在8日關(guān)于《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的新黃金年代：新模式＆新生態(tài)》的主會場中，阿里巴巴集團新零售研究中心主任崔瀚文發(fā)表了關(guān)于《消費升級下的新零售變革》的主題演講，他認為：新零售消費方式會逆向牽引整個消費體系的變革。新零售誕生有三個原因：

1、技術(shù)。

2、消費者。

3、數(shù)字化程度。

同時，崔瀚文介紹了阿里在零售業(yè)的核心思想，進行全方位的改造，對整個零售業(yè)的業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)化，重構(gòu)造人貨場的關(guān)系，再進而構(gòu)建生態(tài)環(huán)境，最終幫助企業(yè)重新定義內(nèi)部組織架構(gòu)和文化。

以下內(nèi)容經(jīng)品途商業(yè)評論精編整理：

我從事互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新研究很長時間，關(guān)于這個峰會，想要基于商業(yè)的角度來去談?wù)撔碌膭?chuàng)新，尤其是基于產(chǎn)業(yè)前沿，還有實踐前沿很多的話題來去討論創(chuàng)新，找到了創(chuàng)新應(yīng)該去關(guān)注的重點是什么？

在2006年，國家提出來了“創(chuàng)新中國”，再2014年，又提出來了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。

在這時候，一方面阿里巴巴從市場和商業(yè)的角度來來看，整個產(chǎn)業(yè)，或者行業(yè)的發(fā)展是這么兩個大的方向在推動，科學和技術(shù)不斷的進步，推動整個人類發(fā)生變化。

另一方面，人類的需求是不斷在成長的，人類社會是不斷變化的，內(nèi)心總會有些需求沒有得到滿足，或者升級，所以，就需要市場去更好的把它捕捉到，進而反饋給產(chǎn)業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)進一步升級。

所以，從新的消費升級和新零售看，阿里觀察到的角度與創(chuàng)新進行一些結(jié)合。

首先談消費。2016年，我國消費占GDP的比重首次超過了60％，GDP拉動是有三駕馬車，所以不管是從國家層面，還是從產(chǎn)業(yè)界、企業(yè)界，對于消費升級、消費的需求，大家的關(guān)注度非常高的。

麥肯錫也預(yù)測了，未來15年中國將貢獻全球消費增量的30％，我們知道中國人占全球的比重是20％，未來15年如果我們占30％的消費增量的話，說明我們每個人其實都是在全球的消費大的格局中是占據(jù)到一個更大的一個份額。

從消費結(jié)構(gòu)看，消費趨勢正在向發(fā)達國家靠攏，一方面是所有的消費都在升級，總的支出在增加。另一方面，結(jié)構(gòu)的變化。原來生活必需品相關(guān)的消費，在整體消費的占比不斷下降。中國整個消費的方向，更多的是趨向于日韓的消費趨勢。

其實，消費升級和新零售是捆綁的，如果單說消費，是在很多國家發(fā)展到一定階段的時候，是一個必然升級的過程。一般來說，大家的消費水平是從最開始匱乏階段，當時經(jīng)濟大部分是屬于低速發(fā)展，更多的是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主的階段，當時商品比較少，消費者趨向比較單一，滿足的是基本生活需求。

然而，隨著工業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟高速發(fā)展，商品就會越來越豐富，消費者逐漸開始進行分化。

我們現(xiàn)在要往第三個階段走，就是消費升級，這個時候消費者更偏重于內(nèi)心的東西，希望有個性化，注重自己的心理、情感、個人的一些表達。整體來說，對于更低的價格、更好的質(zhì)量也還是會不斷要求。

我們正好處在一個消費升級和我們技術(shù)變革處在一個疊加的階段。

目前，社會結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，一個是整個人群消費的發(fā)展，它們對于一些新的追求會引導消費變化。另外一個，因為技術(shù)的變化，因為智能生活的出現(xiàn)，讓我們生活方式也會發(fā)生變化。

具體來說，社會結(jié)構(gòu)變化有幾個重點。每個年齡層的消費水平都是在上升的。中國開始進入到老齡化社會了，所以針對老齡化社會的很多消費品，正處在一個雛形的階段，尤其在我們平臺上可以看到銀發(fā)一族相關(guān)的產(chǎn)品需求量也是在逐年攀升的。

另外，這些年，單身也成為了一種新的生活方式，包括個人主義、女權(quán)主義，以及我們自由化逐漸的發(fā)展，其實推動的是技術(shù)讓我們每個人選擇自己想要的生活。

生活方式方面，因為數(shù)字化進行了高度的連接，每個人其實可以把自己的身體進行一個數(shù)字化，數(shù)字化之后進行一個鏈接化。在這個巨大的變化中有大量的消費品和大量的產(chǎn)品有大量的機會能夠滿足他們的消費機會。

從人群劃分上，總的來說是這么三個大的方面：

1、中產(chǎn)階級。上層的中產(chǎn)已經(jīng)開始富裕了這個階層，他們的消費水平非常高。根據(jù)調(diào)查2020年，這部分群體將有1億人。

2、Z世代。95后出生的這一批人，已經(jīng)達到了3．5億，從他們出生的環(huán)境來說，中國1994年接入第一根互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)線，95后在童年、青年階段，實際伴隨著我們互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷的出現(xiàn)。在這樣環(huán)境中，他們對于電子化產(chǎn)品、新興產(chǎn)品需求非常大。

3、小鎮(zhèn)青年。其實三四五六線城市有大批的青年，他們原來經(jīng)濟好的時候會去沿海打工，經(jīng)濟不好的時候可能回到自己的家鄉(xiāng)。他們表現(xiàn)出來的就是不像在北上廣深壓力那么大，所以他們低負債，有更多的時間進行消費。我們知道生產(chǎn)出來很多的產(chǎn)品，最終的消費還是由人要去花時間消耗掉，其實這一批人也是非常大的一個群體。這個群體差不多有兩億人。

另一方面，技術(shù)在不斷推動。

我們看到的就是零售業(yè)在這兩個大的趨勢的夾擊之下，出現(xiàn)了歷史上新的變化。

新零售消費方式會逆向牽引整個消費體系的變革。新零售誕生有三個原因：1、技術(shù)。2、消費者。 3、數(shù)字化程度。

如果將實體零售進行分類，離消費者的距離50－100米大概可以分為無人售賣機、便利店、大商場等�？傮w來看，所有的傳統(tǒng)零售都面臨著人、地成本上漲、用戶期待升級等等、挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，我認為，業(yè)態(tài)需要小型化、服務(wù)無人化、數(shù)據(jù)要一體化，最后實現(xiàn)體驗的多樣化。

總結(jié)，小業(yè)態(tài)更多向無人銷售發(fā)展，大的業(yè)態(tài)（類似于盒馬）會更向綜合的方向發(fā)展。

阿里如何創(chuàng)新消費升級和新零售

對阿里巴巴來講，阿里對零售業(yè)有一個核心的思想，就是要進行全方位的改造，而不是片面單點的改造。最核心的要對整個零售業(yè)的業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)化，在所有業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)化的前提下，會重新構(gòu)造人貨場的關(guān)系，再進而構(gòu)建生態(tài)環(huán)境，就是合作伙伴和服務(wù)商相關(guān)的關(guān)系，最終幫助企業(yè)重新定義內(nèi)部組織架構(gòu)和文化。

阿里目前對新零售業(yè)務(wù)的布局，在品牌化方面、商超百貨方面、餐飲、供應(yīng)鏈方面分別有了布局。總的來說，就是基于阿里云、菜鳥和螞蟻金服作為基礎(chǔ)設(shè)施，要去推動整個零售業(yè)的變革。

以及，智慧門店對于品牌門店的改造，螞蟻金服做的一件事情，就是通過大量的智能設(shè)備，幫助很多線下門店進行一個轉(zhuǎn)型。

最后，農(nóng)村零售店需要大量升級的，我們國家有幾十萬個夫妻店在農(nóng)村或者縣域地區(qū)，他們有很大的需求，對于工具、對于金融、商品活動，等有著較大需求。

現(xiàn)在，正在進入一個新的紀元，人的創(chuàng)造權(quán)開始解放，支配權(quán)、占有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移，類似基于共享單車、共享汽車等，我們不需要占有它，而是可以使用它，這個時候更多的人可以關(guān)注到自己創(chuàng)造權(quán)的釋放。