薄云咨詢助力浪潮集團(tuán)大學(xué)服務(wù)學(xué)院ITR松土培訓(xùn)圓滿成功
8月29日,由浪潮大學(xué)服務(wù)學(xué)院組織的ITR松土培訓(xùn),在濟(jì)南科技園成功舉行。來自服務(wù)體系各BG服務(wù),研發(fā),質(zhì)量等相關(guān)部門的干部及骨干員工,線上線下共計(jì)216人參加了次吃培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在通過學(xué)習(xí)交流,進(jìn)一步加深大家對(duì)ITR基礎(chǔ)概念的理解及流程解讀,為ITR流程在浪潮的落地實(shí)施做準(zhǔn)備。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)薄云咨詢顧問羅愛國老師為大家授課分享,羅老師向大家介紹了ITR究竟是什么,能為企業(yè)解決哪些問題,它的意義與價(jià)值何在;分享了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)ITR的建設(shè)歷程,流程組織及運(yùn)作機(jī)制。最后從ITR管理體系與SLA/OLA的關(guān)系,與LTC,IPD等流程體系的聯(lián)動(dòng)方面,深入剖析。通過案例分析,實(shí)踐演練等方式,為服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)輸出方法論,最佳實(shí)踐,提升業(yè)務(wù)管理能力。
本次ITR松土培訓(xùn),課程設(shè)計(jì)理論全面.注重實(shí)踐,培訓(xùn)過程中,學(xué)員與講師積極互動(dòng),課堂氣氛高潮迭起。參訓(xùn)學(xué)員表示,此次培訓(xùn)不但幫助大家更加深刻的理解了ITR規(guī)劃初期的問題,同時(shí)也結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)行模型討論,對(duì)后續(xù)工作的提升開拓了新思路。
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