在2013年的時(shí)候京東履約費(fèi)用率是5．9％，2015年是6．8％，2017年是7．1％，給投資圈的第一印象判斷，京東由于自建物流，履約成本越來越高，繼而影響了京東長期的盈利能力。

馬云曾經(jīng)吐槽，沒有一家公司能夠管理100萬快遞員，質(zhì)疑京東模式�！耙�?yàn)橹袊?0年之后，每天將有3億個(gè)包裹，你得聘請100萬人，那這100萬人就搞死你了，你再管試試？”

京東的履約成本經(jīng)常成為飽受議論的話題，原因是近些年來京東的履約成本下降不明顯，而且似乎京東的倉配一體化與“三通一達(dá)”的網(wǎng)絡(luò)快遞模式相比，幾乎沒有成本優(yōu)勢。事實(shí)真的是這樣的嗎？

系列文章試圖回答幾個(gè)關(guān)鍵問題：

京東履約成本費(fèi)用率上漲的關(guān)鍵原因是什么？

在過去自建物流的10年里，履約成本是上漲還是下降？未來如何？

京東自建物流與第三方物流效率誰高誰低？2．5元全國包郵是怎么回事？

京東自建物流的核心價(jià)值包含哪些？

京東在資金最捉襟見肘的時(shí)候，為何毅然決然自建物流？

京東履約費(fèi)用率上漲的關(guān)鍵原因是什么？客單價(jià)

履約費(fèi)用率＝履約成本+營業(yè)收入＝平均每單履約成本+平均客單收入

我們看到的京東履約費(fèi)用率數(shù)據(jù)，一般都是用京東所有的履約成本+總的營業(yè)收入。這其實(shí)是個(gè)非常模糊的算法，因?yàn)檫@個(gè)里面的履約費(fèi)用，包含了客服成本，也包括了退貨的成本。更重要的是京東營業(yè)收入，是包含了其它收入，比如云計(jì)算，開放平臺傭金，以及廣告收入等等。這么算，是非常不準(zhǔn)確的。也就是分母，多算了。

那有沒有精確的數(shù)據(jù)反映真實(shí)的履約費(fèi)用率，那就是平均每單履約成本+平均客單營業(yè)收入。比如在2010年擴(kuò)展圖書之前，京東以3C數(shù)碼為主，平均客單價(jià)在1000以上，平均每單物流成本20元以上，剔除15％的增值稅，20／1000×（1－15％）＝2．3％。

此前輿論說的比較多的是京東IPO之前都是巨虧的，其實(shí)并不準(zhǔn)確。在2007年之前京東沒有燒廣告的時(shí)候一直都賺錢，雖然毛利潤率只有5％。但扣除物流成本以后，還是可以賺錢。電商是否賺錢，與毛利率有關(guān)，更重要的是毛利額和每單物流履約成本有關(guān)。

現(xiàn)在京東含大家電在內(nèi)的每單含倉儲的物流成本是10元左右，不含大家電，諸如手機(jī)、圖書等平均物流成本低于8元。京東的綜合平均客單價(jià)400元＋，由于商超、日用百貨拆單較多，平均拆成1．5個(gè)子訂單，筆單價(jià)是剔除15％增值稅，10／266×（1－15％）＝4．4％的費(fèi)用率。這個(gè)數(shù)據(jù)，與財(cái)報(bào)當(dāng)中7．1％相去甚遠(yuǎn)，是因?yàn)椴缓�客服、退貨等逆向物流成本�?/p>

京東物流平均每單的履約成本從20多降低到了10元，甚至更低，為什么履約費(fèi)用率依然上漲了，是因?yàn)榭蛦蝺r(jià)是影響費(fèi)用率的最關(guān)鍵因素之一。

而京東客單價(jià)在過去的八年下降了70％，主要是因?yàn)榉e極拓展圖書、百貨商超、生鮮等毛利率更高，是客單價(jià)更低的商品導(dǎo)致的。

履約費(fèi)用率的上漲并不是由于京東物流效率的下降或難以提高所導(dǎo)致的，而在于隨著京東品類的擴(kuò)張，產(chǎn)品屬性引發(fā)的履約費(fèi)率提高。

京東履約成本是在上漲還是下降？

過去十年時(shí)間，京東自建物流從每單物流成本20多降低到現(xiàn)在10元以內(nèi)，肯定是下降，而且是下降了50％。雖然人力成本在上漲，但京東均單實(shí)際履約成本一直都在下降。

只是看費(fèi)用率，由于擴(kuò)圖書、商超百貨導(dǎo)致客單價(jià)下降，而致使費(fèi)用率上漲。但如果是看實(shí)際每筆訂單發(fā)生的履約成本，從20多元，降低到現(xiàn)在的10元左右，則是在下降的。

從京東成立早期，直到在2011年的時(shí)候，京東的商品品類還主要集中在3C數(shù)碼、家電這幾個(gè)品類上，商品價(jià)格相對較高，平均客單價(jià)大約在1000元以上，當(dāng)時(shí)的履約費(fèi)用大概是在20－30元左右，履約費(fèi)率算下來大致在2－3％的范圍上。之后隨著京東開始擴(kuò)充品類，日用、服飾、百貨、母嬰、食品、飲料陸續(xù)上線，這幾類商品的客單價(jià)普遍集中在100－200元左右（1號店在2012年客單價(jià)100－150之間），圖書之后也加入了進(jìn)來，行業(yè)中此類商品的客單普遍在100元以下（當(dāng)當(dāng)在2010年客單價(jià)80元），且后續(xù)加入的商品品類消費(fèi)頻次相對較高。履約費(fèi)用雖然降到了10－15元左右，但是對于此類客單相對較低的商品，履約費(fèi)用率就會陡增。

隨著其他單價(jià)較低品類的涌入，面對每件商品大致相等的履約成本，無形中提高了履約費(fèi)用率。如此說來，能將履約費(fèi)用率維持2011年的水平上，很大程度上得益于京東大規(guī)模自動(dòng)化，自建物流體系和基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，以及單量密度提升后的顯著規(guī)模化。

京東的履約成本的下降空降還有多大？

下面詳細(xì)地拆解一下京東履約成本的基本構(gòu)成，在整個(gè)履約流程中，最主要的，也是占履約成本比重最大的兩個(gè)環(huán)節(jié)就是倉儲和配送。

在京東物流成本中，倉儲占成本結(jié)構(gòu)的比例約為40％，配送占60％。配送成本比倉儲高，主要原因在于倉儲可以大規(guī)模的機(jī)械自動(dòng)化提升效率，而配送只能靠人一單一單的送，只能通過訂單密度降低配送成本。

京東還在大規(guī)模的在全國建設(shè)“亞洲一號”，未來五年倉儲環(huán)節(jié)履約成本不會有明顯下降，但5年折舊過后履約成本會大幅下降。

單量的持續(xù)增長，廠房提完折舊后的繼續(xù)使用，無人化機(jī)械、機(jī)器的引入，多重因素表明京東的倉儲成本與配送成本還有大幅的下降空間。下降幅度有多少？

倉儲環(huán)節(jié)2－3元一單，砍掉70％，降低到0．6－1元每單。

上方的圖表是以單個(gè)倉庫為樣本，對京東物流成本以及各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的簡要分析，可以看出成本費(fèi)用也主要集中在倉儲、配送這兩個(gè)環(huán)節(jié)。近年來，京東在倉儲環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了高度無人化，倉儲成本越來越少的花在人力上，很大一部分的成本來源于倉庫的折舊。在配送環(huán)節(jié)上，由于用戶分布覆蓋面廣且非常分散，需要非常大的人力投入，致使人力成本占到此環(huán)節(jié)總成本的85％以上。

考慮到快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)高速增長，以及人力成本上漲，據(jù)此推斷到2020年，快遞員總?cè)藬?shù)翻倍，單個(gè)人力成本翻倍，快遞的人力成本支出將超過5000億。未來京東機(jī)器人的規(guī)模化應(yīng)用應(yīng)該會成為京東物流成本進(jìn)一步下降的功臣之一。

此前，東哥專訪到京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍，了解到京東無人車目前還處于自主研發(fā)生產(chǎn)的階段，每輛無人車的成本還比較高，不過后期交由工廠量產(chǎn)后成本可以控制在五萬元左右，可以計(jì)提5年折舊。由于無人車還沒有大范圍地投入應(yīng)用，在此只能給大家一個(gè)估算。在此前的《深度解讀：京東做了2年無人車后，菜鳥蘇寧為何會紛紛跟進(jìn)？》文章里面有詳細(xì)解讀。

無人車日后的運(yùn)維成本預(yù)計(jì)為每輛無人車300元／月。以后無人車大規(guī)模啟用后，每輛車的日配送往返趟數(shù)為4－5趟，每趟能載20件快遞（20個(gè)格子，后期可以增加），載重量可以達(dá)到200kg。如果一年按360天算，加上電費(fèi)，每單的成本大約在0．65元／單左右，相比現(xiàn)在每個(gè)快遞員3元／單配送費(fèi)，成本將大幅降低。隨著無人車大規(guī)模的應(yīng)用之后，通過數(shù)據(jù)的大量積累，算法的不斷優(yōu)化，還會使得車輛路徑軌跡得到進(jìn)一步優(yōu)化，從而提高配送效率，使得每單的配送成本降得更低。

所以配送環(huán)節(jié) 4－5元的成本，可以通過無人配送車等方式砍掉30％，降低到3－3．5元。

機(jī)器人的入場，對于京東降低物流成本來說無疑是最高效可行的。京東成立的X事業(yè)部與Y事業(yè)部也正是想讓機(jī)器人與智慧供應(yīng)鏈技術(shù)共同參與到這兩個(gè)環(huán)節(jié)中來，協(xié)同分揀人員、配送人員，進(jìn)一步降低人力占總成本的比重。2－3年后京東物流機(jī)器人的大舉進(jìn)入最后一公里的配送環(huán)節(jié)之后，物流成本的大幅降低應(yīng)該很快就能顯現(xiàn)出來。

所以文章結(jié)論是非常清楚，在過去的十年時(shí)間里，京東自建物流，不含大件的每單物流成本從20多元降低到10元以內(nèi)，成本是顯著下降的。而在未來，隨著京東倉儲和配送環(huán)節(jié)大量使用自動(dòng)化設(shè)備和無人車等，效率提升，5年折舊后，成本依然還有大幅的下降空間。

關(guān)于京東是否應(yīng)該，是否值得自建物流，自建物流效率太低，成本越來越高，以及自建物流會拖垮京東的主流觀點(diǎn)，都是缺乏實(shí)證的無稽之談！