近年來(lái)，中國(guó)快遞行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家郵政局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2008年至2016年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量從15．1億件增至312．8億件；業(yè)務(wù)收入從408．4億元增至3974．4億元。物流是繼電商、金融、云計(jì)算后的又一個(gè)國(guó)家級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)機(jī)會(huì)。

盡管總規(guī)模在增長(zhǎng)，但快遞業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率正在逐年下滑，尤其是末端物流領(lǐng)域的快遞站點(diǎn)服務(wù)商。

如果你曾經(jīng)留意過(guò)，那一定能發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，快遞站點(diǎn)的牌子如流水般變動(dòng)，今天是菜鳥驛站，明天成了蜂站。這究竟是為什么？它們的生存狀態(tài)有可能被改善嗎？

鄰好生活于近期入局末端物流，它以快遞站點(diǎn)為切入口，在后端為其搭建公眾號(hào)、新零售等服務(wù)，通過(guò)盈利渠道多元化來(lái)拉升其利潤(rùn)，同時(shí)普惠用戶。

末端物流服務(wù)商盈利甚微，新模式尚未建立

從物流行業(yè)整體來(lái)看，三通一達(dá)、快遞站點(diǎn)等配送服務(wù)商的主動(dòng)權(quán)都很弱，真正占據(jù)主動(dòng)性的是手握訂單的上游電商，以及菜鳥、京東物流等手握數(shù)據(jù)的平臺(tái)。

在《財(cái)經(jīng)》的一篇報(bào)道中，中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿曾解釋道，“在電商巨頭構(gòu)建的數(shù)字供應(yīng)鏈生態(tài)里，京東和阿里一方面因?yàn)橥ㄟ^(guò)海量消費(fèi)訂單，反制生產(chǎn)企業(yè)，占據(jù)物流訂單的超級(jí)蓄水庫(kù)；另一方面借助大量商品掌握互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的入口，占據(jù)了物流訂單的虛擬水龍頭。大量快遞企業(yè)更多是自來(lái)水管的角色，上游和下游在被超級(jí)電商軟控制。當(dāng)然，這種軟控制也是推進(jìn)供應(yīng)鏈高效協(xié)同的必然�！�

在數(shù)據(jù)和訂單上雙雙受制于人，快遞服務(wù)商打起了價(jià)格戰(zhàn)以提升競(jìng)爭(zhēng)力，利潤(rùn)率的降低可以想見(jiàn)。以阿里入股20％的圓通為例，2013、2014、2015年毛利率分別為21．49％、16．79％和13．42％。

末端物流態(tài)勢(shì)同樣不容樂(lè)觀，豐巢科技在2017年前三季度凈虧損2．75億元，在2016年度凈虧損2．49億元。菜鳥驛棧2017年度凈虧損達(dá)2．90億元；其2018年一季度凈虧損為1．14億元。

放大到個(gè)體，根據(jù)河南商報(bào)今年的一篇報(bào)道，從快遞員手中代收一件快遞，菜鳥驛站僅賺2到3角錢。不少站點(diǎn)因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，覆蓋的密集度不斷降低。

但作為物流的重要環(huán)節(jié)，末端配送在戰(zhàn)略上又極其重要，圓通的媽媽驛站、順豐的嘿客，以及逗妮開(kāi)心、蜂站、藍(lán)店、小象驛站等，都紛紛開(kāi)始跑馬圈地，行業(yè)一片火熱。

既然一定要做，如何拓寬快遞站點(diǎn)的盈利模式，讓快遞站點(diǎn)憑自身能力立足，成了問(wèn)題的關(guān)鍵。

打通線下快遞站點(diǎn)，連接鄰里生活

用過(guò)“豐巢”等快遞柜設(shè)施的人，肯定收到過(guò)它的推送消息。凡通過(guò)豐巢收取過(guò)快遞，必然會(huì)關(guān)注它的公眾號(hào)，公眾號(hào)不時(shí)推送廣告內(nèi)容，完成變現(xiàn)。但這種盈利方式仍顯單一，從豐巢的虧損情況可得知整體而言仍入不敷出。

鄰好生活同樣希望用“取快遞”這件事兒，能在公眾號(hào)匯聚海量的高粘性用戶，并依托用戶完成變現(xiàn)。但它的后端服務(wù)設(shè)計(jì)更為詳盡，它要為用戶提供精準(zhǔn)社區(qū)生活信息、新零售等服務(wù)。

可以看出，這套模式的地基是用戶，要獲取用戶，首先要打通線下快遞站，讓他們與鄰好生活合作。

鄰好科技是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人其在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域耕耘多年，積累了近7億的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。技術(shù)負(fù)責(zé)人還率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一套完整的末端物流服務(wù)硬件，其中小白掃描寶可自動(dòng)解析面單，并可批量通知用戶，為快遞流程提效；標(biāo)簽打印機(jī)針對(duì)快遞公司，提供標(biāo)簽打印服務(wù)；快遞無(wú)人店設(shè)備則服務(wù)于日包裹兩三千件的代收點(diǎn)，應(yīng)用于無(wú)人快遞店，用戶可自助完成快遞提取，這是硬件優(yōu)勢(shì)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)和其他同類企業(yè)的最大不同點(diǎn)。

“之前的線下網(wǎng)點(diǎn)多依賴于菜鳥驛站，但他們的設(shè)備識(shí)別率在60％－70％之間，阿里系以外的快遞，菜鳥驛站的系統(tǒng)常識(shí)別不出”，高大濤進(jìn)一步介紹硬件產(chǎn)品道，“但我們的電子面單識(shí)別率在99％。”相比其他到貨通知工具，我們能得到的不單單是簡(jiǎn)單的電話號(hào)碼，還可以獲得這個(gè)貨物的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

原郵小二CEO高大濤所展現(xiàn)的，則是快速執(zhí)行能力。他在郵小二時(shí)，6個(gè)月完成同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3年才完成的推廣落地目標(biāo)。分析市場(chǎng)、制定方案、一擊即中，團(tuán)隊(duì)希望他的行業(yè)敏銳度能再次指明路途，并帶團(tuán)隊(duì)疾沖，這是執(zhí)行力優(yōu)勢(shì)。

再度起航，高大濤用的仍然是“農(nóng)村包圍城市”的策略，先從江西、陜西、湖北等省份切入，逐步增加市場(chǎng)占比。

從4月份至今，鄰好生活正式拓展市場(chǎng)已有段時(shí)間，目前覆蓋6省，合作網(wǎng)店達(dá)260余家，并且數(shù)量還在持續(xù)增加。高大濤告訴獵云網(wǎng)，“最開(kāi)始各個(gè)大區(qū)的負(fù)責(zé)人員會(huì)一家一家門店去談，現(xiàn)在是大幾十甚至幾百家一起談，我們會(huì)進(jìn)行一定的篩選，不斷提高合作的標(biāo)準(zhǔn)�！�

快遞代收點(diǎn)有天然的引流效用，可以在2個(gè)月內(nèi)覆蓋周邊90％以上的用戶，以流量論，這是一個(gè)無(wú)法估計(jì)的巨大市場(chǎng)。

精準(zhǔn)流量的秘密：線上線下全方位賦能

用戶們通過(guò)收發(fā)快遞被導(dǎo)流到公眾號(hào)中，但與其他玩家不同的是，鄰好生活將分區(qū)域建立公眾號(hào)。

每個(gè)號(hào)僅覆蓋步行距離內(nèi)的用戶，意味著信息投放可以非常精準(zhǔn)，這也衍生了鄰好生活的四類服務(wù)。

首先是精準(zhǔn)廣告投放。

目前社區(qū)廣告的主要投放方式是電梯廣告、小區(qū)廣告屏等，服務(wù)商有分眾傳媒、新潮傳媒，但即使是最大的社區(qū)廣告服務(wù)商，也無(wú)法精準(zhǔn)到一個(gè)小區(qū)，廣告商至少要覆蓋不小的一片區(qū)域；其次，投放位置有限，成本居高不下，視頻廣告還需拍攝固定格式的視頻。

而在鄰好生活體系中，公眾號(hào)的投放以小區(qū)計(jì)；同時(shí)投放成本低，主要為圖文內(nèi)容創(chuàng)作成本。高大濤認(rèn)為，很多此前無(wú)力投放社區(qū)廣告的小商戶，如水果店、理發(fā)店、健身房、教育機(jī)構(gòu)等這些做3公里－5公里生意的商家，都可將優(yōu)惠活動(dòng)推送給用戶，這一部分的廣告需求是非常強(qiáng)烈的，線下廣告投放生態(tài)將因此而改變，實(shí)現(xiàn)真正意義上的去中心化。

公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者有兩類，如果快遞站點(diǎn)有運(yùn)營(yíng)意向，鄰好生活會(huì)對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)�？爝f站點(diǎn)也可以選擇將運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包，由鄰好生活所合作的專業(yè)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)相關(guān)事宜。發(fā)展至今，公司已經(jīng)有超過(guò)20個(gè)正在使用的公眾號(hào)。

接著是城配服務(wù)。

城配服務(wù)的基礎(chǔ)單元是快遞配送點(diǎn)，蘇寧等電商主營(yíng)家電、3C產(chǎn)品，單價(jià)高。當(dāng)它們與快遞配送站合作時(shí)，往往會(huì)擔(dān)憂損壞、丟件等安全風(fēng)險(xiǎn)。鄰好生活一頭對(duì)接大電商，一頭連接快遞服務(wù)站，作為中間的風(fēng)險(xiǎn)防御層存在。

“我們也怕丟件，但我們和門店的關(guān)聯(lián)更強(qiáng)，有門店合同，還有監(jiān)管體系”，高大濤道，鄰好生活能最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)。

新零售服務(wù)也在后期計(jì)劃中。

鄰好生活希望能打造“社區(qū)微商”的概念，依托公眾號(hào)打造“微商城”，最終實(shí)現(xiàn)快速而高效的商品流動(dòng)。

以水果舉例，車?yán)遄拥雀叨怂�果的價(jià)格可達(dá)到70元左右一斤，它實(shí)際上包含了損耗費(fèi)用，水果保質(zhì)期短，部分產(chǎn)品因存儲(chǔ)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而腐爛，這作為隱形成本無(wú)形中抬高了價(jià)格，實(shí)體水果店基本上不會(huì)進(jìn)太多的數(shù)量。那如果用新零售的方式呢？先聚集同小區(qū)消費(fèi)者，以小區(qū)周邊水果店名義發(fā)起拼團(tuán)，相當(dāng)于熟人生意，線上完成拼團(tuán)，鎖定進(jìn)貨量，商家再按需進(jìn)貨，消費(fèi)者下樓即可提貨。由于低損耗，終端價(jià)格也能壓低。

這種社區(qū)微商的售賣方式將逐步拓展到全品類，高大濤還計(jì)劃為小區(qū)配置低頻次使用的必需品，如人字梯、電鉆等，用戶可按小時(shí)租用。

最后將實(shí)現(xiàn)的是大數(shù)據(jù)服務(wù)。

此前，通過(guò)行業(yè)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)積累了大量數(shù)據(jù)，鄰好生活的運(yùn)營(yíng)后，這部分?jǐn)?shù)據(jù)將更為精準(zhǔn)全面，可描繪出某一小區(qū)的整體用戶畫像，包括男女比例、年齡層次、消費(fèi)習(xí)慣等等。這些數(shù)據(jù)可幫商戶實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研，高大濤解釋道，“比如你想開(kāi)店，不知道這類型的店開(kāi)在哪里合適，我們就可以幫你，用數(shù)據(jù)輔助決策行為�！�

這些增值服務(wù)所獲取的利潤(rùn)，最終都會(huì)與快遞站點(diǎn)分潤(rùn)，提高它們的盈利能力。

在談到護(hù)城河的時(shí)候，高大濤表示現(xiàn)階段的技術(shù)護(hù)城河不是長(zhǎng)期的，總有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿，但項(xiàng)目的奔跑速度是切實(shí)的，他希望公司下一個(gè)階段的護(hù)城河將穩(wěn)扎穩(wěn)打的建立。

高大濤還為公司立了8字訓(xùn)誡：簡(jiǎn)單、信任、高效、共贏。

他鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，但僅鼓勵(lì)以業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人事斗爭(zhēng)嗤之以鼻。做業(yè)績(jī)要拼，他自述，“互聯(lián)網(wǎng)給人感覺(jué)很飄，我們只能扎實(shí)地去做，為了不耽誤白天的快速執(zhí)行，往往會(huì)在夜里討論總結(jié)，經(jīng)常一開(kāi)會(huì)就到凌晨，我們希望能加速去打造新生活第一平臺(tái)（新零售、新業(yè)態(tài)、新平臺(tái)）”。

除了純商業(yè)外，高大濤也希望能創(chuàng)辦一家商學(xué)院，為公司，甚至是為社會(huì)輸送專業(yè)人才。

目前鄰好已經(jīng)和國(guó)內(nèi)某高�；I備共同建立鄰好商學(xué)院，將以線下學(xué)校為基點(diǎn)，同步發(fā)展線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)，比之現(xiàn)有商學(xué)院，鄰好商學(xué)院的內(nèi)容將更落地、更具可操作性。高大濤介紹道，“會(huì)培養(yǎng)公司需要的能力，比如新零售運(yùn)營(yíng)等�！�