同質(zhì)化嚴重是當前智能門鎖行業(yè)存在的一大問題，各企業(yè)的產(chǎn)品差異性小、識別度低，如果遮擋住品牌標識，很難看出它們之間的差異。在外觀大同小異的智能門鎖中，櫸樹智能的產(chǎn)品有著較高的識別度，其產(chǎn)品徹底打破傳統(tǒng)鎖具的設(shè)計邏輯，在半導體指紋識別、電容屏密碼開鎖、手機開鎖功能基礎(chǔ)上，增加了轉(zhuǎn)盤式機械密碼防盜結(jié)構(gòu)，讓智能鎖徹底告別鑰匙。

智能鎖≠用智能方式打開機械鎖

在智能鎖上使用保險箱上的轉(zhuǎn)盤式密碼結(jié)構(gòu)并不止是因為它具有較高的外觀識別度，更是因為它摒棄鎖芯、無需鑰匙，徹底將智能鎖與機械鎖區(qū)別開來。

櫸樹智能創(chuàng)始人王華認為：“并不是在傳統(tǒng)機械鎖上嫁接電子化的打開方式就可以稱之為智能鎖，二者只是實現(xiàn)了相同的功能，并不是同一種產(chǎn)品。智能鎖的核心是軟件部分，智能程度、安全性能、穩(wěn)定性是衡量智能鎖優(yōu)劣的重要標準，而這主要是依靠軟件程序的復雜性來完成的�！被�于這一底層邏輯，王華認定在智能鎖行業(yè)的鏖戰(zhàn)中，科技型企業(yè)比制造型企業(yè)更具優(yōu)勢，因而櫸樹團隊的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和運營背景擁有極大的競爭力。

王華是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，此前曾是小豬短租創(chuàng)始團隊的核心成員，2015年起，小豬開始與智能鎖企業(yè)合作，這讓王華發(fā)現(xiàn)了行業(yè)存在的問題，一方面這個尚處于早期的行業(yè)集中度很低，沒有口碑質(zhì)量俱佳的品牌；另一方面大部分企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量都較差，智能鎖在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)問題，需要依靠鑰匙打開，智能程度不夠高。

確立了智能鎖應(yīng)以智能為核心的理念，櫸樹智能在此后的產(chǎn)品研發(fā)中采用了設(shè)計、研發(fā)自主完成，部件、組裝依靠供應(yīng)鏈的模式。這既避免了創(chuàng)新企業(yè)陷入資產(chǎn)過重的困境，又保障了產(chǎn)品核心的自有化。櫸樹標識性的轉(zhuǎn)盤設(shè)計，既為一項最重要的專利產(chǎn)品，并因此收購了為其提供轉(zhuǎn)盤技術(shù)的公司，以保證核心部品的自主權(quán)。

除了徹底去鎖芯化的轉(zhuǎn)盤設(shè)計，櫸樹還率先在指紋輸入上設(shè)定了報警指紋，在實現(xiàn)開鎖功能的同時向指定聯(lián)系人發(fā)出報警信號。王華說：“千萬分之一的誤差對企業(yè)來說可能很小，但具體到那個1上，對于家庭來說就可能是致命的，所以安防類產(chǎn)品，安全就是最后一條紅線�！�

入戶第一關(guān)，智能鎖是切入全屋的最優(yōu)解

在全屋智能概念炒得火熱的當下，所有與智能相關(guān)的產(chǎn)品都披上了光鮮的外衣，然而浮華之下是全行業(yè)的低口碑，美國科幻電影中的智能管家并未出現(xiàn)，真的進入用戶家庭的是各種互動不靈敏的智能音箱。所有人都能嗅到全屋智能這塊蛋糕的美味，卻至今沒有人在這一領(lǐng)域做到名利雙收。

當下的全屋智能產(chǎn)業(yè)面臨的問題是：有產(chǎn)品的企業(yè)做不了大平臺，有能力整合海量資源的大平臺沒有生產(chǎn)制造能力，而全行業(yè)就陷入智能程度低、發(fā)展速度慢、品牌壁壘多的困境之中。“你可能并不需要一個可以聯(lián)網(wǎng)的冰箱，但你一定想要無需帶鑰匙出門的便利”，在王華看來，當前全屋智能的現(xiàn)狀就是概念太大，短時間內(nèi)難以落地，以單品切入智能家居是比較明智的選擇，而在所有智能單品中，智能鎖的用戶感知度高，守護家庭安全，是一個重要的角色。隨著用戶使用習慣的培養(yǎng)，智能鎖將會成為家庭剛需，也將會是全屋智能最好的入口。

打造一個全屋智能的概念樣板間容易，但產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�落地還有很長的路要走。當前智能概念火熱，但要落地入戶需要解決以下幾方面問題，才能步入產(chǎn)業(yè)化階段：

1、打通藍牙、紅外、WIFI等多項通訊協(xié)議，建立一個足夠龐大可以聯(lián)動它們的網(wǎng)關(guān)。

2、打通平臺，目前存在的平臺不通的情況是全屋聯(lián)動的最大障礙。

3、廠家之間要聯(lián)合，突破品牌壁壘，形成互聯(lián)互通格局。

4、用戶習慣的培養(yǎng)，當前智能家居的受眾多為年輕人群，全面普及還需要更長時間的培養(yǎng)和滲透。

5、提供個性化的全屋智能解決方案，中國的房屋結(jié)構(gòu)差異化較大，而不同結(jié)構(gòu)的房屋安裝通用的全屋智能方案顯然無法實現(xiàn)體驗最佳化。

好的智能鎖企不止要重產(chǎn)品，更要重服務(wù)

在櫸樹產(chǎn)品上線的兩年間，一直采用的是線上銷售模式，沒有與傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商合作，這一方面是基于主流受眾群體的購物習慣，另一方面也是櫸樹對于服務(wù)品質(zhì)把控的一種方式�，F(xiàn)階段，櫸樹的銷售覆蓋全國一百多座城市，在這些區(qū)域內(nèi)，櫸樹對售后服務(wù)質(zhì)量進行直控。安裝維修人員上崗前需經(jīng)歷3次以上的專業(yè)培訓與考核，包括安裝技能和標準服務(wù)，以客戶評價為依據(jù)進行打分，實行不合格者不派單。

智能鎖與機械鎖的區(qū)別不只在產(chǎn)品上，運營模式上也存在著巨大差異。機械鎖的穩(wěn)定性高，它的銷售是通過經(jīng)銷商或與B端客戶對接完成的。而智能鎖的銷售可以說是與用戶‘臉貼臉’，產(chǎn)品口碑是企業(yè)的生命線，智能鎖是需要討好用戶的，否則就會被各種渠道的差評吞噬。

王華將服務(wù)提升到了空間的高度，對服務(wù)未覆蓋的城市堅決不出售產(chǎn)品。他希望通過服務(wù)與用戶建立密切的聯(lián)系，在產(chǎn)品銷量達到一定規(guī)模后，在各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)格式的服務(wù)全覆蓋�！拔磥淼纳虡I(yè)一定是空心化的，企業(yè)要么選擇向上，以龐大流量覆蓋足夠多的人群，做規(guī)模經(jīng)濟；要么選擇向下，為消費者提供便利性服務(wù)，做范圍經(jīng)濟�！被�于這一商業(yè)理解，王華帶領(lǐng)櫸樹選擇了向下這條路。他們希望未來通過與消費者的頻繁、緊密的互動，深入了解用戶的全屋智能需求，進而成為整屋方案提供者。