“智能零售賽道上的玩家越來(lái)越多，這是件好事，說(shuō)明這個(gè)賽道確實(shí)是有商機(jī)的。開始的時(shí)候大家切入點(diǎn)可能不一樣，到后來(lái)都會(huì)殊途同歸”。奇點(diǎn)云創(chuàng)始人張金銀告訴億邦動(dòng)力。

據(jù)了解，奇點(diǎn)云成立于2016年12月。2017年3月，奇點(diǎn)云獲得湖畔山南資本和前阿里巴巴CEO陸兆禧個(gè)人合計(jì)1600萬(wàn)元首輪投資，2017年12月份獲得2400萬(wàn)元Pre－A輪融資，晨興資本領(lǐng)投，湖畔山南資本、陸兆禧個(gè)人及IDG跟投。創(chuàng)始人張金銀曾是阿里集團(tuán)消費(fèi)者信息庫(kù)、阿里云大數(shù)據(jù)和人工智能平臺(tái)數(shù)加的創(chuàng)始人，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擁有阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、百度、華為等公司的從業(yè)背景。

張金銀表示，目前公司的營(yíng)收來(lái)源主要來(lái)自四方面，分別是無(wú)人零售、智能門店、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)的整體解決方案，其中無(wú)人零售和數(shù)據(jù)整體解決方案占比較大。

無(wú)人零售＋智能門店打頭 切入線下零售

億邦動(dòng)力了解到，目前奇點(diǎn)云無(wú)人零售業(yè)務(wù)包括無(wú)人店、奇點(diǎn)魔柜和奇點(diǎn)魔盒三款產(chǎn)品，而智能門店包括奇點(diǎn)魔鏡、奇點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)等四款產(chǎn)品。

據(jù)奇點(diǎn)云方面介紹，奇點(diǎn)魔盒大約4平米，相當(dāng)于小型無(wú)人店。用戶掃臉開門，關(guān)門自動(dòng)結(jié)算，純視覺識(shí)別商品。在成本方面，相較于成本高、還需要人力貼標(biāo)簽的RFID方案，魔盒的成本會(huì)降低很多，只需幾萬(wàn)元。而公司主推的奇點(diǎn)魔柜則是升級(jí)版的自動(dòng)售貨機(jī)，也可刷臉開柜門，關(guān)上自動(dòng)結(jié)算，純視覺識(shí)別商品。

而對(duì)于奇點(diǎn)魔鏡，張金銀向億邦動(dòng)力描述，魔鏡產(chǎn)品包括三個(gè)終端：pc端（魔鏡控制臺(tái)）、電視端（引流大屏）、移動(dòng)端（獲取優(yōu)惠券）。在使用場(chǎng)景上，用戶進(jìn)入門店，其性別、年齡、身著品牌都會(huì)沉淀，人臉則是ID，可以刷臉支付。在商家方面，奇點(diǎn)云會(huì)提供一體化的門店數(shù)據(jù)解決方案，幫助門店搭建自身業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)體系，多端觸達(dá)消費(fèi)者。

奇點(diǎn)云智能零售產(chǎn)品列表

在終端智能柜技術(shù)識(shí)別方面，目前奇點(diǎn)云采用的動(dòng)靜態(tài)混合識(shí)別。在算法上，按照張金銀的說(shuō)法，奇點(diǎn)云更多關(guān)注算法技術(shù)后面的服務(wù)，更看重打磨產(chǎn)品提高使用滿意度�！氨热纾�在算法指導(dǎo)下，如果用戶在破壞魔柜使其出現(xiàn)異常，魔柜會(huì)自動(dòng)響應(yīng)警報(bào)，然后用戶會(huì)被列入破壞黑名單，以后禁止使用魔柜購(gòu)買商品，從而起到維護(hù)功能�！�

解決方案＋大數(shù)據(jù)銜接 縱深化爭(zhēng)奪市場(chǎng)

除了無(wú)人零售和智能門店業(yè)務(wù)外，奇點(diǎn)云還要通過(guò)無(wú)人零售＋智能門店兩端切入線下零售場(chǎng)景。在此基礎(chǔ)上通過(guò)大數(shù)據(jù)＋系統(tǒng)解決方案來(lái)縱深化服務(wù)零售客戶，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)空間，多維度服務(wù)線下零售。

在大數(shù)據(jù)方面，張金銀認(rèn)為，實(shí)體店最大的痛點(diǎn)就是線上線下割裂，消費(fèi)數(shù)據(jù)的缺失�！白哌M(jìn)門店的消費(fèi)者是誰(shuí)、不同的消費(fèi)者喜歡怎樣的商品，門店都無(wú)從得知�！�

對(duì)此，奇點(diǎn)云推出大數(shù)據(jù)技術(shù)方案，想幫助門店實(shí)現(xiàn)對(duì)線下數(shù)據(jù)的采集和量化，從而讓實(shí)體商家擁有淘寶一樣的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

作為在阿里從事十幾年大數(shù)據(jù)技術(shù)的老將，在采訪中，張金銀也多次提到阿里的工作經(jīng)驗(yàn)給自己和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。其推出的奇點(diǎn)云大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——奇點(diǎn)魔方就類似淘寶的生意參謀，重點(diǎn)服務(wù)于線下實(shí)體零售，可多維度的監(jiān)控門店銷售趨勢(shì)，分析門店商品庫(kù)存及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，展示門店客流情況和門店用戶畫像。據(jù)介紹，這套大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)是和供應(yīng)鏈相結(jié)合，可實(shí)時(shí)對(duì)庫(kù)存更新整理，而且有智能鋪貨的提醒。

“你光有大數(shù)據(jù)庫(kù)存管理還不夠，還要想著把怎么樣和供應(yīng)鏈結(jié)合起來(lái)。我們建立的這套模型，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)品和零售門店的供應(yīng)鏈結(jié)合起來(lái)，從而可以告訴門店應(yīng)該補(bǔ)什么貨，應(yīng)該在哪個(gè)倉(cāng)位備什么貨。另外我們也做了爆品模型，可以幫線下門店預(yù)測(cè)賣什么東西最好，智能選貨�！睆埥疸y說(shuō)。

除了大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，奇點(diǎn)云縱深化服務(wù)的手段還有行業(yè)解決方案。據(jù)了解，目前奇點(diǎn)云的系統(tǒng)解決方案包括煙草零售、酒類零售、家裝行業(yè)、母嬰行業(yè)、鞋服行業(yè)等。每個(gè)解決方案的技術(shù)底層架構(gòu)是相同的，而在應(yīng)用層，會(huì)根據(jù)行業(yè)屬性和行業(yè)深度結(jié)合起來(lái)。

張金銀相信，未來(lái)公司將在四大業(yè)務(wù)線的指引下，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)線下商業(yè)場(chǎng)景的智能化全覆蓋。

眾多智能零售玩家涌入 如何差異化發(fā)展

目前在智能零售貨柜及解決方案領(lǐng)域里，玩家眾多。除了奇點(diǎn)云，還包括深蘭科技、YI Tunnel、Citybox魔盒、甘來(lái)等一大批創(chuàng)新企業(yè)。在億邦的夏季智能商業(yè)峰會(huì)參展區(qū)里，各種各樣的智能零售柜，也讓人眼花繚亂，可售品類包括甜品飲料、零食、生鮮、藥品、衛(wèi)生用品、情趣用品等。同時(shí)，智能貨柜的切入場(chǎng)景也在不斷增多，例如地鐵、商超、社區(qū)、辦公樓等。面對(duì)這競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，奇點(diǎn)云又勝算幾何呢？

張金銀認(rèn)為，大家一開始進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，切入點(diǎn)會(huì)有所不同，比如有的企業(yè)重點(diǎn)從智能支付進(jìn)入，有的企業(yè)從商品和人臉識(shí)別進(jìn)入。但隨著不斷發(fā)展，大家在技術(shù)上的差別會(huì)不斷縮小，最后拼的是對(duì)線下零售的理解和服務(wù)能力，以及的落地推進(jìn)能力。

“玩家各有各的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在都在跑馬圈地。奇點(diǎn)云需要和其他玩家一起去顛覆傳統(tǒng)解決方案，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是傳統(tǒng)的售貨機(jī)廠商、傳統(tǒng)的ERP企業(yè)，以及給零售商提供解決方案的傳統(tǒng)企業(yè)。我們搶的更多的是他們的飯碗。”張金銀稱。

有關(guān)此問(wèn)題，Citybox魔盒運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理黃琦曾表示，行業(yè)內(nèi)雖然看似玩家眾多，阿里京東等大平臺(tái)也進(jìn)入其中，但由于中國(guó)智能貨柜市場(chǎng)還比較新，眾多的玩家進(jìn)入其實(shí)是在培育推動(dòng)市場(chǎng)，朝更大的方向發(fā)展。未來(lái)如果拼殺，最終比的還是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和資本應(yīng)用能力。

在智能零售解決方案上，眾多玩家也是各有“小算盤”。面對(duì)線下的企業(yè)，大家都在表達(dá)自己的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。廈門瑞為聯(lián)合創(chuàng)始人張強(qiáng)告訴億邦動(dòng)力，線下零售商對(duì)新的技術(shù)開始接觸的時(shí)候很熱情，但等到真正簽約使用的時(shí)候，其實(shí)很慎重，他們很看重實(shí)用性和成本。

有關(guān)智能零售技術(shù)炫酷不實(shí)用和其成本太貴的情況，福建見福便利店董事長(zhǎng)張利曾吐槽，目前的智能零售企業(yè)，一些技術(shù)多為偽技術(shù)，屬于實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品，而且成本居高不下，難落地使用。河南金好來(lái)超市董事長(zhǎng)吳金宏也曾表示，傳統(tǒng)的超市很看重技術(shù)的實(shí)用性和成本，技術(shù)看似很炫酷高科技，真正落地大面積使用還需要很長(zhǎng)時(shí)間。

對(duì)于行業(yè)存在的落地難的問(wèn)題，張金銀表示，奇點(diǎn)云市場(chǎng)策略一定是和大客戶及頭部客戶去合作，依次樹立標(biāo)桿，打造口碑，然后再去向腰部客戶推廣。

而在落地成本上，張金銀告訴億邦動(dòng)力，奇點(diǎn)云的產(chǎn)品相比傳統(tǒng)的自動(dòng)售賣機(jī)會(huì)更低。比如奇點(diǎn)魔柜，成本比傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)便宜50％。“在貨柜硬件方面，我們主要的任務(wù)就是降成本，智能也不能違背商業(yè)的本質(zhì)�！�