2020年9月，璀璨系列成套家電應(yīng)運(yùn)而生。歷經(jīng)一年的沉淀，9月23日，海信正式發(fā)布新一代高端智能套系家電璀璨C1 Pro。除了將產(chǎn)品陣容從4個(gè)品類5個(gè)單品擴(kuò)大到5個(gè)品類6個(gè)單品，璀璨C1 Pro還在智能交互的深度和廣度上更進(jìn)一步，海信將璀璨云屏作為套系家電可移動(dòng)的智控中心，降低全屋智能的入門門檻，極簡(jiǎn)交互水平行業(yè)領(lǐng)先。

值得注意的是，璀璨云屏還能變被動(dòng)智能為主動(dòng)服務(wù)，通過有溫度的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)從場(chǎng)景到情景的跨越。近年來，場(chǎng)景品牌在家電業(yè)大行其道，基于其串聯(lián)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的能力和潛力，場(chǎng)景品牌受到資本市場(chǎng)的熱捧。不難看出，海信首創(chuàng)的“情景品牌”的概念，是場(chǎng)景品牌的升級(jí)版本，基于此，海信在資本市場(chǎng)的價(jià)值也將實(shí)現(xiàn)躍遷。

同日，由中國家電協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)編寫的《2021中國套系家電市場(chǎng)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱白皮書）正式發(fā)布。經(jīng)過對(duì)近1800名消費(fèi)者和家居設(shè)計(jì)師等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，《白皮書》指出，套系家電已成大勢(shì)所趨。

國潮璀璨平視世界

可以說，C1 Pro是中國文化與現(xiàn)代科技融合的產(chǎn)物。新產(chǎn)品以“天圓地方”的設(shè)計(jì)理念、極致統(tǒng)一的PI風(fēng)格以及匠心獨(dú)運(yùn)的材料工藝，引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。作為海信極具特色的產(chǎn)品系列，璀璨成套家電，用極致統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格和精湛純熟的匠心工藝，打造出了一套專屬的璀璨美學(xué)，旨在讓人們享受科技帶來便利同時(shí)，也能領(lǐng)略到東方美學(xué)的魅力。讓家不再只是一個(gè)簡(jiǎn)單居住的地方，更是心與根的歸宿。

“為了設(shè)計(jì)好璀璨，我們進(jìn)行了激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，我們十幾個(gè)小組做了很多輪設(shè)計(jì)，最后整合成三個(gè)大組進(jìn)行PK，前三名不約而同選擇了同一路線，就是國潮�！焙Ｐ偶瘓F(tuán)工業(yè)設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理王滌非向《華爾街科技眼》介紹，當(dāng)今中國消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)升級(jí)、家居藝術(shù)化、人性化科技的追求，以及“平視世界”的文化自信，給家電創(chuàng)新提出了新命題。作為中國家電業(yè)代表品牌，海信有著52年的深厚積淀，那么，做一套具有東方藝術(shù)感染力，引發(fā)國人精神共鳴的成套智能家電產(chǎn)品，全面提升家庭生活體驗(yàn)，就成為“璀璨”套系家電的初衷。

圖：璀璨產(chǎn)品設(shè)計(jì)手稿

縱向來看，套系家電（成套家電）產(chǎn)品形態(tài)在國內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展歷程大致可以分為5個(gè)階段：

＞第一階段，就是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品組合，但是產(chǎn)品之間是獨(dú)立存在的；

＞第二階段，產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)趨向統(tǒng)一，也可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的互聯(lián)，但智能性不強(qiáng)；

＞第三階段，整套產(chǎn)品在功能上關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)，比如通過手機(jī)安裝上專門的APP，就可以操作所有的家電；

＞第四階段，家電產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展成為智能端口，產(chǎn)品間不再只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接，而是以場(chǎng)景為單位的體驗(yàn)；

＞第五階段，各種生活場(chǎng)景下的生態(tài)服務(wù)。

當(dāng)前市場(chǎng)上，第一、二階段的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)開始逐步被市場(chǎng)淘汰，比較常見的是處在第三階段的產(chǎn)品形態(tài)，但這種套系家電在實(shí)際操作的時(shí)候，也會(huì)有很多不便捷的體驗(yàn)。第四代包括向第五代過渡的產(chǎn)品則是近兩年一些頭部家電品牌主推的產(chǎn)品形態(tài)。

《白發(fā)書》經(jīng)過對(duì)近1800名消費(fèi)者和家居設(shè)計(jì)師等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，得出的結(jié)論是當(dāng)前套系家電需要解決的問題是智能終端控制的開放性及兼容性，過于封閉會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在使用過程中的不良體驗(yàn)，甚至對(duì)整體智能化設(shè)計(jì)產(chǎn)生抵觸情緒。在調(diào)研過程中，近六成的被訪者對(duì)智能終端操更需要“下載很多APP，非常麻煩”表示不滿。

璀璨C1 Pro對(duì)癥下藥地解決了以上痛點(diǎn)。和其他套系家電相比，璀璨系列最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是智慧聯(lián)動(dòng)，以“屏”為中心，完全解放 雙手，一個(gè)語音指令就可以控制全套家電，目前璀璨可以對(duì)14個(gè)品 類設(shè)備、1603個(gè)國內(nèi)品牌設(shè)備進(jìn)行紅外控制，包括大家電、小家電、開關(guān)照明、生活安防、掃地機(jī)器人、電動(dòng)窗簾等，涵蓋海信、東芝、創(chuàng)維 、三星、索尼、TCL、歐普、Yeelight、綠米等主流品牌。

璀璨C1 Pro的高智商離不開海信在人工智能領(lǐng)域的厚積爆發(fā)。2020年一年海信攬獲三項(xiàng)人工智能最高獎(jiǎng)項(xiàng)吳文俊獎(jiǎng)。

最為業(yè)界和資本市場(chǎng)關(guān)注的是海信首創(chuàng)的“情景品牌”的概念。近年來，家電行業(yè)熱衷于場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌的營銷，認(rèn)為以上定位可以增加和周邊產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性，增加產(chǎn)業(yè)覆蓋和盈利空間。和“場(chǎng)景品牌”相比，情感品牌以消費(fèi)者為中心，蘊(yùn)含了情感傳遞的功能，是場(chǎng)景品牌的升華。海信彎道超車，首創(chuàng)了情景品牌的概念，受到資本市場(chǎng)的廣泛關(guān)注并進(jìn)一步引發(fā)對(duì)其價(jià)值的重估。在過去的6個(gè)月中，有15家機(jī)構(gòu)給予海信家電股票“買入”評(píng)級(jí)。

一直以來，套系家電普遍定位高端，重點(diǎn)關(guān)注高消費(fèi)人群。為了讓套系家電普惠消費(fèi)者，海信希望璀璨能成為奮斗中國家庭的首選品牌。海信集團(tuán)品牌管理部副總經(jīng)理湯茜向《華爾街科技眼》舉例道，在濟(jì)南的一對(duì)“燒餅夫婦”白手起家，奮斗了十幾年，終于有了溫暖的家和一定的積累，這對(duì)夫婦選擇了璀璨，成為璀璨的第一批用戶�！拌�璨面對(duì)的用戶不是所有的調(diào)查報(bào)告里面寫的中國中產(chǎn)，而是每一組奮斗中的中國家庭。”湯茜直言。

自2020年9月誕生起，璀璨的產(chǎn)品定位就引發(fā)了廣泛的消費(fèi)認(rèn)同。這一親民高端品牌的定位，建立了其與中國家庭的情感紐帶和消費(fèi)認(rèn)同。

《2021中國套系家電市場(chǎng)白皮書》顯示，自2020年璀璨套系上市后，截至目前銷量累計(jì)2萬＋，門店套購占比為40％，為平均套購水平的1．7倍，上市表現(xiàn)遠(yuǎn)高于預(yù)期。

從賣單品升級(jí)至賣套系

自 2017 年以來，隨著消費(fèi)升級(jí)步伐加快，家電的套系化推廣和場(chǎng)景化營銷受到更多家電廠商的重視。目前，包括美的、海信、海爾智家、博西家電、TCL、長虹、方太、老板、華帝等的諸多企業(yè)及品牌都已經(jīng)推出套系化家電產(chǎn)品，在 2021 年中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì) （AWE2021）上，各頭部家電廠商更是將套系化和不同場(chǎng)景的不同套系 產(chǎn)品作為重要的展示方式。

經(jīng)過各企業(yè)不間斷的市場(chǎng)培育，各個(gè)圈層人群對(duì)家電定制化、智能化需求增加，家電套系解決方案有了充分的市場(chǎng)需求。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年中國家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，受疫情影響，2020 年全年國內(nèi)家電市場(chǎng)銷售規(guī)模為 7297 億元，零售額同比下滑 9．2％。另一方面，主打智能、健康、品質(zhì)的高端家電則表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭，越來越多的消費(fèi)者在選購家電產(chǎn)品時(shí)傾向于選擇套系化家電。

奧維云網(wǎng)（AVC）消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果亦顯示，近兩年有過新裝修或者購買過家電的人群中，選擇套系家電的人群比例達(dá)到 12％；而在未來一年有裝修需求或有家居購買計(jì)劃的人群中，預(yù)計(jì)會(huì)選擇定制家居的比例達(dá)到25％。

近些年，套系家電逐步進(jìn)入消費(fèi)者生活，也與中國家庭審美情趣的提升有直接關(guān)系。家電和家裝風(fēng)格統(tǒng)一、協(xié)調(diào)成為新趨勢(shì)。所以對(duì)于消費(fèi)者來說，套系家電這種新的消費(fèi)潮流比過去的單件購買模式更具吸引力。

套系家電和家裝風(fēng)格同步，可以讓家庭布置更協(xié)調(diào)，統(tǒng)一風(fēng)格的家電產(chǎn)品，其外觀設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)感特別相近，提升了整個(gè)家居布置的美學(xué)格調(diào)和生活品質(zhì)。譬如歐美風(fēng)格的裝修配歐美設(shè)計(jì)風(fēng)格的家電，中國古典風(fēng)格的裝修配中國古典設(shè)計(jì)風(fēng)格的家電等，這就更凸顯了家電成套購買的優(yōu)勢(shì)。

套系家電帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

由此，市場(chǎng)空間大、客單價(jià)高的套系家電不僅會(huì)成為企業(yè)第二增長曲線，也能有效帶動(dòng)家電業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

自 2013年家電下鄉(xiāng)結(jié)束后，家電行業(yè)逐漸進(jìn)入調(diào)整周期，行業(yè)全品類持續(xù)高增長時(shí)代已經(jīng)成為過去，消費(fèi)需求也從普及消費(fèi)過渡到更新?lián)Q代的升級(jí)需求，家電市場(chǎng)總體進(jìn)入平穩(wěn)增長階段，大部分年份 增長保持在 3％左右。但 2019、2020年兩年，國內(nèi)家電零售市場(chǎng)規(guī)模卻出現(xiàn)連續(xù)兩年的下滑。

家電行業(yè)增速放緩主要是由于家電行業(yè)傳統(tǒng)的需求驅(qū)動(dòng)引擎正在熄火，而新的需求增長引擎條件還未成熟，家電行業(yè)急需尋找和構(gòu)建第二增長曲線。

套系化家電是家電廠商開辟業(yè)績(jī)?cè)鲩L的新賽道，具有較大的市場(chǎng)拓展空間，另外，套系化家電因其產(chǎn)品的特殊性，可以提高企業(yè)的利潤率，為企業(yè)提供了更大的增長空間。套系化家電一般按套銷售，與以往單件銷售相比，提高了整體的客單價(jià)。套系化家電的銷售提前至用戶的裝修階段，可以提前抓住用戶的核心需求，搶占市場(chǎng)份額；最后，套系化家電有助于品牌形象的打造，提升品牌在用戶心中的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

此外，套系智能家電的推廣能促進(jìn)家電行業(yè)科技化水平的提升，據(jù)了解，海信璀璨家電采用了自研系統(tǒng)。分析認(rèn)為，具備自研能力的企業(yè)將加大研發(fā)投入，以提升智能套系家電的“智商水平”。而不具備自研能力的企業(yè)，將會(huì)與ICT企業(yè)（類似于鴻蒙系統(tǒng)提供者華為等）加大合作力度，以提升整個(gè)行業(yè)的智能化水平。

實(shí)際上，套系家電逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，帶來的不僅是家電企業(yè)利潤率的提升，借助套系家電，中國家電業(yè)將對(duì)外傳遞中國制造的實(shí)力和文化自信，實(shí)現(xiàn)中國制造品牌口碑的有效提升。