專家觀點-智慧滑雪場帶給智慧城市發(fā)展的靈感
每次冬奧會召開,世界各地的電視觀眾都會觀看專業(yè)的滑雪運動員在比賽中的表現(xiàn),并且還會邊看邊想:為什么我就做不到這樣呢?
當(dāng)然,不是人人都有這種天賦的。但是,一些勇于嘗試的人還是會前往滑雪勝地。在古雅的山間度假勝地,他們會遇到一些意外之喜:智慧城市。
“智慧城市”已成為了帶有明顯公共關(guān)系色彩的代名詞,在一些人眼中這是一個很空洞的詞,意思是“收集各種數(shù)據(jù)的地方”。但Alphabet旗下的Sidewalk Labs公司將“智慧城市”真正地付諸實踐,而不再是一句空話。該公司與多倫多合作開展了一個智慧社區(qū)項目,項目包括關(guān)注社區(qū)內(nèi)居民的動態(tài),對垃圾處理方式、經(jīng)濟適用房、戶外家具等創(chuàng)新想法進行試驗。這些相關(guān)的試驗只能在未來進行。Sidewalk Labs表示,今年將大力收集居民的想法,了解他們希望打造出一個什么樣的社區(qū)。
許多滑雪勝地在收集有關(guān)滑雪者和滑雪愛好者的數(shù)據(jù)方面做得很好。他們會努力讓客人們真正享受在滑雪場的美好時光,為明年客人的再次光顧做準(zhǔn)備。想要做好市民數(shù)據(jù)收集的城市可以從中獲得一些經(jīng)驗。
開始滑雪之旅首先要購買一張纜車票。一些大型的滑雪度假村會根據(jù)歷年消費者在網(wǎng)上搜索的次數(shù)和訂票情況來調(diào)整纜車的價格。纜車價格會實時浮動,價格的高低取決于這個冬季的銷售情況——這是一種按需定價模型,像Uber,Lyft,航空公司都常常使用這種定價模型。相應(yīng)地,一些前瞻性的城市服務(wù)也在發(fā)生變化,如停車計時器和收費公路。
人們使用信用卡付款后,數(shù)字計算器就會記錄下相應(yīng)的數(shù)據(jù)。(韋爾度假村掌管著美國、加拿大和澳大利亞的15個設(shè)施。該度假村不愿意透露其招募的數(shù)據(jù)分析師的人數(shù),但承認了它有專門的滑雪數(shù)據(jù)科學(xué)家)度假村會將各季的游客數(shù)據(jù)輸入到預(yù)測模型中,這種預(yù)測模型還輸入了歷史氣象數(shù)據(jù),以幫助他們預(yù)測設(shè)施使用最多的時段和地點。如果游客以前購買過季票,那么度假村可能會獲取到比較詳細的數(shù)據(jù)。如果游客購買的是一次性的單日票證,度假村也能獲取到一些數(shù)據(jù)。許多度假村仍然會保留有關(guān)游客旅行的信息。
韋爾度假村首席營銷官Kirsten Lynch說:“我們知道你在哪天去滑的雪,你在哪年來過度假村,你去哪個度假村滑的雪,你選擇滑雪的坡度! 滑雪坡度的數(shù)據(jù)來自于贈給游客的免費離場票,票上配備有RFID信號,游客想要離開時可以發(fā)出信號,纜車就會接送游客返回。
Lynch說:“我們還可以獲取家庭信息,人口統(tǒng)計信息,性別,地理位置,年齡!倍遥S多主要的度假村除了擁有滑雪設(shè)施外,其他設(shè)施也配備齊全,所以他們可能也知道游客的住處,購買過的商品,租用的設(shè)備,以及是否購買滑雪課,甚至是否愿意在山頂喝上一杯酒慶賀一番。過去十年,許多滑雪度假村都抱團發(fā)展,所以他們所獲得的數(shù)據(jù)會更加豐富。
當(dāng)然,并非所有的信息都是用于保證游客在滑雪度假村度過一段美好時光,但度假村收集數(shù)據(jù)的方法可以給城市提供一些參考。Lynch說:“我們花費了大量的時間和精力對這些數(shù)據(jù)進行建模,并找出給游客創(chuàng)造最佳體驗的方法!
雖然對現(xiàn)代都市而言,收集市民信息并非難事,但要整理好數(shù)據(jù)并且讓數(shù)據(jù)能夠幫到市民就是一件難事了。歷來市政府的官員都強調(diào),政府需要采取更積極主動的態(tài)度,聘請有專業(yè)知識的人員將有價值的數(shù)據(jù)提取出來,用以提高市民的生活水平。當(dāng)然,這說起來容易做起來難:私人部門的薪資往往比公共部門提供的薪資更具吸引力。
一旦度假村發(fā)現(xiàn)了有用的信息,他們就會通過一些很重要但有些平常的方式來運用這些信息。Powdr是美國最大的度假酒店運營商之一,負責(zé)管理加州、俄勒岡州、科羅拉多州、內(nèi)華達州、猶他州、佛蒙特州和賓夕法尼亞州的滑雪設(shè)施,并表示其數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)能夠有效幫助其安排接送客人的小巴。該公司的技術(shù)解決方案和服務(wù)總監(jiān)Phil Harding說,“將一系列數(shù)據(jù)輸入模型中,我們就能夠根據(jù)每個季節(jié)、每周和每日的預(yù)測得出特定的結(jié)論和計劃!
韋爾滑雪度假村的技術(shù)人員已經(jīng)找到了通過應(yīng)用程序直接將數(shù)據(jù)傳遞給訪問者的方法。自2015年以來,該公司一直在追蹤游客在排隊等候纜車時手機發(fā)出的Wi-Fi信號和藍牙信號,以便粗略估計游客的等待時間。(像倫敦地鐵這樣的智能公共交通系統(tǒng)也嘗試過這樣的方法)通過使用應(yīng)用程序,滑雪者足不出戶就能了解滑雪場內(nèi)準(zhǔn)備排隊使用設(shè)施的人數(shù),然后根據(jù)情況安排自己的行程。經(jīng)過幾年的數(shù)據(jù)收集,度假村現(xiàn)在也可以讓游客獲得歷史數(shù)據(jù),這樣游客就能更好地計劃自己的滑雪之旅了。
當(dāng)然,對于大多數(shù)城市來說,利用數(shù)據(jù)的難點并非在于缺乏創(chuàng)意。城市通常是先收集數(shù)據(jù),然后找到有效的方法來實際使用這些數(shù)據(jù)。城市往往需要花費大量的資金來獲取匿名手機數(shù)據(jù),但結(jié)果卻并不令人滿意。而那些大型的滑雪度假村,往往是在乘坐纜車的出入口設(shè)置收費點就可以獲取數(shù)據(jù)。
盡管如此,城市還是努力為居民提供了可以預(yù)先查看交通的應(yīng)用,因為這些應(yīng)用確實能起到一定作用。研究表明,可以追蹤公交運行情況的手機APP有效地提高了乘客的舒適度。乘客可以隨時查看公交在線路上的哪個位置,有助于減少乘客等車的焦急感。
目前,沒有人能夠確切地說明“智慧城市”概念的具體內(nèi)容,以及是否值得Alphabet,Siemens,F(xiàn)ord,IBM和Amazon這樣的大公司投入資金和技術(shù)。但是,如果城市官員想要更好地了解“智慧城市”這一概念,或許他們可以去一趟滑雪度假村,去山上看看,也許能夠從中獲得靈感。

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