繼阿里星巴克后,騰訊與瑞幸戰(zhàn)略合作布局“智慧零售”
9月6日,騰訊與瑞幸咖啡宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,將聯(lián)手探索大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)在線下場(chǎng)景的應(yīng)用轉(zhuǎn)化與微信小程序的智能化營(yíng)銷,助力建設(shè)瑞幸咖啡 “智慧零售”解決方案。
據(jù)悉,雙方將從“線上連接助力、智慧門店創(chuàng)新、自助點(diǎn)餐與外賣服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用”四方面展開(kāi)合作,助力打造新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)。
在智慧門店創(chuàng)新方面,雙方會(huì)以微信和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合提升門店經(jīng)營(yíng)效率;針對(duì)門店點(diǎn)餐、外賣等場(chǎng)景,將以日活躍用戶超過(guò)兩億的小程序?yàn)榛A(chǔ),通過(guò)自助點(diǎn)餐與外賣服務(wù),提升門店服務(wù)效率,并助力商家聚合自由流量;在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上展開(kāi)合作,將商家訂單數(shù)據(jù)與騰訊大數(shù)據(jù)結(jié)合,在保證商家與用戶隱私的前提下,實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷,精準(zhǔn)口味推薦等數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用能力。
騰訊微信支付運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理雷茂鋒表示:“隨著咖啡成為當(dāng)下年輕人喜愛(ài)的熱門飲品, 咖啡行業(yè)從業(yè)者越來(lái)越多。此次與瑞幸咖啡達(dá)成戰(zhàn)略合作,希望通過(guò)流量、技術(shù)、場(chǎng)景以及經(jīng)營(yíng)管理的多方面助力,共同建立起良好的行業(yè)生態(tài),為用戶打造“智慧零售”的全新生活方式。”
瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、首席營(yíng)銷官楊飛稱,經(jīng)過(guò)20多天的前期測(cè)試,瑞幸咖啡微信小程序已經(jīng)上線。瑞幸咖啡將聯(lián)合騰訊微信,打造線上支付引流、購(gòu)買配送,線下自提、售后會(huì)員服務(wù)等完整的消費(fèi)生態(tài)閉環(huán)。“與騰訊的戰(zhàn)略合作,將有助于瑞幸現(xiàn)有‘智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)’的迭代升級(jí),更好實(shí)現(xiàn)智能派單、智能訂貨、智能品控和智能營(yíng)銷!
值得一提的是,8月2日,星巴克與阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作;诤旭R以門店為中心的新零售配送體系,共同打造星巴克“外送星廚”,為中國(guó)消費(fèi)者打造隨時(shí)隨地的新零售體驗(yàn)。

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