京東正式入局由美團(tuán)與餓了么主導(dǎo)的外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。近日，一則京東正式上線外賣的消息引發(fā)熱議。有不少網(wǎng)友反映道，京東App內(nèi)出現(xiàn)了“外賣”的入口。近年來(lái)，京東一直在升級(jí)優(yōu)化即時(shí)零售業(yè)務(wù)。2024年起，京東開始重點(diǎn)加碼外賣業(yè)務(wù)，將“京東小時(shí)達(dá)”與“京東到家”整合升級(jí)為“秒送”，并以最快9分鐘送達(dá)的配送優(yōu)勢(shì)迎合消費(fèi)者“即時(shí)滿足”的需求。

著眼于擁有巨大發(fā)展空間的外賣市場(chǎng)，除了頭部外賣平臺(tái)的加速布局，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如抖音、快手也加入外賣戰(zhàn)場(chǎng)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于整個(gè)外賣市場(chǎng)而言，京東外賣的入局，為外賣市場(chǎng)帶來(lái)了新的活力和競(jìng)爭(zhēng)，有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

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正式布局外賣業(yè)務(wù)

《消費(fèi)鈦度》觀察到，“京東外賣”的入口位于京東App的“秒送”欄目下。點(diǎn)擊“外賣”頻道，消費(fèi)者能看到定位地址周邊數(shù)百米至5公里左右的餐飲店。

值得一提的是，京東外賣的配送服務(wù)只有少部分顯示由商家自配送，大部分由“達(dá)達(dá)秒送”負(fù)責(zé)配送。據(jù)了解，目前京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)是由達(dá)達(dá)集團(tuán)完成履約配送。配送速度是京東秒送服務(wù)的一大亮點(diǎn)，京東秒送曾宣稱，可以實(shí)現(xiàn)最快9分鐘配送。此外，“準(zhǔn)時(shí)保” 服務(wù)也讓用戶更加放心，一旦配送超時(shí)，用戶就能獲得相應(yīng)的賠付。

在整體價(jià)格上，相比于美團(tuán)外賣和餓了么外賣，消費(fèi)者在下單商品后可以看到，京東外賣在支付餐品金額+打包費(fèi)外，還需支付5元配送費(fèi)。

實(shí)際上，京東與達(dá)達(dá)集團(tuán)已開啟了多年的深度合作，為外賣業(yè)務(wù)打下了關(guān)鍵基礎(chǔ)。2016 年 4 月，京東到家與達(dá)達(dá)集團(tuán)合并，京東到家的商流資源與達(dá)達(dá)集團(tuán)的物流配送能力相結(jié)合，提升了配送效率；2021年3月，京東以8億美元認(rèn)購(gòu)達(dá)達(dá)集團(tuán)新發(fā)行的普通股，持股比例達(dá)到 51%，成為達(dá)達(dá)的重要股東；2024年9 月，京東完成對(duì)沃爾瑪所持達(dá)達(dá)集團(tuán)股份的收購(gòu)，持股比例增至63.2%。

近年來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)的騎手規(guī)模不斷增長(zhǎng)，達(dá)達(dá)集團(tuán)官方公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，達(dá)達(dá)集團(tuán)的活躍騎手?jǐn)?shù)量已超120萬(wàn)，同比增長(zhǎng)超過(guò)20%。

今年1月，京東以42%的溢價(jià)對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)進(jìn)行全面收購(gòu)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，達(dá)達(dá)集團(tuán)在配送領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)顯著，擁有成熟的騎手網(wǎng)絡(luò)和配送技術(shù)。通過(guò)收購(gòu)達(dá)達(dá)，京東能夠滿足生鮮、醫(yī)藥等商品配送的時(shí)效要求，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

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擴(kuò)充即時(shí)零售業(yè)務(wù)版圖

值得一提的是，此前，京東已經(jīng)有過(guò)入局外賣領(lǐng)域的嘗試。2022年6月，時(shí)任京東零售CEO的辛立軍在接受采訪時(shí)表示，京東考慮進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)將在京東到家App上線，并選擇鄭州等城市試點(diǎn)。但由于疫情等因素，外賣項(xiàng)目未能正式上線。

2024年，京東開始重點(diǎn)發(fā)力外賣業(yè)務(wù)，將即時(shí)零售業(yè)務(wù)定為年度發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

2024年5月，京東宣布即時(shí)零售業(yè)務(wù)全面升級(jí)，將“京東小時(shí)達(dá)”與“京東到家”整合升級(jí)為“秒送”，并將“秒送”入口提升至京東App首頁(yè)首屏的位置，打出最快9分鐘送達(dá)的口號(hào)。

2024年7月，京東簽下國(guó)際著名田徑運(yùn)動(dòng)員、奧運(yùn)會(huì)冠軍劉翔作為京東秒送業(yè)務(wù)的代言人，強(qiáng)調(diào)秒送在用戶心中“送得快”的形象；2024年9月，京東在“秒送”專區(qū)推出了“咖啡奶茶”頻道，提供飲品的外賣配送服務(wù)，并以“9塊9免運(yùn)費(fèi)”的優(yōu)惠力度吸引消費(fèi)者。

有業(yè)內(nèi)人士指出，京東外賣板塊的正式上線，是擴(kuò)充京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)版圖的重要?jiǎng)幼鳌?/p>

京東在即時(shí)配送領(lǐng)域準(zhǔn)備已久。2015年，京東推出“京東到家”，把超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康等作為核心服務(wù)內(nèi)容。此后，“京東到家”不斷發(fā)展壯大，依托達(dá)達(dá)快送和眾多零售合作伙伴，為消費(fèi)者提供了涵蓋超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、3C家電、鮮花綠植、蛋糕美食、服飾運(yùn)動(dòng)、家居時(shí)尚、個(gè)護(hù)美妝等海量商品的即時(shí)配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了約1小時(shí)配送到家的服務(wù)體驗(yàn)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，外賣業(yè)務(wù)通常具有較高的頻次和粘性，能夠?yàn)榫〇|帶來(lái)更多的流量和用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以進(jìn)一步用于優(yōu)化京東的零售業(yè)務(wù)和提升用戶體驗(yàn)。此外，開展外賣業(yè)務(wù)還有助于京東構(gòu)建更加完整的零售生態(tài)體系。通過(guò)整合線上線下的資源，京東可以提供從生鮮食品到日用百貨等全方位的零售服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫銜接和互動(dòng)。

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帶來(lái)新的活力和競(jìng)爭(zhēng)

京東瞄準(zhǔn)的外賣市場(chǎng)處于蓬勃發(fā)展的階段�！�2024中國(guó)餐飲業(yè)年度報(bào)告》顯示，2023年我國(guó)餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模約1.2萬(wàn)億元，占餐飲收入的比重達(dá)到22.6%。《中國(guó)餐飲業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》認(rèn)為，在線外賣服務(wù)在整個(gè)餐飲業(yè)數(shù)字化過(guò)程中產(chǎn)生了顯著的輻射和擴(kuò)散效應(yīng)，通過(guò)豐富餐飲消費(fèi)場(chǎng)景、增加消費(fèi)時(shí)段等方式，創(chuàng)造餐飲消費(fèi)需求，推動(dòng)餐飲業(yè)蓬勃發(fā)展。

看到了外賣市場(chǎng)的巨大商機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)抖音、快手也開始瞄準(zhǔn)外賣業(yè)務(wù)，希望通過(guò)自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在外賣市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。2023年6月末，抖音成功上線了外賣業(yè)務(wù)；而快手則經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試水后，在2024年3月正式進(jìn)軍外賣市場(chǎng)。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在當(dāng)今的消費(fèi)市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)于延遲滿足的容忍度已大幅降低。面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境，平臺(tái)必須迅速響應(yīng)并即時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，才能開拓并增加商業(yè)機(jī)會(huì)。

盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚則指出，考慮到外賣市場(chǎng)規(guī)模龐大且仍有增長(zhǎng)空間，京東進(jìn)軍外賣市場(chǎng)也是尋求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、拓展市場(chǎng)版圖的一種策略�！翱紤]到京東在物流配送和本地生活服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，以及外賣市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)潛力，我認(rèn)為京東外賣在未來(lái)幾年內(nèi)仍有一定的市場(chǎng)前景�！苯�瀚表示。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東的品牌影響力和龐大的用戶群體，為外賣業(yè)務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只要京東能夠合理引導(dǎo)用戶，將電商用戶轉(zhuǎn)化為外賣用戶，未來(lái)的流量潛力不可小覷。對(duì)于整個(gè)外賣市場(chǎng)而言，京東外賣的入局，為外賣市場(chǎng)帶來(lái)了新的活力和競(jìng)爭(zhēng)，有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

一家知名連鎖咖啡品牌的區(qū)域負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)入駐京東外賣，看中的就是京東的品牌價(jià)值和潛在用戶群體。他們相信，隨著京東外賣的不斷發(fā)展，會(huì)吸引越來(lái)越多的用戶下單，為品牌帶來(lái)更多的銷售機(jī)會(huì)。

       原文標(biāo)題 : 京東入局，外賣三足鼎立？