),而另一方面,30%小店生意下滑,3%的被調(diào)查店主打算關(guān)張。所以,零售通認(rèn)為,接下來(lái)就是要服務(wù)升級(jí),這將是3000億人民幣的市場(chǎng)容量。
林小海提到,2019年將會(huì)是數(shù)字化變革的元年,數(shù)字化是解決現(xiàn)有分銷(xiāo)問(wèn)題的唯一出路。為此,零售通提出深度、中度、淺度的全鏈路數(shù)字化解決方案,共建智能分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),使之成為品牌商運(yùn)營(yíng)線下門(mén)店的主要陣地。
提供數(shù)字化全新產(chǎn)品,拓展服務(wù)邊界
提供數(shù)字化產(chǎn)品,拓展服務(wù)邊界,零售通在現(xiàn)場(chǎng)也發(fā)布7款新產(chǎn)品:
門(mén)店數(shù)字化,推出達(dá)芬奇密碼和Unistore。致力于給門(mén)店一張身份證,讓小店周?chē)南M(fèi)人員標(biāo)簽化,用96種不同的標(biāo)簽分析,例如有小店信息、人員畫(huà)像、消費(fèi)者消費(fèi)力指數(shù)等等,提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
供應(yīng)鏈數(shù)字化,讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商品流通,推出天眼。基于線下門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)字化和畫(huà)像,計(jì)算每個(gè)小店、倉(cāng)庫(kù)、城市布局的商品。提升倉(cāng)配效率。
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化,讓渠道營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn),推出如來(lái)。如來(lái)為選品制定計(jì)劃,提供不同的營(yíng)銷(xiāo)陣地和工具。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)回流,調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。產(chǎn)品“幫你賣(mài)”,品牌方可以發(fā)布有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的促銷(xiāo)需求,通過(guò)小店觸達(dá)C端,沉淀消費(fèi)者數(shù)據(jù),打通B2B2C。
業(yè)務(wù)員作業(yè)數(shù)字化,提供零小寶。為城市拍檔提供最有效的拜訪路線,系統(tǒng)推薦小店最需要的商品,未來(lái)將植入釘釘,開(kāi)放給合作伙伴。
管理數(shù)字化,提供生意參謀2.0。使用該產(chǎn)品,商家可以看到自身業(yè)務(wù)銷(xiāo)售情況,對(duì)手情況和行情。同時(shí),提供70寸的可視化大屏,幫助CEO做決策。
發(fā)布智慧門(mén)店管家“如意”!叭缫狻笔且慌_(tái)連接了市面98%小店常賣(mài)商品信息、實(shí)現(xiàn)掃碼一秒建檔的POS機(jī),不同于傳統(tǒng)POS機(jī),結(jié)合阿里大數(shù)據(jù),“如意”會(huì)告訴一家CBD小店店主,周邊白領(lǐng)喜歡什么進(jìn)口方便面品牌;會(huì)告訴一家賣(mài)多款礦泉水的小店要淘汰哪些消費(fèi)忠誠(chéng)度不高的商品;甚至可以幫助小店做庫(kù)存預(yù)警,一鍵補(bǔ)貨,根據(jù)市場(chǎng)變化給出最合理的定價(jià)。
零售通推出購(gòu)便利無(wú)人售貨機(jī),小店店主不僅可以0成本租用,還能結(jié)合“如意”給出的選品補(bǔ)貨建議,降低補(bǔ)貨成本。此外,結(jié)合阿里生態(tài)資源,如意還能幫小店打通線上,通過(guò)手淘、天貓、高德、支付寶…多渠道觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。
通過(guò)上述產(chǎn)品來(lái)看,零售通繼續(xù)堅(jiān)持”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商品的流動(dòng)和決策“為中心,為線下小店賦能。行業(yè)中,除了阿里巴巴在逐漸布局線下,京東、蘇寧也在快馬加鞭。當(dāng)線上流量遇到瓶頸,如何用線上技術(shù)賦能線下,打通全域渠道,是行業(yè)共同面臨的問(wèn)題。林小海在接受億歐等媒體采訪時(shí)也表示,希望零售通的服務(wù)未來(lái)覆蓋市場(chǎng)30%-40%份額,深化場(chǎng)景,利用技術(shù)手段,要繼續(xù)做以類為單位的人群消費(fèi)顧問(wèn)。

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